企业管理制度-商店服务公约

商铺服务条约

1.概述

商铺服务条约是商铺的员工为确保服务质量，自觉承受

群众监督时运用的一种应用文款式。它分条方法和“顺口溜”式两种写法。条文式即把条约的内容，逐项写出；“顺口溜”式是把条约内容，用规整押韵的文字写出来。前者内容充分、详细，后者规整，念起来上口，便于回忆。

2.写作关键：

（1）商铺服务条约的内容要详细、理解、简略，便于履

行和查看。状况若有改变，应及时修正。

（2）这种条约，由标题、正文和署名几部分组成。标题，可只写“服务条约”四个字，也能够把单位写在“服务条约”前面。正文，每一条用一句话、八个字写出，中心用逗号断开。为便于回忆，一般服务条约，以10句以内的篇幅为宜。署名，即在正文右下角处署上单位名称，日期可署可不署。