ISO9001:2015基础和标准知识试题(答案)
ISO9001:考试题(附答案)
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题(共20题,每题1分)1、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)A:对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A:组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是3、对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A:确定B:监视C:评审D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应(D)。
A:应追求高水平,以提升质量管理B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性,又不能过高要求6、关于质量目标,以下说法不对的是(A)。
A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A:组织内所有员工B:组织的外部供方人员C:在组织控制范围内的人员D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A:生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D:以上都是9、依据ISO9001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)B:予以标识,以确定其状态C:予以保护,防止失效D:以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C)A:不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C:A+B D:A或B11、顾客财产不包括( B )。
ISO9001:2015考试题(附答案)
IS09001:2015 版标准培训试题姓名:工号:部门:一、单选题(共20题,每题1分)1、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)A :对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B :组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A :组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是3、对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A :确定B :监视C:评审D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A :确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B :确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应(D)。
A :应追求高水平,以提升质量管理B :应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D :既具有先进性,又不能过高要求6、关于质量目标,以下说法不对的是(A)。
A :在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致7、ISO9001-2015 标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A :组织内所有员工B:组织的外部供方人员C:在组织控制范围内的人员D :在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015 标准7.1.3中的基础设施是(D)A :生产设备B :生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D:以上都是9、依据ISO9001-2015 标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)A :按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)【MeiWei81-优质实用版文档】B:予以标识,以确定其状态C:予以保护,防止失效D :以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C)A :不合格的性质B :不合格对产品和服务的影响C:A+BD : A 或B11、顾客财产不包括(B)。
9、试题-ISO9001-2015转版考试题及答案
GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015 培训试题姓名:部门:分数:一、单选题每题 4 分,计 40 分1.组织应对所确定的策划和运行 QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性2.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是()A.产品标准B.从失败和成功项目得到的经验教训C.学术交流D.专业会议3.2015 版新新标准 7.3 条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()A. 员工高超技术B. 员工对企业的贡献C.偏离 QMS要求的后果D.企业高质量高效益4. 依据 ISO9001:2015 标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是()A. 最高管理者应制定质量方针和目标B. 最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5. 依据 ISO9001:2015 标准,关于“基于风险的思维” ,以下风险正确的是()A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D.风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与6. 关于质量目标,以下说法不正确的是()A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B.质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C.质量目标应是量化,可考评的D.质量目标应与质量方针一致7. 依据 ISO9001:2015 标准 8.3.4 条款,以下错误的是()A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求8. 依据 ISO9001:2015 标准 9.1.1 条款,以下错误的是()A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效9. 纠正措施应与()相适应A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模10. 依据 ISO9001:2015 标准 10.3 条款,改进的例子可包括()A. 纠正、纠正措施B. 持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部二、多选题每题 4 分,共 40 分,多选、少选、错选均不得分11. 组织环境适用于()A.赢利性组织B.非赢利C.公共服务组织D.个人12. 依据 ISO9001:2015 标准,关于基于风险的思维,以下说法正确的是()A.应识别风险、并努力消除所有的风险B.应评估风险,充分理解存在的风险和机会C.识别和评估风险的基础,在于对组织内外部环境因素的充分理解D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果13. 