第三章：企业战略与决策
2022年高级经济实务(工商管理)各章节思维导图PDF版-可直接打印
高级经济实务（工商管理）（第二版）各章节思维导图（章节思维导图为2021年3月版本）附赠1：高级经济实务（工商管理）（第二版）章节目录及各章重要程度章节重要程度第一章企业职能与战略决策★★★★第二章企业制度与组织结构★第三章市场营销管理★★第四章生产运营管理★★★★第五章质量管理与安全管理★★★第六章供应链管理★★★★第七章企业创新★★★★第八章人力资源管理★★★第九章财务管理★★★★第十章管理信息系统与电子商务★第十一章国际商务运营★★附赠2：2022年高级经济师（工商管理）考试大纲变化对比章节名称2021年大纲内容2022年大纲内容变化情况考试目的和要求测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，尤其是应用中国特色的理论和实践成果，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
新增第一章企业职能与战略决策1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业经营决策分析等。
1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业商业模式与经营决策等。
管理学---第三章-计划与决策
计划工作的原理
• • • • 限定因素原理—木桶原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理
木桶原理
含义是:木桶盛水量取决于桶壁上最短的那 块木条的高度。意指主管人员越是了解对达到 目标起主要限制作用的因素,就越能有针对性地、 有效地拟定各种行动方案。 此原理表明,主管人员在制定计划时,须全力 找出影响计划目标实现的主要限定因素,有针对 性地采取相应措施。
改变航道原理
即使计划工作过程具有灵活性,在制 定计划后,管理者不能被其拴住,在执行过 程中要根据实际情况对计划作必要的检 查和修订。 俗语称“计划赶不上变化”,所以管 理者要像航海家需经常核对航线以排除 险情那样,保证计划的总目标不变,但实现 目标的进程可因实际情况的变化而随时 改变。
组织目标的内容
时间序列分析法
• 简单移动平均法
• 加权移动平均法
简单移动平均法
模型 Yt=1/n (X t-1+X t-2+•••+X t-n) 式中: Yt—t期预测值; n—移动期数; Xi—为第i期实际值。
加权移动平均法
即根据距预测期越近的实际值,对预测值的影响越大的 原理,赋予所取实际数据一定的权数Di,然后再取平均数, 作为下一期的预测值。 权数确定的原则是: (1) 距预测期越大,权数越大;反之,越小。 (2) 0<Di<,且∑ Di=1 此方法适用于稳定而略有变化的市场类型。 模型: n Y= ∑ Xi · i D
2. 目标的次序性
组织目标往往不止一个,故应有轻重缓急之 分。 3. 目标的时间性 目标的实现要有时间要求。
确定组织目标的原则
1. 目标需体现组织的宗旨和使命 2. 目标必须落实,需做到: • 层层分解,落实到每一个员工的工作中 • 尽可能完善,以使目标明确并便于考核 • 有期限要求 3. 目标需有多个,并形成体系,以避免片面性,追求企 业宗旨和使命的实现,如企业有市场营销、创新、 人员组织、财务资源、物资资源、生产效率、社 会责任和利润目标等。 4. 目标需有挑战性
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
企业战略管理(第三版)(全)-练习题答案
4.简述企业战略的要素。
答：①经营范围②企业的资源配置③竞争优势④协同作用
5．战略管理的特点？
答：A具有全局性B主体是企业的高
层管理人员
C涉及企业大量资源的配置问题D
从时间上具有长远性
E需要考虑企业外部环境中的诸多因素6、战略管理者的构成。
答：〔1〕董事会〔2〕高层管理者〔3〕中
层管理者
〔4〕战略管理部门〔5〕非正式组织的领导〔6〕企业智囊团7、企业的战略结构可划分为哪三个层次？答：〔1〕公司战略〔2〕经营〔事业部〕战略〔3〕职能战略
第二章：企业的外部环境分析
不定项选择题
1、〔C〕是企业经营行为最直接的影响者和被影响者。
A、提前报告B、事后宣传C、市场信号D、市场价格
5、宏观外部环境包括下面一些因素和力量〔A〕
A、技术因素B、资源因素C、思维因素D、效率因素
6、〔A〕是指原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性。
A、产品差异优势B、产品忠诚度C、产品品
牌优势D、产品知名度7、以下哪个不属于影响战略集团之间的竞争剧烈程度的因素〔D〕
〔C〕
A、资源强势B、资源弱势C、AB皆有D、AB皆无
7、企业核心能力判断标准〔C〕
A、容易仿效能力B、可替代能力C、价值能力D、独特性能力8、企业核心能力分析的内容正确的有〔A〕A、主营业务分析B、企业内部环境分析C、价值链分析D、经济效益分析9、价值链中的价值活动可以分为根本活动和支持性活动两大类以下不属于支持活动要素的是
5、战略管理过程的核心问题是〔C〕。
A.企业使命确实定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，〔D〕是以管理经验的积累为核心根抵的。
运营管理第三章
