管理学总复习邢以群版课件

基本素质：品
德、知识水平、
能力
9
CH 3 管理思想的演变
早起管理研 究代表：欧 文、亚当斯 密、巴贝奇
西方管理思 想整体图像
管理思想的 发展
科学管理理 论之父：泰 勒，其主要 贡献
古典管理理论
管理思想 的演变
一般管理理论 之父法约尔， 管理五大要素： 计划、组织、 指挥、协调、 控制
官僚组织理论 之父韦伯。
特点：差异
性、多元性、
层次性、时
目标定义：
间性
一定时间内，
到达的状态
目标及其特点
目标的制定
1、满足市场， 社会责任
2、以提高投入 产出为出发点
3、具有先进合 理性
目标是计划 的基础；决 策依据；内 部分工准则； 考核依据； 激励手段
目标的作用
目标及 其确定
1、环境和追求分 析；2、拟定总体
方案；3、评估方 案并作出决策；4、 总目标具体化；5、
1.明确目标；
2.清楚条件； 3.行动方案； 4.落实人选；
5.制定进度 表；6.分配 资源；7.制 定应变措施
计划及 其制订 计划制定过程
响应时间vs. 自由时间
计划制定方法
1.滚动计划法；2. 网络计划技术；3.
投入产出法
时间管理
时间管理象限图（重 要性、紧迫性）
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CH 7 决策及其过程
按重要程度： 战略和管理
? 管理环境的构成 ? 常见的外部环境
因素 ? 组织文化 ? 管理环境的管理
6
导论
PM 思维导图与关键字
7
CH 1 管理与管理学
实现目标、 手段
管理的实质
管理的衡量标准
效率、效益 效益第一
计划、组织 领导、控制
管理的职能
管理与 管理学
管理学的特点
1.不精确； 2.综合性； 3.实践性强
管理的目标
决策。按性
为达到目的、从 若干个可行方案 中、分析判断的
质：确定型、 风险型、不 确定型
过程
决策的定义与类型
理性决策过程
判断问题；确 定决策目标； 拟定可供选择 的方案；分析 评价各种方案； 实施；监督与 反馈
程序化决策 方法：政策、 规章制度、 业务常规
适应性方法： 渐近式、经 验式
创造性方法： 头脑风暴、 发散思维、 德尔菲技术
决策方法
决策及 其过程
期望值法： 保守（极大 极小）；进 取（极大极 大）；稳妥 （最小后悔 值）
提高决策正 确性的方法
1.准确收集信息；2. 正确运用直觉；3. 把握时机；4.克服 心理障碍；5.学会 处理错误决策
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第三篇 组织
PM
CH 8
组织结构的设计
CH 9
人员的配备
CH 10
权力的分配
? 组织设计理论综 述
? 组织结构的设计
? 岗位职责设计 ? 常见的组织结构
形式
? 人员配备及其原 则
? 人力资源规划
? 人员的招聘与甄 选
管理环境的构成
内部环境： 组织文化 （间接影响） 经营条件 （直接影响）
组织文化
定义：共同观 念、共同理解
特点：客观性、 个异性、民族 性、稳定性
一般环境： 政治、经济、 社会、科技 （PEST模型）
常见的外部环 境因素
管理与 环境
任务环境：资 源供应者、服 务对象、竞争 者、政府部门 及政策、社会 特殊利益代表 组织
行为科学管 理思想
知识管理：运 用集体智慧提 高应变和创新 能力
管理理论的 新发展
经验、科学、 行为、定量、 权变管理思想 （P48）
代表人物： 梅奥，重要 事件：霍桑 试验
重要结论： 人是社会人。 发现非正式 组织
企业再造理论， 代表人物：哈 默和钱皮
10
CH 4 管理与环境
外部环境： 一般环境 （间接影响） 任务环境 （直接影响）
目标及其确定
CH 6
计划及其制订
CH 7
决策及其过程
? 目标及其特点 ? 目标的制定 ? 目标管理 ? 目标制定和运用
技巧
? 计划及其作用 ? 计划的制定和审
定 ? 计划制定方法 ? 时间管理
? 决策及其类型 ? 理性决策过程 ? 决策方法 ? 决策技巧
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计划
PM 思维导图与关键字
13
CH 5 目标及其确定
目标体系优化
SMART 原则
提出人：德鲁 克，以工作和 以人为中心相 结合管理方法
目标制定过 程
MBO
基本思想：以目标为 中心；强调系统管理； 重视人的因素
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CH 6 计划及其制订
类型：长期、
内容：前提、目
中期、短期
标、目的、战略、
责任、时间表、 范围、预算、应 变措施
计划内容与类型
计划的作用
方向、资源配 置、防患未然、 调动积极性、 为控制提供标 准
PM
管理学原理总复习
Review of Principles of management
1
期末试题题型安排
第1部分
第2部分
第3部分
PM
? 单选题（1分*10题=10分）? 简答题（5分*4题=20分） ? 案例分析（6题，共70分）
获取高分的捷径
1、卷面整洁，注意排版，问答的逻辑对应关系； 2、善于编号回答，一个问号对应一个编号，一段论者，分数必将打折； 3、积极联想，一定不要留空白。
波特五力分析
模型：潜在竞 争者的威胁、 行业内竞争者 威胁、供应商 讨价还价能力、
买方讨价还价 能力、替代品 威胁
企业社会责 任体系
管理环境的 管理
SWOT 分析
组织环境分类： 按变化程度和 复杂程度分 （P89矩阵图）
优势-劣势-机 会-威胁分析
经济、法律、
Βιβλιοθήκη Baidu
道德、义务责
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任
第二篇 计划
PM
CH 5
PM
CH 2
管理者
CH 3
管理思想的演变
CH 4
管理与环境
? 管理及其功能 ? 衡量管理好坏的
标准
? 管理职能与管理 过程
? 管理学及其特点
? 管理者的职责 ? 管理者的分类 ? 管理者的权力与
责任
? 管理者的素质及 其培养
? 西方管理思想的整体 图像
? 主要管理流派思想简 介
? 中国管理思想的发展 ? 管理理论的新发展
2
期末，当学完一门课程，
您会如何问自己？
运用
理解
识记
学过了
学到了 什么？
学会了 什么？
什么？
3
你是否可曾记起
PM
扉页上的，你给管理下的定义？
管理
就是
计 划
组 织
领 导
控 制
的过程
4
目录
CONTENTS
A. 导论 B. 计划 C. 组织 D. 领导 E. 控制
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CH 1
管理与管理学
第一篇 导论
高效率高效益 实现组织绩效
目标
8
CH 2 管理者
分高层、中 层、基层
对自己工作 负责、对下 属工作负责
管理的职责
管理的权力 与责任
管理者
管理的领导责任
管理职权：支 配权、强制权、 惩罚权
影响管理者职权 大小因素：职位、 能力、其他影响
能力培养 途径：教 育、实践。
管理者的素 质及其培养
技术技能、人际 技能、概念技能