关于质量方针,以下说法正确的()A.质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求C.质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向D.最高管理者应确保质量方针的制定14. 关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是()A. 岗位应依据过程和活动予以定义B. 职责应针对岗位而分派C.权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要D.最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定15. 通过以下()等相关因素有助于理解组织内部环境A. 组织的价值B. 文化知识C.管理绩效D.法律法规16. 组织的形成文件的信息通常包括()A. 包含质量方针、目标的员工手册B. 标准要求形成文件的信息C.国际公约、规范、标准D.电子文档形式的表单17. 在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()A. 产品或服务的目的是什么B. 工作现场是否实施了“ 5S”C.顾客的需求和期望D.相关法律法规要求18. 设计和开发输出结果可以包括()A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求B.过程规范、必要的生产设备细节C.建筑计划和工艺计算D.菜单、方法、服务手册19.依据 ISO9001:2015 标准 9.1.3 条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价()A.顾客满意度B.风险和机会的应对措施的有效性C.外部提供方的绩效D.过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会20. 在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关()形成文件的信息A.造成不合格的责任人B.不合格性质C.针对不合格所采取的后续措施D.纠正措施的结果三、阐述题每题 10 分,计 20 分21、审核员在企业依据新版标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维22、新版标准 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制与 ISO9001:2008 标准 7.4 采购是否有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面。
ISO9001_2015基础和标准知识试题(答案)
ISO9001:2015基础和标准知识试题部门:姓名:得分:评分人一.单选题(30×2=60分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.质量管理评审的输出不包括( C )A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( D )A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑( D )A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定合同之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2015版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于:(D)A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括:( B)A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的:( B )。
ISO90012015质量管理体系标准练习题(附答案)
ISO90012015质量管理体系标准练习题(附答案)1. 2015版新标准采用过程方法,该方法结合了()A、PDCA循环的思路B、持续改进的思路C、PDCA循环与基于风险的思维D、管理的系统方法2. 组织面临的内部环境包括:()A、组织文化;政策、目标和战略B、管理、组织结构、作用和职责;C、资源、信息系统、信息流通和决策系统;D、以上全部3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点,以用于控制,这些检查点根据不同的()有所不同A、考核要求B、绩效指标C、组织的特性D、风险。
4. 在实现其预期结果的过程中,系统地理解和管理相互关联的过程有助于()A、增进顾客满意B、提高过程实现的能力C、提高组织的有效性和效率D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力5.组织的()是从其经验中获得的特定知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
A、能力;B、知识;C、培训;D、意识6. 对沟通的策划可包括()A、沟通的方式B、沟通的对象C、由谁负责沟通D、以上都是7. 标准新增加的最高管理者的职责包括:()A、承担质量管理体系有效性的义务;B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中;C、保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率;D、以上全部8. 组织应控制策划的更改,评审非预期变更的后果,必要时,采取()消除不利影响。
A、纠正B、措施C、纠正措施D、预防措施9. 对不合格的控制措施,不包括:()A、召回和停止供应产品和提供服务;B、通知顾客;C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行;D、延长服务时间或重新提供服务10. 当变更质量管理体系时,要考虑:()A、变更的目的和任何潜在的后果;B、质量管理体系的整合;C、资源的利用、权利和责任分配与再分D、以上全部11. 以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4 的要求控制:()A、外部供方提供的办公家具B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务;C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中;12. 下列哪个外部供方提供的过程、产品和服务,不属于ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制的范围。
ISO90012015版标准培训试题
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题(共20题,每题1分)1、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)A:对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A:组织的环境(各种内部和外部因素) B:相关方的要求C:组织的产品和服务 D:以上都是3、对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A:确定 B:监视 C:评审 D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应( D )。
A:应追求高水平,以提升质量管理 B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现 D:既具有先进性,又不能过高要求6、关于质量目标,以下说法不对的是( A )。
