《个人与团队管理》PPT课件
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个人与团队管理第1 单元.ppt
一、是非题
1. 头脑风暴法是一种创造性思维的方法。 2. 根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须
从获得经验开始。 3. 智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，
智商也一定很低
二、单项选择题
1．关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ） 排除评论性批判 鼓励“自由想象” 提出想法越多，就越有可能获得有价值的观
如果面对挑战，必须选择。
改变境遇 改变自己 改变个人与工作之间的关系 离开
第二章 自我认知
自我认知：概念、意义、途径 自我评估
自我认知的概念
自我认知：对自己有正确的认识。 情感智能：对于管理者来说，不仅需要高智商，还需要
有好的情感智能（情商EI）。以自我认知为核心的情感 智能是一种重要能力。
期望理论 需求层次理论 X理论 Y理论
案例分析题
3. 一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分 为三种，这三种不包括（ ）。
短期目标 长期目标 中期目标 总目标
案例分析题
4. 对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是 （ ）。
只要完成远期目标，所有的目标都能得到解决 只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进 远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 时间越长，目标越不应该调整
长期目标：对未来的理想和期望。 中期目标：3—10年。 短期目标：必须非常精确，是衡量进步的里程碑。
目标设定
不要一次设定3个以上的发展目标。 多于1个目标要确定优先级别。
SMART目标
明确的（specific） 可衡量的 (measurable) 可达到的 (attainable) 实际的 (realistic) 有规定时间的 (time specific)。
二是观察：观察他人的反馈。——寻求反 馈是改进自我认知能力非常有效的方法。
个人与团队管理.ppt
个人与团队管理
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
通用管理能力认证 指定培训课程
培训讲师：
第一单元 自 我 规 划
• 学习目标： • 1.了解确定发展目标的重
要性；
• 2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目 标，才能保持正确的努力方向。
• 学习目标： • 1.了解长期、中长期以及
短期目标的概念和互相关 系； • 2.掌握职业生涯规划的基 本步骤和方法； • 3.重点掌握SMART目标， 学会精确地确定个人发展 的目标。
4.1 职业目标思考
• 目标具有一定的变化性（人 生的不同阶段会有不同的目 标，目标受生活环境和周围 环境的影响。）
• 非正式学习机会：工作观摩、 岗位轮换、训练与指导、 “工作伙伴”。
3.3 学习效果 • 如果抢先一步采取主动，
就能够为自己创造机会。
• 兴趣是最好的老师，只要 有动力，就有可能成功。
3.4 学习障碍 • 时常寻找逃避学习的借口。
• 寻找原因克服障碍。 （P35）
思考与练习 P38
第四章 职 业 规 划
后果，并从中总结经验或教训。
*获得他人的反馈（接受反馈的 方法P19）。
2.2 自我评估
• 实事求是的态度，既要肯定 自己的能力，又要正视自己 的不足。
• 接受积极反馈，同样要接受 消极反馈。
• 能力体现为在某一领域是否 能够有效地胜任工作、是否 具备完成工作所需要的技能 和知识。
2.3 SWOT分析法
谢谢观赏
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我们，还在路上……
1.2 有效的思考方法
《个人与团队管理》课程教学配套PPT
3.处理反对意见的技巧
53
如何面对冲突
面对冲突时的表现形式
不惜代价躲避
感觉恐惧和无助
退让
道歉以维持和平
寻求“中间路线”
找到解决方案，即使让步
试图发现所有意见
保持理性和安详
愤怒生气
针锋相对，予以反驳
54
第五单元 融入组织
第十五章 影响组织的因素 第十六章 组织的目标 第十七章 组织战略 第十八章 组织文化
5
第二章 自我认知
2.1
增强认知能力 了解自我认知的概念和重要性 ★情感智能（EI情商）框架 掌握增强自我认知能力的方法
2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
6
情感智能（EI情商）框架
认知 调节
自我能力
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
力模型
19
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
20
第六章 规划时间
6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
6.2 检查你的目标 6.3 时间管理矩阵
★确定任务优先级
21
确定任务优先级
不紧迫
22
优先级B
重要
优先级A
准备与预防措施 计划与审议 团队建设
团队与个人发展
危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题
