足浴技师的管理规章制度100
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足浴技师规章制度范本大全
足浴技师规章制度范本大全第一章总则第一条为规范足浴技师的行为,保障服务质量,保护消费者的合法权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在足浴行业从事技师工作的人员,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当具备相应的资质证书,经过专业培训并取得合格证书方可从事相关工作。
第四条足浴技师应当尊重客户,维护服务形象,做到服务周到、态度亲切、技术专业。
第五条足浴技师必须遵守国家法律法规,遵循职业道德准则,不得从事违法活动。
第六条足浴技师应当注重自身形象,保持整洁干净,不得穿着不雅服装或留恶心的指甲等。
第七条足浴技师在工作期间应当专心致志,不得与客户进行无关的私人交流,以免影响服务质量。
第八条足浴技师在工作中应当遵守公司规定的工作时间,不得擅自迟到早退或旷工。
第二章服务规范第九条足浴技师在接待客户时应当礼貌周到,主动为客户营造舒适的氛围。
第十条足浴技师应当听从客户的需求,根据客户的要求进行专业指导,并提供专业服务。
第十一条足浴技师应当保持手部清洁,使用干净的工具和设备,确保服务过程的卫生和安全。
第十二条足浴技师应当遵守公司的服务流程,按照规定的步骤进行服务,不得随意更改或省略。
第十三条足浴技师应当遵守客户的隐私权,不得在未经客户同意的情况下泄露客户的个人信息。
第十四条足浴技师应当尊重客户的意见和建议,积极改进服务质量,提高客户满意度。
第十五条足浴技师在服务过程中应当注意客户的身体状况,发现异常情况及时报告店长或医生。
第三章工作纪律第十六条足浴技师应当自觉遵守公司的各项规章制度,不得违反公司规定的纪律。
第十七条足浴技师应当按时完成工作任务,确保服务质量,不得怠工偷懒。
第十八条足浴技师应当积极学习业务知识和技术,提高自身的专业水平。
第十九条足浴技师应当保护公司的财产和设备,妥善使用和保管工作工具。
第二十条足浴技师不得接受客户的私下索要、勒索等行为,不得在工作中以任何形式索取客户财物。
第二十一条足浴技师不得在工作中使用手机、平板电脑等影响工作效率和服务质量的设备。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需提前请假,未经批准擅自离岗视为旷工处理。
2、工作期间必须保持良好的工作态度,不得消极怠工、敷衍了事。
对待顾客要热情、耐心、周到,不得与顾客发生争执或冲突。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物,保持工作环境的整洁与卫生。
4、不得在工作时间内从事与工作无关的事情,如玩手机、看杂志、聊天等。
5、服从上级的工作安排和调度,如有不同意见可以在适当的时候提出,但在未改变决定之前必须严格执行。
二、服务规范1、技师在为顾客服务前,应先了解顾客的需求和身体状况,提供个性化的服务方案。
2、保持个人卫生,着装整洁,佩戴工作牌,仪表端庄。
不得留过长指甲,不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
3、服务过程中要使用文明用语,声音温和,态度亲切,尊重顾客的隐私和意愿。
4、严格按照足浴的操作流程和标准进行服务,确保服务质量和效果。
不得随意缩短服务时间或减少服务项目。
5、服务结束后,应及时清理工作区域,整理好工具和用品,为下一位顾客做好准备。
三、技术要求1、技师应不断提高自己的专业技术水平,参加定期的培训和学习活动,掌握最新的足浴技术和知识。
2、熟悉各种足浴用品和设备的使用方法,能够正确操作和维护,确保安全和正常使用。
3、能够准确判断顾客的足部问题,并提供合理的建议和解决方案。
4、对于特殊顾客(如孕妇、高血压患者、糖尿病患者等),要特别注意服务的安全性和适用性,如有必要应建议顾客咨询医生意见。
四、职业道德1、不得向顾客索要小费或接受顾客的额外财物,不得私自推销产品或服务。
2、保护顾客的个人信息和隐私,不得泄露顾客的任何信息。
3、不得在店内议论顾客的是非,不得对顾客进行歧视或差别对待。
4、树立良好的团队合作精神,不得在同事之间搬弄是非、勾心斗角,共同营造和谐的工作氛围。
五、卫生与安全1、严格遵守卫生消毒制度,对使用过的工具和用品进行及时消毒处理,防止交叉感染。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足浴技师规章制度(精编3篇)
足浴技师规章制度(精编3篇)足浴技师规章制度(1)第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。
足浴技师日常管理制度
