企业员工质量意识培训课件
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《员工质量培训》PPT课件
03
质量管理工具
统计过程控制
总结词
统计过程控制是一种通过分析和控制生产过程中的关键变量来提高产品质量的方 法。
详细描述
统计过程控制使用图表和工具来监测和分析生产过程中的关键参数，如平均值、 标准偏差等，以便及时发现异常并采取措施进行调整。通过控制关键变量，企业 可以减少生产过程中的波动，提高产品的一致性和可靠性。
。
考核标准与方式
制定考核标准
选择考核方式
根据培训目标和内容，制定具体的考核标 准，确保考核的公正性和客观性。
根据实际情况，选择合适的考核方式，如 笔试、实操、项目评估等。
考核实施
反馈与改进
按照考核标准和方式，对员工进行考核， 确保考核的全面性和准确性。
将考核结果及时反馈给员工，针对存在的 问题进行指导和改进，提高员工的工作质 量和效率。
了大量客户。
案例二
某服务企业因为服务水平低下， 客户投诉不断，最终影响了企业
的声誉。
案例三
某研发团队在产品开发过程中忽 视了质量，导致新产品上市后出
现频繁的故障。
案例启示与教训
启示一
质量是企业的生命线，必须高度重视质量管 理和质量控制。
启示二
持续改进是提高质量的关键，企业应不断优化 流程、提高员工技能。
六西格玛管理法
总结词
六西格玛管理法是一种以数据和流程为基础，通过减少变异和优化流程来提高产品质量和客户满意度的方法。
详细描述
六西格玛管理法采用统计方法和项目管理技术，对业务流程进行定量化分析和改进。它的目标是实现六西格玛级 别的质量水平，即每百万次操作中只允许出现3.4次失误。通过实施六西格玛管理法，企业可以提高产品质量、 降低成本并增强竞争优势。
员工质量意识培训企业员工入职培训解读PPT
第一节
3.1.4经常检验机具、索具、挂钩等是否完好牢固。 （3）搭设：在安全、技术人员的监督下由熟练工人（持证架子工）负责搭设，并符合设计要求。
12.2.2对施工单位的建议 c.玻璃平整度及表面缺陷（如缺楞、掉角、划痕等）检查。
质量
e 板材定位前作水平度、垂直度复检，认真调整无误后再固定。 、其它:尽量减少发生其它不利现场安装工作开展的因素.
（3）、楼板浇筑的虚铺厚度应略大于板厚，用平板振动器垂直浇筑方向来回振捣。 （6）工程建设对区域环境、土地结构、周边群众生产、生活，河道行洪能力等影响；
3、施工组织及施工顺序 （4）浇注桥面水泥混凝土前使预制桥面板表面粗糙，清洗干净，按设计要求铺设纵向接缝钢筋网或桥面钢筋网，然后浇注。
f 构件储存时应依照安装顺序排列放置，放置架应有足够的承载力和刚度。 ②、当采用自然接地体不能满足要求时，宜在工程内渗水井、水库、污水池中放置镀锌钢板作人工接地体，并不得损坏防水层。
，人防区顶板钢筋及预埋为第三次；待土建主体竣工验收后人防进行主体验收 墙身坡度为1：0.3，墙顶宽0.8米，墙高1.5～2.9米。
倒角，倒角尺寸不少于1mm。 处理规定、防火制度、特种作业人员持证上岗制度、安全生产资金投入管理制度等。
全面质量管理定义
（1）进入施工现场必须遵守安全生产各项规章制度，必须戴好安全帽，高空作业人员必须佩带安全带，并做到高挂低用及系牢固。 门扇为梁板结构，由槽钢、工字钢、角钢、钢板组焊而成，材质为Q235A，材料采购应符合设计要求并应有出厂合格证书，并附产品质量标准，材料进场后应按要求进行送检，符合设计要求方使用。
封端混凝土必须严格控制梁体长度。 在运输过程中尽量避免不必要的损失，使产品安全、保质地到达施工现场。
车间员工质量意识培训课件
不制作不合格品
不流送不合格品
为什么我不早改变自己的观念呢?
全因为当初我改变了自己的观念!