66
组织文化的构成
常规行事方式
传闻话题
表征与符号
激励约束系统 企业结构
权力结构
67
描述组织文化
什么样的人被授权 层次
53
如何面对冲突
面对冲突时的表现形式
不惜代价躲避
感觉恐惧和无助
退让
道歉以维持和平
寻求“中间路线”
找到解决方案，即使让步
试图发现所有意见
保持理性和安详
愤怒生气
针锋相对，予以反驳
54
第五单元 融入组织
第十五章 影响组织的因素 第十六章 组织的目标 第十七章 组织战略 第十八章 组织文化
5
第二章 自我认知
2.1
增强认知能力 了解自我认知的概念和重要性 ★情感智能（EI情商）框架 掌握增强自我认知能力的方法
2.2 自我评估 掌握自我评估的方法
2.3 SWOT分析法 ★个人SWOT分析
6
情感智能（EI情商）框架
认知 调节
自我能力
了解自己的情感
正确自我评价 自信
管理自己
控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
力模型
19
三环领导力模型
完成任务
建设团队
发展个人
20
第六章 规划时间
6.1 做好计划 掌握制订工作计划需要考虑的两个方面
6.2 检查你的目标 6.3 时间管理矩阵
★确定任务优先级
21
确定任务优先级
不紧迫
22
优先级B
重要
优先级A
准备与预防措施 计划与审议 团队建设
团队与个人发展
危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题
66
组织文化的构成
常规行事方式
传闻话题
表征与符号
激励约束系统 企业结构
权力结构
67
描述组织文化
什么样的人被授权 层次
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通用管理能力项目
1
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前言
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
1
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
个人与团队管理ppt课件
在达到目标后，给予自己适当的奖 励。
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
个人与团队管理ppt课件
37
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
21
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
个人与团队管理授课课件上册
创新思维
培养创新思维和创新能力，不断探索 新的领域和机会，为自己的发展注入 新的活力。
自我拓展
积极拓展自己的视野和能力范围，尝 试新的事物和领域，不断突破自己的 局限。
自我完善
在个人和职业发展过程中，不断完善 自己，追求更高的目标和更好的自我 实现。
03 团队建设与管理
团队组建
总结词
明确目标、优势互补、合理分工
奖励和激励是提高个人绩效的关键。奖励 应与绩效挂钩，可以是物质奖励或非物质 奖励，如晋升、培训机会等。
团队绩效管理
目标设定
团队目标应该是明确、可衡量、具有挑战 性但可达成，并与组织战略目标保持一致。
定义
团队绩效管理是指通过设定团队目 标、提供反馈和奖励，以提升团队
整体工作表现的过程。
A
B
C
D
奖励与激励
个人绩效管理
定义
个人绩效管理是指通过设定明确的目标、 提供反馈和奖励，以提升个人工作表现的
过程。
反馈与调整
在绩效管理过程中，提供定期的反馈和调 整是非常重要的。反馈应包括对员工工作
的肯定、建议和改进意见。
目标设定
个人绩效管理的第一步是设定明确、可衡 量、可达成、相关性强和时限明确的目标。
奖励与激励
团队激励方法
团队目标设定
设定明确的团队目标，并确保每个成员了解 并认同目标，以激发团队凝聚力。
团队认可
对团队整体或团队成员的优秀表现给予肯定 和表彰，增强团队士气。
团队协作
促进团队成员之间的协作与沟通，提高团队 整体效率。
团队建设
组织团队建设活动，增进团队成员之间的相 互了解和信任，提高团队凝聚力。
个人与团队管理具有目标导向、 团队协作、沟通协调、激励与发 展等方面的特点，旨在提高个人 和团队的综合素质和竞争力。
个人与团队管理(上) PPT课件
把多种消息放在一起 快速回答 能表现细节的图形
分散的班组和团队 适于当面交谈的内容 非正式的交流内容
第三单元 第10章 书面沟通
25
如何安排文件
• 主题：文件是关于 什么内容的
• 目标：文件希望达 到什么目的
• 行动：希望对象做 什么
清楚明了
直截了当
准确无误
开门见山
叙述简洁
条理清楚
第三单元 第10章 书面沟通
内容正确 形式适当 及时提供 正确人员 适度费用
第三单元
第8章 口头沟通
20
交流中的障碍
发送者
传递信息 编码
想法 表达 不清楚 错误
媒介
手段 环境
手段 噪音 错误 干扰
接收者
解码 理解信息
错误 理解
思维 方式 不同
第三单元 第8章 口头沟通
21
会议沟通中的五个要点
1.目的意图
必要性 目的
2.接受对象
第五单元
第16章 谈判准备
37
提高说服力和影响力
• 一个问题
——确定问题所在
• 两个观点
——你自己的观点 ——别人的观点
• 三个方面
——心：唤起情感、价值观 和信念
——心智：唤起智能和逻辑 ——底线：唤起物质利益
• 建立良好的人际关系 • 注意倾听 • 正确提问 • 征求意见 • 寻求共同的兴趣、利益
• 概括将要采取的步骤 • 公平 • 确保能够被处理
• 保密
以终为始的理念
3
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