A:在所有的职能上建立 B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量 D:与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A:组织内所有员工 B:组织的外部供方人员C:在组织控制范围内的人员 D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是( D )A:生产设备 B:生产场所及设施 C:信息系统和通讯技术 D:以上都是9、依据ISO9001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)B:予以标识,以确定其状态 C:予以保护,防止失效 D:以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C)A:不合格的性质 B:不合格对产品和服务的影响C:A+B D:A或B11、顾客财产不包括( B )。
ISO9001:考试题(附答案)
ISO9001:考试题(附答案) ISO 9001:2015标准培训试题一、单选题(共20题,每题1分)1.关于“适用性”,以下说法正确的是(D)。
A。
对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一。
B。
组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由。
C。
那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
D。
以上都是。
2.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)。
A。
组织的环境(各种内部和外部因素)。
B。
相关方的要求。
C。
组织的产品和服务。
D。
以上都是。
3.对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)。
A。
确定。
B。
监视。
C。
评审。
D。
以上都是。
4.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)。
A。
确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求。
B。
确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇。
C。
始终致力于增强顾客满意。
D。
以上都是。
5.质量目标应(D)。
A。
应追求高水平,以提升质量管理。
B。
应体现组织的现时水平,不能过高要求。
C。
应可测量并一定能实现。
D。
既具有先进性,又不能过高要求。
6.关于质量目标,以下说法不对的是(A)。
A。
在所有的职能上建立。
B。
与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关。
C。
定性定量都可以,只要可测量。
D。
与质量方针保持一致。
7.ISO 9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)。
A。
组织内所有员工。
B。
组织的外部供方人员。
C。
在组织控制范围内的人员。
D。
在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员。
8.ISO 9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)。
A。
生产设备。
B。
生产场所及设施。
C。
信息系统和通讯技术。
D。
以上都是。
9.依据ISO 9001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)。
A。
按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)。
ISO9001-2015试题(附答题)
ISO9001-2015试题(附答题)第一题,选择题(可多选)1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括()。
A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是()。
A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案()。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的()。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于()A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?()A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误12.关于纠正措施,说法正确的是()A:可以不考虑不合格造成的影响,采取相同程度的纠正措施B:应评审采取的纠正措施的有效性C:采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D:应保留不合格的性质以及随后所采取的措施的形成文件的信息13.策划监视、测量、分析和评价时应确定()A:监视和测量的对象B:监视、测量、分析和评价方法C:监视和测量的时机D:分析和评价监视和测量结果的时机14.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑()A:有关过程的重要性B:对组织产生影响的变化C:以往的审核结果D:审核员不能来自外部15.管理评审应()。
ISO9001和ISO14001转2015版测试题(及答案)
ISO9001和ISO14001 2015版考试题姓名:日期:得分:一、不定项选择题:(每题2分共50分)1.公司现推行哪两个体系?( B )A、ISO19001/14000B、ISO9001/14001C、ISO9002/14001D、ISO9003/140012.ISO即为“国际标准化组织”的简称,成立于( A )年。
A、1946年B、1947年C、1987年D、1984年3.ISO总部在?( B )A、美国B、瑞士C、德国D、欧洲4.依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是( C )A、最高管理者应制定质量方针和目标B、最高管理者审批质量手册C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5.2015版ISO9001标准由( D )个核心标准组成?A、1个B、2个C、3个D、4个6.ISO9001:2015国际标准发布时间是:( C )A、2015.9.1 C、2015.9.23B、2015.11.1 D、2015.9.157.顾客满意,实施持续改进( B )A、实现全面品质管理B、达至企业永续经营C、执行现代绩效体系D、建立卓越管理模型8.各部门办公区域可回收废弃物有( C )A、废灯管B、生活垃圾C、塑胶饮料瓶、废塑胶布D、涂改液、废电池9.环境因素是 ISO14000 系列标准的一个专业术语,它是指:( B )A、对组织中非环境专业人员的理解B、一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样D、组织本身对自身发展方向和对环境保护的重视程度10.管理评审由谁主持( C )A、管理者代表主持 C、最高管理者主持 D、行政部主持B、审核组长主持11.依据ISO14001:2015标准,组织一旦确定了范围,都应纳入环境管理体系的是哪些方面( C )。
ISO9001:2015转版试题及答案
GB/T 19001—2015九月转版考试题及答案单选题每题1分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力,包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7。
