加盟店销售促进作业手册
加盟店拓展工作手册
加盟店拓展工作手册
第一章：引言
1.1 本手册目的和范围
本手册旨在为公司加盟店拓展工作提供指导并确保其顺利进行。
本手册适用于所有负责加盟店拓展工作的团队成员。
1.2 加盟店拓展的重要性
加盟店拓展对于公司的发展和扩张至关重要。
通过不断开设新
的加盟店，可以增加销售额、扩大品牌影响力，并为更多人提供就
业机会。
1.3 手册结构
本手册分为以下几个部分：
- 加盟店拓展的准备工作
- 加盟店选址和评估
- 加盟店申请和审核
- 加盟店培训和支持
- 加盟店开业和跟进
第二章：加盟店拓展的准备工作
2.1 定义加盟店拓展目标
在进行加盟店拓展之前，公司应明确加盟店拓展的目标和规划。
这包括确定加盟店数量、地理分布和时间计划等方面的目标。
2.2 市场调研和竞争分析
在选择拓展地点和进行加盟店选址时，公司应通过市场调研和
竞争分析来评估不同地区的潜在机会和风险。
这可以帮助公司找到
适合的加盟店位置，并制定相应的市场推广策略。
2.3 加盟店拓展团队组建
公司应建立专门的加盟店拓展团队，包括市场专员、地产经理、法务顾问等。
团队成员应具备相关专业知识和工作经验，以便有效
地执行加盟店拓展工作。
第三章：加盟店选址和评估
3.1 加盟店选址标准。
加盟店销售服务指导操作手册
加盟店销售服务指导操作手册I. 前言欢迎来到我们的加盟店销售服务指导操作手册。
本手册旨在帮助加盟店员工了解及运用有效的销售服务技巧，提供优质的客户体验。
通过本手册，您将学习到如何与客户进行沟通、提供专业的产品知识、解决问题以及建立长期的客户关系。
请仔细阅读并熟悉本手册的内容，以确保为每一位客户提供最佳的销售服务。
II. 销售服务概述1. 客户导向我们的服务宗旨是以客户为中心。
在与客户的互动中，应始终关注客户需求，提供个性化的解决方案，并保持积极主动的沟通。
2. 产品知识了解并熟悉我们所销售的产品是提供优质销售服务的基础。
加盟店员工应掌握产品特点、优势及与竞争产品的区别，以便能够进行专业且有效的推销。
3. 解决问题能力在销售过程中，难免会遇到客户提出的问题或疑虑。
加盟店员工应具备解决问题的能力，及时回应客户疑虑，并找到最合适的解决方案。
4. 顾客关系管理建立并维护良好的顾客关系对于加盟店来说至关重要。
员工应该主动跟进顾客反馈，建立长期的互信和稳定的合作关系。
III. 销售服务技巧1. 沟通技巧与客户进行有效的沟通是实现销售目标的关键。
加盟店员工应具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、积极表达、准确理解客户需求等。
2. 产品推销在与客户介绍产品时，加盟店员工应突出产品的特点和优势，针对客户的需求提供切实可行的解决方案，并始终保持诚信和专业。
3. 问题解决客户提出问题时，加盟店员工需要冷静应对，耐心倾听，并提供快速、准确的解答或解决方案。
如遇到复杂问题无法解决，应及时向上级汇报并协助客户解决。
4. 协作能力有效的销售服务通常需要团队合作。
加盟店员工应积极主动与同事合作，并分享经验和知识，以提高整体销售团队的绩效。
IV. 顾客关系管理1. 跟进服务卓越的顾客关系管理需要员工主动与客户保持联系，询问客户满意度并及时解决潜在的问题。
定期的服务跟进将帮助我们保持良好的客户关系。
2. 投诉处理如果客户提出投诉，应坚持以客户为中心的原则，认真倾听客户的意见，诚恳承认错误（若有），并提供合理的补救方案。
加盟店门店销售手册
x x x门店销售手册序言《孙子兵法》上说：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，为不得已。
”这就告诉我们，用兵之道在于攻心为上。
商场即战场，营销即战争。
在现代销售领域的恶战中，要想打败竞争对手，争得一方商业沃土，首先要做的便是争取更多的客户，所谓“得民心者得天下，赢客户者赢销售”。
那么，如何才能赢得客户的认可，成功销售吉祥物呢？我们可以借用孙子的策略——伐谋，即攻心！纵观竞争激烈的销售市场，竞争的主体战略已经从针对吉祥物、企业、品牌，转到了针对消费者购买心理上。
销售人员已经由简单的销售吉祥物的角色，逐渐转变成了客户的销售顾问，帮助客户解除心中的困惑，作出购买决策，甚至改变客户的购买意愿。
制定本手册的宗旨在于帮助销售人员掌握与众不同的成功技巧，减轻销售工作的压力，减少销售的困难，为踏入成功的大门奠定坚实的基础。
目录一一一成功销售员的三大基本条件及如何服务顾客第一节三大基本条件第二节如何运用自己掌握的吉祥文化知识服务顾客一一一销售服务工作的心理准备及仪态第1节如何取悦顾客第2节第二节良好的态度第三节端庄得体的仪态第3节第四节服务的效率及重要性第4节第五节店员应有的基本训练一一一来店顾客形态分类及应对技巧第一节休闲型第二节沉默型第三节猜疑型第四节优柔寡断型第五节博学理论型一一一销售人员需要掌握的服务技术第一节掌握接近时机的要领第二节活用询问技巧的五项原则第三节创造固定客户的方法第四节落实及加强7S整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约一一一顾客购买心理阶段的了解及应对第一节注意第二节兴趣第三节联想第四节欲望第五节比较第六节信念第七节行动第八节满足一一一客户接待流程第一节迎接顾客第二节了解需要第三节推荐吉祥物第四节连带销售第五节送别顾客一一一店内日常管理第一节门店内人员分工与配合第二节门店日常工作流程第三节门店日常事务处理第四节门店销售任务处理第八章解答疑问和处理异议第一节客户为什么会有疑问和异议第二节如何解答疑问和处理异议第三节解答疑问和处理异议的具体方式第四节解答疑问和处理异议时常见的错误行为第一章成功销售员的三大基本条件及如何服务顾客我们认为，销售人员在终端推广吉祥物有几大基本条件，具备了这几个基本条件才有可能成为一名成功的销售员，当然成功的销售人员还需要通过不断的学习专业知识和销售技巧，并在终端实践中熟练的表达和应用才能够成为一名成功的销售员。
美容加盟店拓展作业手册
