拓展消费教育消费引导的新思路

拓展消费教育消费引导的新思路

消费教育和消费引导（指导）是扩大消费需求的重要手段。随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费需求不断增加，消费产品不断更新换代，消费呈现出多元化、差异化的特征。既存在不敢消费不会消费的现象，也存在过度消费、奢侈消费的问题。这就需要通过多种形式和途径，加大消费教育和消费引导的工作力度，积极倡导与我国国情相适应的文明、节约、绿色、低碳消费模式，更好的服务于广大消费者。法库县局消保部门通过一系列全方位、立体化的举措，创新了消费教育和消费引导（指导）的内容和形式。

一、《红盾之声》声扬法库

“有一种力量服务社会，振兴地方经济，我们法库工商局尽忠职守，愿竭诚为您服务；有一种声音携手同行，为民生呐喊，《红盾之声》向上的力量，我们和你在一起”，这是《红盾之声》的开篇语，也是这个节目的宗旨：服务社会、服务广大消费者，为消费者搭建一座消费维权平台，提供一个消费维权的新途径。

《红盾之声》节目，由法库县工商FM98.1法库之声共同举办，分三个板块：“红盾导航”、“红盾风采录”、“红盾在身边”。

红盾导航，提供最直接、最新鲜的第一手法库工商资讯；

红盾风采录，讲述在工商战线上的感人事迹；

红盾在身边，不定期地邀请县局各职能部门干部作客直播间，就消保维权、引导消费、相关案例以及广大群众在消费生活中遇到的问题，答疑解惑、排忧解难，促进依法行政，保护消费者合法权益。

截止目前，节目共播出15期，30多位工商干部走进直播间，为消费者答疑50余次，解决消费纠纷80余次，深受广大消费者好评。

二、演讲比赛，赛入人心

在3.15期间法库县局举办了纪念“3〃15”国际消费者权益日演讲比赛。这次比赛活动充分发挥工商行政管理机关、消费者协会和社会各界的作用，倡导科学消费、健康消费理念，努力营造诚信、安全、健康的消费环境。体现出了社会全参与，工商干部、经营者、消费者和谐互动的宏大场面。来自各企业的代表、消费者代表（有学生、工人、农民）、工商干部代表50多人参加了比赛。各位选手争奇斗艳各显风采，讴歌消费维权的成果，揭示消费维权所走过的艰辛历程，反映新时期消费维权相关的典型人物和事件，引导消费者树立科学、健康、文明的消费理念；引导经营者树立诚信意识品牌意识和责任意识，凸显“消费与民生”的年主题。

三、法律宣传，传播四方

为纪念3〃15国际消费者权益日，我们组织了消费者权

益保护相关法律法规知识竞赛。由各经营企业、个体工商户、消费者组成的12个代表队参加了竞赛的选拔，比赛达到了普法、知法、懂法、学法的目的，受到了市局和县领导的好评，社会反响强烈，给广大人民群众上了一台生动的普法课，体现出了政府主办、工商机关承办、企业协办的良好氛围，更体现了全民参与全社会参与的良好宣传效果。本次比赛开启了法库县工商局与企业联合倡导宣传纪念3〃15国际消费者权益日公益活动的先河。

此外，我们还开辟了“工商消费大讲堂”，聘请党校名家、法律顾问和内部专业人士通过视频、幻灯、网络课件等形式开展培训；通过图片展览、真假商品识别、有奖征文、消费常识手册、开展社会调查等方式对青少年、农民、工人等消费群体进行生动直观、形式多样的消费启蒙教育。

四、《承诺书》，一诺千金

在3〃15活动的当天，法库县局组织了千余名经营者代表在《诚信经营承诺书》上签字,向全社会公开承诺：诚实守信，遵纪守法，规范经营，优质服务；遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任；重视质量、服务和信誉，提供更多更好的产品和服务，满足广大消费者的需求；恪守良好的商业道德。这项活动得到了与会的广大人民群众的认可，也教育经营者要关注市场需求，在产业结构产品质量和市场竞争机制等各个环节为消费者提供合格商品和优质服务，切实

提升可持续发展能力，真正履行社会赋予的责任。

五、加强行政指导，助推企业建设

消保科在广泛调研的基础上在沈阳工商第四期发表了《破解法库陶瓷企业贴牌现象全力引导和助推企业走品牌

建设发展之路》的调研文章，通过行政指导规范企业行为，采取政策法规辅导、建章立制引导、突出问题约谈、轻微违法告诫等方式规范企业经营行为。今年，我们先后接到消费者对大君、新广地等三家企业产品质量和包装标识不规范的申诉后，及时到现场调解，在化解矛盾的同时帮助企业制定了整改措施，有效地维护了企业的市场信誉。

（一）发挥行业协会作用，规范企业行为

法库陶瓷企业商会积极发挥沟通协商的作用，召开会议制定行业经营行为章程，修订规范和约束会员行为的条文，督促会员单位加强自律，相互监督，防止出现违法贴牌、违法商标使用、侵犯商标注册专用权的现象。

（二）鼓励企业创新，促使具有市场竞争力的自主品牌立于不败之地

法库的陶瓷企业不仅生产建筑陶瓷、日用陶瓷、艺术陶瓷、工业陶瓷、卫生洁具等，一些陶瓷企业还具备了生产中档的釉面砖、耐磨砖、玻化砖及高档的抛光砖、微晶瓷的规模和能力。我们鼓励企业积极开展陶瓷产品的材质创新、造型创新、画面创新、艺术创新；鼓励企业增强自主创新能力，

加快研发速度，在技术创新、产品创新方面始终保持领先地位。

（三）规范经营秩序，整顿市场环境

针对法库陶瓷市场上的侵权行为及产品外包装违法标

注行为，我们充分发挥监管职能，以进得去、管的住、有效果、树形象、促发展作为监管目标。在监管陶瓷企业经营行为时，我们密切与质检、安全、环保等部门的配合，在地方政府的大力支持下，努力实现“陶瓷产业告别贴牌创品牌，打造法库地产名牌，发展自主品牌”的目标，为陶瓷产业发展营造出健康有序的发展环境。