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过）不合格品的控制量具的使用与保养
这个故事告诉了我们什么？？？
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
具有质量意识的体现：
1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握
质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护！！
!
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
不流送不合格品
为什么我不早改变自己的观念呢?
全因为当初我改变了自己的观念!
2、质量意识的建立
观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变
员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范措施不放过）不合格品的控制量具的使用与保养
这个故事告诉了我们什么？？？
24/7/30
<编号>
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
客户意识
24/7/30
<编号>
下一道工序就是用户
100%保证
具有质量意识的体现：
1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握
质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护！！
!
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
故事3
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
生产员工质量意识培训(全面)PPT课件
20
人Байду номын сангаас影响质量的第一要素
五大要素论是说质量管理由人、机器、材料、 方法 与环境构成。但是这五个要素中，人是出于 中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样， 汽车的四个轮子是 " 机 " 、“料”、“法”、“环” 四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重要 的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不动， 成为废物了。
Page 21
人对质量影响更多是意识对质量影响
什么是质量意识
质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿意犯错。 意识决定行为，行为决定结果
海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的
思想决定行动
观念 思维 行为 习惯 结果
Ｑ＝ fTM 式中： Ｑ -- 企业的质量或企业职工的工作质量； f-- 系数； T-- 企业技术水平或企业职工技能水平； M-- 企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
Page 23
走出传统 质量误区
①
高质量源自检验 测试和检查
②
质量工作仅仅 品管的事情
③
④
⑤
质量是技术问题， 工作“差不多” 通过 ISO 认证，
不是操作问题
就行了
质量肯定没问题
Page 25
所有
单位
研发、工程、制造、品管 、采购、生管、………
所有职务 每一个人
品质并非只是品保/品管的事
客户想要的 品质需求
质量是怎样来的？
请大家认同的观点下面划正字，可以多选：
A. 制造
B. 检验
C. 管理
D. 设计
E. 习惯
F. 自发
（一）、质量的重要性
现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严 格。
人Байду номын сангаас影响质量的第一要素
五大要素论是说质量管理由人、机器、材料、 方法 与环境构成。但是这五个要素中，人是出于 中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样， 汽车的四个轮子是 " 机 " 、“料”、“法”、“环” 四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重要 的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不动， 成为废物了。
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人对质量影响更多是意识对质量影响
什么是质量意识
质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿意犯错。 意识决定行为，行为决定结果
海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的
思想决定行动
观念 思维 行为 习惯 结果
Ｑ＝ fTM 式中： Ｑ -- 企业的质量或企业职工的工作质量； f-- 系数； T-- 企业技术水平或企业职工技能水平； M-- 企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。
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走出传统 质量误区
①
高质量源自检验 测试和检查