• 掌握创造性思维方法
• 能够做出正确的职业 选择
《个人与团队管理》课件
《个人与团队管理》PPT 课件
欢迎大家来到本次《个人与团队管理》的PPT课件。本课程将带您深入了解个 人和团队管理的重要性，以及如何实施有效的个人与团队管理。
个人管理
什么是个人管理
个人管理是指个体根据自身情况和目标设定，通过一系列的行动计划和实施，以提高工作效 率和个人发展
个人管理的步骤
目标设定、行动计划制定、执行情况跟踪、纠偏和调整
个人管理要点
时间管理、情绪管理、能力提升
团队管理
1
什么是团队管理
团队管理是指针对团队整体进行目标设定、角色明确、协作机制搭建和绩效评估 与反馈的一系列管理活动。
2
团队管理的步骤
团队目标设定、团队角色明确、协作机制搭建、绩效评估与反馈来自3团队管理要点
沟通能力、领导力、团队协作
个人与团队管理的关系
个人管理对团队管理的影响
个人管理能够提高个体的工作效 率和自我发展，从而为团队带来 更高效的运作。
团队管理对个人管理的影响
团队管理能够提供合理的工作角 色和协作机制，帮助个人更好地 发挥自己的能力。
如何实现个人与团队管理 有机结合
个人目标与团队目标的协调、个 人能力与团队角色的匹配、个人 心态与团队文化的融合。
总结
个人管理与团队管理在个人和组织发展中起着重要作用。有效实施个人与团队管理需要明确目标，合理分配角 色，并促进个人和团队的积极互动。 感谢大家的支持！
个人与团队管理PPT页kaw
任务13：学会团队精神的培育
❖ 一、理论知识 ❖ 1、团队精神定义及作用 ❖ 2、建立团队共同的追求目标 ❖ 3、培育五方面团队精神 ❖ 4、打造先进的团队文化 ❖ 5、团队精神培育的注意事项
❖ 二、实践操作
❖ 1、学会团队凝聚力的测量
❖ 2、通过各种渠道搜集关于世界知名企业的愿景。
❖ 3、小游戏
❖ 二、实践操作
❖ 1、自检自我第一印象
❖ 2、测试
❖ 3、情景演练
❖ 4、沟通小游戏
❖ 5、读故事谈感想
❖ 6、书面文书撰写
❖
知识链接
❖ 了解肢体语言的丰富含义
项目七：给团队一个持续发展的动力 ——团队绩效与激励
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握团队绩效管理技术 ❖ 2、学会团队激励的方法
任务17：掌握团队绩效管理
❖ ３、读故事谈感想
❖ 4、利用九格工具，为你组织中的人员进行接班规 划
❖ 5、根据职业生涯的七个阶段，了解你的生涯角色 取向定位
❖ 6、参照下表为组织中成员进行职业生涯规划
❖
知识链接
❖
职业生涯规划对在职人员的现实意义
项目二：给自己科学的时间安排 —时间管理
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握时间管理的技术 ❖ 2、学会召开高效率的会议
警句，并把其中一条粘在你的桌上。
❖ 知识链接 ❖ 面对挫折的反应
第二单元 团队管理
项目四：给团队一个好的起点 ——团队建设
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、掌握如何组建团队 ❖ 2、知道如何成为一名合格的团队领导 ❖ 3、学会如何管理团队冲突
任务9：学会组建团队
❖ 一、理论知识 ❖ 1、团队的定义与作用 ❖ 2、团队的构成要素 ❖ 3、团队的分类 ❖ 4、团队建设的步骤
个人与团队管理培训讲义(PPT43页).pptx
口头沟通 会议沟通 书面沟通
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
1、口头沟通
LOGO
目的意图
A
口头沟通 五个要点
EБайду номын сангаас
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
B、优秀团队特征： ❖ 目标明确 ❖ 程序透明 ❖ 公开交流 ❖ 广泛的技能和经验 ❖ 信任与支持 ❖ 定期检查 ❖ 积极利用冲突
团队优势和优秀团队特征
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
2、团队内部建设
角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
团队的组成（5P）
LOGO
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
3、有效学习
LOGO
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
获得经验（实践） 理论化（得出结论） 反思（思考经验） 应用（行动）
学习形式
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
8
训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
46
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
47
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进
个人与团队管理.ppt
2．波动阶段：是一个充满竞争且积极向上的阶 段，可能会出现意见不和并陷入冲突。—— 处理得当，将富有创造性。
五、团队发展阶段
3．规范化阶段：成员感到是团队的一部分，并 意识到如果接受他人观点，就能够更好地完 成任务。当团队成员理解各自工作任务、并 相互信任后，开始和谐发展。——制定准则 和工作程序。
化的环境。 7．加强工作的整体协调性。
四、优秀团队的特征
1．目标（目的）明确 2．广泛的技能与经验 3．信任与支持 4．公开交流 5．合理利用冲突 6．透明程序 7．定期检查
