淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析

江西外语外贸职业学院毕业论文

论文名称_ 淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析

学生姓名_ XXXX __

学号_ XXXXXXXXX_

专业__ _电子商务__

班级 11高职信息二班

指导老师_ XXX __

2014年 6 月

淘宝网“双十一”购物狂欢节营销分析

摘要：2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已

不仅仅只是光棍节，同时也成为商家炒作的节日，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演变成了消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏，早在“双十一”购物节前，各大互联网电商就已经摩拳擦掌，京东商城发起“沙漠风暴”，当当网推出“119惹火行动”，腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ 网购疯狂抢购节”，苏宁则利用线下优势，启动了11月8日到11月11日为期四天四夜的“第一届O2O购物节”等。

关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；购物狂欢节；营销。

“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2009年发起的活动。2009年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2010年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元；2011年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33.6亿元。2012年的“双十一”火爆场面更是令人惊叹不已，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是2011年“双十一”的三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2012年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过2011年“双十一”全天交易额。而2013年的双11网购狂欢节开始第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至--21分钟破2亿，60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城2012年11.11全天9.36亿，下午4点突破20亿，订单达到1000万个之多，总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们究竟采取了怎样的贸易策略，才达到如此骄傲的成绩呢？下面让我们就淘宝这一骄傲成绩的产生，展开详细的分析。

一．网购的兴起，及淘宝的扩大。

在中国很久很久以前就有贸易发生了，最早期的人们为了满足日常生活需要，将自己的物品与别人的不同物品进行交换，各取所需。古书有记载，《易·系辞下》:“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”。

经过人类社会的不断进步，而交易的方法手段也随之发生了很大的变化，就比如说近些年发展尤为迅速的网购，对大部分的人来说，既方便又时兴，所以很多人都尝试着去网购，这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快，

1.网购在中国的发展概况。

1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中

国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。中国第一次网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。

二．淘宝商场更名为天猫，淘宝与天猫的区别。

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。2012年1月11日正式更名，标志天猫从淘宝剥离。很多人不明白，淘宝和天猫有什么区别，淘宝和天猫的区别在于：

淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台；而天猫则是B2C(商家对顾客)的商业零售模式，直接面向消费者销售产品和服务。天猫从淘宝的剥离，淘宝B2C发展的产物。天猫一词，是随着B2C的发展，消费者需要全新的与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。

首先，淘宝网店铺是任何人都可以开的，而天猫(也就是商城)是需要公司进行注册，也就说是，没有注册公司就没可能开店。而且开一个淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开；而入驻天猫商城则至少需要缴纳一万的保证金（当然了，淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金）。

天猫里所有的商品都有七天退换货保障，而淘宝则没有，除非有加入七天退换货服务（目前还有很多人是没有加入的，消费者的权益很难受保障）。

天猫里是可以买运费险的，就是说，无理由退货也可以理赔；淘宝网就没有哦。

淘宝网上的所有保障，天猫上都必须有，但淘宝网上面的保障都是得开店者自愿加入的。简而言之，淘宝商城是个大型超市，而淘宝网是摆地摊的；天猫在商场里卖出东西，是需要向淘宝上交佣金淘宝店则不需要。

天猫就是原淘宝网专卖街。现在的天猫（淘宝商城）是淘宝首页的一个频道，申请入住淘宝商城的会员需要满足相应的条件才可以申请加入。成功入住淘宝商城的商家，有机会在淘宝商城页面获得推荐位，从而增加您店铺的浏览量, 而且将会被大力宣传的。天猫商城的宣传重点是诚信与商品质量品质，可以让更多想买而不敢买的买家放心购买。

天猫商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：

1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。

2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。

3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。