美容加盟店拓展作业手册一、总则1、为推进美容连锁事业的发展，营建高效运转的加盟店网络，完善终端市场的管理，达至网络互动的目标，特制定本手册。
2、本手册将品牌特许加盟店和专项技术特许经营店，统称为“加盟店”。
3、本手册供拓展部、管理部在作业过程中参考使用。
二、加盟店拓展的区域市场选择1、区域市场的选择依据1、1公司总部的整体营销规划（3~5年）。
1、2公司总部可分配的拓展经费及可支持的资源。
1、3拟进入市场的阻力、本土实力、同业竞争能力、已有同类型店铺数量、总销售额。
1、4同业竞争对手进入的手段、时间、发展速度、销售业绩、已加盟者评价。
1、5拟进入市场的经济环境、人均收入、消费观念、在美容化妆品方面的支出情况。
1、6拟进入市场对周边地区的辐射力、影响力。
1、7拟进入市场的已有经销商资金、业务、信用、拓展能力、配合能力、代理（经销）口牌。
1、8拟进入市场的配货成本、周期。
2、区域市场的评估2、1 区域市场容量的评估2、1、1 了解该区域市场的美容店总量、总经营面积，与处于近似定位的美容店的数量、经营面积、美容椅台数、平均单店美容师及助理人数。
2、1、2 了解该区域市场内已加盟其他品牌的店铺数量，区分形象店与品牌加盟店的数量。
2、1、3 了解其他品牌实施加盟店策略时的相关加盟条件、总部支持方式。
2、1、4 按300人支撑一间美容店匡算该区域市场的店铺最大容许值。
2、1、5 根据美容店服务项目设置、收费标准水准，对照该区域市场内主要目标客层的人均收入水准，测算营运平衡点，并评估开店可行性。
2、1、6 透过以上分析，提出“区域市场容量评估报告书”，预测加盟店设立的最大空间，以调配市场作业人员及分配拓展预算。
2、2 区域市场内竞争对手评估2、2、1 结合美容店的经营定位及所运用的加盟方式，判定并了解竞争对手的综合情况。
2、2、2 竞争对手的评估内容2、2、2、1 竞争对手的企业背景、业内资历、品牌知名度、企业规模与性质、从业人员数量。
加盟店拓展工作手册
加盟店拓展工作手册加盟店拓展工作手册1.简介1.1 概述在本章节中，将会介绍加盟店拓展工作手册的目的和作用，以及适用范围和重要性。
1.2 背景这一章节将描述加盟店的基本概念和其在市场经济中的作用，以及为什么需要开发加盟店拓展工作手册。
2.加盟店拓展流程2.1 市场调研在本节中，将详细介绍进行市场调研的目的、方法和步骤，以及如何分析市场数据和竞争情况。
2.2 加盟店甄选本节将介绍加盟店甄选的重要性，以及甄选的指标和流程，包括筛选加盟商和评估申请表格。
2.3 加盟店签约在这一章节中，将详细介绍加盟店签约的步骤和注意事项，包括合同条款和法律风险。
2.4 加盟店培训本节将描述加盟店培训的目的和流程，包括培训内容、培训方式和培训评估。
2.5 加盟店开业准备在这一章节中，将详细介绍加盟店开业准备的工作流程，包括店面选址、装修、设备采购和员工招聘。
3.加盟店运营管理3.1 销售与营销本节将介绍销售与营销的重要性和策略，包括促销活动、广告宣传和客户关系管理。
3.2 库存管理在这一章节中，将详细介绍如何进行库存管理和控制，包括进货、出货、库存盘点和补货策略。
3.3 财务管理本节将描述加盟店财务管理的基本原则和流程，包括成本控制、财务报表分析和税务事务。
3.4 人力资源管理在这一章节中，将详细介绍人力资源管理的重要性和方法，包括员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利。
3.5 客户服务本节将介绍如何提供优质的客户服务，包括客户投诉处理、客户满意度调查和客户忠诚度管理。
4.加盟店终止与转让4.1 终止合同在本节中，将详细介绍加盟店终止合同的情况和程序，包括合同解除和违约责任。
4.2 加盟店转让本节将介绍加盟店转让的条件和程序，以及注意事项和法律风险。
5.附件附：法律名词及注释1.加盟店：指由加盟商经营并依法独立承担经营风险的特许经营店铺。
2.市场调研：指针对特定市场进行的数据收集、分析和评估，以帮助加盟商做出更明智的决策。
加盟连锁店经营管理手册范本
加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。
本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。
2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。
在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。
*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。
加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。
*。
加盟店经营管理手册
加盟店经营管理手册加盟店经营管理手册第一章：目标和理念1.1 目标：本手册旨在指导加盟店的经营管理工作，确保加盟店能够达到经营目标和商业成功。
1.2 理念：强调团队合作，注重客户满意度，提高经营效益，持续改进和创新。
第二章：加盟店的运营策略2.1 加盟店定位：明确加盟店的定位、目标市场和竞争优势。
例如，提供高品质的产品和服务、独特的产品特色等。
2.2 产品与服务：提供详细的产品与服务介绍，使员工能够准确传达给客户，满足客户需求。
2.3 营销策略：制定有效的市场推广计划，包括广告、促销活动等，提高品牌知名度，并吸引更多的客户。
2.4 客户关系管理：建立客户数据库，定期与客户保持沟通，并提供优质的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
2.5 人力资源管理：招聘及培训员工，建立激励机制，使员工具备专业知识和技能，提升服务质量和效率。
第三章：运营流程和管理制度3.1 开店准备：包括选址、装修、设备采购等；确保店面符合加盟标准要求，并准备足够的库存。
3.2 开业典礼：制定开业典礼方案，提高开业效益，吸引更多人流量。
3.3 接待与销售：建立标准化的接待流程和销售流程，确保每位客户得到专业、高效的服务。