3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C)A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是(B)强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A) A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的(D)A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B) A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)A作为组织最高层次的文件,应确保其保密性B适当时,利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)A对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001:2015,以下说法正确的是(C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001_2015考试题(附答案)
ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题(共20题,每题1分)1、关于“适用性”,以下说法正确的是(D)A:对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C:那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A:组织的环境(各种内部和外部因素)B:相关方的要求C:组织的产品和服务D:以上都是3、对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A:确定B:监视C:评审D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B:确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应( D )。
A:应追求高水平,以提升质量管理B:应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性,又不能过高要求6、关于质量目标,以下说法不对的是( A )。
A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C:定性定量都可以,只要可测量D:与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A:组织内所有员工B:组织的外部供方人员C:在组织控制范围内的人员D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是( D )A:生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D:以上都是9、依据ISO9001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应(D)A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)B:予以标识,以确定其状态C:予以保护,防止失效D:以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C)A:不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C:A+B D:A或B11、顾客财产不包括( B )。
iso9001-标准12套练习题及答案
ISO9001转版试题一1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D )。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案(A )。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( C )。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误(A)A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程进行确认B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力C:应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B)A:应对有的产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是( B )。
ISO9001:2015基础和标准知识试题(答案)
ISO9001:2015基础和标准知识试题(答案)ISO9001:2015 基础和标准知识试题部门:姓名:得分:评分人一. 单选题 (30 2=60 分, 每小题只有一个答案)1. 关于文件控制, 以下说法正确的有( B )A. 客户订单不能当作外来文件进行管理B. 文件更改后必须重新审批后方可使用C. 作废文件一定要标识并保存D. 应规定文件的保存期限2. 质量管理评审的输出不包括( C )A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( D )A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4. I SO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B. 服务业C.IT 业D. 各种组织5. 管理评审是对质量管理体系的进行评价 ( D )A. 适宜性B. 有效性C. 充分性D. 以上都是6. 七项质量管理原则是ISO9001:2015 标准的( C )A. 补充B. 附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015 标准共有章节 ( C )A.8 章28 节B. 10 章 27 节C. 10 章28 节D. 8 章 27 节8. 确定人员所需能力从下面哪方面考虑( D )A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9. 通过ISO9001:2015 认证的企业, 就不会出现不合格品, 这种说法是否正确( B )A. 正确B. 不正确C. 可能10. 对产品和服务有关的要求进行评审应在进行,( A )A. 做出提供产品和服务的承诺之前B. 签定合同之后C. 将产品和服务交付给顾客之前D. 采购产品和服务之前11.ISO9001:2015 版的精神是( D )A. 注重持续改善及预防B. 强调PDCA过程导向C. 以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015 的名称是 ( B )A. 质量管理体系--- 基础和术语B. 质量管理体系--- 要求C. 质量管理体系--- 业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于:(D)A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括:( B )A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的:(B )。
ISO9001:2015 体系标准及内审员考试试题及答案
ISO9001:2015 体系标准及内审员考试试题单位: 姓名: 分数:一、单选题(每题2分,共20分)请在下列横线上,填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是( B )A.ISO9004:2009B.ISO9001:2015C.ISO9011:2013D.A+B+C2、ISO9001:2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是( D )A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.该标准第8章中的某些要求;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.无删减一说,不适用:应有充分理由。
3、质量管理体系文件的变化( D )A.不强制要求编制《质量手册》;B.不严格规定《程序文件》数量;C.合并了文件和记录要求;D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点,最高管理者应( C )A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.持续关注提高顾客满意度;D.以企业效益为目标。
