经营决策支持系统应用

管理控 制 ：、ｌ【，务 ｆ Ｊ的竹 人 儿 下 部 门制 定 短 期或 中期 规 划 、日程 安 排 及 预饨 。 向下 属 子 单 位配 置资 源 、监控 绩 效 ，其 目标 足宴 现 战略 计 划 。这 些 下 腻 单 他 包括 各 部 门 、分 支 机 构 、业务 团队 、项 目同 队 以及 其 他 Ｔ作 小 组
管理活动 的三个层次
决策 者 需 要 的信 息 类 型 与 管珲 动 的层 次 及 决 策 环 境 的结 构 化 程 度 直接 相 关 。组 织 中 的管 理 话 动可 以划 分 为 三个 层 次 ：
战 略计划 ：通 常 由董事 会 、ＣＥＯ、高级管 理 者 组 成 的执 行 委 员 会 负 责 确 定 组 织 的 总 体 目 标 、战略 、政 策 以及 具体 目标 ，监 督组 织 的 战 略 绩 效 ，监 督 组 织 在政 治 、经 济 以及 商业 竞 争 环 境 中 的总 体 方 向 。
（４）选择 。就 是决策制定者从一组备选方 案 中 挑 选 出 一个 特 定 行 动 方 案 的 那 一 时刻 。 “最 优 ” 方 案 可能 取 决 于 多 种 因 素 ，比 如成 本 、实 施 的 易程 度 、对 员 工 的 要 求 以 及方 案实 施 的 时 间 安 排 等 。 这是 决 策 的 指 示 阶 段 ，一系 列 行 动 策 略 都将 在 该 阶 段做 出 。
图３ 财务信息系统的战略观
艘 脯发 展 掘化 行 为与 史举 一致
战赡 评 价 可靠的 评 价与 更新 方 ＿熹
监控 改避 创新
一０
敏 培分 折 业绩 目标 支持 企 业的远 臻 规刖
自 发现 改 ｜井机 会
琐驯
资料来源 ：中兴新财务云
二二）一 榭窟目标 将 战略 转化 为业 绩 目标 从 上 至下的 目标 制定 从 下至 上的 琐 掉制定
管 理 的核 心 是 决 策 。决 策 运 用科 方 法 。对 重 大 问题 提 出 多种 方 案 并 进 行 可行 性 比 较 ，从 叫Ｊ 选 择 一 个 最 佳 方案 。决 策 的 正确 与否 ，决 定整 个 企 业 经 营 的 成 败 。决 策 ，特别 是 战 略 决 策 ，是 确 定 企 业 发 展 方 向 、产 品 开发 、经 营 方 针 、市场 丌 拓 等 的全 局 性 问题 的 关 键 。
作 业控制 ：依据 工作流 程来管 胖资源 的使 用 ，在 预算 内有 效 地 利 用聊 仃 资 源 柴 完成 各 项 动 ，监 控任 务 的 完 成 情况 ，具 体 施 管 控 制 ， 间接 完 成战 略 计划 。
因此 ，企 业信 息 系 统 也 以分 为 ■ 个层 级 ： 企 业 的 事务 处 系 统 支 持作 业 控 制 动 ，向 向业 务 过 程和 结 构 化 数 据 ；管理 信 息 系统 ，包 含 财 务 管 理 信 息系 统 ，支 持 僻理 控 制 活 动 ，负 责对 数 掘 进 行 加 工 处 珲 ，并 生 成 桐 应 的 【ｌ，务 信 息 流 ：琐 层 是 经 营决 策 支 持 系 统 （Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｓｕ１）ｐｏ ｒｔｉＪ１ａ Ｓｙｓｔｅｍ ，ＤＳＳ），为 战 略管 理 层 的决 策 者 提 供概 括 性 更强 的 信 息 ，以支 持 决 策 者 制定 构 化 划 与策 略 （如 图１所 示 ）。 １、决 策 的过 程
图１ 管理活动的三 个层次
决 麟 梅 非结构 化
半结 构化
键：理控 制
值息特 征
、 、
＼
特 定 信 息
非定期信息 汇总信患 非频繁信息 前 蜡 性 信患 外部信息 范 圈 广 泛 的信 息
结梅化 资料来源 中兴新财务云
作业控 制
预 先 指 定 的 １言息 定期信息 详细信息 频繁信息 历史信息 内部信患 范围狭窄的信息
经 营决 策 支持 系 统 应 用
财务的信息化 ，最终是为企业管理决策支持 服务 的。管理会计信息系统 ，以信息化 手段 为支撑 ，更好地 发挥会计的管理功能 ，并为企业 的管理决策提供服务。
文 ／中兴 新 财 务 云
管 胛 是 利 用 资 源 实 现 组 织 目标 的 过 。管 理调 度 各 种 资源 。以求 以 最 小 的投 入 获 得 最 好或 最 大 的 产 出 ，投 入 与 产 出 的 比值 反 映 了 管 理 的绩 效 。管 理 的 成功 程 度 取 决 于 管理 职 能 的 绩 效 ，管 理 职 能 包括 规 划 、组 织 、指导 和 控 制 。 管理 者 若 耍 实 现 这 些职 能 ，就 要 不 断进 行 决 策 ，制定 决 策 意 味 着从 多 个解 决 方 案 中选 择 最 好 的那 个 。
（５）执行 决策 。执行使选 中的行 动方案存
整 个 组 织 中 得 以 贯彻 执 行 。 （６）跟踪 并控 制决策 。检测执行 的结 果 ，
制 定决 策 的 流程 包 含 以 下 几 个 步 骤 （如 ２ 所 示 ）：
（１）制定管理目标 。整个流程的循环从制 定 目标 开 始至 达 到 目标结 束 。新 的 目标 就 开 了
新 流 程 的循 环 。
２０ ＳＳＣＷ ＯＲＬＤ
图２ 决策的过程
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资料来源 ：中兴新财务云
经 营计 划 发展
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（２）寻找备选方案 。寻找包括仔细审视相 关 的 内部 和外 部 环 境 ，从 中 挖 掘 信息 ，从 而制 定
备选 方 案 。
（３）比较和评价备选方案 。不同的备选方 案代 表 了达 到 目标 不 同 的行 动 线 路 。根 据 决 策 制 定者 对 于 给 定 可 能 结 果 的不 同偏 好 ，利 用 手 头 的 信 息 对 备选 方 案 进 行 比较 和 评 价 。