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
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竞争重点的次序
核心能力
核心能力 企业竞争成功的关键在于企业获取竞争优势和竞争 力的能力——核心竞争力. 所谓核心竞争力，是指使一个组织区别于竞争者的 一整套知识、技能和组织的运行过程和运作机制. 核心竞争力应具备以下特点： 价值的创造性 核心竞争力的可扩展性 难以模仿性 自学习性
用户对产品的数量提出要求
用户对产品低价格的要求
用户很关注产品的服务
要求运营系统能以低成本进行生产.
要求运营系统具有继承性.
用户把对产品的交货期要求即 响应速度放在首位
对运营系统的时间控制提出了要求，要 求运营系统能合理地作好各种计划.
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院
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对顾客需求的迅速响应还能够在一定程度上减少产品和 服务的单位成本。根据梅雷迪斯等人（Meredith et al. 1994）的经验研究，响应时间的减少与单位成本的降低 之间存在着一个约为2：1的关系
《运营管理》 李晓 杭州电子科技大学管理学院 14
运营系统的功能目标
用户对产品的功能、款式有较 高的要求 用户把产品质量放在首位 要求运营系统在产品设计方面有较高的 创新能力和适应市场需求变化的特性. 要求相应的运营系统保证质量的一致性. 产品的质量标准将随着所定位的细分目 标市场的变化而有所变化. 运营系统必须具备较大的柔性.
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运营系统的非结构化要素
人力资源及组 织策略 生产计划策略 包括企业人员素质特点、人力资源管理政 策、企业的组织结构的形式及划分组织的 依据 指运营系统如何根据市场需求，建立灵活 、高效的生产计划体系，它包括各类计划 的编制方法和关键技术。 指针对不同类型库存确定不同的库存控制 模型，包括安全库存和订货量等 指确定顾客的质量期望，制定相应政策和 方法来取得这样的质量
ceo培训课程设计
ceo培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解CEO的职责、角色及在公司中的重要性。
2. 学生能够掌握企业战略规划、决策制定、团队管理等相关理论知识。
3. 学生能够了解我国市场经济体制及企业管理的基本法律法规。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析企业现状，提出改进措施和解决方案。
2. 学生能够设计一套初步的企业战略规划，并进行简单的团队管理实践。
3. 学生能够通过小组合作、讨论等方式，提升沟通、协调、领导等关键能力。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到企业社会责任，培养诚信、公正、敬业的职业素养。
2. 学生能够树立创新意识，勇于面对挑战，增强解决问题的信心和决心。
3. 学生能够理解团队合作的重要性，学会尊重、信任、支持他人，形成良好的团队精神。
本课程旨在帮助学生全面了解CEO的职责与技能，培养学生具备一定的企业管理和领导能力。
结合学生年级特点和教学要求，课程注重理论与实践相结合，以案例分析和小组讨论为主要教学手段，使学生在掌握知识的同时，提升实际操作能力和综合素质。
通过本课程的学习，为学生未来从事企业管理或创业奠定基础。
二、教学内容1. CEO的角色与职责- 企业领导者的职责与权力- CEO在公司治理结构中的地位与作用- 教材第二章：企业治理与领导力2. 企业战略规划与决策制定- 企业战略的类型与制定流程- 决策制定的方法与技巧- 教材第三章：企业战略与决策3. 团队管理与领导力- 团队结构与成员角色- 领导风格与团队激励- 教材第四章：团队管理与领导力4. 企业文化与组织氛围- 企业文化的内涵与作用- 组织氛围的营造与维护- 教材第五章：企业文化与组织氛围5. 企业法律风险与合规管理- 企业常见法律风险及防范措施- 合规管理体系构建与运行- 教材第六章：企业法律风险与合规管理6. 创新与变革管理- 创新思维与能力培养- 变革管理与组织发展- 教材第七章：创新与变革管理本章节教学内容按照课程目标进行科学组织和系统安排，涵盖CEO职责、企业战略、团队管理、企业文化、法律风险和创新发展等方面。
企业管理ppt
二、企业战略的特征
全局性 纲领性 长远性 竞争性
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三、企业战略的构成要素
经营范围：企业从事生产经营的领域，反映了企 业目标与外部环境相互作用的程度。 资源配臵：企业过去和目前资源和技能配臵的水 平和模式。 竞争优势：企业通过其资源配臵的模式和经营范 围的决策在市场上所形成的与其竞争对手不同的 特殊地位 协同作用：企业从资源配臵和经营范围的决策中 所能寻求的各种共同努力的结果。
政治、法律环境
法律法规
企业
技术环境
技术变革速度 产品生命周期 新技术
社会文化、自然环境
人口、地理 教育 生活方式 社会价值 生态保护
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1、企业外部环境分析
