猎头BD的销售培训 PPT
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猎头顾问职业培训PPT课件
积极倾听和回应
认真倾听对方的意见和需求，及时给予回应 和反馈，建立良好的沟通氛围。
客户开发与关系维护
04
策略
客户开发途径及策略制定
确定目标客户群体
01
根据行业、公司规模、职位需求等因素，明确目标客户群体，
提高开发的针对性。
多渠道寻找潜在客户
02
利用社交媒体、行业会议、专业论坛等途径，积极寻找潜在客
在了解客户需求的基础上，与客户保持紧密沟通，及时反馈和解 决问题，确保服务质量和客户满意度。
长期合作关系建立与维护
提供优质服务
通过专业的猎头服务，如人才寻 访、面试安排、背景调查等，为
客户提供优质的服务体验。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关怀，了 解客户的最新需求和反馈，及时 改进服务质量和提升客户满意度。
促进就业，推动经济发展与扩大就业相协调，维护社会和谐稳定。
《劳动争议调解仲裁法》及其相关规定
公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益，促进劳动关系和谐稳定。
职业道德规范要求
1 2
保密义务
对客户信息、候选人信息等敏感信息严格保密， 不得泄露或向外界透露。
诚信原则
遵守诚实信用原则，不得有欺诈、误导等不诚信 行为。
户，扩大客户来源。
个性化开发策略
03
针对不同客户类型和需求，制定个性化的开发策略，提高开发
成功率。
客户需求分析与把握
深入了解客户需求
通过与客户沟通、分析招聘广告等方式，深入了解客户的招聘需 求和期望。
提炼关键需求点
从客户的招聘需求中提炼出关键的需求点，如职位要求、工作经 验、技能等。
与客户保持紧密沟通
候选人推荐报告编写要点
认真倾听对方的意见和需求，及时给予回应 和反馈，建立良好的沟通氛围。
客户开发与关系维护
04
策略
客户开发途径及策略制定
确定目标客户群体
01
根据行业、公司规模、职位需求等因素，明确目标客户群体，
提高开发的针对性。
多渠道寻找潜在客户
02
利用社交媒体、行业会议、专业论坛等途径，积极寻找潜在客
在了解客户需求的基础上，与客户保持紧密沟通，及时反馈和解 决问题，确保服务质量和客户满意度。
长期合作关系建立与维护
提供优质服务
通过专业的猎头服务，如人才寻 访、面试安排、背景调查等，为
客户提供优质的服务体验。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关怀，了 解客户的最新需求和反馈，及时 改进服务质量和提升客户满意度。
促进就业，推动经济发展与扩大就业相协调，维护社会和谐稳定。
《劳动争议调解仲裁法》及其相关规定
公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益，促进劳动关系和谐稳定。
职业道德规范要求
1 2
保密义务
对客户信息、候选人信息等敏感信息严格保密， 不得泄露或向外界透露。
诚信原则
遵守诚实信用原则，不得有欺诈、误导等不诚信 行为。
户，扩大客户来源。
个性化开发策略
03
针对不同客户类型和需求，制定个性化的开发策略，提高开发
成功率。
客户需求分析与把握
深入了解客户需求
通过与客户沟通、分析招聘广告等方式，深入了解客户的招聘需 求和期望。
提炼关键需求点
从客户的招聘需求中提炼出关键的需求点，如职位要求、工作经 验、技能等。
与客户保持紧密沟通
候选人推荐报告编写要点
猎头ppt培训课件
01
02
03
精简文字
避免冗长的句子和段落， 尽量使用简洁的语言表达 观点。
突出重点
在ppt中突出重点内容， 让观众更容易抓住要点。
适当使用图表
用图表代替大量文字，使 信息更直观易懂。
如何提高ppt的视觉效果
统一风格
适当使用动画和过渡效果
保持ppt的视觉风格统一，包括字体 、颜色、布局等。
在适当的地方使用动画和过渡效果， 使ppt更生动有趣。