5、新版编制未要求设立管理者代表,其目的是( D )A.管理者代表职务没有作用;B.管理层职责不清;C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述;D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。
6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是( D )A.顾客规定的要求;B.考虑适用的法律、法规要求;C.考虑组织确定的附加要求;D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。
7、依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于( D )A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是8、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误( A )A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误9.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求,组织应确定必要的验证或其他活动,以确保( C )A:采购的产品价格最优 B:采购产品到货及时C:外部提供的过程、产品和服务满足要求 D:以上都对10、依据GB/T19001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应( D )A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定B:予以标识,以确定其状态C:予以保护,防止失效D:以上都是二、多选题(每题4分,共40分)请在下列横线上,填出正确的答案1、策划监视、测量、分析和评价时应确定(ABCD)A:监视和测量的对象 B:监视、测量、分析和评价方法C:监视和测量的时机 D:分析和评价监视和测量结果的时机2、关于管理评审,正确的是(ABCD)A:由最高管理者组织进行B:保留管理评审的结果的形成文件信息C:将导致管理体系发生变化D:目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性,并与组织的战略方向一致3、以下属于GB/T19001:2015标准8.4控制范围的是(ABCD)A:采购原材料 B:OEM生产C:生产过程外包 D:由同一母公司下属的兄弟公司协作4、关于内部审核,以下正确的是(BCD)A:每次审核应覆盖所有部门和场所B:审核员不能审核自己的工作C:审核中发现不合格,应及时采取必要的纠正和纠正措施D:审核的结果应报告给相关管理部门5、在确定对外部供方的控制类型和程度时,组织应(ABCD)A:确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B:规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C:考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D:确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求6、GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括( ABCD )。
iso9001质量管理体系知识题(答案)
一、判断题(共28题,每小题1分)1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。
(√)2、ISO中文指的是国际标准化组织。
(√)3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。
(√)4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思(√)5、ISO是国际标准化组织首字母缩写(×)6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。
(√)7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
(√)8、一个过程的输入通常是其他过程的输出,而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。
(√)9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度,可使用形容词来修饰,如:差、好或优秀。
(√)(√)10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响,可以是正面的或负面的。
(√)12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。
(√)13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态,通常为了确定状态,或需要进行检查,监督或密切观察。
(√)14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。
(√)16、未满足要求就是不合格。
(√)17、要实现的结果就是目标。
(√)18、不合格品在客户的同意下可以发出。
(√)19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。
(×)20、不合格品必须被召回。
(×)21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。
(√)22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。
(√)23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。
(√)24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述(×)25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。
(√)26、合同评审(除口头合同)应保留有关文件化信息。
iso9001:2015转版习题(后附答案)
ISO9001转版试题一单选题1.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括()A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是()A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
A:顾客会晤B:顾客赞扬C:担保索赔D:以上全是4.审核方案( )。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5.GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( )。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于()A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,以下哪种说法错误?()A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是()A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C:应定期再确认D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是()A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是( )。
ISO9001-2015标准试题
