行为科学理论
行为科学理论
行为科学理论
（行为科学理论Behavior Science ）
（一）霍桑试验 （二）行为科学的进一步发展 （三）人际关系时代小结
（1）行为科学是指运用类似自然科学的实验和观 察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一 门科学。公认的行为科学包括心理学、社会学、 社会人类学及其他科学中在观点和方法上相仿的 研究。——《管理百科全书》。1982年版[美]
（二）行为科学的进一步发展 （研究主要领域）
人的需要、动机和激励问题的研究 企业管理中人性问题的研究 企业中非正式组织以及人与人的关系问题研究 企业中领导方式问题的研究
管理学
实验证明：人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会 心理方面的需要 （3）传统管理认为：生产率受工作方法和条件的制约
实验证明：生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而士气又与家 庭、社会、人与人之间的关系密切相关。 （4）传统管理认为：“正式组织”对职工影响积极性
实验证明：“非正式组织”不仅存在，而且同样影响职工感情与积极性。
❖霍桑实验
1924年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司的霍桑工厂实验。 目的：研究照明、工作条件与生产效率的关佛大学梅奥教授领导霍桑实验，进行到1933年， 得到如下结论：
（1）传统认为科学管理是以事为中心。
实验证明：应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫。 （2）传统认为人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力
（2）综合定义： 广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社会行为规
律中的学科群。他包括心理学、社会学、人类学、经济学、法学、 伦理学等学科中与研究人类行为直接有关的分枝学科，以及其他 学科中直接有关的部分。
狭义：指研究人在工作环境中的行为规律，包括研究组织中的个
行为科学理论
马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论
赫 茨 伯 格 的 双 因 素 理 论
激励因素
挑战性工作 成就 工作中成长 责任 晋升 赏识 地位 人际关系 监督 公司政策管理 工作条件 职业安定 薪金
保健因素
麦克利兰的成就需要理论
1. 成就需求（Need for Achievement）：争取成功希望 做得最好的需求。 2. 权力需求（Need for Power）： 影响或控制他人且不受他人控制 的需求。 3. 亲和需求（ Need for Affiliation）：建立友好亲密的人 际关系的需求。
行为科学理论对管理思想的历史贡献
（一）行为科学理论使管理对象的重心由 “物”转移到了“人” （二）行为科学理论使管理的范围由“正 式组织”扩大到了“非正式组织” （三）行为科学理论使管理的方法由“监 督管理”转变为“人性化管理” （四）借鉴和吸收相关学科的知识和方法， 形成了完善的学科体系
（一）行为科学理论的研究 对象存在片面性 （二）行为科学理论的研究 方法过于简单化
弗鲁姆的期望理论
期望理论（Expectancy Theory），又称作 “效价-手段-期望理论”，是由北美著名心 理学家和行为科学家维克托· 弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中 提出来的激励理论。期望理论是以三个因素 反映需要与目标之间的关系的，要激励员工， 就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们 真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和 绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能 提高他们的绩效。
勒温的群体动力学理论 群体动力学(group dynamics)亦称 “团体 动力学”，是试图通过对群体现象的动态 分析发现其一般规律的理论。它以群体的 性质、群体发展的规律、群体和个人的关 系，群体和群体的关系等作为研究对象。 这一理论对社会心理学、组织管理心理学 的形成和发展有很大影响，特别是对研究 群体行为作出了重要贡献。
行为科学理论的主要内容
行为科学理论的主要内容行为科学理论是一门研究人类行为的学科，它涉及心理学、社会学、经济学等多个领域的知识。
行为科学理论的主要内容包括行为决策、行为动机、行为模式等多个方面，下面将对这些内容逐一进行介绍。