制作有效的候选人介绍ppt需要注意以下几点：首先，要确保信息准确无误，避 免出现错别字或数据错误；其次，要突出候选人的优势和特长，强调其与职位的 匹配度；最后，要使用简洁明了的语言和直观的图表，方便企业快速了解候选人 。
如何制作吸引企业的客户ppt
吸引企业的客户ppt是猎头向潜在客户展示自身服务的重要工具，需要突出猎头公司的优势和特点， 展示成功案例和业绩。
动画
适度使用动画效果，突出重点内容，但避免过度复杂和干扰观众注意力。
过渡效果
自然流畅的过渡效果可以提高ppt的连贯性和吸引力。
背景与配色方案
背景
选择与主题相符的背景，保持背景与内容的对比度适中，避 免干扰内容阅读。
配色方案
采用与主题相符的颜色搭配，保持色彩的一致性和协调性， 增强视觉效果。
03
猎头ppt内容编写
详细描述
猎头公司或猎头顾问通常专注于为企业寻找高级管理和技术职位的候选人。他们通过多种渠道寻找符合要求的候 选人，并与他们建立联系，了解他们的职业需求和期望。在获得候选人的同意后，猎头将候选人推荐给企业，并 协助双方进行面试和协商，以达成招聘协议。
猎头行业的发展历程
要点一
总结词
猎头行业的发展历程ห้องสมุดไป่ตู้以追溯到20世纪初期，随着经济的 发展和人才市场的变化，猎头行业也逐渐壮大和完善。
《猎头顾问职业培训》PPT课件
行业前景
猎头薪资诱人： 目前在中国的国际猎头公司的顾问年薪一般会在50-100万元人民币
2 左右。国内猎头公司合伙人的年薪应该在百万人民币以上，这取决 于公司的具体经营和收入状况；高级咨询顾问（总监\经理）年薪 在30-80万元人民币之间；猎头顾问年薪在20-50万元之间；助理顾 问年薪在10-15万元之间；访寻员年薪在6-8万元之间。
2021/6/10职业培训认证——猎头顾问职业认证培训职业培训认证——猎 头顾问职业认证培训职业培训认证——猎头顾问职业认证培训
猎头顾问项目组联合国内外知名企业共同开发，该教材站在猎 头行业的最前沿，同时结合大量的案例，让学员全方位地掌握 猎头的知识和技能。
中国猎头顾问职业培训项目作为中国就业培训技术指导中心批 准审核的全国唯一猎头行业职业培训，是整个猎头行业培训的 开拓者和领跑者，能够给合作方带来前所未有的经济效益。
主办方和支持单位将提供全方位的、长期的支持和服务：教材 出版支持、认证考试系统支持、专家支持、人员支持、宣传支 持、学员职业发展支持等。
5 4
合伙人（Partner）
负责公司的整体
高级顾问
运营和管理。这个
（Senior consultant） 基本薪资:500010000元/月 负责督导关键项
目执行情况，检
层面承担着巨大的 压力和风险，只有 极具挑战精神、共 享精神和管理能力 的人才才能很好地 完成相关工作。
查顾问的日常工
作，对项目组成
人力资源和社会保障部CETTIC职业培训认证
猎头顾问职业培训
Executive Search Consultant Vocational Training
人力资源和社会保障部中国就业培训技术中心主办 猎头顾问职业认证培训项目组江苏管理中心
猎头培训教材PPT课件
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
3、问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、 “最近”、“最差劲”等等。
PART 3:结构化面试
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/
行为描述式面谈
以下举一些行为描述式问题的例子
1. 请你告诉我，你与上司争论工作最激烈那一次的情况。当时争论 些什么，他说了些什么，你如何回答，你最后怎样处理？
手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责 2.任职资格
如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通