3.4 库存管理：确保底线库存的充足，制定进货计划，减少过期及损耗情况。
3.5 财务管理：建立健全的财务制度，包括日常记账、货款支付、财务报表等，确保经营状况清晰可见。
3.6 资产管理：定期检查和维护固定资产，确保其正常运转，减少损失和维修成本。
3.7 安全管理：建立店面保安制度，确保员工和顾客的人身和财产安全。
第四章：员工培训和激励计划4.1 员工招聘：根据加盟店需求，制定招聘计划，确保招聘到合适的人才。
4.2 培训计划：建立全面的培训体系，包括入职培训、产品知识培训、销售技巧培训等，提升员工综合素质。
4.3绩效评估：根据实际业绩，制定绩效评估制度和奖励机制，激发员工工作激情，提高工作效率。
4.4 内部沟通：定期组织员工会议和培训交流活动，加强团队合作，共同推动加盟店发展。
加盟商运营指导手册
加盟商运营指导手册加盟要想加盟成功就要耐得住寂寞，另外就是制定好一份加盟手册作为指引。
那么下面是店铺整理的加盟商运营指导手册，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。
加盟商运营指导手册一：沈阳让爱有家婚典连锁机构是于2006年成立的一家集婚礼庆典、商业活动策划、演出经纪、设备租赁、影像制作为一体的拥有独立法人资格的大型庆典连锁企业，为沈阳市总商会庆典行业商会理事级单位。
公司下设运营中心、连锁事业中心、道具中心、商业庆典中心、婚庆中心、优卡视觉中心，拥有分店55家，员工200余人，并于2009年在内蒙古、吉林设立分公司。
公司成立几年来，承办各种大型政府性、商业性活动，积累了丰富的经验，拥有专业的策划班底和执行人员，能够按照客户的市场目标和市场策略，提供从策划到实施及现场管理的配套服务，从而使您的项目和推广活动更加瞩目、绩效卓然。
协助客户塑造独树一帜的公司品牌形象，帮助客户取得良好的社会效益，圆满实现企业的宣传目的。
有家秉承专业素质，依仗丰足的行业资源，数千场的实际案例操作经验，为个人婚礼进行全方位个性化的策划实施，有家独有的清新淡雅的风格，让一对对新人在喧嚣的沈城拥有自己完美的婚礼盛典。
目前有家正整合在庆典行业拓展经营的成功经验，全面导入连锁经营模式，致力成为国内最具影响力的花艺婚典品牌。
有家秉承“有家幸福一生，服务铸就永恒”的核心服务宗旨，公司全体员工众志成城，为您提供最优质的服务，助您迈向辉煌。
加入有家实现财富梦想!加盟商要求1、一定的投资能力和经济基础2、能接受“让爱有家”的经营理念3、愿意接受“让爱有家”的培训、指导、及广告营销建议4、良好的社会关系5、具备一定的学习能力6、秉承服务铸就永恒的待客精神获得支持让爱有家婚典连锁机构授权加盟商使用让爱有家品牌，另外将在商铺选址、市场分析、店铺管理、产品开发、道具管理、企划支持、技术支持、电子商务技术等方面结合加盟方的具体情况，给予充分的支持和服务。
加盟店经营手册全套
加盟店经营手册全套1. 序言欢迎加入我们的加盟店网络！本手册旨在为您提供经营加盟店所需的全面指导和信息。
请仔细阅读并遵守本手册中的规定和流程。
2. 公司简介我们是一家专注于{行业}的公司，致力于提供优质的产品和服务。
通过加盟合作，您将成为我们品牌在{地区}的重要一员。
本节将为您介绍我们的公司背景、核心价值观以及品牌定位。
3. 加盟流程本节将详细介绍加盟流程，包括申请加盟、资格审核、合同签署以及开店准备等环节。
请您按照流程逐步操作，以确保顺利加入我们的加盟店网络。
4. 加盟合同加盟合同是加盟关系的法律依据和基础文件。
本节将解释合同的内容、权利和义务，以及违约责任和解决争议的方式。
请您仔细阅读并理解合同条款。
5. 管理制度为了保证加盟店的运营顺利，我们制定了一系列管理制度。
本节将介绍人员管理、财务管理、库存管理、客户服务等方面的制度和操作规范，帮助您更好地管理加盟店。
6. 销售与营销本节将重点介绍销售与营销策略，包括产品推广、促销活动、市场调研等内容。
通过合理的销售与营销手段，您将能够提升销售业绩和吸引更多顾客。
7. 培训与支持我们重视加盟店员工的培训和发展。
本节将详细说明培训计划、培训内容和培训方式，并介绍各类支持服务，包括技术支持、市场支持、人才支持等。
8. 绩效评估为了确保加盟店的运营质量和效益，我们将进行绩效评估。
本节将介绍评估指标、评估周期和评估方式，以及对不合格绩效的处理方式。
9. 附则本节将包括一些辅助信息和附加条款，如解释权、争议解决等内容。
以上为《加盟店经营手册全套》的大致内容概要。
请您在经营加盟店过程中参考手册指导，并与总部保持良好的沟通和合作关系。
祝您在加盟店经营中取得成功！备注：本文档仅供参考，具体内容以实际情况和签订的合同为准。
加盟店加盟经营手册
加盟店加盟经营手册一、加盟招商目标利用各种资源平台招商加盟，构建各种营销渠道。
提高公司的知名度和品牌影响力传播公司的核心价值观，实现零突破。
二、推广策略利用网络媒体发布招商加盟信息，利用传统媒体进行宣传，利用微信自媒体进行宣传，建立有效的经营模式和扶持政策，建立店示范店，构建好后续的服务支持工作。
三、加盟推广方式与渠道建立自己的招商网站，在专业的招商网站宣传，利用报纸、媒体广播宣传在门户网站上发布招商信息，在张家口周边招总代理。
四、招商广告宣传1. 专业的招商网站发布招商信息2. 主流的商业报纸发布招商信息，3. DM单、对应发放4. 商务平台招商引流五、加盟推广准备工作内容DM的制作，广告语、海报的制作，招商资料的准备。
六、加盟推广团队组建1. 设立招商部2. 招商团队人员招聘与培训七、费用预算1. 招商网站的信息发布费2. 报纸版权的使用费3. DM单的印刷费4. 海报印刷费一、打造精锐招商团队人是连锁招商成功的关键之一，企业持续稳定的扩张，必须要组建一支有激情、有策略、有战斗力的招商拓展团队。
首先搭建招商组织，明确各岗位职责，清晰分工筹备，制定计划进度推动表，分工协作。
不同的企业，其招商组织设计也不同，常见的招商组织结构示意图总负责人：一般是由公司高层提任，连锁招商是企业的战略行为，一次招商需要调动企业所有资源，必须由企业高层来担任。