首先，行为决策是行为科学理论的重要组成部分。
行为决策研究了人们在面对不同选择时是如何进行决策的。
行为决策理论认为，人们在做出决策时会受到认知偏差、风险偏好、信息获取等因素的影响。
例如，在购物时，人们可能会受到促销活动、产品外观等因素的影响，从而做出不同的购买决策。
行为决策理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为模式和心理活动。
其次，行为动机也是行为科学理论的重要内容之一。
行为动机研究了人们行为背后的动机和动机驱动力。
行为动机理论认为，人们的行为会受到内在动机和外在动机的影响。
内在动机是指人们出于自身兴趣、需求等因素而进行某种行为，而外在动机则是指人们受到外部奖励、惩罚等因素的影响而进行某种行为。
例如，一个人学习的动机可能是为了获得知识、提升能力，也可能是为了得到好成绩、得到家长的赞扬。
行为动机理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为动机和行为意图。
此外，行为模式也是行为科学理论的重要内容之一。
行为模式研究了人们在特定情境下的行为表现和行为习惯。
行为模式理论认为，人们的行为会受到环境、社会文化、个人经验等因素的影响，从而形成一定的行为模式。
例如，一个人在家庭环境中的行为模式可能与在工作环境中的行为模式有所不同，一个人在不同文化背景下的行为模式也可能存在差异。
行为模式理论的研究有助于我们更好地理解人们的行为特点和行为适应性。
综上所述，行为科学理论的主要内容包括行为决策、行为动机、行为模式等多个方面。
这些内容的研究有助于我们更好地理解人类行为的规律和特点，为人类行为的预测、干预和管理提供了重要的理论支持。
希望通过对行为科学理论的深入研究，能够更好地促进人类行为领域的发展和进步。
行为科学理论的主要内容
行为科学理论的主要内容行为科学理论是指对人类行为的研究和解释的理论体系，它涉及心理学、社会学、人类学等多个学科领域。
行为科学理论的主要内容包括行为决定因素、行为模式和行为改变等方面。
首先，行为科学理论关注行为的决定因素。
在行为科学理论中，行为的决定因素是指影响个体行为的内在和外在因素。
内在因素包括个体的心理状态、情绪、动机和认知等，外在因素则包括社会环境、文化背景、家庭教育等。
行为科学理论通过对这些因素的研究，揭示了人类行为的复杂性和多样性，为我们理解和预测人类行为提供了重要的理论基础。
其次，行为科学理论探讨了不同的行为模式。
行为模式是指人类在特定情境下表现出来的行为方式和习惯。
行为科学理论通过对行为模式的研究，揭示了人类行为的规律性和可预测性。
例如，在社交情境下，人们常常表现出合群、友善的行为模式；在竞争情境下，人们则可能表现出自我保护、攻击性的行为模式。
行为科学理论的研究有助于我们理解不同行为模式背后的动机和意义，为我们改善人际关系、提高工作效率提供了重要的参考。
最后，行为科学理论关注行为的改变和塑造。
行为改变是指个体在不同情境下对行为进行调整和改进的过程。
行为科学理论通过对行为改变的研究，提出了一系列有效的行为干预方法和策略，例如正向激励、行为建模、认知重构等。
这些方法和策略有助于个体克服不良习惯、改善行为表现，提高生活质量和工作效率。
综上所述，行为科学理论的主要内容包括行为的决定因素、行为模式和行为改变。
这些内容的研究和探讨有助于我们深入理解人类行为的本质和规律，为我们改善人际关系、提高工作效率提供了重要的理论指导。
行为科学理论的发展和应用将进一步推动人类社会的进步和发展。
行为科学理论的管理措施
行为科学理论的管理措施行为科学理论的管理措施引言行为科学理论是一门研究个体和集体行为的学科，它通过深入了解人类行为的驱动力和模式，为组织管理提供了有价值的洞察力。
在组织管理中，合理运用行为科学理论是实现高绩效与员工满意度之间平衡的关键。
本文将介绍几种行为科学理论的管理措施，帮助管理者优化组织管理方式，提高组织的整体绩效。
1. 动机理论动机理论是解释员工行为背后动力和原因的理论体系，其中比较有代表性的是马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。
根据动机理论，管理者可以采取以下措施：- 满足员工基本需求：通过提供适当的薪酬、福利和工作条件，满足员工的物质和安全需求。
- 提供发展机会：给予员工晋升和培训的机会，满足员工的成长和自我实现需求。
- 强调工作意义：清楚传达工作的重要性和意义，让员工感受到工作对组织和社会的贡献。
2. 社会认同理论社会认同理论认为，个体的行为往往受到所属群体的影响，个人有强烈的归属感和对群体的认同感。
基于社会认同理论，管理者可以采取以下措施：- 建立积极的企业文化：营造积极向上的工作氛围，形成共同的价值观和行为规范，增强员工对组织的认同感。
- 培养团队合作精神：通过团队合作活动和奖励机制，促进员工之间的合作和互助，增强彼此之间的社会认同感。