培训其它需要担任简历筛选职责的人员
PART 1:简历筛选
应考虑因素（1）
1.经常转换职业，但事业无进展 2.候选人中断职业
> 公司裁员（与工作表现有无关系？） > 生小孩 > 健康问题 > 进修 > 事业转换 > 找不到工作
PART 3:结构化面试
面试中——预备阶段
1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、 主动问候，主动握手等）；
2、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场 白、社交话题、共同语言等）；
PART 3:结构化面试
面试中——引入阶段
1、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空 缺职位情况；
猎头系统培训(PPT 46页)
查看简历原件、修改简历
查看简历原件、修改简历
进入简历编辑页面后，可参照简历原件对简历中各项内容 进行增加、修订，使简历与简历原件最大程度保持一致， 修改后，点击“确定修改”即可
生成标准格式简历
简历的格式多种多样，给客户发送的简历， 通常要按照标准格式，这些标准格式的模 板在系统中已经存在，
•
11、属于每个人的道路，都在每个人 的足下 ；属于 每个人 的历史 ，都在 每个人 的身后 。
•
12、终于有一天，海水和泪都是甜的 。
•
13、有志者自有千方百计，无志者只 有千难 万难。
•
14、贫不足羞，可羞是贫而无志。— —吕坤
•
15、人，只要有一种信念，有所追求 ，什么 艰苦都 能忍受 ，什么 环境也 都能适 应。— —丁玲
比如我们要检索北京地产营销方面的人才，可以输入：北京*地产*营 销 如果我们要检索北京或者深圳或者上海的地产人才，可以输入：北京 /深圳/上海*地产
打开一份简历后，点击简历左上角“相关简历”可罗列出同一人在不 同时期向系统投递的简历，经常用来判断简历的真实性（查看不同时 期的简历是否一致）
点击简历右上角的“简历原件”可以打开人才的简历原件，了解更详 细的信息（因为数据库中的简历是自动解析，由于格式等方面的问题， 有时会出现信息不全的情况，这时我们就需要查看简历原件）
面试备注填写规范
（5）职业成就： 做成的事情，用可量化得数据说话，参与、主导，全程、 全面。
（6）职业能力： 技能特长、专业能力、资质证书；
（7）职业高度： 思维及理念；
（8）社会活动：社会活动范围、社会职务等； 职业现状： 离职与否，是否提交了辞呈，是自己主动想离职、还是被 动要离职，是与顶头上司矛盾、与大老板矛盾、矛盾是否 可调和。递交辞呈后、老板是否苦苦挽留、是否离开单位、 离开了多长时间，是否超过3个月。精神头如何。
猎头顾问BD话术课程培训
14
应对方案
Q2. “ 已经有合作的比较好的供应商了”
询问他们用的是哪家？解释下目前猎头公司的三个级别：第一级，国际五大- 只做 C级别（33%+预付+ 最低收费）；第二级，其他国际猎头公司 & 国内大型猎头公司- 中高级管 理层岗位（专家）（ 25%-30%）;第三级，所有岗位都做（招聘公司，传统 猎头公司）
猎头操作实务上 BD电话
***
BD电话
2
结构化的BD电话
开场话术
01
02
证明价值
结尾
03
04
05
06
前期准备
了解情况
达成一致
07 跟踪计划
前期准备—企业相关信息
候选人 网络搜索
企渠 道
产品类型 市场区域
公司规模 组织架构
人员状况 数量 特质
上下游
竞争对手
内 容
前期准备—岗位相关信息
…
17
应对方案
Q5. “ 之前跟猎头合作不太愉快”
询问具体的经历，并找到其中的原因 展示我们的业务模式，优势，以及给到客户的体验
…
18
应对方案
Q6. “ 我们没有招聘”
介绍我们是基于长期合作 确认是现在没有招聘，还是未来一直都没有招聘（正常不会） 展示专业度（对行业的了解，跟候选人的熟悉度） 举一两个市场了解到的他们在招的职位 未来不只是公司层面，个人层面也能有些合作（暗示） 约拜访 …