②
质量工作仅仅 品管的事情
③
④
⑤
质量是技术问题， 工作“差不多” 通过 ISO 认证，
不是操作问题
就行了
质量肯定没问题
Page 25
所有
单位
研发、工程、制造、品管 、采购、生管、………
所有职务 每一个人
品质并非只是品保/品管的事
客户想要的 品质需求
质量是怎样来的？
请大家认同的观点下面划正字，可以多选：
A. 制造
B. 检验
C. 管理
D. 设计
E. 习惯
F. 自发
（一）、质量的重要性
现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严 格。
企业培训入职培训员工全面质量意识培训课件(47P)
02
六因素——测量(Measure)
1、5S管理； 2、工作环境要求 控制。
04
怎么样做出品质合格的产品
QUALITY AWARENESS TRAINING
零缺陷原则
第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。
三不原则
不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。
质量的意义
QUALITY AWARENESS TRAINING
提高质量是组织生存和发展的保证
提高质量是增进顾客满意的保证
提高质量有利于员工的发展
只有合法经营并持续提供社会所需要 的产品和服务，组织才会持续发展
质量的特性
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量的 特性
• 技术性或理化性的质量特性； • 心理方面的质量特性； • 时间方面的质量特性； • 安全方面的质量特性； • 社会方面的质量特性。
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
3、全企业的质量管理
• 质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能 否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。
高层管理侧重于质量决策，制订出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织。中
02 需要，终于满足顾客的需要”。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
2、全员的质量管理
• 企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现 全员的质量管理，应当做好三方面的工作。
六因素——测量(Measure)
1、5S管理； 2、工作环境要求 控制。
04
怎么样做出品质合格的产品
QUALITY AWARENESS TRAINING
零缺陷原则
第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。
三不原则
不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。
质量的意义
QUALITY AWARENESS TRAINING
提高质量是组织生存和发展的保证
提高质量是增进顾客满意的保证
提高质量有利于员工的发展
只有合法经营并持续提供社会所需要 的产品和服务，组织才会持续发展
质量的特性
QUALITY AWARENESS TRAINING
质量的 特性
• 技术性或理化性的质量特性； • 心理方面的质量特性； • 时间方面的质量特性； • 安全方面的质量特性； • 社会方面的质量特性。
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
3、全企业的质量管理
• 质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能 否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。
高层管理侧重于质量决策，制订出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织。中
02 需要，终于满足顾客的需要”。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
质量管理的概念
QUALITY AWARENESS TRAINING
2、全员的质量管理
• 企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现 全员的质量管理，应当做好三方面的工作。
2024年度质量(品质)意识培训资料PPT课件
实施策略
领导重视与参与、全员培训与教育、 过程管理与控制、持续改进与创新、 激励与约束机制等。
2024/2/3
9
持续改进思想在TQM中体现
2024/2/3
持续改进的定义
01
在全面质量管理中，持续改进是指不断增强满足要求的能力的
循环活动。
持续改进的重要性
02
是企业保持竞争力的关键，能够提高产品质量、降低成本、增
质量教育包括
入职培训、在岗培训、专题培训等，旨在提高员 工对质量的认识和技能水平。
2024/2/3
激励机制包括
设立质量奖、开展质量竞赛、实施绩效考核等，以 激发员工关注质量的积极性。
持续改进包括
不断优化流程、更新设备、采用新技术等，以提 高产品和服务的质量水平。
监督检查包括
定期进行质量检查、开展质量审计、实施顾客满意度调 查等，以及时发现和解决质量问题。
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地 认识到了品质意识的重要性，以及如何在工 作中践行品质意识。