- 提供交流和反馈渠道：建立良好的沟通平台，让员工感受到被听取和理解的重要性，增强员工对组织的认同感。
3. 自我决定理论自我决定理论认为，个体在行为中追求自主性、能力感和关系与他人的需求。
基于自我决定理论，管理者可以采取以下措施：- 提供员工自主性：尽量给予员工决策和控制的权力，让员工感受到自己对工作的掌控感。
- 建立挑战性目标：设定具有挑战性的目标，激发员工展现自己能力的欲望，增强员工的能力感。
- 关注个体需求：了解员工个体需求，提供灵活的工作安排和福利待遇，满足员工与他人的关系需求。
4. 期望理论期望理论认为，员工的行为取决于他们对于将来可能获得的奖励的期望。
三、行为科学理论认识和评价
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在家庭教育中，增强理论同样具有应用价值。家长可以通 过奖励和惩罚来增强或削弱孩子的良好行为或不良行为， 以培养孩子的良好习惯和品德。
理论的评价与反思
增强理论在解释和预测行为方面具有广泛的应用，但也存在一些局限性。例如，该理论过于强调行为 的结果，而忽略了行为的内在动机和个体差异对行为的影响。
此外，增强理论的应用也可能导致一些负面影响，如过度依赖奖励或惩罚、忽视个体内在需求等。因 此，在应用增强理论时需要综合考虑行为的内在动机和外在环境因素，以实现更好的行为塑造和管理 效果。
05
计划行为理论
概念与理论框架
概念
计划行为理论（Theory of Planned Behavior, TPB）是由Ajzen提出的一种行 为决策理论，它强调人的行为是由行为意 向直接决定的，而行为意向又受到行为态 度、主观规范和知觉行为控制的影响。
VS
理论框架
TPB认为，人的行为意向主要由三个因素 决定，即行为态度（个体对执行某项行为 的评价和情感倾向）、主观规范（个体在 执行某项行为时所感受到的社会压力）和 知觉行为控制（个体对执行某项行为的难 易程度的知觉）。
行为科学理论认识和评价
目录
• 行为科学管理理论概述 • 人际关系三维理论 • 符号互动论 • 增强理论 • 计划行为理论 • 布雷德福的敏感性训练理论
01
行为科学管理理论概述
定义与概念
定义
行为科学是研究人类行为规律的科学， 它探讨影响行为的因素、行为背后的 动机以及行为对个体和组织的影响。
概念
理论的应用与实践
应用领域
TPB广泛应用于各个领域，如健康行为、环 保行为、交通行为等。通过了解和预测个体 的行为意向，可以帮助我们更好地理解和预 测人的行为。
三行为科学理论认识和评价
三行为科学理论认识和评价行为科学理论是指以详细观察和研究为基础，通过构建模型和理论来解释和预测人类行为的学科。
行为科学理论包括心理学、社会学、人类学等学科的理论框架和观点。
在行为科学的发展过程中，出现了许多重要的理论，对于认识和解释人类行为有着重要的作用。
首先，行为科学理论的重要性在于帮助我们认识和理解人类行为。
通过构建理论模型，我们可以系统地考察人类行为的各个方面，从而揭示行为背后的原因和动机。
例如，心理学的认知理论帮助我们了解思维和决策的过程，社会学的社会交往理论帮助我们理解人与人之间的关系，人类学的文化理论帮助我们理解不同文化对行为的影响。
这些理论提供了认识世界的框架，使我们能够更加深入地理解人类行为的本质。
其次，行为科学理论可以用于行为预测和干预。
通过观察和分析人类行为的规律，我们可以建立模型和理论来预测人们的行为。
这对于社会管理和政策制定非常重要。
例如，社会学的结构功能主义理论认为社会是一个有机整体，各个组成部分相互依赖，通过对这种关系的研究，我们可以预测社会的稳定性和变动趋势。
此外，行为科学理论还可以帮助我们设计干预措施，以改变或引导人们的行为。
例如，行为经济学理论认为人的决策有时会受到认知偏差的影响，通过引导和影响人们的认知过程，可以改变他们的决策结果。
行为科学理论的评价需要考虑两个方面，即理论本身的科学性和实证研究的支持程度。
首先，理论的科学性是指理论是否符合科学的研究原则和方法。
科学理论应该是可验证和可重复的，应该具备普遍性和适用性。
一个科学理论需要有清晰的定义和操作化的指标，从而可以进行实证研究和检验。
此外，理论还需要解释和预测问题，同时要求理论应该是一致和内在连贯的。
一个科学理论应该遵循科学的研究方法和逻辑推理，而不是基于主观假设或个人经验。
其次，理论需要得到实证研究的支持。
理论的科学性体现在它是否能够通过实证研究的验证。
理论需要经过大量实证研究的支持，才能够被广泛接受和认可。
行为科学理论
人体行为理论
Y理论 管理工作要点
1、 管理者通过有效地综合运用 各种生产要素（金钱、物资、 设备、人员）来实现经营 目标。 2、管理过程是创造良好的工作 环境，引导、辅助、教育员 工实现组织目标和自身需要 的过程。
群体行为理论