第一章总则第一条为加强足浴技师队伍的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本足浴店内所有技师,包括正式员工和兼职员工。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定,旨在规范技师工作行为,维护店内秩序,保障顾客权益。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间:1. 早班:08:00-16:002. 晚班:16:00-00:00第五条考勤制度:1. 技师需按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前向主管请假。
2. 迟到或早退者,每次迟到或早退超过15分钟,罚款50元;超过30分钟,罚款100元;超过1小时,视为旷工半天。
3. 旷工半天罚款200元,旷工一天罚款400元;连续旷工三天或一个月累计旷工三天,视为自动离职。
第三章技术与服务规范第六条技师应具备以下基本条件:1. 具备足浴行业相关专业证书或培训合格证书;2. 具备良好的职业道德和服务意识;3. 熟练掌握足浴技术和服务流程。
第七条技师服务规范:1. 在服务过程中,应主动与顾客沟通,了解顾客需求,提供个性化服务;2. 服务过程中,不得推诿、怠慢顾客,不得对顾客有不礼貌的行为;3. 严格按照足浴技术流程操作,确保服务质量;4. 服务结束后,主动向顾客征求意见,及时改进不足。
第八条技师上钟规定:1. 技师应按排班表上钟,不得擅自更换或放弃上钟;2. 上钟前,技师需做好准备工作,确保服务流程顺畅;3. 上钟过程中,不得擅自离岗、接听私人电话、玩手机等;4. 如遇特殊情况,需经主管同意后方可离岗。
第四章奖惩制度第九条奖励:1. 顾客满意度高,服务态度好,技术熟练的技师,给予一定的物质奖励;2. 定期对技师进行技能培训,提高技师综合素质。
第十条惩罚:1. 违反本制度规定,造成顾客投诉或损失的,视情节轻重,给予罚款、警告、降职等处分;2. 对违反职业道德、损害店内形象的行为,给予严重警告、降职、辞退等处分。
第五章附则第十一条本制度由足浴店管理部门负责解释。
足疗店技师卫生管理制度
一、总则为加强本店技师卫生管理,确保顾客健康,提高服务质量,特制定本制度。
二、卫生要求1.技师个人卫生(1)技师应保持个人卫生,勤洗澡,勤换衣服,不得在工作时佩戴首饰、手表等可能污染顾客的物品。
(2)技师应每天检查手部卫生,保持双手清洁,不得有指甲油、污垢等。
(3)技师应定期修剪指甲,保持指甲整洁。
(4)技师应定期理发,保持发型整洁。
2.工作环境卫生(1)技师工作区域应保持整洁,不得有垃圾、污垢等。
(2)技师工作区域应定期消毒,保持空气流通。
(3)技师工作区域应配备足够的工作台、椅子、毛巾等物品,并保持其清洁。
3.工具设备卫生(1)技师使用的工具设备应定期清洗、消毒,保持清洁。
(2)技师使用的工具设备应保持干燥,避免细菌滋生。
(3)技师应定期检查工具设备,如有损坏应及时更换。
4.顾客卫生(1)技师应主动询问顾客是否有皮肤过敏等特殊情况,避免使用可能引起过敏的物品。
(2)技师应尊重顾客隐私,为顾客提供私密服务。
(3)技师应保持顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
三、卫生管理制度1.技师培训(1)新入职技师需接受卫生知识培训,了解本制度要求。
(2)定期对在岗技师进行卫生知识培训,提高卫生意识。
2.监督检查(1)店长或管理人员定期检查技师卫生情况,发现问题及时纠正。
(2)顾客有权对技师卫生情况进行监督,发现问题可向店长或管理人员反映。
3.奖惩措施(1)对严格遵守卫生制度、表现突出的技师给予奖励。
(2)对违反卫生制度、造成不良影响的技师进行处罚。
四、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由店长负责解释。
3.本制度如有未尽事宜,可由店长根据实际情况进行调整。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
沐足技师管理规章制度
沐足技师管理规章制度第一章总则第一条为规范沐足技师的行为,保障消费者权益,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本沐足中工作的技师,必须严格遵守。
违反规定的技师将受到相应的处罚。
第三条技师应当遵纪守法,诚实守信,恪尽职守,积极服务,以良好的职业操守为基础。
第四条技师在工作中应当尊重消费者,维护消费者合法权益,严禁以任何方式损害消费者利益。
第二章技师行为规范第五条技师在工作中应当保持职业形象,着装整洁,言行举止得体。
第六条技师应当尊重消费者的意见和要求,不得擅自更改服务内容或收费标准。
第七条技师要遵守服务规范,按照操作流程进行工作,绝对不得擅自变通或减少服务项目。
第八条技师要保持专业水平,不得私自使用不规范的技术或工具进行服务,确保消费者的安全和健康。
第九条技师如有个人因事需离职或换岗,需提前向主管领导提出书面申请,并在领导同意后进行操作。
第三章技师管理第十条技师的岗位由主管领导根据工作需要进行调配,技师应当服从调配,不得擅自变更岗位。
第十一条技师应当遵守工作纪律,按时上岗下班,不得擅自请假或早退晚归。
第十二条技师在工作中应当保持团队合作精神,积极配合其他技师和管理人员的工作。