五、团队发展阶段
1．形成阶段：想知道工作任务，会思考一些问 题，遇到突发情况焦虑或矜持，相互信任处 于低谷。——交流思想和收集信息。
应该得到重视。
三、团队产生问题的原因
• 团队氛围有健康和不健康的（P：22） • 团队存在大量冲突的原因： 1．团队成员之间没有足够的信任 2．团队不知道如何应对冲突。
四、解决问题的方法
（一）如果成员之间不尊重/不尊重彼此的观点 1．深入了解成员，明白他们的感受与想法，承认
大家的贡献，树立良好的榜样。 2．通过社交活动，加强彼此了解。 3．表明自己相信所有成员都可实现自身价值，并
第二十章 团队内部建设
优秀团队需要其成员当好各自的角 色，成员间相互尊重、互相信任、互相 配合，共同解决问题和应对困境。
一、团队角色安排
1．不同的人可能习惯担当不同的角色，要 鼓励团队成员积极承担不同的角色。
2．团队成员中至少需要两种角色：执行任 务人员（任务进度）、维护人员（和谐）
3．团队角色范例：谋士、推动者、挑战者、 关心细节者、实施人员、资源调查员、 协调人员、领导等
一、团队角色安排
4.伊斯·怀特“团队效力圈”：推动、创造、 分析和协调四大作用；产生、指导、解 决问题和沟通四种作用。
五、团队发展阶段
3．规范化阶段：成员感到是团队的一部分，并 意识到如果接受他人观点，就能够更好地完 成任务。当团队成员理解各自工作任务、并 相互信任后，开始和谐发展。——制定准则 和工作程序。
化的环境。 7．加强工作的整体协调性。
四、优秀团队的特征
1．目标（目的）明确 2．广泛的技能与经验 3．信任与支持 4．公开交流 5．合理利用冲突 6．透明程序 7．定期检查
五、团队发展阶段
1．形成阶段：想知道工作任务，会思考一些问 题，遇到突发情况焦虑或矜持，相互信任处 于低谷。——交流思想和收集信息。
应该得到重视。
三、团队产生问题的原因
• 团队氛围有健康和不健康的（P：22） • 团队存在大量冲突的原因： 1．团队成员之间没有足够的信任 2．团队不知道如何应对冲突。
四、解决问题的方法
（一）如果成员之间不尊重/不尊重彼此的观点 1．深入了解成员，明白他们的感受与想法，承认
大家的贡献，树立良好的榜样。 2．通过社交活动，加强彼此了解。 3．表明自己相信所有成员都可实现自身价值，并
第二十章 团队内部建设
优秀团队需要其成员当好各自的角 色，成员间相互尊重、互相信任、互相 配合，共同解决问题和应对困境。
一、团队角色安排
1．不同的人可能习惯担当不同的角色，要 鼓励团队成员积极承担不同的角色。
2．团队成员中至少需要两种角色：执行任 务人员（任务进度）、维护人员（和谐）
3．团队角色范例：谋士、推动者、挑战者、 关心细节者、实施人员、资源调查员、 协调人员、领导等
一、团队角色安排
4.伊斯·怀特“团队效力圈”：推动、创造、 分析和协调四大作用；产生、指导、解 决问题和沟通四种作用。
通用管理力基础级个人与团队管理ppt
37
利用活动跟踪表保持平衡 P66
活动 时间
有效还是无效 优先级别 ABC或D
是团队工作还 是员工工作
思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
12
学习方法
1 书本及是工具书;又是考试范围 2 书本的总结部分是重要的知识点 3 注意将书本中的技巧提示与工作实践联系
起来 4 注意案例分析题的训练占总分的60
13
期末考试方法
1 判断：判断命题的错误 占卷面的10%;即10分 2 单项选择：按要求准确选择;多选 少选均不得
相应的调整
我的专业是计算机及应用;2000年7月大学毕业后
来深圳打工;先在公司研发部任软件工程师;然后
被派到管理部做MIS;现在是总助 毕业后短短两
年里我经过了好几次职位的调动;我发现自己现
在对哪一行都不是十分精通;我真不知道该如何
选择自己的职业道路;才能不使自己和所有的亲
人都失望 您能否给我的职业生涯规划提些建议
16
前言
在西方发达国家;自我发 展和团队建设管理已成 为企业各管理阶层人员 的必修课程
其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作 必须的;也是成功开始职 业生涯所必备技能
了解：要求学员知道 这部分内容
一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解
重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握;同 时能将所学知识应用 到实践当中
利用活动跟踪表保持平衡 P66
活动 时间
有效还是无效 优先级别 ABC或D
是团队工作还 是员工工作
思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
对内沟通
以终为始的理念
12
学习方法
1 书本及是工具书;又是考试范围 2 书本的总结部分是重要的知识点 3 注意将书本中的技巧提示与工作实践联系
起来 4 注意案例分析题的训练占总分的60
13
期末考试方法
1 判断：判断命题的错误 占卷面的10%;即10分 2 单项选择：按要求准确选择;多选 少选均不得
相应的调整
我的专业是计算机及应用;2000年7月大学毕业后
来深圳打工;先在公司研发部任软件工程师;然后
被派到管理部做MIS;现在是总助 毕业后短短两
年里我经过了好几次职位的调动;我发现自己现
在对哪一行都不是十分精通;我真不知道该如何
选择自己的职业道路;才能不使自己和所有的亲
人都失望 您能否给我的职业生涯规划提些建议
16
前言
在西方发达国家;自我发 展和团队建设管理已成 为企业各管理阶层人员 的必修课程