一、勒温的群体动力学理论 勒温称个人在某时间所处的空间为场，场一词时他借用 物理学上力场的概念，其基本要义时：在同一场内的各 部分元素彼此影响；当某部分元素变动，所有其他部分 的元素都会受到影响。此即勒温的场论（field theory）。 他用场论来解释人的心理与行为，并用以下公式表示个 人与其环境的交互关系： B = f (P E) B: Behavior 行为；P: Person 个人；E: Environment 环境； f: function 函数 此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随 其本身与所处环境条件的变化而改变的。
人际关系学说
理论要点总结
（一） 工人是“社会人” 而不是“经济人”
（二） 企业中存在着 非正式组织
（三）
管理的关键在于提 高工人的满意度
人体行为理论
一、需要和动机理论 （一）马斯洛的需要层次理论。
人体行为理论
（二）赫茨伯格的双因素理论 ——保健理论、激励理论
人体行为理论
（三）麦克利兰的成就需要理论 ① 成就需求（Need for Achievement）：争取成功希望做 得最好的需求 ② 权力需求（Need for Power）：影响或控制他人且不受 他人控制的需求。 ③ 亲和需求（ Need for Affiliation）：建立友好亲密的人 际关系的需求。
（五）波特和劳勒的综合激励理论
人体行为理论
（四）弗鲁姆的期望理论 弗鲁姆认为，个人在工作中的积极性或努力程度是 效价和期望的乘积 公式为：M=V×E M是指“激励力”，即调动一个人的积极性,激发出人 的内部潜力的强度；V是指“目标效价”,即目标达成后 给个人带来的满足程度的评价；E是指“期望值”，即 个人对目标达成的可能性评估。
行为科学理论总结
五.行为科学理论的缺点
1.人为手段性的研究视角的缺失
2.理论各具特色但缺乏统一体系
3.实际运用效果的有限性
六.行为科学理论的历史贡献
1.缓和了20世纪20年代末—30年代初的 美国经济危机中的劳资关系 2.能够使一些不可测量或本身无意义的资 料产生意义 3.行为科学是管理科学中得一个重要内容 和重要方面 4.行为科学的研究成果对今天的企业管理 仍有巨大的现实指导作用
在经济关系中，逻辑的经济的因素所起的 作用远不如感情的非逻辑的态度和情绪所 起的作用为大。----厄威克
一.行为科学理论演进图
行为科学理论演进图
行为科学理论演进图
二.行为科学理论产生的背景
20世纪20年代末到30年代初，世界经济 陷入空前的大危机。科学管理所倡导的经 济刺激和物质激励也出现了效用递减的现 象。于是，一种完全不同与科学管理学派 的管理理论——行为科学理论出现了
七.案例：海尔集团的激励制度
谢谢
三.行为科学理论的研究内容和研究 目的
研究内容：人本性和需要，行为动机，人际关系等。 主要研究个体行为，团体行为与组织行为。 目的：在于研究人的心理，行为等高效率地实 现组织目标的影响作用。Biblioteka 四.行为科学组织理论的成就
1.突出人的因素和对人的研究 2.吸收借鉴相关学科成果形成了完善的学 科体系 系 3.提出了非正式组织的作用 提出了非正式组织的作用 4.提出了一系列具体要求以提高管理水平 提出了一系列具体要求以提高管理水平
行为科学理论的主要内容
行为科学理论的主要内容首先，心理学是行为科学理论的重要组成部分，它研究了个体的心理过程和行为特征。
心理学理论包括了认知心理学、发展心理学、社会心理学等多个分支，通过对人类认知、情绪、意识等方面的研究，揭示了人类行为的心理动因和规律。
例如，认知心理学的研究表明，人类在决策过程中存在着信息加工的局限性，这种局限性影响了人们的决策行为，从而影响了他们在不同情境下的行为表现。
其次，社会学也是行为科学理论的重要组成部分，它研究了人类在社会环境中的行为特征和规律。
社会学理论包括了社会结构理论、社会交往理论、社会变迁理论等多个分支，通过对人类在社会环境中的互动和行为模式的研究，揭示了人类行为的社会动因和规律。
例如，社会结构理论认为，人类行为受到社会结构的制约和影响，不同的社会结构会导致不同的行为模式和价值取向，从而影响了人们在社会中的行为表现。
此外，经济学也是行为科学理论的重要组成部分，它研究了人类在经济活动中的行为特征和规律。
经济学理论包括了微观经济学、宏观经济学、行为经济学等多个分支，通过对人类在经济活动中的决策和行为模式的研究，揭示了人类行为的经济动因和规律。
例如，行为经济学的研究表明，人类在经济决策中存在着非理性行为，他们的决策受到情绪、偏好和认知失调等因素的影响，这些因素影响了他们在经济活动中的行为表现。
最后，管理学也是行为科学理论的重要组成部分，它研究了人类在组织和管理环境中的行为特征和规律。
管理学理论包括了组织行为学、领导学、人力资源管理等多个分支，通过对人类在组织和管理环境中的行为模式和效能的研究，揭示了人类行为的组织动因和规律。