第十三条技师需要定期接受培训和考核,提高自身技能水平,提高服务质量。
第十四条技师应当妥善保管好工作工具和设备,定期进行检查维护,确保工作正常进行。
第四章处罚措施第十五条技师如有违反本规章制度的行为,将按照严重程度给予相应的处罚。
第十六条对于轻微违规的技师,将进行口头警告或书面批评,并要求做出改正。
第十七条对于较为严重的违规行为,技师将被停职处理,进行深入调查,并作出相应决定。
第十八条对于严重违规行为以及多次违规的技师,将被辞退,并记录在案,禁止再次在本沐足工作。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施,对本规章制度的解释权归本沐足所有。
第二十条技师有权向主管领导提出合理化建议和意见,并及时反馈问题。
足疗技师日常管理制度
一、总则为规范足疗技师的工作行为,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
本制度适用于所有足疗技师,所有技师应严格遵守。
二、上班与下班1. 技师应按照排班表准时上下班,不得无故迟到、早退。
迟到者每次罚款50元,迟到一小时以上视为旷工。
2. 下班时,技师应向技师部管理人员汇报,如生意繁忙,可经同意后延时下班。
擅自离岗者,经理或店长有权进行处理。
3. 技师下班后,不得在公司逗留,应立即离开。
三、登记与考勤1. 技师上下班时必须做好登记,如有插钟者,应将上钟分成退给应上钟之人。
2. 技师安排钟表上钟时,不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元。
确有特殊情况不能上钟者,经技师管理人员同意可过钟。
四、服务与客户关系1. 技师应遵循职业道德,热情、耐心、细致地为顾客提供服务。
2. 技师在服务过程中,如遇顾客投诉,应及时处理,如情况属实,每次罚款100元。
3. 技师有权拒绝顾客的无理要求,直至拒绝为其服务,并报告技师管理员或楼层经理处理。
4. 技师不得擅自收取顾客小费,如有国家命令禁止行为,一经查实,罚款500元,并立即辞退,工资押金不退。
五、工作纪律1. 技师在上钟过程中,应保持良好工作状态,接到上钟通知后五分钟内上钟,超过时限者,可罚款或视为自动放弃,由大厅经理或楼层经理监督。
2. 技师不得在工作时间内玩手机、聊天、打闹等与工作无关的行为。
3. 技师应保持工作场所的整洁,不得随意乱扔垃圾。
六、辞职与离职1. 技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。
2. 技师离职时,应将工作交接给接替者,确保工作顺利进行。
七、附则1. 本制度由足疗店管理人员负责解释和实施。
2. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由店长及管理人员协商修订。
3. 技师违反本制度,将按相关规定进行处理。
本制度旨在为足疗技师提供明确的工作规范,确保服务质量,提高顾客满意度。
请各位技师认真遵守,共同营造良好的工作氛围。
沐足沐足技师规章制度
沐足沐足技师规章制度为了保证沐足技师的服务质量,提升整个行业的形象,沐足店必须建立起一套完善的规章制度,对沐足技师进行管理和规范。
以下是一个适用于沐足店的沐足技师规章制度,旨在确保技师们的职业素养和服务质量。
一、工作时间1.1 沐足技师的工作时间按照店面制定的班次来安排,技师必须准时到岗,不得迟到早退。
1.2 技师在上班期间必须穿着整洁、干净的工作服,并保持仪容整洁。
1.3 技师必须按照店面的排班安排,不得擅自请假或调换班次,否则将受到相应的处罚。
二、职业道德2.1 沐足技师必须保持良好的职业道德,对客人尊重有礼,态度和蔼亲切,不得出言不逊或行为不当。
2.2 技师必须保守客人的隐私,不得泄露客人的个人信息或谈论客人的私事。
2.3 技师必须维护店面的形象和声誉,不得利用职务之便谋取私利,接受客人的小费或擅自变相增收费用。
三、服务规范3.1 技师在为客人服务时必须认真细致,按照标准操作流程进行,确保服务质量和效果。
3.2 技师必须熟悉各种服务项目的操作细节和注意事项,按照店面规定的服务标准进行操作,不得擅自变动或随意添加服务内容。
3.3 技师在服务客人时必须注重卫生,保持工作区域的清洁整洁,使用消毒器具,做到一客一换,杜绝交叉感染的风险。
四、学习培训4.1 沐足技师必须不断学习提升自己的技术水平和服务意识,参加店面组织的各类业务培训和技能考核。
4.2 技师必须熟悉相关法律法规和政策规定,尊重客人的权利,不得采取欺诈手段或不当行为。
4.3 技师必须积极配合店面的业务发展和服务质量管理,参与店面的各项活动和促销活动。
五、奖惩制度5.1 对于表现优秀的技师,店面将给予相应的奖励和表彰,鼓励技师不断提升服务水平和工作素质。
5.2 对于表现不良的技师,店面将给予相应的处罚和纠正措施,对违规行为严重的技师将进行停职或开除处理。
5.3 技师可以对店面的规章制度和工作环境提出改进建议,店面的管理层将认真听取,并在条件允许的情况下进行调整和改进。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