产业环境分析——波特的五力模型
潜在的新进入者
供 应 商
销售者之间的竞争来自于企业 争夺有利市场地位和竞争优势。
购 买 者
替代品的其它企 业
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能力
资源
3、企业分析的常见方法
SWOT分析:进行企业外部环境和内部条件分 析，从而找出两者最佳可行战略组合的一种 分析工具。 其中：
S-Strengths（优势） W-Weaknesses（劣势） O-Opportunity（机会） T-Threats（威胁）
企业战略管理的内涵及特征 企业战略管理过程 企业战略分析 企业战略评价选择 企业战略实施与控制
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一、企业战略管理的内涵及特征
1、企业战略管理内涵 企业战略管理：指企业确定其使命，根据 组织外部环境和内部条件设定战略目标， 为保证目标的正确落实和实现进行谋划， 并依靠企业内部能力将这种谋划和解决付 诸实施，以及在实施过程中进行控制的一 个动态管理过程。
战略学
战略学§1 导论 (1)一、力行者建功 (1)二、现代经营管理的发展趋势 (1)§2 企业战略与决策 (1)一、战略的定义和特征 (1)二、企业发展战略 (2)三、决策 (2)四、战略决策与业务决策的区别（图1） (3)§3 战略环境分析 (3)一、一般环境分析 (3)二、产业环境分析（任何企业面临四种威胁） (4)三、企业战略分析研究的问题 (6)四、产业演变及其影响因素 (6)§4 企业战略分析方法 (6)一、波士顿方法 (6)二、业务屏方法 (7)三、利特尔评价——产品或产业生命周期的考察角度 (8)四、价值链分析 (8)五、资源与能力分析 (9)§5、竞争战略 (9)一、几种竞争战略 (9)二、基本竞争战略选择 (10)§6 三大基本竞争战略 (10)一、成本领先战略 (10)二、差别化战略 (11)三、聚焦战略 (12)§7、多元化战略 (14)一、什么是多元化战略 (14)二、多元化战略的形式、内容和分类 (14)三、多元化战略动机 (14)四、多元化战略的效益分析——来自于范围经济 (15)五、风险 (15)§8 一体化战略 (15)一、一体化战略又称联合战略 (15)二、横向一体化 (15)三、纵向一体化 (15)§9 新型战略—资源外取 (16)一、资源外取的方式 (16)二、兴起的原因 (17)三、采取资源外取的动因 (17)四、资源外取的收益 (17)五、资源外取的风险 (17)六、并购与重组 (17)§1 导论一、力行者建功1、行动力的大小即成功的大小，与个人的素质紧密相关，这种素质的形成需要参悟和修炼更需要在行动中真实的体验。
2、要养成自我激励的习惯，用可以代替不能，用决定代替尝试。
迫使自己把全部注意力和能力立刻转移到所做的事情上，不要考虑失败。
3、智慧在于决断，不为比重要。
企业管理与技术经济分析课后答案
现代企业管理复习资料第一章管理与企业管理一、选择题1、当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了保证目标的实现而采取的管理措施是（ D ）A计划 B 组织 C 协调 D 控制2、根据麦格雷戈的理论，（A）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强、制监督惩罚等才能使他们努力完成工作。
A X理论B Y理论C Z理论D 超Y理论3、管理的首要任务是( D )A管理一个组织 B 管理管理者 C 管理工作和人 D 制定计划4、下列叙述正确的是（A）A管理是市场经济的产物 B 管理萌芽于商品经济C 经营是经济法人独有的概念D 经营是解决效率的问题5、泰罗的科学管理理论出现在（A）A19世界末、20世纪初 B 20世纪30年代 C 20世纪40年代 D 20世纪60年代6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ D ）A管理培训 B 管理实践 C 劳动竞赛 D 心理革命7、有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（ B ）A泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥8、现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（ C )A泰罗 B 法约尔 C 西蒙 D 巴纳德9、管理的首要职能是（A）A计划 B 组织 C 领导 D 控制10、马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（A）A生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要C 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要D 社交需要、尊重需要、自我实现需要、安全需要、生理需要11、认为“管理就是决策”的学者是（A）A赫伯特·A.西蒙 B小詹姆斯·H.唐纳利 C弗里蒙特·E。