2024/2/3
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议 ，包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持 续改进等。
学员对未来发展的展望和 期待
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提 升自己的品质意识和能力，为企业的发展做 出更大的贡献。
分析问题原因
针对得分较低的指标，深入分析可能的原因，如产品质量、服务态 度、价格等。
确定改进方向
根据问题原因分析，确定具体的改进方向和目标，为制定提升举措提 供依据。
2024/2/3
21
针对性提升举措策划和实施
2024/2/3
制定提升举措
(2024年)全新员工质量意识培训ppt课件
2024/3/26
02
持续改进（Kaizen）
创新与突破性思维
03
17
质量改进的途径与措施
学习与分享最佳实践
1
质量改进措施
2
设立明确的质量目标
3
2024/3/26
18
质量改进的途径与措施
01
进行根本原因分析
02
制定并执行纠正和预防措施（CAPA）
03
强化员工培训与质量意识
2024/3/26
19
质量控制与改进的实践案例
案例一
某汽车制造公司通过实施SPC， 有效降低了生产过程中的缺陷率，
提高了产品质量和客户满意度。
2024/3/26
案例二
某电子产品制造商采用六西格玛管 理法，通过DMAIC流程（定义、 测量、分析、改进、控制）成功提 升了产品质量和生产效率。
案例三
某食品生产企业通过持续改进 （Kaizen）方法，不断优化生产流 程，降低了产品不良率，提高了食 品安全水平。
大市场份额，增加企业收入。
6
02
质量管理体系与标准
2024/3/26
7
ISO9000质量管理体系介绍
ISO9000质量管理体 系的起源和发展
ISO9000质量管理体 系的构成和主要内容
2024/3/26
ISO9000质量管理体 系的核心思想和原则
8
质量管理原则与方法
质量管理的八项原则
以顾客为关注焦点
服务质量以满足客户需求。培养员工的质量意识是实现这一目标的关键。
02
提升企业形象
优质的产品或服务能够提升企业的形象和品牌价值，增强客户对企业的
信任和忠诚度。
2024/3/26
通用版员工质量意识培训企业员工入职培训专题解读课件
a、加强技术管理：认真贯彻各项技术管理制度，开工前要落实各级人员岗位责任制，做好技术交底，施工中要认真执行检查情况，做好隐蔽工程记录，施工结束后认真进行质量检查和评定，做好技术档案管理工作； 1）、石料的质量和规格应符合有关规范和设计要求。
防治责任范围见附图7。 局部玻璃厚度有变化见图纸，其他要求一样。
实验所用的试件规格及与结构连接完全按工程实际情况制作安装，其制作工艺，如玻璃镶嵌工艺与数量等等，都完全按照工程的实际情况加工。 2.4.12 电焊机必须设有专用接地线，直接放在焊件上，接地线不准接在建筑物、机械设备、各种管道、避雷引下线和金属架上借路使用，防止接触火花，造成起火事故；
由于本工程工程量大，质量要求高，施工中有效地组织好各工序的交叉作业。 (bw = 800,1000)；
电焊的导线不能与装有气体的气瓶接触，也不能与气焊的软管或气体的导管放在一起。 密闭穿墙短管的轴线应与所在墙面垂直，管端面应平整。
经过一段时间使用，要复查基础是否下沉，连接部位是否松动，轨道是否移动ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ，
a 玻璃摆放时要靠住牢固墙面上，与地面成80 度角立式摆放；与墙面接触部位加垫较柔软的缓冲材料。 （2）地表扰动范围呈面状分布
最边上P1＝2.63，其次P2＝12.94,中间P3＝56.25（单片桁架）。 14 卷扬机停止工作后应切断电源，下班时应取下熔断器。
（4）采取分区治理、工程措施与植物措施相结合、永久措施与临时措施相结合的原则。 不能使用钢丝刷、金属刮削器，在清洗过程中应保护相邻表面免受损伤；
但图示者除外。或者采用其他有效方法以保证图纸要求的保护层得到满足。 建筑在地面上3m左右，应搭设挑出6m 水平安全网。
，接点处 绑扎时箍筋的弯钩叠合处沿柱子竖筋交错布置，箍筋要与柱纵筋相互垂直，并绑扎牢固。
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（6）数据记录：及时性、真实性 、完整性。
（7）现场5S ：推行5S能提升企业形象、减少故 障保证品质、养成节约习惯降低成本、提高生产效 率、提高库存周转率、缩短作业周期保证周期、改 善企业精神面貌形成良好企业文化、加强安全减少 隐患。
（8）品质保证的三不政策:不接受不良品，不制造 企业员工质量意识培训
19
的 七 大 手 1.特性要因图 法 2.直方图
3.柏拉图
4.管制图
5.散布图
6.查检表
7.层別法
追原因 显分布 抓重点 找异常 看相关 集数据 作解析
企业员工质量意识培训
20
解决质量问题的九大步骤
1.发掘问题 3.追查原因 5.提出办法 7.草拟行动 9.标准化
2.选定题目 4.分析资料 6.选择对策 8.成果比较
员工质量意识培训
质量—— 企业的核心才能之一
➢企业 核心才能：企业优
于別人，且为別人无法
取代的能力，是企业重
要无形资产。能夠创造 2017年06月
企业员工质量意识培训
1
目录
1. 什么是质量
7.常见缺乏质量意识
2. 什么是质量意识 8.质量与成本的关
3. 质量的相关知识 系
4. 我们如何去做
8.ISO八大原则
要求，控制计划中明确了产品规范，作业指导书
上明确了产品判断的标准及不良产生的原因及预
防措施。
（2）按照客户要求去完成：熟悉检验标准了解 操作规范。
（3）自检互检企业专员工检质量：意识自培训检就是自己检查自己的