其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作 必须的;也是成功开始职 业生涯所必备技能
了解：要求学员知道 这部分内容
一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解
重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握;同 时能将所学知识应用 到实践当中
培训课件个人与团队管理
诉处理程序
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
41
No Image
员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
34
No Image
控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
30
No Image
准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
39
No Image
面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
40
No Image
第六单元 走出困境
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
41
No Image
员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
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控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
30
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准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
39
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面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
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第六单元 走出困境
个人与团队管理讲教方案演示课件-精选.ppt
第一单元 第1章 思考目标
..,
头脑风暴法案例
还有人提出能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对于这 种“坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提 出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后， 大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每 当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即 可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想，顿时 又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条己的目标 和愿望，探究自己的雄 心壮志并展望未来是一 件非常值得做的事情， 而在头脑中树立明确的 目标是走向成功的第一 步。思考目标的过程就 是确认自身价值、增强 自信心、促使自己上进 的过程。
第一单元 第1章 思考目标
..,
有效地思考方法
一、全脑思维：代表人物：奥恩斯坦（美国）
测验：
我的专业是计算机及应用，2000 年7月大学毕业后来深圳打工， 先在公司研发部任软件工程师， 然后被派到管理部做MIS，现在 是总经理助理。毕业后短短两年 里我经过了好几次职位的调动， 我发现自己现在对哪一行都不是 十分精通，我真不知道该如何选 择自己的职业道路，才能不使自 己和所有的亲人都失望！您能否 给我提些建议？
个人与团队管理
讲教方案
刘丽
..,
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
..,
体系介绍
上册
1.自我规划 2.时间管理 3.沟通基础 4.工作沟通 5.融入组织
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
..,
头脑风暴法案例
还有人提出能否带上几把大扫帚，乘直升机去扫电线上的积雪。对于这 种“坐飞机扫雪”的想法，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提 出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后， 大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每 当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠调整旋转的螺旋桨即 可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用干扰机扇雪”的新设想，顿时 又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条己的目标 和愿望，探究自己的雄 心壮志并展望未来是一 件非常值得做的事情， 而在头脑中树立明确的 目标是走向成功的第一 步。思考目标的过程就 是确认自身价值、增强 自信心、促使自己上进 的过程。