例如，组织行为学的研究表明，人类在组织环境中的行为受到组织文化、领导风格和激励机制等因素的影响，这些因素影响了他们在组织中的行为表现和工作绩效。
综上所述，行为科学理论的主要内容包括心理学、社会学、经济学和管理学等多个学科领域，它们共同揭示了人类行为的内在规律和动因。
这些理论的研究成果为我们理解和预测人类行为提供了重要的理论支持，有助于我们更好地理解人类行为背后的规律和原理，为社会管理和个体发展提供了重要的理论指导。
行为科学的主要理论
6．专业化管理
即顺应现代社会与
组织多样化、专业化、知识化而进行的管 理。随着科学技术的发展及其广泛应用， 以及人们文化水平、生活水平的不断提高 ，人们对所提供服务或产品的质量要求也
越来越高，所以组织的某些部门就必须相
对地专业化，以保证质量的稳定性。
7．素质化管理
即强调人员的素质，合
在的各种需要。
马斯洛的需要层次理论的两个基本论点：
1．人是有需要的动物，其需要取决于
他已经得到了什么，尚缺什么，及有尚未满 足的需要能够影响行为。 2．人的需要都有轻重层次，某一层次 需要得到满足后，另一个需要才出现。
马斯洛将人的需要分为五个层次：生理需要、安 全需要、感情和归需要、尊重需要、自我实现的需要 。 1．X、Y、Z理论 X理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳 ，尽可能逃避工作的特性；因此，仅用奖励的办法不 足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、 指挥，惩罚相威胁，才能使他们付出足够的努力去完 成给定的工作目标。 一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成 工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作 。
4．竞争性管理
即在了解自己优势与劣势的前提
下，在社会组织之间进行扬长避短的管理。不竞争，
组织就不能生存，不能发展，犹如死水一潭。
5．服务性管理 即为满足服务对象的需要，一切
从服务对象出发的管理。必须认识到组织的最终目标
是最大限度的满足人们在物质文明和精神文明方面的
需要。组织者不能满足所服务对象的需要，这样的组
行为科学学派的主要理论
霍桑实验及梅奥的见解提出了管理中另
一个值重视的新领域，即人际关系的整合。
随后，许多管理学家做了大量的工作，如马
三、行为科学理论认识和评价
• 3、重视组织的整体性和整体发展，把正式 组织和非正式组织、管理者和被管理者作 为一个整体来把握；
• 4、重视组织内部的信息流通和反馈，用沟 通代替指挥监督，注重参与式管理和职工 的自我管理；
• 5、重视内部管理，忽视市场需求、社会状 况、科技发展、经济变化、工会组织等外 部因素的影响；
思考题：
1．你认为人的积极性来自那里？ 2．列举束缚人积极性的因素。 3．评介人际关系――行为科学管理理论。 4．试 述一两个人际关系――行为科学管理
理论，并说明如何在教育管理中运用它。
• 生产的企业环境：工人力量增强，活动 范围和规模增大，需要的劳动环境不仅不满 足生存，更迫切的是需要合乎人情。
• 生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然 结果，也是管理思想发展的必然结果。
返回
行为科学管理的特点
• 1、把人的因素作为管理的首要因素，强调 以人为中心的管理，重视职工多种需要的 满足；
返回
3.行为科学理论的局限性
过于强调人的作用，对组织的结构及其制 度、规则的重要性研究不够，对人与制度、 人与组织的结合问题探讨的不多
四、总结
• 1、产生的原因 • 2、特点 • 3、影响 • 4、综述
• 1、原因：
• 人是社会的主体，行为科学是研究人的行 为规律。人在社会中的主体地位是行为科学 产生的条件之一。
三、行为科学理论认识和评价
• 1.行为科学理论的特点 • • 2.行为科学理论的主要贡献 • • 3.行为科学理论的局限性 • • • •
1.行为科学理论的特点 ①强调对人性的全面关注
②重视非正式组织
行为科学理论的主要内容
行为科学理论的主要内容首先，行为科学理论包括了对人类行为的动机和心理过程的研究。
心理学家和社会学家通过实验和调查，发现人类行为往往受到内在动机的驱使，比如自我实现、社会认可、安全感等。
这些内在动机会影响人们的决策和行为，从而塑造了他们的生活轨迹和社会角色。
行为科学理论试图解释这些动机的来源和作用，帮助人们更好地理解自己和他人的行为。
其次，行为科学理论还涉及到社会文化对人类行为的影响。
人类行为往往受到所处社会文化的影响，不同的文化背景会塑造人们的行为模式和价值观念。
社会学家通过对不同文化群体的研究，发现了文化对人类行为的深远影响，比如家庭结构、教育制度、宗教信仰等都会影响人们的行为方式和社会交往。
行为科学理论试图解释这些文化因素对人类行为的影响，帮助人们更好地理解不同文化背景下的行为差异。