洗脚城技师管理规章制度
洗脚城技师管理规章制度第一章总则第一条为规范洗脚城技师的行为,提高服务质量和技术水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗脚城的所有技师,技师在工作时必须遵守本规章制度。
第三条技师应当具备相关技术资格证书,经过洗脚城的培训后方可上岗从事工作。
第四条技师在工作过程中应当保持工作态度端正,服从管理,积极主动为顾客提供优质的服务。
第五条技师需在上班期间保持仪容整洁,穿着干净整齐,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第六条技师应遵守洗脚城的工作制度,不得擅自请假或早退,若因故无法按时上班需提前请假并经领导批准。
第七条技师应当爱护洗脚城的设备和物品,不得擅自移动或私自使用。
第八条技师需遵守洗脚城的服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第九条技师需保守顾客的隐私信息,不得向外泄露或恶意利用。
第十条技师应当尊重同事和顾客,不得使用粗暴言语或行为对待他人。
第十一条技师应当积极配合洗脚城的培训和考核工作,不得推诿责任或敷衍应对。
第十二条技师有违反本规章制度的行为将受到相关处罚,包括口头警告、书面警告、停职或解雇等。
第二章技师工作规范第一条技师应当准时上班,不得迟到早退,需提前请假并经领导批准。
第二条技师需穿着干净整洁的工作服装和鞋子,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条技师需保持仪容整洁,不得有明显的污垢或不得体的发型,不得化浓妆或涂指甲油。
第四条技师工作时应当认真细致,遵循服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第五条技师需主动为顾客提供优质的服务,倾听顾客的需求,提供专业的建议和服务。
第六条技师需保持良好的职业素养,与顾客交流时要谨言慎行,不得有不礼貌或无礼的言行。
第七条技师需与同事和领导保持良好的工作关系,不能恶意攻击或诽谤他人。
第八条技师需定期参加培训和考核工作,不得逃避或敷衍应对。
第九条技师需保护洗脚城的设备和物品,不得私自使用或移动。
第十条技师不得利用职务之便谋取私利,不得擅自接受或索取顾客的好处。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足疗技师日常管理制度范本
足疗技师日常管理制度范本第一章总则第一条为了提高足疗技师的服务质量和服务水平,规范技师的行为,保障消费者的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》和足疗行业规律,制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有足疗技师。
第三条本制度所阐述的关于技师上钟、服务流程等方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第四条所有技师应严格遵守本制度,如有违反,将按照本制度规定进行处理。
第二章考勤管理第五条技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
第六条技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
第七条技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,迟到、早退10-30分钟罚款100元,30分钟-1小时罚款150元,超过一小时罚200元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
第八条技师不可无故旷工,旷工半天罚款200元,旷工一天罚款400元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
第三章服务流程管理第九条技师在上钟前,必须统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次罚款100元。
第十条技师在上班期间,不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟现象。
第十一条技师给顾客做项目时,要语言统一、主动问好、自报工号,例如:“很高兴为您服务,我是XX号技师”。
第十二条技师在做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。
如顾客原因提前下钟的,由服务员核实。
第十三条技师在服务过程中,如遇顾客有投诉倾向的,应立即报单给管理员,提前了解情况,做好处理工作。
第十四条任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况,一切处罚后果自己承担。