直接报出1-2个知名的行业内公司名字（你们不可能挖的公司）; 报一两个其他或邻近行业的比较知名的客户名字; “ 基本上这个行业的几个比较知名的公司都是我们的客户，***公司的合作是一年review一次，
*** & ***公司目前也在跟我们接触，沟通合作的可能性; ***公司（他们的直接竞争对手）也约了我们去沟通，不过我们会review一下，毕 竟百事和可口 我们只会签一家，而另一家作为人才库（他们懂得 ） …
应对方案
Q2. “ 已经有合作的比较好的供应商了”
询问他们用的是哪家？解释下目前猎头公司的三个级别：第一级，国际五大- 只做 C级别（33%+预付+ 最低收费）；第二级，其他国际猎头公司 & 国内大型猎头公司- 中高级管 理层岗位（专家）（ 25%-30%）;第三级，所有岗位都做（招聘公司，传统 猎头公司）
猎头操作实务上 BD电话
***
BD电话
2
结构化的BD电话
开场话术
01
02
证明价值
结尾
03
04
05
06
前期准备
了解情况
达成一致
07 跟踪计划
前期准备—企业相关信息
候选人 网络搜索
企渠 道
产品类型 市场区域
公司规模 组织架构
人员状况 数量 特质
上下游
竞争对手
内 容
前期准备—岗位相关信息
…
17
应对方案
Q5. “ 之前跟猎头合作不太愉快”
询问具体的经历，并找到其中的原因 展示我们的业务模式，优势，以及给到客户的体验
…
18
应对方案
Q6. “ 我们没有招聘”
介绍我们是基于长期合作 确认是现在没有招聘，还是未来一直都没有招聘（正常不会） 展示专业度（对行业的了解，跟候选人的熟悉度） 举一两个市场了解到的他们在招的职位 未来不只是公司层面，个人层面也能有些合作（暗示） 约拜访 …
直接报出1-2个知名的行业内公司名字（你们不可能挖的公司）; 报一两个其他或邻近行业的比较知名的客户名字; “ 基本上这个行业的几个比较知名的公司都是我们的客户，***公司的合作是一年review一次，
*** & ***公司目前也在跟我们接触，沟通合作的可能性; ***公司（他们的直接竞争对手）也约了我们去沟通，不过我们会review一下，毕 竟百事和可口 我们只会签一家，而另一家作为人才库（他们懂得 ） …
猎头培训课程14_BDRe_BD_Call_Handout
况等。然后找A类候选人，到HR哪里自己BD，如：介绍A类候选
掌控拒绝 十一、 Q：与HR沟通时总结不好A类候选人的亮点？ A：与A类候选人再沟通，让A类候选人自己总结。（个人观点仅
供参考）
十二、 Q：与HR沟通时，找不到sale candidates 的切入点 A：确认对方目前职位信息，补充信息等。展示A类候选人的亮点
BD 电话有哪些注意事项？
以冷静而自信的语气进行 提前准备好你要讲的内容，但不要让对
方觉得你是在照本宣科
不要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ着打电话，掌握好时间、节奏 确保你的电话有清楚的目标 运用谈判的“一致性”原则 充分的准备和练习才会确保你可以化危
为机
优势≠实力
打给哪些人更容易成功？
打给过去所有面试过的候选人 打给所有已推荐并到岗的候选人 打给曾成功推荐过候选人的公司 打给曾做过拜访的公司
做，我们可以怎么更好的配合您。
掌控拒绝 二十三、 Q：我们要先看过所有网上申请之后再决定是否要给猎头来跟进。 A：理解，我下周给您个电话吧，看看您的进展如何以及是否需要
从我们这里给您推荐一些候选人。
二十四、 Q：无法识别HR不明显的拒绝？ A：目的明确展示A类候选人，然后约拜访，定时间。他拒绝的不
Q：我们最近没有职位在招聘。 A：没问题，那我们可以先见个面么？我可以更好的了解贵司的业务，之后一旦有
了招聘需求，我也可以更好地为贵司服务，提供合适的候选人。
掌控拒绝 十九、 Q：把他们的简历发给我看看。 A：我们能面谈么？到时候我会带上这些简历，也可以更细致的给
您讲解每个候选人的背景和情况。
给客户分级
A级：行业中的Top，过去有 业务往来 ，业务量达到一定水平 B级：有很多潜在发展的客户 C级：极少的业务