另外，行为科学理论还包括了对人类行为的发展和变化的研究。
心理学家通过对儿童和青少年的研究，发现了人类行为在不同阶段会呈现出不同的特征和变化。
比如儿童时期的认知发展、青少年时期的身份认同等都会影响他们的行为模式和决策方式。
行为科学理论试图解释这些发展和变化的规律，帮助人们更好地理解人类行为的发展轨迹。
最后，行为科学理论还包括了对人类行为的预测和干预的研究。
行为科学家通过对人类行为的规律和模式的研究，试图预测人们的行为趋势和发展方向，从而为社会政策和个人生活提供参考。
同时，行为科学理论也试图通过心理咨询、社会干预等方式，帮助人们改变不良行为习惯，提高生活质量。
综上所述，行为科学理论涉及到人类行为的动机和心理过程、社会文化的影响、行为的发展和变化、以及行为的预测和干预。
通过对这些内容的研究，我们可以更好地理解自己和他人的行为，为个人和社会提供更好的发展和服务。
希望本文能够帮助读者对行为科学理论有更深入的了解。
行为科学理论PPT课件
7
工场照明试验
试验目的是研究照明情况对生产效率的影响。
试验把12名女工分成 “试验组”和 “控制组”，研究工作者 对两个组的工作情况做了仔细的观察和精确的记录。开始时， 两个组的照明度一样。以后逐步把试验组的照明度降低。但试 验组同控制组一样，产量都是一直上升的。
取消这些条件后，产量仍维持在高水平。
9
试验的结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的 改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。督导方法的 改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。最重要的是企 业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。
11
试验的结论。企业管理当局认识到必须对工厂管理人员进行 训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问 题。试验的结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围 环境的影响(受到他人的影响)，关心员工的情感和员工的不 满情绪，有助于提高劳动生产率。
12
第二节 早期的行为科学研究——梅奥与霍桑试验
一、梅奥
乔治·埃尔顿·梅奥(1880—1949)，是原籍澳大利亚的美国管理 学家，早期的行为科学一人际关系学说的创始人。 著有《工业文明中的人性问题》(1933年)、 《工业文明中的社会问题》(1945年)和 《工业文明中的政治问题》(1947年)等
4
二．霍桑试验
试验对人际关系学说和行为科学的创立有很大的作用，试验是 在梅奥的主持下进行的。
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霍桑试验的四个阶段 霍桑试 Nhomakorabea的目的:是要找出工作条件对生产率的影响， 以寻求提高劳动生产率的途径。
★照明试验（1924-1927） ★福利试验（1927-1928） ★访谈实验（1928-1931） ★群体试验（1931-1932）
行为科学管理理论
行为科学管理理论引言行为科学管理理论（Behavioral Science Management Theory）是一种管理方法论，通过深入研究和理解员工的行为模式和动机，以及他们与组织之间的互动关系，来改善组织绩效和提高员工满意度。
作为一种人本主义管理理论，行为科学管理理论强调了个体的自主性和动力对于组织成功的重要性。
本文将对行为科学管理理论进行全面探讨，包括其起源、基本原理和实践应用。
一、行为科学管理理论的起源行为科学管理理论的起源可以追溯到19世纪末20世纪初的美国。
当时，工业革命和科技进步迅速推动了工业化和大规模生产方式的普及，这也带来了组织管理的挑战。
传统的科学管理理论，如泰勒主义和福特主义，主要关注生产效率和劳动力的机械化，忽视了员工的情感和动机，导致了劳动关系的紧张和员工满意度的降低。
在这一背景下，一些学者开始关注员工的行为和动机，希望通过改善员工的工作体验和满意度来提高生产效率和组织绩效。
这些学者包括埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）、道格拉斯·麦克格雷戈（Douglas McGregor）等。
他们的研究为行为科学管理理论的发展奠定了基础。
二、行为科学管理理论的基本原理1. 社会与心理需求理论行为科学管理理论强调员工在组织中的社会和心理需求。
根据亨利·费奥尔德（Henry Fayolde）的研究，人类有着一系列的需求，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重和认同需求以及自我实现需求。