第一单元 第1章 思考目标
..,
有效地思考方法
一、全脑思维：代表人物：奥恩斯坦（美国）
测验：
我的专业是计算机及应用，2000 年7月大学毕业后来深圳打工， 先在公司研发部任软件工程师， 然后被派到管理部做MIS，现在 是总经理助理。毕业后短短两年 里我经过了好几次职位的调动， 我发现自己现在对哪一行都不是 十分精通，我真不知道该如何选 择自己的职业道路，才能不使自 己和所有的亲人都失望！您能否 给我提些建议？
个人与团队管理
讲教方案
刘丽
..,
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
..,
体系介绍
上册
1.自我规划 2.时间管理 3.沟通基础 4.工作沟通 5.融入组织
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
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个人与团队管理
a 1
通用管理能力课程资源特点介绍
文字教材 音像教材 学习指导及形成性考核 远程学习资源
a
2
解决水桶最短的那块板
个人的 职业竞争
优势
特
定
核
职
心 能 力
通 用 管 理
业 能 力
能
力
＋ 长板
足够长
无明显 的短板
a
3
如何使用通用管理能力知识体系
个人与团队管理 第二版
上册
下册
自时
沟
我间
通
a
8
训练与练习 案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
a
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
象
展
领导风格
a
团队理念
23
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的 事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿 景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景 和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
a
团队理念
24
角色管理
18
团队的要素
互补的技能
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
为数不多的成员
相互承担责任
a
团队理念
19
对团队基本要素的集中论述
业绩成果
集体工作产品
解决问题 相互的 技术/功能 少数人 人际关系 个人
具体目标 共同方法 有意义的目的
责任感
•三角形的三个顶点表明了 团队所能提供的东西；
•三条边和中心则表述了使 团队能提供这些东西的那种 原则的要素
5
文字 教材
音像 教材
学习指导 形成性考核
远程 学习 资源
文字教材内容充 实，既有一般阐 述，又有案例引 导，还有训练和 练习，可读性很 强，兼有知识性 和实用性。
音像教材和文字 教材既相互联系 又互为补充。专 题的内容基于文 字教材，但又突 破了文字教材的 局限，有助于学 习者开阔思路。
指导学生自主学 习，包括学习方 法、学习步骤、 练习题、模拟题 和大作业的样题 分析，以帮助学 生尽快掌握本课 程主要内容，有 的放矢进行学习 ，取得好成绩。
个人的成长
a
团队理念
20
高绩效的团队特征 共同的目标；
高度的沟通与信任；
相互依赖与归属感；
分工合作、相互支持；
有福同享、有难同担；
相互激励与成长；
纪律性。
视频 向大雁学习团队管理a
团队理念
21
团队效力圈
a
22
绩效
合
企 业 形
责任感 技 能
个 人 发
基 本 原 则
与 时 俱 进
作 的 氛 围
a
13
a
14
a
15
a
16
关于互补性
团队在目标下需要什么技能？ 团队的业绩目标是什么？如何做到？ 团队成员的责任及责任分配 团队成员如何配合？
a
17
团队的定义及理念
团队就是由技能互补，愿意为了共同的目
的、业绩目标相互承担责任，通过一定 的方法和规则来实现之的人们组成的群 体
团队a 理念
需关注a 的问题 团队咨询
29
关于共同的工作方法
•形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技 能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致
需关注a 的问题 团队咨询
28
关于共同目的和业绩目标
1. 共同的、有意义的目的能确定基调和志向 2. 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 3. 两者的结合对业绩是重要的
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
团队建设与改善
团队a 咨询 26
关于团队成员互补的技能
团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类
技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能
人际关系的技能
应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡
发展人 选人
a
互联网上设有视 频专区，学生可 以观看教学录像 资源，并设有讨 论区，可以进行 发言、讨论和学 习交流。
6
a
7
单元页 章首页 本章小结 思考与练习 单元测试和 大作业
概括每一单元的主要内容和知识脉络 包括学习目标、学习指南和关键术语 对每个章节的内容进行回顾和整理 帮助验证对知识的理解程度 按单元进行自我测试，以便进一步学习