其主要职责是对招商目标、招商策略方案、招商模式等进行审核;同时他要负责合理的资源配置及多方关系的协调、整合。
策划组：一般由品牌、策划部的总监来主导负责，其主要职责是负责招商策略创意、活动策划以及招商活动的传播与推广、各种宣传物料的设计与落实，招商会务策划等工作。
商务洽谈组：一般由事业拓展、营销部等组成，其主要职责是负责邀约意向客户、客户分析、客户跟进与合作洽谈、后期跟踪与签约等。
招商协调组：一般由某一领导担任，要求他必须熟悉招商活动及执行流程，把控招商执行过程中的关键环节，协调各方关系及落实执行等。
加盟部工作拓展手册
加盟部工作拓展手册目录第一节招募加盟工作简介一、加盟商招募加盟工作的内容1.1研究和制定加盟商的加盟条件1.2拟定招募加盟计划1.3策划招募加盟活动和广告1.4审核加盟申请1.5与准加盟商商谈并签订加盟意向书1.6与加盟商商谈并签订加盟合同二、加盟商招募加盟工作职业素质要求2.1熟悉国家有关特许经营法律法规和政策；2.2熟悉公司历史、经营理念、企业文化；2.3熟练掌握公司制定的特许经营合同的各项条款；2.4熟知公司招募加盟加盟商的条件；2.5熟知公司特许经营业务的内容；2.6良好的沟通能力；2.7丰富的谈判经验和谈判技巧；2.8正直诚实，具有强烈的责任心。
第二节招募加盟机构及人员岗位职责一、招募加盟工作组织机构图二、招募加盟工作人员岗位职责2.1招募加盟加盟总监岗位职责（1）根据上级领导下达的年度计划，制定加盟商招募加盟计划和工作进度、分阶段拓展目标、实施方案和执行策略；（2）对分阶段目标进行任务分解、组织实施、督导完成，以系统的方式计划所有活动，从而减少或避免低效率；（3）建立基本的加盟系统，制定加盟作业流程，设定合格加盟商的基本条件；（4）负责对加盟商的资信及业务拓展计划（区域、家数、时间）进行审核及评估分析；（5）负责对准加盟商招募加盟的谈判及信息管理结果的呈报；（6）负责对合同的解释说明及签订；（7）定期对本部门工作效率进行分析和评估，并指导部门人员进行整改；（8）在本部门所属人员需要公司支援时，给予相应支援与其他相关部门协调处理；（9）对本部门所属人员规划的工作建议进行审核、评估；（10）领导、培训、激励、评估及督导部门所属人员提高其业务水平及绩效；（11）接受上级领导的业务督导和业务培训；（12）与其他部门密切合作，完成上级领导布置的其他工作任务；（13）负责所有加盟招募加盟相关文件的撰写和审核。
2.2招募加盟加盟主管岗位职责（1）负责协助上级主管制定加盟商招募加盟工作计划并协调安排，接受上级主管的业务督导和业务培训；（2）与其他部门合作，完成上级主管布置的工作任务；（3）协助上级主管推行招商活动；（4）负责与准加盟商的联系，跟踪洽谈，以及谈判总结的呈报；（5）参与招募加盟加盟商的资格审核和评估分析；（6）负责对竞争对手信息的收集及参与应对策略的制定。
加盟店拓展工作手册
拓展工作手册（一）拓展工作职责一．制定拓展总体规划。
制定品牌发展不同时期的拓展计划，并细分年度或季度的拓展计划，协调各相关部门实施执行。
二．制定年度拓展计划。
根据拓展计划制定年度拓展计划，并细分季度或月拓展计划，然后付诸实施。
具体包括重点拓展区域、拓展店铺数量、店铺质量等有关参数。
三．接受客户咨询。
受理客户来电来人咨询，介绍公司的招商政策、品牌简介、品牌理念、品牌定位等相关知识，选择能够接受公司品牌的合适加盟商。
同时，亦要对客户的基本情况做个初步的了解，为后期跟进做好准备。
四．编制拓展工作资料。
编制相关拓展工作文件形成资料，以备总结经验，并负责对后进人员的培训与指导。
五．考察市场：1．意向市场宏观环境的考察；2．意向市场微观环境的考察；3．意向客户的全面了解；4．公司理念传达；5．店铺尺寸的测量，以及店铺平面图纸的绘制;6．编制《市场考察报告;7．进行投资可行性分析;8．客户后期沟通与店铺开业的前期准备;六．外出招商：1．调查目标市场宏观环境；2．调查目标市场微观环境，物色理想店铺；3．寻找意向客户，建立客户档案；4．正确宣传公司品牌，合理推介品牌；5．后期跟进；七．订货会招商：1．订货会流程组织；2．意向客户接洽、邀请；3．确定接待场所，并布置现场；4．准备招商相关资料；5．相关部门协调组织；6．现场接待；7．订货会现场介绍、洽谈，确定意向；8．订货结束意向客户汇总、审核；9．安排考察；八．开业筹备：1．客户跟进，签定加盟协议；2．相关部门的横向联系，做好开业前期准备；3．制定开业日程表；4．后期管理与维护；九．拓展管理：1．新市场的开拓；2．原有店铺的续约；3．加盟政策调整；4．店铺的关闭与开发；(二）客户加盟流程（三）洽谈注意事项一．了解客户咨询目的：通过简短的提问，有针对性地了解客户咨询的目的，是纯粹地了解一下加盟政策，还是已有现成店铺，想作进一步的了解，以打算加盟。
二．了解店铺基本情况：对客户确定的店铺作基本的了解，以明确属于沿街店铺，还是商场专柜，以及相关的店铺面积，门面宽窄尺寸和店铺的具体位置，以便公司作进一步的了解。
加盟店销售服务指导手册
加盟店销售服务指导操作手册加盟区域:加盟店名称:北京丹尼尔新康美制为确保我公司认真履行销售协议中的各项服务条款。
公司各部门技术指导需按本手册规定完成手册中安排的各项服务任务, 并认真履行工作内容。
一、销售过程的区分美容业产品销售过程一般可区分为准备接触过程、实质洽谈过程和售后服务过程三大部分。
三大部分的工作目的、工作内容和工作手段各不相同, 各位销售工作人员需根据各美容院的具体情况, 结合本手册所规定的工作目的、内容和注意事项对销售工作进行准备、设定和完成, 并以此为标准对工作进行评估。
产品销售过程准备接触过程↓实质洽谈过程↓售后服务过程二、准备接触过程目的:( 1) 收集信息, 确定目标客户。
( 2) 接触目标客户, 了解对方需求。
( 3) 展示企业形象, 介绍产品、服务。
( 4) 为跟进洽谈打下基础。
工作步骤与内容:( 1) 初次调查——信息收集——收集信息、了解需求。
( 2) 信息分析——信息整理与分析——确定客户类型与工作方式。
( 3) 接触准备——确定接触客户的时间、地点、资料及工作内容、程序——顺利接触。