掌控拒绝 十一、 Q：与HR沟通时总结不好A类候选人的亮点？ A：与A类候选人再沟通，让A类候选人自己总结。（个人观点仅
供参考）
十二、 Q：与HR沟通时，找不到sale candidates 的切入点 A：确认对方目前职位信息，补充信息等。展示A类候选人的亮点
BD 电话有哪些注意事项？
以冷静而自信的语气进行 提前准备好你要讲的内容，但不要让对
方觉得你是在照本宣科
不要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ着打电话，掌握好时间、节奏 确保你的电话有清楚的目标 运用谈判的“一致性”原则 充分的准备和练习才会确保你可以化危
为机
优势≠实力
打给哪些人更容易成功？
打给过去所有面试过的候选人 打给所有已推荐并到岗的候选人 打给曾成功推荐过候选人的公司 打给曾做过拜访的公司
做，我们可以怎么更好的配合您。
掌控拒绝 二十三、 Q：我们要先看过所有网上申请之后再决定是否要给猎头来跟进。 A：理解，我下周给您个电话吧，看看您的进展如何以及是否需要
从我们这里给您推荐一些候选人。
二十四、 Q：无法识别HR不明显的拒绝？ A：目的明确展示A类候选人，然后约拜访，定时间。他拒绝的不
Q：我们最近没有职位在招聘。 A：没问题，那我们可以先见个面么？我可以更好的了解贵司的业务，之后一旦有
了招聘需求，我也可以更好地为贵司服务，提供合适的候选人。
掌控拒绝 十九、 Q：把他们的简历发给我看看。 A：我们能面谈么？到时候我会带上这些简历，也可以更细致的给
您讲解每个候选人的背景和情况。
给客户分级
A级：行业中的Top，过去有 业务往来 ，业务量达到一定水平 B级：有很多潜在发展的客户 C级：极少的业务
相关主题
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
知己知彼，方能百战百胜。一个好的BD，应该对自己要拓展的客户做好 充分的调查，同时对客户公司所在的行业要很熟悉，最起码业内的几个大公 司要可以如数家珍一样的随口就来，不仅是保证和对方电话的时候有谈资， 也是表现自己专业性的一个重要体现。 建议： 有目标企业之后，先去对方公司网站看他的主营业务和基本情况，然后 去网上找他们公司在外面发布的职位招聘信息，这样在BD的时候会非常有帮 助。总之一句话，了解一切你能够了解的该公司的所有信息。
例如：--您好！我加速度公司XXX，从网上了解到贵公司在招高端人 才，我们是专业为企业猎聘高端人才的猎头公司，想和您做个电 话交流，你看现在方便吗？…想请教您几个问题，贵公司目前的 中高级职位招聘是如何进行的呢？ 总结：开场白的目标是吸引对方注意，引起对方兴趣，以便他乐于和 我们交流
14
BD工作应具备的职业特质
12
如何跨越障碍与关键人取的联系
如何过前台
1、 找到联系人的姓名：通过互联网或者内部候选人获得HR联系 方式或者电子邮件地址！ 2 、合理借口 智联招聘合同过期；求职者；背景调查；政府机构（街道办，开 发区管委会）
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联系客户的开场白/问候语
• • • • • 问候/自我介绍： 相关人或物的说明； 介绍打电话的目的（突出对客户的价值，吸引对方）； 确认对方的时间的可行性； 转向探测需求。
如何成为猎头BD高手
1
猎头的一般流程
定单寻访 寻访定单
Hale Waihona Puke 洽谈阶段需求分析 合同签订 人才寻访
BD
寻访阶段 人才评价 客户复试 复试阶段 确定人选 入职磋商 结算费用 售后阶段 保证期服务 定期回访 2
什么是BD
• BD,是一个英文缩写,全名为Business Development.翻译成中文就是商务拓展. • BD即开拓客户，对于猎头公司来说，就是 找大公司的HRM合作，让别人接受猎头公 司的headhunting服务，当然有时候BD会 有不同的目的，但是最终都是要和目标公 司签订人才寻访的合同。