卡斯特 D托尼·布洛克特12、管理的载体是（ D ）A 管理者B 技术C 工作D 组织13、管理的主体是（ D ）A 企业家B 全体员工C 高层管理者D 管理者14、管理的任务就是设计和维持使人们能用够尽可能少的支出去实现既定目标的（）A 氛围B 环境C 制度D 体制15、管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A 复杂性B 有效性C 实践性D 精确性二、名词解释1、管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节，有效的争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
3第三章：决策
第三章：决策1.我们将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
2.决策的主体是管理者。
3.决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
4.决策的目的是解决问题或。
5.决策是计划的核心，决策的核心是选择。
6.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
7.决策的依据是适量的信息。
8.管理者在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本——收益分析。
9.决策的特点包括目标性、可行性、选择性、满意性和动态性。
10.决策的功能与任务就在于做出选择。
决策往往是由问题而引发的，识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。
11.古典决策理论又称“规范决策理论”，是基于“经济人”的假设提出的。
12.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
13.古典决策理论的假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。
14.古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。
15.西蒙在《管理行为》一书中，提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
16.决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
17.提出决策的跨文化比较研究的学者是威廉·大内。
18.提出合理性标准的学者是孔茨。
19.除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的渐进决策模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
20.林德布洛姆的渐进决策模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落。
决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。
21.从决策的重要程度看，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
22.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。
管理学课件 第三章--决策
二、决策的类型
其十，根据决策目标数量的多少，可以将决策划分 为单目标决策与多目标决策两种类型。
单目标决策就是指决策的目标只有一个的决策。 多目标决策就是指决策目标有两个或两个以上的决 策。也就是说，在一个决策活动中，往往有一个占据主 要地位的“主导目标”，同时也存在着处于依从地位的 “附加目标”。
第三章 决策
第一节 决策的基本概念 一、决策的概念 1．决策（decisions）：狭义地说，决策是在两个
或多个备选方案中进行选择，即通常所说的“拍板”。 广义地说，决策是决策者在作出选择之前必须进行的 一切活动和对于实施的决策的评价，即包括制定、选 择、对决策实施的评估的整个过程。决策是人们为了 达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深 刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案， 从中选出合理方案并对方案实施评估的过程。
第三，决策中都要对多种方案进行分析、评 价和选择，以求出最佳方案。实现决策目标所付 出的代价和副作用小。（优劣标准）
第四，决策的内容必须是为了付诸实践，并 且在实践中有用。不付诸实施的决策是多余的， 在实施中无用的决策是无效的。
决策内容可简化为两个方面的选择：目标选择和方 案选择。
决策中的价值要素 决策中的事实要素
三、决策的重要作用
决策作为一种重要活动，它不仅表现为各项管理工作 的前提和基础，而且贯穿于整个管理工作的始终及各个方 面，在整个管理活动中起着重要作用。
第一，决策是理性行动的基础。决策正是保证管理活 动顺利进行并能达到预期效果的理性行动基础。只有有了 决策，才能保证各项经营管理活动不陷入盲目区。
第二，决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程。管 理各项职能的发挥，不论是计划的编制、组织实施，还是 控制、调节、监督等活动都离不开决策，管理就是决策， 没有决策就没有自觉的管理活动。