( 4) 初次走访——控制接触工作过程——展示企业形象, 介绍产品、服务, 确定产品演示。
三、实质洽谈过程目的:( 1) 向目标客户进一步介绍、推销、演示产品。
( 2) 收集信息, 明确对方对产品、服务等方面的需求。
( 3) 融洽关系, 改进服务, 根据对方需求明确解答对方问题。
( 4) 确定签约方式、供货方式、付款方式和供货折扣。
工作步骤与内容:( 1) 再次走访——介绍、演示产品——收集信息、明确需求。
( 2) 信息分析——信息分析——确定客户类型与洽谈、服务方式。
( 3) 洽谈准备——确定洽谈的时间、地点、资料及工作内容、程序——顺利洽谈。
( 4) 跟进洽谈——控制洽谈工作过程——确定签约方式、供货方式、付款方式和供货折扣。
( 5) 安排服务——签约, 缴纳货款, 确定供货时间、培训时间, 拜访服务时间——展示公司服务。
加盟店运营手册范本
XXX 加盟店运营手册开店前的准备工作开店的运作流程店铺管理服务于营销经，你才能"诱导"更多顾客顾客管理为促使 XXX 加盟店的日常运营工作走向正轨化,切实提高加盟店的销售额和员工的综合素质，现制定《XXX 加盟店运营手册》用于约束员工日常行为，对加盟店日常运营起到了辅助的作用。
第一章开店前准备工作一、装修签约后，按照公司规定的图纸进行店铺设计.由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时 7-10 天,如有延误，开张期将顺延.装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料)，如不符合,应按照公司要求进行改进。
二、员工招聘及培训（ 1）员工招聘招聘途径:A、社会招聘:通过媒体广告或告示张贴向社会发不招聘信息；B、介绍招聘：可通过原有员工介绍；C、推荐招聘：选聘由社会关系或通过超市收银员工推荐的待业青年；D、门口招聘：可通过门口招聘启事。
聘用标准：A、品质条件:①灵敏性:灵敏性是指敏锐的感觉能力。
专卖店的员工始终处在与顾客交流的氛围中,需要有通过短暂的观察,既可以了解顾客的习惯，预测顾客的行为的反应能力;②自我达成的驱策力：自我达成的驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的内在的工作驱使动力。
她（或他）需要去做成功每一件销售，而不完全是为了钱或为了让上级赏识；③良好的职业观念：虽然人的思想不是天生的,但是一个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训练成为敬业的员工的.因此，所聘员工应无不良恶习，应对自己的工作有信心,对自己接待的顾客有耐心，对个人的升迁（前途）有雄心，同时对自己销售的产品和对自己接待的每一位顾客有诚意.B、基本条件：①身高 1.60 米以上；②高中以上文化程度;③身体健康无影响外观病症（或后遗症）;④良好的职业悟性或一定的从业经验；⑤五官端正有良好的精神风貌；⑥工作意念强，普通话标准.C、招聘程度：①由本人自荐或学校推荐、他人推荐，需递交简历、毕业证和学校他人的推荐书;②约见面谈；③组织面试(口试或笔试）;④聘用人员体检合格,人员自行办理报到及其他手续.D、需提交的文件:①身份证（复印件）;②毕业证（复印件)；③体检表。
加盟店铺销售管理手册
加盟店铺销售管理手册(总42页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--加盟店铺销售管理手册一、加盟店铺销售管理手册流程图二、加盟店铺销售管理手册流程图解说(1)加盟店铺开业筹备工作的指导与监督前提：加盟店铺已签署经营合同，且首期应付款项已入帐；销售管理部收到客户管理部递交的“开业通知单”。
加盟店铺开业筹备工作过程中，相关部门的各项准备工作（下附表）三、销售部门开业筹备/支援工作的流程说明（图表说明）（1）人事行政工作的指导/监督人事行政工作的职能范围：店长培训/入职同事的迎新日培训/相关的各项人事行政制度的建立━店长培训：店长培训事宜安排须知：店长培训安排在加盟店铺开业前20天，故加盟客户需在培训前5天将店长人选资料传至公司，以作参考店长培训事宜的具体安排：﹡培训地点：公司总部﹡培训时间：15天（在店铺开业前20天）﹡培训内容（下附表）﹡店长的培训结果由培训部门进行考核评估并反馈至销售管理部，进行加盟店铺店长人事资料归档﹡店长培训完毕培训内容课程表━入职同事的迎新日培训：培训前事宜安排须知：﹡销售管理部开业前1个月提供标准招聘表至加盟店；（后附表）﹡加盟店铺于开业前10天收集并整理好应聘人员履历表；（后附表）﹡加盟店铺于开业前8天正式落实培训地点；﹡督导于加盟店铺开业前7天到达开业现场，进行作业。
人员招募/甄选要求：加盟商需按公司的统一招聘表进行招募男女店员的定编配额：地铺2名男店员 / 班专柜1名男店员 / 班(具体定编配额需结合当地市场实际情况进行确定)加盟商需以公司统一的招聘版式进行公布加盟商需提前作好资料整理工作（按工作职能分类）甄选步骤：入职人员确定：经人员初试/复试后，确定最后的入职名单；通知入职同事参加培训（具体的时间和地点以及相关事宜）━新同事的迎新日入职培训：培训课程：迎新日—新员工入职培训培训时间：5-10天（在开业前5天结束）培训地点：客户已提前预定培训人员：总部培训人员（或督导）受训人员：加盟店铺店长/新入职同事/（或加盟客户）培训内容简介：（附《入职人员迎新日》培训手册）─总则公司简介品牌介绍文化理念─服务标准知识培训服务标准服务心态服务行动─货品知识培训公司LOGO的介绍公司货品吊牌的认识公司货品类别的介绍公司货品相关面料的认识公司货品卖点的认识─基础陈列知识培训店铺相关各项物料的认识店铺相关硬件物料的组装与维护店铺软件物料（货品/宣传物料，下不重复）的正确使用技巧店铺软件物料的维护─专题培训课程针对不同类型的顾客分析所采取的销售技巧如何处理顾客投诉﹍﹍─培训完结后的考核培训人员对受训人员进行一致性的结果考核（后附《迎新日入职培训内容考核试卷》）受训人员对培训事宜给予意见/建议（后附《迎新日入职培训结果调查问卷》）注明：在培训过程中均穿插公司VCD碟的培训功能在每阶段的培训过程中均采取培训与考核共同进行的方式在每阶段的培训过程中均采取理论教授与实际操作相结合的方式进行培训相关事宜完结后，由销售管理部门协助客户将新入职同事的资料归档（一式两份，公司与客户双方各留一份），留待后期人事行政工作的跟进/再培训━加盟店铺中各项制度的建立（后附店铺各项制度MEMO）MEMO类别名称：店铺人事行政制度/店铺服务制度/货品知识MEMO/服务知识MEMO/小仓管理须知/收银须知（2）加盟店铺开业前现场作业的工作安排（培训工作完结后/开业前5天）：━加盟店铺开业所需物料（货品/货架/宣传物料/各项所需表格帐单及相关其它物料已到位（在开业现场）━加盟店铺新入职同事已到位且培训事宜业已全部完结﹡确定加盟店铺平面设计图，并教授店长作出场区图（店铺货架陈列/货品陈列明细/形象宣传用品陈列）﹡按店铺实际情况购买相关物品（清洁用品/文具用品等）（后附《相关物品购买明细图表》）━现场作业需知：﹡在培训完结后的第一天（新同事休息日），督导需与店长进行沟通，就后4天的工作内容作好安排，确定好每名同事的工作内容与职责要求/工作的具体流程（将各名同事按照区位划分成若干小组进行作业）﹡后4天的现场作业由店长主理，督导协助其工作﹡以下现场作业的具体实际时间未设定（总提安排在开业前的4天中），据实际情况而后期制定现场作业内容安排：﹡店铺卫生的清洁与整理﹡货架的正确摆放﹡货品的清点﹡货品的正确摆放（按场区图摆放）﹡挂装/MODEL的制作﹡货品/货场的整理﹡相关宣传用品的展示﹡店铺小仓的建立（货架/货架图标/货品/相关帐务）﹡店铺各项帐务的建立﹡收银台内的各项物品全部到位（PC机/电话/验钞机货品包装袋/封口胶/文化用品等相关物品）﹡清点之货品与电脑配送单的最后核实﹡教授同事收银﹡店铺服务的现场演习现场作业内容说明：﹡店铺卫生的清洁与整理：包括地面清洁/墙壁清洁等死角的清洁卫生﹡货架的正确摆放：拆掉货架上的包装纸并组装，后按照店铺的平面设计图纸正确摆放出来，并清洁干净﹡货品的清点：再次核对所到货品的箱数拆箱清点货品的数量（按货品规格清点），后与箱内电脑印单/箱外总数单核对（货品全部完结后还需与电脑配货进行核实确认）；如遇数量不符/规格不符，应由双方当事人重新清点，并作签字确认，作业完结后再与公司总部进行沟通解决﹡货品的摆放：按照场区图将货场分成若干个小区域并作出图标，后安排各小组成员按图标上货﹡挂装/MODEL的制作：根据场区图及公司陈列要求作出挂装及MODEL（可参照公司的陈列手册）﹡货品/货场的整理：货品完全展示后作清洁整理（价目牌需展示出来）﹡相关宣传用品的展示：按照店铺的陈列要求作出相应的宣传用品的陈列按照此间店铺开业的促销要求作出相应的宣传用品的陈列﹡店铺小仓的建立：事先由加盟客户安装好小仓货架（可由公司提供样板）将卖场多余货品放之小仓（需按小仓管理要求正确摆放，可参照《小仓管理须知》）为方便日后的入出，在货品相应的货架上作出图标以上工作完结后，准备好小仓所需帐单并作出《小仓货品明细帐》﹡店铺各项帐务/相关文件的建立：卖场货品总帐/资金帐（如不方便可考虑由加盟客户自作）/区位盘点单/货品出入记载/电脑打印单资料袋/装箱单资料袋/退仓单资料袋（退大仓时用）/物料出入记载/同事资料档/货品资料档/顾客资料档/货品遗失记载/工作MUMO﹡收银台内的各项物品全部到位：以方便收款为前提条件，将所有物品摆放在最佳位置，并作最后确定﹡清点的货品情况与电脑配送单的最后核实：将实物情况与装箱单与电脑配送单进行核实，无误后进行确认；如实物与各项单据不符，应立即与公司总部协调解决﹡教授同事收银：教授店铺主管/收银员学习收银﹡店铺服务的现场演习：以玩游戏的方式作店铺服务现场演习（也称角色扮演），让同事扮演不同的角色（顾客和我们的形象顾问），进一步加强我们同事的服务概念和对产品知识的了解等（3）加盟店铺开业后一周的现场作业（从店铺正式开业之日算起）━现场作业的原则/职能描述：以店长管理为主，督导为辅的原则；督导是作为指导监督的职能━现场作业的内容：﹡每日工作流程的监督与指导﹡在职同事的再培训﹡销售业绩的有效分析（销售数据的正确分析）﹡货品的有效配备﹡顾客投诉的有效处理﹡店铺各项帐务/文件的正确运用﹍﹍━现场作业的内容说明：﹡每日工作流程的监督与指导：A．开铺前的各项准备工作到位[同事的仪容仪表/晨会的召开（前一天销售及货品情况分析；新资讯的分享；今日TARGET；同事工作安排；今日的服务主题等）/货品数量的清点/店铺清洁卫生完毕]B．开铺后的工作流程：同事按照晨会上的安排作业，做好服务（迎宾/补货/上货/货品整理/店铺整理/销售服务等）注明：此过程中在店长具体管理的条件下，督导给予支持与协助，及时纠正出现的各种问题与错误C．交班时的工作流程：晚班同事正式工作时起，进行A类工作，后下铺与早班同事作交接（货品清点/清洁卫生等其它相关事宜）；各事宜到位后，早班同事可离卖场进行最后的收班例会（对上午的工作进行总结/跟进）D．晚班结束时的流程：全天工作完毕后再次进行货品清点/清洁卫生/收铺例会（内容同C）/作配货单进行配货﹡在职同事的再培训：根据培训要求/同事在职实际情况作出培训计划后再培训（不定性的）﹡销售业绩的有效分析（销售数据的有效分析）：A．有效数据分析的类别：销售排行榜（可按金额和货品的销售数量排行）（可分不同时段）货品库存查询/单品销售查询等相关报表B．通过对以上数据的分析，可全面了解货品的销售情况，对于货品的配备可及时的提供有效的依据；通过货品的销售分析还可了解货品的摆位是否准确得当（不得当可更换位置）；了解销售情况还可核对当日销售的货品与金额是否准确无误/了解销售情况还可随时掌握店铺的销售。
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加盟店销售促进作业手册一、总则1、美容店的经营的三大要素，一是店铺形象，二是顾客服务，三是美容技术，而店铺形象之养成，顾客服务品质之提升，乃透过多种因素作用而成，销售促进手段就杲有效方法之一。
由此，特制定本手册，供加盟店参考使用。
2、销售促进乃整合各种可挖掘之资源，如：顾客、商品、服务、媒体……，达到整体行销的目标。