规管
基
划理
础
工
融
团
团
实
团
团
作
入
队
队
现
队
队
沟
组
建
学
目
激
领
通
织
设
习
标
励
导
自我发展管理（个人角度）
a
团队建设管理（团队角度）
4
人
财
工
员
务
作
招
表
环
募
现
境
质量
变革
项目
资源配置
团队学习 团队角色
团队激励
决策
团 队 目 标
Байду номын сангаас
时间管理 规划 沟通 简报
领导 融入组织 谈判 问题解决
自我能力
合作能力
领导能力
a
问题解决
★ 每个人都能不断进步，却无人能达到完美，但团 队可以通过不同角色的组合达至完美；
★ 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导 要学会用人之长，容人之短；
★ 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之 分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
视频 首席执行官-借口
a
团队理念
25
任务完成 团队提升 个人成长
a
团队咨询
27
关于团队成员互补的技能
•所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格 (职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格) •每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和 目标所要求的水平 •是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 •无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他 人学习和发展技能 •如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能
a
10
团队中个人的技能
团队的第一要素---目标 案例 组织一次旅游 案例的讨论过程 案例的模板 案例结合的其他的知识点 讲好这个章节的经验分享
a
11
a
12
案例讨论过程
大多数的人认为会后要做的事情有：
统计人数 落实费用 安排行程
真正需要关注的是老板的想法
目的 价值以及价值的体现
a 1
通用管理能力课程资源特点介绍
文字教材 音像教材 学习指导及形成性考核 远程学习资源
a
2
解决水桶最短的那块板
个人的 职业竞争
优势
特
定
核
职
心 能 力
通 用 管 理
业 能 力
能
力
＋ 长板
足够长
无明显 的短板
a
3
如何使用通用管理能力知识体系
个人与团队管理 第二版
上册
下册
自时
沟
我间
通
a
8
训练与练习 案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
a
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
象
展
领导风格
a
团队理念
23
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的 事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿 景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景 和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
a
团队理念
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角色管理
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团队的要素
互补的技能
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
为数不多的成员
相互承担责任
a
团队理念
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对团队基本要素的集中论述
业绩成果
集体工作产品
解决问题 相互的 技术/功能 少数人 人际关系 个人
具体目标 共同方法 有意义的目的
责任感
•三角形的三个顶点表明了 团队所能提供的东西；
•三条边和中心则表述了使 团队能提供这些东西的那种 原则的要素
5
文字 教材
音像 教材
学习指导 形成性考核
远程 学习 资源
文字教材内容充 实，既有一般阐 述，又有案例引 导，还有训练和 练习，可读性很 强，兼有知识性 和实用性。
音像教材和文字 教材既相互联系 又互为补充。专 题的内容基于文 字教材，但又突 破了文字教材的 局限，有助于学 习者开阔思路。
指导学生自主学 习，包括学习方 法、学习步骤、 练习题、模拟题 和大作业的样题 分析，以帮助学 生尽快掌握本课 程主要内容，有 的放矢进行学习 ，取得好成绩。
个人的成长
a
团队理念
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高绩效的团队特征 共同的目标；
高度的沟通与信任；
相互依赖与归属感；
分工合作、相互支持；
有福同享、有难同担；
相互激励与成长；
纪律性。
视频 向大雁学习团队管理a
团队理念
21
团队效力圈
a
22
绩效
合
企 业 形
责任感 技 能
个 人 发
基 本 原 则
与 时 俱 进
作 的 氛 围
a
13
a
14
a
15
a
16
关于互补性