工商管理知识点
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述企业战略与战略管理：企业战略企业战略管理企业战略的制定、实施与控制：企业战略的制定企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。
企业战略的实施企业战略实施是企业战略管理的关键环节。
企业战略的控制第二节企业战略分析企业外部环境分析：外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。
（一）宏观环境分析（二）行业环境分析1.行业生命周期分析2.行业竞争结构分析3.战略群体分析（1）战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。
（2）战略群体分组的分析方法：①聚类分析，可用于大样本的实证研究；②分类分析，可用于小样本分析。
（3）各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。
企业内部环境分析：企业内部环境是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。
企业的内部环境主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。
（一）企业核心竞争力分析（二）价值链分析（三）波士顿矩阵分析企业综合分析：进行企业综合分析常用SWOT分析法，其最早产生于19世纪60年代，利用它可以将企业的外部环境和内部环境因素相互综合，从而能够以一种“匹配”的观念形成相应的战略。
第三节企业战略类型与选择基本竞争战略：美国战略学家迈克尔?波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。
企业成长战略：成长战略也称扩张战略.是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。
企业稳定战略与紧缩战略：第四节企业经营决策企业经营决策：定性决策方法：定性决策方法，也称主观决策法。
定量决策方法：第二章公司法人治理结构第一节公司治理及其运行机制企业的组织形式和道德风险：（一）企业的组织形式（二）道德风险公司制企业的本质特征是企业所有权与经营权分离条件下的委托一代理关系，而两权分离又容易引发行使企业经营权的经理人的道德风险。
第三章 决策
R C TC
亏损区 赢利区
固定成本F
Qo 盈亏平衡分析法原理图
Q
3.5决策的方法
定量决策技术 风险型决策方法
风险型决策方法主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定 的情况。这时，在未来实施方案时可能会遇到好几种不同的情况(自 然状态)。风险型决策一般要具备下列五个条件：
（1）有一明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期等； （2）存在着决策者可供选择的两个以上可行方案（Si）； （3）存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的自然状态(Nj)； （4）不同的可行方案在各种自然状态下的损益值Qij可以计算出来； （5）能预测各种自然状态发生的概率Pj，(1≤j≤n)，且 P1十P2十…十Pn＝1。 根据以上条件可以得到风险型决策矩阵 表3-3
3.2决策的类型
按问题的重复程度和有无先例可循
程序化决策，是指按原来规定的程序、处理方法和标准，解决企业管理 中经常重复出现的问题。如订货程序、制定生产作业计划等。 非程序化决策，是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策，是一 次性决策、非定型化和非常规性决策。
按决策问题所处的条件及结果的可靠性
3.3 决策的理论
表 3-1 古典决策理论和行为决策理论特点比较 古典决策理论 明确的问题和目标 确定性的环境 可选方案及其结果的信息充分 为获取最优结果而做出理性选择 行为决策理论 模糊的问题和目标 不确定的环境 可选方案及其结果的信息有限 运用直觉为问题的解决寻找满意选择
3.3 决策的理论
3.1决策的定义、原则与依据
对决策概念的理解，应包括以下几个要点：
决策应有明确合理的目标。 决策必须有两个或两个以上的备选方案。 必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果。 最后所选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够 好的”，不可能是最优的。 决策的实质，是为谋求企业外部环境、内部条件和经 营目标之间的动态平衡。
企业战略统筹与决策统筹(ppt 21页)
业
3、加强加工深度----同关联产业发展战略
绩 成
降低成本
1、降低固定支出分摊 ----同业务增长战略 2、降低采购成本----集约采购战略
长
3、降低制造成本----精益制造战略
战
略
控制风险
1、回报风险
2、有形风险 ----内部控制战略
3、其它管理过程不良风险
其它增益
1、税务筹划----税务筹划战略 2、企业形象提升----企业形象战略 3、非正常性损益增长----外联战略
请把我当成您的朋友,我将尽我的心力和您一起打造您的蓝图!