与客户沟通需要了解的信息
客户公司名称（公司网址） 公司业务类型或产品 目前有招聘需求的职位 工作地点，职位的薪酬范围，外语要求 对方的联系方式（电话，电子邮箱地址）
是否有与其它猎头公司联系
11
如何选择猎头职位订单
• 选择最有可能成功的职位订单，而不是职位很高年薪很高以及服 务费很高的订单。 • 新入行的猎头顾问尽量操作工程师类或不高于部门经理的职位， 随着经验和知识的积累，逐步提高操作的职位层次。 • 如果自己不能判断成功率，可以请示主管或者资深顾问进行判断 ，尤其对于收取定金的职位一定要慎重。 • 并不是所有送上门的订单都要接受，慎重选择行业选择职位，把 握一个原则，每一次职位项目操作，都要对以后有所沉淀和积累 。
准备回答客户的主要问题
能否初步提供空缺职位的简历？ 是否从事过该类职位或行业的猎头项目？ 熟悉的行业？ 收费方式？ 是否需要定金，定金数额，是否退定金？ 有何保障（保证期，是否退款，退多少）？ 反应时间？ 操作流程？ 人才储备情况？
8
客户初步背景调查
• 调查目的：有助于了解客户，对客户的需求作出判断，从 而找出客户的痛在哪里，有利与我们和客户的交流沟通， 提高我们的工作效率； • 调查内容：企业所处的行业，企业在行业的实力， 企业 的竞争对手，企业的需求等 ； • 调查方法： 企业自己的网站 、搜索工具、 企业员工或已 离开该企业的员工 、企业的竞争对手等方法。
BD的流程
• • • • • • 市场定位 收集市场信息 了解购买需求 约见 客户/项目评估 签定合同
订单的获取渠道
人才网站； 猎头公司网站； 企业网站； 熟人介绍；
新开发客户
客户介绍； 市场活动； 背景调查
(沙龙、招聘会)
续单客户
合同订单
主动上门
合作伙伴
6
BD信息来源
• • • • • • • • 朋友/同行推荐 候选人引荐 参加社交活动 背景调查 招聘网站 猎头公司网站； 企业网站； 客户介绍；
什么是BD
BD的准备过程：
• 一个新的合作肯定不是很容易开展的，特别是开始双方都没有合作历史 ，对方对你的公司和服务还没有足够的认识，对方自然不会马上就和你合作 。你需要做的就是： 分析自己的优势，换位思考，首先说服自己。如果你是HR，你会接受 这个合作吗？为什么会接受呢？弄清楚了你的优势，那就去告诉对方HR，简 单清楚的让别人明白他为什么要选择和你合作。
• 1、热情 做一份工作，如果没有投入热情，就像缺少了盐，永远做不出一份 可口的饭菜 2、信心 颤抖的声音、散乱语言、迟钝反应，会让你自己都觉得手里的听筒 是个快要爆炸的炸弹 3、耐心 “鸡蛋里挑骨头”这是客户的权利 我们每个人在购买商品的时候也 一 样都会行使这项权 4、技巧（语言、行为） (1):经常进行电话演练 (2):选择一个管理工具辅助客户管理、人员管理 (3):尽可能多地打电话 (4):电话要简短 3分钟内说服你的客户 (5):专注工作，不断积累 (6):要避开电话高峰时间进行销售 (7):变换致电时间， (8):不要停歇、大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的
9
客户/项目评估
• • • • • • • • • 客户的基本状况（规模，行业地位,年营业额….） 客户的市场竞争力，未来一到三年内的发展计划 客户有没有使用过猎头，有没有支付猎头费用的习惯 是否与Decision Maker面谈 是否愿意支付定金？ 对位置的要求是否清晰？是否符合市场实际情况？ 薪资是否具有竞争力？ 职位的紧急程度 平均每年使用猎头的位置及每年的猎头预算
电话联系中需要注意的细节
• 1、情绪 电话线看不到表情，但可以感觉到情绪。“先整理心情，再处理事 情”否则你是无法敲开客户的心的。 2、尊重 千万不要在电话中反驳和打断客户的说话 3、互动（倾听和发问） BD工作中，有一大忌讳，那就是唱“独角戏” 4、做好笔录 记录的内容是你接下去工作的依据。 5、创造下次联系机会 任何一个客户联系，不会第一次就取得成功 6、语速和语调 过慢、过快的语速节奏，拉大锯一样乏味的表达