位置答题不得分)1、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为(D )。
(A)组织的所有知识(B)组织的知识产权(C)仅指工程图样、工艺文件、标准(D)获得合格产品和服务中运行过程所需的知识2、组织的知识可以从外部来源获得。
以下正确的是(A )。
(A)标准(B)过程、产品和服务的改进结果(C)知识产权(D)从经历获得的知识3、组织应对风险和机遇的措施与其对于产品和服务的符合性的(C )相适应。
(A)有效性(B)预期结果(C)潜在影响(D)整体绩效4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺,以下说法不正确的是(C )。
(A)确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合(B)积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性(C)使用管理的系统方法(D)对质量管理体系的有效性负责,推动改进5、ISO9001:2015标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C )(A)满足设计和开发的输出(B)满足设计和开发的评审(C)满足设计和开发的目的(D)满足设计和开发的控制6、组织环境指对组织(C )的方法有影响的内部和外部结果的组合。
(A)经营和决策(B)质量管理(C)建立和实现目标(D)管理7、法定要求是(B)强制性要求(A)标准规定的(B)立法机构规定的(C)立法机构授权规定的(D)约定俗成的8、创新是新的或变更的实体( C )实现或重新。
(A)定位作用(B)合理管理(C)分配价值(D)使用价值9、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)(A)产品(B)过程(C)服务(D)活动10、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑?(D )(A)经验(B)培训(C)教育(D)以上都是11、人为因素是对考虑中的实体的(D )(A)人为参与影响(B)人为误差(C)人为的作用(D)人为影响特性12、依据ISO9001:2015,以下说法不正确的是(C )(A)对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施(B)质量管理体系应能确保实现预期的结果(C)外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内(D)考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所13、形成文件信息的作用是( D )(A)为产品符合要求和过程有效性提供证据(B)为审核提供依据(C)需要时实现可追溯(D)A+C14、根据ISO9001:2015标准第4章“绩效评价”中“监视、测量、分析和评价”(9.1)的“总则”(9.1.1),组织应评价质量管理体系的( A )(A)绩效和有效性(B)符合性和有效性(C)适应性、充分性和有效性(D)以上全部15、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B )(A)适用的法律法规要求(B)产品说明书(C)组织已经承诺实施的标准或行业规范(D)由于产品和服务约性质所导致的潜在失效后果16、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )(A)他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需和期望,其他方也可满足;(B)各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入(C)当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准(D)以上都对17、形成文件的信息可以( D)(A)以任何形式存在(B)以任何载体存在(C)可来自任何来源(D)以上都是18、关于质量目标,以下说法不正确的是( C )(A)质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果(B)质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标(C)质量目标应是量化,可考评的(D)质量目标应与质量方针一致19、与顾客沟通的内容包括(D)(A)与产品和服务有关的信息(B)管理或控制顾客财产(C)有关应急措施的特定要求(D)以上全部20、理解相关方的需求和期望,组织应确定( A )(A)对QMS有影响的相关方(B)质量管理体系的范围(C)产品和服务的特性(D)组织的经营战略21、针对术语“产品和服务”,表述不正确是(D)(A)在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用(B)包括所有的输出类别(C)包括硬件、服务、软件和流程性材料(D)产品和服务不存在差异22、“变更控制”要求包括的典型活动是( B )(A)上岗培训(B)在变更实施之前进行的验证或确认(C)采取纠正措施(D)A+B23、以下描述中,关于质量休系策划未包括( C )(A)质量目标及其实现的策划(B)改进应对风险和机会的措施(C)制定质量方针(D)变更的策划24、不属于风险和机遇方面所做的策划是(D)(A)应对风险和机会的措施(B)如何将措施融入质量管理体系过程并实施(C)如何评价这些措施的有效性(D)变更的策划25、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B ),并予以保持,防止意外更改。
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ISO9001:2015基础和标准知识试题部门:姓名:得分:评分人一.单选题(30×2=60分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.质量管理评审的输出不包括( C )A. 质量管理体系有效性改进B. 体系过程有效性的改进C. 生产实施计划D. 资源需求3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( D )A. 流失业务分析B. 顾客赞扬C. 担保索赔D. 以上全是4.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织5.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是6.七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.ISO9001:2015标准共有章节 ( C )A.8章28节B. 10章27节C. 10章28节D. 8章27节8.确定人员所需能力从下面哪方面考虑( D )A. 技能和经验B. 培训C. 教育D. 以上都是9.通过ISO9001:2015认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能10.对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品和服务的承诺之前B.签定合同之后C.将产品和服务交付给顾客之前D.采购产品和服务之前11.ISO9001:2015版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C12.ISO9001:2015的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于:(D)A. 组织的规模和活动的类型B. 人员的能力C. 过程及其相互作用的复杂程度D. 以上全部14、顾客财产不包括:( B)A. 知识产权B. 顾客指定使用的配套件C. 顾客的个人信息D. 顾客提供的原材料15.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时,应保持质量管理体系的:( B )。