第四章工具物品管理第十五条技师在做完项目后,必须把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢。
第五章同事之间相处第十六条技师之间要互帮互助,团结友爱,不准背后议论他人。
足疗店技师部规章制度
足疗店技师部规章制度一、工作态度1. 大家来足疗店,不就是为了放松、舒服么?所以,作为技师,我们的态度一定得好。
不是嘴上说说,得真心实意地让客人感到轻松、愉快。
你如果一脸不高兴,客人怎么会放松得下来?记住了,笑容是免费的,态度决定一切。
别管外面有多累,客户在这儿的时间,咱得像服务员一样待人接物,端茶倒水,笑脸相迎。
情绪好,工作也好,客人感受到了,满意了,回头率自然高。
2. 接待客人,不光是做个简单的按摩那么简单。
你得在眼神里传递出关心,手法里传递出温暖,最重要的是,要有耐心。
客人就喜欢聊天,倾诉一番,那咱就耐心听着呗,做个温柔的倾听者。
做不到这一点,怎么能说是一个合格的技师呢?你如果只是低头埋头做,客户反而会觉得你不够用心。
想想自己去别的地方消费,谁不想遇到一个亲切又温暖的服务员呢?3. 记住,脚下的每一寸肌肉,都是客人身体的一部分。
不要随便对待,每一次按压,都得有力量,又不失温柔。
力度太轻,客人会嫌你不专业,力度太大,客人会觉得痛不欲生。
找个平衡点,这才是王道。
也别心浮气躁,做得不认真,客人心里也能感受到。
别忘了,咱的手法,是口碑的一部分,得用心去做。
二、卫生与形象1. 这个地方讲究的是“看得见的干净”和“摸得着的舒适”。
别看你给人做个足疗,脚是重点,整个环境的卫生也得保持好。
技师自己的形象得端正,穿戴整洁,最好是统一的工作服,显得专业。
个人卫生更是头等大事,指甲要短,要干净,头发要整齐,皮肤要清爽。
一个看着就干净整洁的人,客户才会放心把脚交给你,信任感才会出来。
2. 客人的体验,不只是脚上的按摩。
整个店的氛围也很重要。
走到哪儿都要保持环境整洁,地面要干净,工具要消毒过,床单要换新的。
千万别让客人有脏兮兮的感觉,那可是会大打折扣的!有时你做得再好,环境一差,客人心里就会打问号:“这店干净吗?我脚被弄脏怎么办?”那种感觉真的不太好。
搞卫生这事儿,就像做足疗一样,需要细心和耐心,别大意。
3. 所有的工具都要定期消毒,不能偷懒。
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足浴技师的管理规章制度足疗规章制度
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
(1 0元) 。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
违者罚款10-2 0元。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
(20-100元)。
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
(10-50元)
8.8.如有偷窃。
贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。
(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
(10元) 。
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。
(10元)。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
(50-100元)
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
(50-100元)
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。
(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
(20元)
21.21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
(20元)
22.22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
(20元)
23. 23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
(10元)
24. 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。
员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。
(30元)
26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。
(1 0-30元)
27.休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款3 00元,重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)。