3、销售促进活动，并非仅限于“打折”、“优惠”等价格方而的动作。
二、促销的定义1、总体性（计划性）的广告活动与计划。
2、用人的机能性的增加收入的销售技术。
3、用一种或数据方法、手段，刺激现在或将来的市场，以增加销售业绩4、补充广告或人之间的不足，为提髙营业效果的一切销售活动。
5、销售促进活动是配合广告政策、人员推广，以商品展示、专业服务、店而武装等积极性销售活动，展示综合的行销策划计划。
6、所有的促销活动是经过人而机能化，市场活动的成果归结于店而。
三、成功的促销条件1、同样的促销计划。
2、紧密的执行工作。
3、击中对手弱点的促销策略。
4、吸引顾客的促销方法，而最终达到“增加营业额”。
四、美容店促销目的一个好的促销活动，必须达到“三赢”的效果，即：顾客满意、员工乐意、店家得利, 否则就暴露出其片面性，易招致负而效应。
美容店的促销目的，可分解为：1、吸引人潮，提髙顾客入店比率。
2、改善并提升美容店店铺形象。
3、拓展商圈，开发客源。
4、稳立客源，提高忠诚顾客比率。
5、提升顾客人均消费额度。
6、推岀独特的销售或服务主张。
7、改变季节性营业格局或竞争格局。
8、刺激营业额。
五、影响美容店促销效果的因素1、美容店自身因素1、1美容店之口碑、形象1、2美容店之地址、交通便利性1、3美容店之服务水准1、4美容店之服务项目设置1、5美容店之店内气氛1、6美容店之使用产品功效1、7美容店之专业技术1、8美容店之策划能力2、外在因素2、1商圈特性：商圈之消费力、成熟度2、2竞争特性：竞争对手动向，优劣势2、3顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念2、4气候的季节性2、5商品的流行性2、6促销时机2、7社区关系2、8媒体的表现力六、促销活动策划的程序1、遵循并活用6W2H原则1、1 WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须淸楚的事情。
1、2 WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名美容师？美容套餐？优惠计划？沙龙？……1、3 WHEN一一什么时间执行？一层含义，是什么时间推岀该促销活动，该时机应对顾客及推销项目：另一层含义，是促销区间是多久？一周？二周？1、4 WHERE—一什么地方举行？店内？某广场？某洒店？1、5 WHOM——对象是什么？此处应注意，促销的对象最好是某一特左阶层的顾客，如：2000年元旦的“情侣妆”1、6 WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，所有参与人均应有明确的任务分工1、7 HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至XX金额，获赠X X礼品？抽奖旅游？……1、8 HOW MUCH一一支出多少？必须对整体促销活动有淸晰的预算？如：为此次促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购宜价值多少的花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等等，填表一一列明。
2、在明确6、1条目中诸多事项后，即着手收集相关资料，并分析之2、1内部资料2、1、1同期营业资料，如上年同期、上季同期，并分析各服务项目之营业状况，以便选择项目突破口和设定未来促销的业绩目标。
2、1、2同期促销活动的方法、效果、持续时间、影响力、资金投入疑、员工评价等。
2、1、3员工对促销活动的兴趣及支持态度2、1、4近期本店的营业目标，新导入产品状况2、1、5不同品类产品的毛利空间，服务利润与产品利润的比率2、1、6产品库存状况2、1、7店风气氛，产品陈列状况2、1、8店主或店长的意向2、2外部资料2、2、1竞争店的营业状况，利润结构2、2、2竞争店的服务项目设宜、促销动态2、2、3总部的支持能力，产品供货商支持的可行性2、2、4顾客档案资料：持“卡”顾客消费金额、频度，流动顾客比率，顾客上门时间及停留时间，性别及职业状况2、2、5商圈特性：人口流失还是增长？成熟度？是否有新店开张？2、2、6与媒体关系2、2、7气候、节假日、特泄事件2、2、8法规、法令的限制3、界定促销主题3、1对收集的内外部资料进行分析，针对“WHY——为什么要推行促销活动”，评估组织促销活动的可行性及成功的可能性3、2完成评估后，界左及锁定促销目标对象，分析促销对象的诉求，找出双方之共鸣点3、3用绕目标对象诉求，产生创意，挖掘并界左促销主题3、3、1促销主题应明确，具针对性3、3、2促销主题应易于理解、传播3、3、3促销主题应尽虽:避免使用抽象的名词及槪念，防止产生理解上的偏差3、3、4促销主题务须打动目标对象4、提出促销目标4、1促销目标不可左的太髙、太多，避免难以评估考核4、2促销目标应尽虽:单一化，并尽可能提出量化指标5、选定促销方法、时机5、1不同的促销主题对应不同的促销方法5、2不同的促销对象决定不同的促销方法5、3促销方法若缺乏新意、吸引力，将极大影响促销效果5、4促销方法的提岀，应注意季节性、流行性、竞争对手动向等因素5、5媒体广宣表现手法的强化6、编制初步的促销方案、预算6、1初步方案形成后，应注意与美容导师沟通，并征询部分顾客意见6、2制左促销实施进度与分工协作计划，令所有参与者均明确各自应承担的任务、职责及完成的时限、标准，便于整体上的控制6、3编制促销费用控制预算表，尽可能减少不必要的支岀7、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品8、产品库存盘查、登记9、促销用各类统汁表格之准备10、正式实施促销，过程控制11、促销结朿后的效果考评七、促销预算的把握1、销售额百分比法：即按销售额的某一固左比例确定预算。
由于美容店利润空间较大，可以拿出超出5%的比例2、负担能力法：计算岀基本开支、租金、工资、邮资、DM印刷费等，将剩余的金额全移做促销预算。