满足这些需求可以提高员工的参与度和工作动力，促进组织的发展。
2. 动机理论行为科学管理理论强调员工的动机对于组织绩效的重要性。
亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次理论和弗雷德里克·赫兹伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论都认为员工的工作动机受到内在和外在因素的影响。
满足员工的成就感、自我价值和成长需求可以激发他们的工作热情和创造力。
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思考 •分析行为科学的产生 使管理理论发生怎样 的变化？
1 以事为中心——以人为中心
2 “监督”“控制”—— “激发” “自我 管理”“自我控制” 3 重视机构设置 —— 重视对人行为的研 究
二、行为科学理论的发展
继梅奥提出人际关系学说之后，许多人投身到 对组织中人的行为的研究之中。 1949在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上， 首次提出“行为科学”的这一概念
3.大规模的访谈计划ห้องสมุดไป่ตู้“访谈实验”
• 制定了一个征询职工意见的访谈计划，研究人员与 工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。 • 结论：了解、理解、倾听工人的问题，重视人的因 素，这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提 高。
4.继电器绕线组的工作室实验—“群体实验”
办公室主任
老员工A
老员工B
老员工C
畅所欲言
对于自己的下属，应该 使用X理论的管理方式还 是Y理论的管理方式？
以人为本
谢谢大家！
（二）赫茨伯格的双因素理论
赫 伯 格 （ Herzberg ） 在 阿 基 里 斯 （ Chris.Argyris ） “成熟－不成熟”理论的基础上，根据双因素调查 了 3000名工程人员和会计师。
• 双因素：保健因素 激励因素
保健因素
• 1、公司的政策和管理 • 2、技术监督 • 3、与监督者的关系 • 4、与同级的关系 • 5、与下级的关系 • 6、工资 • 7、工作安全 • 8、个人生活 • 9、工作条件 • 10、地位 ----没有，会引起不满意。有，也不会产生巨大的激励。
起 源：源于20世纪20年代末30年代初
代表人物：梅奥
代表理论：人际关系学说
名人小传 乔治.埃尔顿.梅奥（1880－1949）
霍桑实验 1924年-1932年
长达8年 两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月， 在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合 是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。 四个阶段
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新员工小张
正式组织 非正式组织：共同的情感、态度、价值观 自发形成
霍桑实验总结
①照明实验：工作环境 ②福利实验：物质条件、福利措施
③ 大规模访谈：真实感受
④ 群体实验：存在非正式组织
人际关系学说的产生
（二）、人际关系理论（梅奥） • 梅奥1933年出版《工业文明中人的问题》一书，提 出了与古典管理理论不同的新观点，建立了人际关 系学说。主要有以下几个方面的观点： 1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的 “经济人”。 2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式 组织”。 3、新型的领导在于通过对员工满意度的增加来提高工 人的士气，以提高生产效率。
研究对象：人的行为及其产生的原因
研究领域： 个体行为 人的需要和动机 人性假设理论 团队行为 领导方式
最具代表性的理论
马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X-Y理论 维克托.H.弗鲁姆的期望理论 布莱克和莫顿的管理方格理论
（一）马斯洛的需求层次理论
1.工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济 人
• 梅奥认为金钱和物质并不是激发人们热情的唯 一动机。影响人工作效率的诸因素中，除了金 钱和物质因素外，还有社会、心理方面的因素。 • 这一结论与古典管理理论的“经济人”假说完 全对立，它开始把人们的注意力转向研究管理 中社会、心理因素上来，这是霍桑实验最有意 义的结论。