二、管控统筹
目标系统
流程系统
制度系统
组织系统
信息系统
岗位与薪酬系统
绩效系统
请把我当成您的朋友,我将尽我的心力和您一起打造您的蓝图!
二、管控统筹
1、流程系统
市市市市
业 业 业 控 制 流 程
市市市市 市市市市
市市市市
市市市市 市市市市 市市市市 市市市市 市市市市
LOGO
1
请把我当成您的朋友,我将尽我的心力和您一起打造您的蓝图!
内容简要
一、战略与决策统筹 二、管控统筹 三、企业上市与项目投资
请把我当成您的朋友,我将尽我的心力和您一起打造您的蓝图!
一、战略与决策统筹
战略与决策不同于经营决定，就像决策者不同于经营者一样。前 者侧重于全局性资源调整和方向确定，后者是一般事务的决定。
延伸产业链
在同样的客户群平台--关联业务发展战略 加强产品加工深度----关联业务发展战略
跨业经营
次业发展战略
以上四个方面的战略分别能为战略目标贡献多大，投入方 面比多少，这就构成了业务增长战略。
第三章计划与决策
预测的作用
帮助管理者认识和控制未来的不确定性，使 对未来的无知降到最低的程度
使计划的预期目标同不断变化的外部环境与 条件尽可能地保持一致
事先了解计划实施后的结果
预测的重要性
既是计划工作的前提，又是计划工作的一个重要环 节，而且预测能够为计划方案的优劣提供价值标准
是提高管理的预见性，减少管理的不确定性的一种 手段
第四节 决策的方法
二、单纯选优法 （是确定型决策中最简单的一种）根据已掌握每个方案的 每一个确切结果，进行比较，直接选择最优方案。
三、量本利分析法 1、量本利分析法又称盈亏平衡分析法，是根据对产量、销 售量、销售额、成本、利润等之间综合关系的分析，用来 预测利润，控制成本的一种分析方法。
第四节 决策的方法
2、基本原理：应用成本性态，指明企业盈亏相抵的界 限。
成本性态是指成本的变动与产量之间的依存关 系。（成本分为变动成本和固定成本） 量本利分析的基本公式：
P=QS-QV-C =Q(S-V) – C
P—利润 Q—销售量 S—销售单价 V—单位变动成本 C—固定成本
第四节 决策的方法
边际贡献
＝销售额（QS）－变动成本（QV）
第四节 决策的方法
与最大期望值效益值决策相对应的是最小 期望效益值决策，其计算方法与最大期望效 益值决策基本相同，只不过在应用时，是利 用已知的各种自然状态发生的概率及各方案 在各种自然状态下可能取得的损失值，然后 计算出各方案的期望损失值，再从中找出期 望损失最小的方案。
盈亏平衡分析图
产量Q
盈亏平衡公式
盈亏平衡点的计算 盈亏平衡时： 销售收入＝总费用 P×Q=F+Q ×CV
Q F p Cv
P---销售价格 Q---产销量 F---固定成本 CV －－单位变动成本
第三章 决策
收益 方案
状 态
销路好 180
销路一 般 120
销路差 -40
后悔值 法则
a.改进生 产线 b.新建生 产线 c.与其他 企业协 作
240
100 销路好
100
70 销路 一般
-80
16 销路差 每方案最 大懊悔值
后悔值
a.改进生 产线 b.新建生 产线 c.与其他 企业协作
60 0 140
0 20 50
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小中取大法和大中取大法
（ 单位：万元）
收益 方案
状 态
销路 好
销路 一般
销路差
方案的 最小值
方案的 最大值 180
a.改进 生产线 b.新建 生产线 c.与其 他企业 协作
180
240 100
120
100 70
-40
-80 16
-40
-80
√
240 100
√
16
42
后悔值法
决策者在选择了某方案后，若事后发现客 观情况并为按自己预想的发生，会为自己 是前的决策而后悔，由此产生最小最大后 悔值法。
1、个人决策
优点： 效率高 责任明确 缺点： 个人的 有限理性
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2、群体决策
优 势 劣 势
知识的更大集中 不同的观点 更大的理解力 决策的接受性 训练基地
社会压力 少数人统治 互相吹嘘 目标转移 集体思维
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3、决策方式的选择：
a) 决策问题的性质（紧迫程度和复杂程度）
b) 参与者的能力
c) 相互作用的方式
PQ=F+VQ Q*=F/(P-V)=600000/(125-75)=12000 PQ=F+VQ+R Q=(F+R)/(P-V)=18000
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风险比较小，企业可充分利用原有生产经营领域中的各种资源； 减少开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险； 避免资源重新配置和组合的成本； 防止由于发展过快、过急造成的失衡状态。
一旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标、外部环境、企业实力 三者之间就会失衡，将会使企业陷入困境。 易使企业减弱风险意识，降低对风险的敏感性和适应性。 丧失外部环境提供的可以快速发展的机会
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2）企业内部环境分析