团队在目标下需要什么技能？ 团队的业绩目标是什么？如何做到？ 团队成员的责任及责任分配 团队成员如何配合？
a
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团队的定义及理念
团队就是由技能互补，愿意为了共同的目
的、业绩目标相互承担责任，通过一定 的方法和规则来实现之的人们组成的群 体
团队a 理念
需关注a 的问题 团队咨询
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关于共同的工作方法
•形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技 能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致
需关注a 的问题 团队咨询
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关于共同目的和业绩目标
1. 共同的、有意义的目的能确定基调和志向 2. 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 3. 两者的结合对业绩是重要的
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
团队建设与改善
团队a 咨询 26
关于团队成员互补的技能
团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类
技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能
人际关系的技能
应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡
发展人 选人
a
互联网上设有视 频专区，学生可 以观看教学录像 资源，并设有讨 论区，可以进行 发言、讨论和学 习交流。
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单元页 章首页 本章小结 思考与练习 单元测试和 大作业
概括每一单元的主要内容和知识脉络 包括学习目标、学习指南和关键术语 对每个章节的内容进行回顾和整理 帮助验证对知识的理解程度 按单元进行自我测试，以便进一步学习
规管
基
划理
础
工
融
团
团
实
团
团
作
入
队
队
现
队
队
沟
组
建
学
目
激
领
通
织
设
习
标
励
导
自我发展管理（个人角度）
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团队建设管理（团队角度）
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人
财
工
员
务
作
招
表
环
募
现
境
质量
变革
项目
资源配置
团队学习 团队角色
团队激励
决策
团 队 目 标
Байду номын сангаас
时间管理 规划 沟通 简报
领导 融入组织 谈判 问题解决
自我能力
合作能力
领导能力
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问题解决
★ 每个人都能不断进步，却无人能达到完美，但团 队可以通过不同角色的组合达至完美；
★ 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导 要学会用人之长，容人之短；
★ 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之 分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
视频 首席执行官-借口
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团队理念
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任务完成 团队提升 个人成长
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团队咨询
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关于团队成员互补的技能
•所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格 (职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格) •每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和 目标所要求的水平 •是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估 •无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他 人学习和发展技能 •如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能
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团队中个人的技能
团队的第一要素---目标 案例 组织一次旅游 案例的讨论过程 案例的模板 案例结合的其他的知识点 讲好这个章节的经验分享
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案例讨论过程
大多数的人认为会后要做的事情有：
统计人数 落实费用 安排行程
真正需要关注的是老板的想法
目的 价值以及价值的体现