知识管理对组织绩效的影响

知识管理对组织绩效的影响

近年来,企业对知识管理的认可在不断升级,500强大都设置了知识经理或者CKO即首席知识官,学者们也普遍认为知识管理是企业竞争优势的重要来源。但是,在知识管理日益重要的今天,信息技术的发展、企业全球化等现象也给知识管理实践带来了不少挑战。利用知识管理活动对知识进行识别、获取、应用等方面还存在许多问题。真正实现信息到知识管理的跨越,还需要很多工作,大多数企业也还不能成功的启动和维持知识管理活动。

而理论方面,虽然知识管理会促进组织绩效已被大多数学者证实,但是也有学者指出知识管理对企业绩效直接影响的因果推论并不明显,运用一些中介的输出进行测量知识管理能力对企业绩效的影响看上去更为合适。而目前理论和实证研究中,对于知识管理促进组织绩效的影响过程和机理研究的较少,且主要集中在高科技企业或者技术型企业。为此,本文通过对国内普通企业的研究,来探讨知识管理如何组织创新的中介作用影响组织绩效,以期能够得出一些有益于理论和实践的结论。本文通过大量相关文献阅读,分析了知识管理的过程,组织创新的分类,组织绩效的测量,以及三者之间的关系,在文献综述的基础上,梳理并构建除知识管理对公司绩效影响机理模型,并采用了问卷调查、统计分析、案例研究等方法。

研究结果表明,知识创造的部分纬度对组织创新和组织绩效有直接作用,知识应用对组织创新和组织绩效有直接作用,组织创新各纬度中除了战略创新均对组织绩效有直接作用,织创新各纬度中除了战略创新均在知识管理与组织绩效的关系中起到了中介作用。