第二节 行为科学理论
--三青管理提升小组课程 2012.08.13
案例思考
• 1986年，艾尔文女士创立了友谊卡片公司，她打算 利用自己的专长制造销售卡片。时至今日，公司拥 有员工12名，年均利润超过10万美元。 • 2000年，艾尔文女士打算让员工分享公司的成功， 将周五也定为休息日。这样员工每星期有三天的休 息时间，与此同时，他们仍然可以领到与五天工作 制一样的薪水。
2、企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”
• 梅奥认为，人们通过正式组织共同为实现组织 目标而工作的过程中，必然会产生一定的人际 关系，并产生某种共同的感情，从而形成具有 共同利益、需要和情感的非正式组织。
• 非正式组织的存在有利于激发职工的士气，便 于彼此沟通，创造和谐的组织气氛。但如果管 理不好，非正式的组织也会起到消极、离散的 不良影响。
1.车间照明实验——“照明实验”
• 参照组：灯光照明度保持不变 • 试验组：灯光照明度↑ ↓
结论:（1）两组的生产产量没有明显的差别 （2）除照明之外一定还有其他什么因素影响产量
2.继电器装配实验——“福利实验”
• 参照组：保持原先的工作状况 • 试验组：在试验过程中,不断地增加福利措施 （缩短工作日、延长休息时间、免费供应茶点等） 结论：（1）福利措施可刺激员工的积极性 （2）管理方法的改变可能是改变工人态度和提 高产量的主要原因。
行为科学简介
• 产生背景：
• 科学管理的片面性-把人当成机器 • 1929—1933，人的观念变化 • 心理学的发展，对人的认识逐渐深刻。 • 工人地位的提高——引起注意。
• 源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学 科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行 为。
一、早期的行为科学理论
3.新型的领导在于通过对员工满意度的增加来提高工 人的士气，以提高生产效率 • 工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。 梅奥等人认为，工作条件、工作报酬并不是决定生 产效率高低的首要因索，影响生产效率的首要因素 是“士气”。
• 职工士气的高低、取决于组织中人际关系的状况和 成员的满足感。因此，梅奥指出，新型管理者不仅 应是经济技术上的专家，而且应善于处理人际关系， 要做到深入基层、沟通思想、联络感情、鼓舞士气。
• 政策颁布一个月后，一位艾尔文最信赖的员工向她 坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而 且，他相信另有几位员工和他的想法一样。
案例思考
• 艾尔文感到十分惊讶。她的员工大多不到30岁，年 均收入已经超过本镇从事相似工作的员工收入的20 ％、对于她自己来说，如果在不到30岁的时候就能 赚取这样的薪水，再让她在钱和休闲时间之间进行 选择时，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工 也会如此。 • 于是，艾尔文召开了全公司的会议，问他们：“你 们是愿意得到四天工作制呢，还是希望得到4000美 元的奖金？” • “有多少人赞成4天工作制？”6只手举起来了，“有 多少人愿意得到奖金？”另外6只手举起来了。
马斯洛（1908－1971） 美国著名心理学家和行为学家。 代表著作: 《人类动机的理论》（1943）
自我 实现 的需要
尊重的需要 （自尊、受别人尊敬）
社交的需要 （友谊、归属、爱情等）
安全的需要 （安全感、人身安全、工作安全等） 生理的需要 （衣、食、住、行、生理）
理论要点： • 人的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的、自 我实现的需要； • 人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有 尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需 要不能起激励作用； • 人的需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形 成一定的层次性； • 人的行为是由主导需要决定的。
激励因素
• 1、工作上的成就感 • 2、因良好工作成绩而得到的奖励 • 3、重视和提升 • 4、工作本身 • 5、个人发展的可能性 • 6、职务上的责任感 ----没有，不会产生不满意。有，产生巨大激励与满 足。
结论
根据双因素理论，可以对员工 进行
有效的激励
（三）麦格雷戈的Ｘ－Ｙ理论
• X-理论：强硬的管理方法-强迫、威胁、严密的监督、 严厉的惩罚 • Y-理论: 激励、信任、引导、满足员工自我实现的需 要