A. 符合性B. 完整性C. 适宜性D. 充分性16、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准中,术语产品仅适用于:(C)A. 预期提供给顾客的产品B. 产品实现过程预期的输出C. A和BD. A或B17.将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高效地实现其预期结果。
,称为( C )。
A. PDCA的方法B. 基于风险的方法C. 过程方法D. 质量管理方法18.顾客满意是指( B )。
A. 没有顾客抱怨B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受C. 顾客满意度测量的结果D. b+c19. 为了确保测量结果有效、可靠,GB/T19001-2016标准要求对监视和测量资源应实施以下控制( D )A. 建立测量设备台帐B. 编制测量设备周检计划C. 按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定 D、以上全部20. 最高管理者的职责可以不包括( A )A. 组织内部审核B. 制定质量方针C. 确保获得资源D. 进行管理评审21.根据ISO9001:2015标准,不合格输出控制的目的是( D )。
A.防止不合格输出的发生B.防止类似不合格输出的再次发生C.防止不合格输出交付D.防止不合格输出的非预期使用或交付13、关于设计和开发的输入,正确的是(D)A.设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的B.应解决相互冲突的设计和开发输入C.组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息D.以上全部22.ISO9001:2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( C )。
A.符合性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.适宜性、实施性和有效性22.以下属于纠正措施的是( C )A.对顾客投诉进行赔偿B.对不合格部件进行返修C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D.岗前培训23.组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?(D)A.组织的环境(各种内部和外部因素)B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.以上都是24.对组织面临的内部和外部因素,组织应(D)A.确定B.监视C.评审D.以上都是25.以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?(D)A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C.始终致力于増强顾客满意D.以上都是26.质量目标应( D )。
A.应追求高水平,以提升质量管理B.应体现组织的现时水平,不能过高要求C.应可测量并一定能实现D.既具有先进性,又不能过高要求27.关于质量目标,以下说法不对的是( A )。
A.在所有的职能上建立B.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C.定性定量都可以,只要可测量D.与质量方针保持一致28.ISO9001:2015标准对哪些人员的能力提出要求?(D)A.组织内所有员工B.组织的外部供方人员C.在组织控制范围内的人员D.在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员29.ISO9001:2015标准7.1.3中的基础设施是( D )A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术D.以上都是30.在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C)A.不合格的性质B.不合格对产品和服务的影响C.A+BD.A或B二.判断题(10×1=10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.企业在建立ISO9001:2015质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( × )2.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )3.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )4.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )5.质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满意.( × )6.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )7.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )8.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )9.不符合项的确定应以客观证据为基础,以审核准则为依据。
(√)10. 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。
(×)三、多项选择题(10×2=20分)1、组织面临的外部环境有哪些?(A,B,C,D)A.法律法规 B.技术因素 C.竞争、市场 D.文化、社会和经济因素2、以下哪些属于组织的内部环境?(A,B,C,D)A.价值观B.文化C.知识D.绩效3.确定质量管理体系的认证范围时,应该考虑(A,B,C,D)A.与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题B.与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C.组织质量管理体系覆盖的产品和服务D.任何不适用要求的正当理由4.以下描述正确的是( A,B,D )。
A.质量方针为质量目标的建立提供框架B.质量目标应与质量方针一致C.质量方针不能变更 D:质量目标应考虑适用的要求,且可测量5.质量目标应( A,C,D)。
A.可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致D.与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关6.组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到(A,C,D)A:变更目的及其潜在后果 B:质量管理体系的充分性C:资源的可获得性 D:责任和权限的分配或再分配7.以下哪些属于组织的资源?( A,C,D )A.产品设计开发人员B.供方与合作伙伴C:生产设备与控制软件 D.信息系统8.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应(AC)A.向顾客或外部供方报告B.赔偿C.保留相关形成文件的信息D.采取纠正措施9.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(A,B,C,D)A.法律法规要求B.顾客要求C.与产品和服务相关的潜在不期望的后果D.其产品和服务的性质、用途和预期寿命10.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑(ABC)A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.审核员不能来自外部四.简答题(10分)1.七项质量管理原则包括哪些?三方审核型式是指什么?(5分)答:七项质量管理原则是以顾客为关注焦点;领导作用;全员积极参与;过程方法;改进; 循证决策; 关系管理。
三方审核型式是指第一方认证(内部质量管理体系审核)、第二方认证(组织审核供方或顾客审核组织本身)、第三方认证(组织接受认证机构的审核)。
2.如何理解“全员积极参与”?(5分,答案可灵活处理)。