企业内部环境分析的关键是确定企业核心能力。核心能 力是企业发展独特技术、开展独特产品和创造独特营销 手段的能力。它是一种能用于不同产品、不同企业具有 关键性的技术或技能的能力。 核心能力主要特征包括：
能够为用户带来巨大的价值 能够支撑多种核心产品 竞争者难以复制或模仿
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二、企业战略管理过程
战略识别与评价选择阶段：
战略识别与评价选择过程实质就是战略决策过程，即对 战略进行探索、评价及选择。具体的阶段任务主要包括： （1）识别及拟定备选战略方案 （2）评价备选战略方案 （3）选择制定满意的战略方案
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第二节 企业战略管理
企业战略管理的内涵及特征 企业战略管理过程 企业战略分析 企业战略的类型识别 企业战略评价选择 企业战略实施与控制
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一、企业战略管理的内涵及特征
1、企业战略管理内涵 企业战略管理：指企业确定其使命，根据组织外部 环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正 确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将 这种谋划和解决付诸实施，以及在实施过程中进 行控制的一个动态管理过程。 要点：
新加入者可能后来居上 技术进步降低企业资源的效用 丧失对市场变化的敏锐洞察力 受外界环境的影响大
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2、差异化战略
差异化战略是企业使自己的产品或服务区别于竞争对手 的产品或服务，创造出与众不同的东西。其成功的核心： 取得某种对顾客有价值的独特性。 差异化战略的战略利益：通过顾客忠诚建立竞争优势 差异化战略的战略风险：
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二、企业战略管理过程
企业战略管理是对一个企业的未来发展方向制 定决策和实施这些决策的动态管理过程。全面的 战略管理过程可大体分解为三个阶段：即战略分 析阶段、战略识别与评价选择阶段、战略实施与 控制阶段。
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二、企业战略管理过程
实施发展战略的方式：内部发展、购并、合资经营
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3、防御战略
防御战略：又叫紧缩型战略，指企业根据外部环境和内 部条件从目前的战略经营经营领域和基础水平上收缩和 撤退，且偏离起点战略较大的一种经营战略。 防御战略的优点：
节约开支和费用，度过不利的处境 降低损失 实现资产的最优组合 尺度如何把握 员工的情绪
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2、企业内部环境分析
企业能力分析
（1）企业财务能力分析
（2）企业科研与开发能力分析 （3）企业生产管理能力分析 （4）企业营销能力分析 （5）企业组织管理能力分析 （6）企业文化分析
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内部分析中竞争优势的来源
战略 竞争能力 竞争优势
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1、企业外部环境分析
产业环境分析——波特的五力模型
潜在的新进入者
供 应 商
销售者之间的竞争来自于企业 争夺有利市场地位和竞争优势。
购 买 者
替代品的其它企业
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1、企业外部环境分析
竞争对手分析：选定企业竞争对手之后往往基于 以下问题分析： 竞争对手的假设：竞争对手的行动以及反击都是基
战略分析阶段：
战略分析阶段是战略管理过程中基础的首要的过程阶段。 战略分析主要是对企业的战略环境进行分析、评价，并 预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企 业造成的影响及影响方向。具体的阶段任务主要包括： （1）明确企业当前的使命、宗旨； （2）分析企业外部环境； （3）分析企业内部环境； （4）设定企业的战略目标。
防御战略的缺点：
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（二）竞争战略
低成本 优势的类型 差异化
范围广阔 的购买者
成本领先战略 （低成本战略）
差异化战略
目 标 市 场
集中化战略
狭窄的购买者 细分市场
集中低成本战略
集中差异化战略
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1、成本领先（低成本）战略
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二、企业战略管理过程