11
（5）做好标识：对产品状态的标识是避免不合格 品的非预期使用，同时为了避免混料。
5. 如何去控制
9.解释质量在工作中
6. 质量意识的建立 的运用
10.品质要靠大家维
企业员工质量意识培训
2
的
思 考
1.质量是什么？
3.质量关我 什么事？
2.为什么质量控人员天 天找我麻烦？
企业员工质量意识培训
4.我们到底应该 怎么做啊？？？
3
的 三 大 目 标
提高顾客满意度
缩短流程
减少缺陷
企业员工质量意识培训
只有100%才算合格
➢对很多事情来说，执行上的一 点点差距，往往会导致结果上 出现很大的差别。
➢一位管理专家一针见血地指出，
从手中溜走1%的不合格，到用
户手中就是100%的不合格。
企业员工质量意识培训
18
量 的 因 素 材料 机器 人
方法 环境
4M1E
企业员工质量意识培训
影 响 质 量 的 因 素
5
顾客的要求包括： （1） 质量要求：包括性能、外观、可靠性 （2）交付：数量、时间、地点 （3）特殊性及潜在要求
例如:交货数量，交货时间，尺寸公差要求（表 现为图纸），表面无锈无磕碰无裂纹要求，硬度要 求，组织结构等要求。
企业宗旨：为顾客创造价值
质量方针：顾客满意是我们的职责，顾 客忠诚是我们的方向
• 质量第一
• 质量是企业的生命
• 设计是产品质量的核心 （好的产品是怎么来的？不是检 出来的，绝大部分是设计和工序上生产出来的。不是检 查出来的）
• 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工
• 不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格 产品
• 生产自己和顾客都满意的产品
企业员工质量意识培训
17
4
什么是质量
定Hale Waihona Puke :ISO9000对质量的定义
质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔
要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要 求是会随时间改变的。
TS16949对质量的定义在ISO9000的基
础上增加了客户的特殊要求。
思考：（1）是满足谁的要求？
（2）顾客的要求包括什么？
企业员工质量意识培训
企业员工质量意识培训
6
产品质量的具体内容(具体质量特性)
• 产品的质量特性很多，但是归纳起来，从大的方面讲包括产品的 性能、寿命、可靠性、安全性、经济性这五个方面。以液压动力 钳为例具体图示如下：
企业员工质量意识培训
7
”
有
什
么
（1）木桶理论：满足客户要求的产品是我们每个 人共同合作生产出来的，可是一些个别的不合格
关
品是个别人生产的。
系
（2）每个人员非常清楚的知道自己的工作要求， 并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是
？
对品质在做贡献.
（3）产品的质量与每位员工的利益息息相关，因 为客户要根据我们产品的品质来决定订单量大小， 客户在采购我们的产品时要和市场的产品做比值 比价分析，只有在质量上让客户满意才能留得住 客户。
企业员工质量意识培训
14
意 识
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
企业员工质量意识培训
全因为当初 我改变了
自己的观念!
15
什么是质量意识
• 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的 认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响 和制约作用。
12
有
的
共
识
我们追求三贏的效果
企业成长及获利
工作愉快 身体健康 家庭幸福
企
个
业
人 三贏效果
社会
企业员工质量意识培训
13
有
的
共
识
我们理解成功的秘决：产品！产品！产品！
设计 Design 有需求的好产品
市场 价值创新
产品
技术 面对现实
产品 面对现实
产品
产品
生产 Production 更好的产品
市场 Market 好的产品 区隔竞争者
（4）说的远一点，产品质量也是一种社会责任。
企业员工质量意识培训
8
一只木桶到底能盛多少水,取决于桶壁的那块最低的木 板,而不是取决于那块最高的木板.同样,一件产品质量 的高低,取决于那个质量最差的零部件,而不是取决于 那个质量最好的零部件.这种现象通常被称为"木桶效 应".
企业员工质量意识培训
9
质
• 质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量 更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作 态度。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。企业 以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展 的思想基础。
• 质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告
企业员工质量意识培训
16
质量意识的具体内容
量
控 制
1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行 2：顾客满意，没有投诉 3：有了绩效
1：生产不能顺利进行 2：天天返工、返修；顾客投诉 3：没有绩效，甚至是罚款和辞退
企业员工质量意识培训
10
如
何
去
做
（1）了解客户要求：如何去了解客户要求，现各
工序的客户要求主要来源于图纸、控制计划、作
业指导书，图纸中规定了产品的尺寸要求及技术