此方法要慎用3、参考竞争法：了解竞争对手的做法，参考其预算金额4、目标任务法：以拟完成任务为基础设左预算，可以保证经费都用在能使店铺获利的计划上5、综合法：5、1使用营业额百分比设立预算的上下限5、2注意竞争对手的动向，别盲目跟随5、3当已知道对手做些什么且你已设定了预算的上下限，则增拨经费以完成自己的目标，但不可超出自己的能力范围5、4准备促销预算10%的意外准备金八、常用促销活动类型1、赠品：为鼓励消费达一泄金额，而附赠另一种产品或单独购进的纪念品、小礼品。
消费金额的确怎，应依据于顾客人均消费额、人流量及毛利率而设泄2、降价优惠促销：如：特价拍卖、折扣优惠、淡季促销等3、抽奖活动：参加者必须具有某一种被规左的资格，如购买某特定产品在店消费达固左金额，或回答某特定总是答对者。
同时，应注意，务必淸楚地告知：活动日期、奖品或奖额、参加资格、评选方法、兑换奖品方式、参与者的资料保留，是否限定参加次数等4、折价券（现金抵用券）5、竞赛、顾客参与式6、累积点券（印花）九、较特殊的促销活动类型1、顾客教冇：针对本店所提供之服务及顾客诉求，透过顾客生活情报的提供，组织顾客教育活动。
如：美容沙龙、心路丝语、女性物语、婚姻关系处理等2、联合促销：即联合英他经营单位共同促销，达到“双赢”或“大家贏”的目的，并应注意2、1联合对象的选择2、1、1须考量联合对象的知名度、口碑、营运重点、顾客类别、利润结构2、1、2双方须具备非竞争关系，顾客可交叉使用，业务上或顾客服务方而具互补性十、常规性促销活动的比较1、开业促销1、1举办目的1、1、1打开知名度1、1、2吸引顾客入店1、1、3创造高营业业绩1、2举办区间：1~2周（可分几波段进行，波段5~7天）1、3活动内容：1、3、1开幕表演庆祝活动1、3、2知名人物剪彩1、3、3服务或商品特卖1、3、4摸彩赠奖1、3、5赠品1、3、6商圈住户拜访1、3、7竞赛1、4运用媒体1、4、1报纸1、4、2宣传单（DM）1、4、3广播电台1、4、4 海报、POP1、4、5店内广播1、4、6新闻稿2、周年庆促销2、1举办目的2、1、1增进形彖及提髙知名度2、1、2提高来客数及单价，创造高业绩2、2举办区间：5~10天2、3活动内容：2、3、1摸彩抽奖2、3、2服务或商品特卖2、3、3联合促销2、3、4折扣券2、3、5赠品2、4运用媒体2、4、1报纸2、4、2宣传单（DM）2、4、3广播电台2、4、4海报、横幅2、4、5 POP、店内广播3、例行性促销3、1举办目的3、1、1提高形象及知名度3、1、2稳左客源及吸引潜在顾客入店3、1、3提髙客单价3、1、4提升业绩3、2举办区间：3~7天3、3活动内容3、3、1商品或服务特卖3、3、2新产品试用或演示会3、3、3顾客教育3、4运用媒体3、4、1宣传单（DM）3、4、2海报、横幅3、4、3 POP、店内广播4、竞争性促销4、1举办目的4、1、1确保客源，防止流失4、1、2确保业绩，避免衰退4、2举办区间：3~7天4、3活动内容4、3、1特价优惠服务4、3、2折扣券4、3、3赠品、累积点券4、3、4顾客教育4、3、5联合促销4、4运用媒体4、4、1报纸4、4、2宣传单（DM）4、4、3海报、横幅4、4、4店内广播、POP十一、促销活动应注意的要项1、促销讯息的传达1、1媒体的选择1、1、1报纸：注意报纸的发行量、发行区域、发行方式、送达订户时间、版面安排、广告形式及价格，可与折扣券、印花券相结合1、1、2电视台：费用昂贵、时间短，原则上不采用。
但可考虑与电视台某频道合办节目，固左频度固定时间播出，以''顾客教育”或“美容化妆知识、技巧”为主要内容，适合实力雄厚的美容店店主1、1、3 DM （直接商业信函）：1、1、3、1 DM设计应大方、精美，颜色不宜过多，可与折扣券、印花结合1、1、3、2依据顾客档案寄发，提高送达率1、1、3、3应注意成本效益，避免浪费1、1、3、4可派店员或请工读生，任商圈内及来店之各交通路口向过往行人派送1、1、4夹报：将事先印好的DM函、宣传单，藉由报纸的派送，将促销讯息送达至顾客家中1、1、5海报：1、1、5、1大型海报，可请专业公司设计，张贴于公交车亭，或联合对象之店头1、1、5、2 —般性海报，可自行设计，但应注意务须图文并茂，图片精美、效果逼真，颜色不宜超过4种，字体不宜超过3种2、促销的组织实施2、1必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表”2、2所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成2、3大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练2、4对促销活动须有完整的记录2、5必须做好库存盘查及追加订货作业3、价格促销应考量的问题点3、1若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到30%以上，才会产生明显效果3、2若准备安排价格促销，则应注意：3、2、1与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？3、2、2是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？3、2、3降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？3、2、4选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？3、2、5当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？3、2、6降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决方法？3、2、7不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援4、顾客服务是最有效，也是最经济的促销手段，应着力于通过店铺形象、口碑、专业化服务来实施一贯性的促销活动。