企业经营宗旨
战 略 分 析
外部环境分析
内部环境分析
识别战略方案 反 馈 战略评价与选择
战 略 制 定 战 略 实 施 战 略 控 制
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资源分配战略
选择组织结构
发挥领导作用
战略控制
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三、企业战略分析
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二、企业战略的特征 3、企业战略的特征 全局性 纲领性 长远性 竞争性
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三、企业战略的构成要素
经营范围：企业从事生产经营的领域，反映 了企业目标与外部环境相互作用的程度。 资源配置：企业过去和目前资源和技能配置 的水平和模式。 竞争优势：企业通过其资源配置的模式和经 营范围的决策在市场上所形成的与其竞争对 手不同的特殊地位 协同作用：企业从资源配置和经营范围的决 策中所能寻求的各种共同努力的结果。
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一、战略与企业战略 2、企业战略
企业战略：指企业根据其外部环境和自身条件， 为企业的生存和发展，对企业发展目标的实现途 径和手段的总体谋划。 (它是企业经营思想的集 中体现，又是制定企业规划和计划的基础) 明茨伯格的企业战略“5P”含义：他认为战略在企业 中可能体现为计划（plan）、行为模式 （pattern）、定位（position）、期望 （perspective）、计谋（ploy）。
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二、企业战略管理过程
战略实施与控制阶段 企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战 略及战略目标。一般来说可在三个方面来推进一个战略的实施：一 是制定职能策略保障总体战略和经营战略的具体实施。二是对企业 的组织机构进行构建，以使组织结构匹配于所采取的战略，为战略 实施提供一个有利的内部环境；三是要使领导者的素质及能力与所 执行的战略相匹配，即挑选合适的企业高层管理者来贯彻既定的战 略方案。 在战略的具体化和实施过程中，还必须进行战略控制。也就是说将 经过信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如二者 有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析 判断有误，或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可 能会重新审视环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过 程。
低成本战略：企业通过有效途径有效的途径降低成本， 使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行 业中最低的成本，从而获得竞争优势的战略。 其成功的关键：在满足顾客认为至关重要的产品特征和 服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续成本优势。 低成本战略的战略利益：增加竞争优势 低成本战略的战略风险：
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四、企业战略的层次体系
对于具有多种经营业务的企业，其战略可以分为公司战略、经营战略和 职能战略三个层次 公司战略：公司总体的、最高层次的战略。主要关注整个公司的经 营范围以及从结构和财务的角度考虑资源的分配。常见的公司战略 类型包括稳定型战略、发展型战略及防御型战略。 经营战略：又叫竞争战略。主要考虑如何在选定的业务范围内进行 竞争以取得超过竞争对手的竞争优势。常见的基本竞争战略有三种， 即低成本战略、差异化战略和集中化战略。 职能战略：为了实现公司和事业部门的战略计划，由职能管理人员 制定职能部门的短期目标和规划，一般有：营销战略、人力资源战 略、财务战略、生产战略、研发战略等。
第三章：企业战略与决策
教学内容
企业战略 企业战略管理 企业经营决策
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第一节 企业战略
战略与企业战略 企业战略的特征 企业战略的构成要素 企业战略层次体系
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一、战略与企业战略 1、企业战略
战略：（源自于军事领域），其本意是指为实现战 争目的而对军事力量进行的全局性部署和指挥。 《辞海》中对战略一词的解释是：“军事名词，是 对战争全局的筹划和指挥。” 思考：战略VS战术
内部因素
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1、企业外部环境分析
pest分析法
经济环境
经济增长 货币政策 利率、汇率 投资、就业