2019高级会计师 第四章 企业绩效评价

第四章 企业绩效评价

考情分析

本章是2018年重新改写的一章。

本章重点掌握：企业绩效评价程序和绩效计划的制定；关键绩效指标法的优缺点、关键绩效指标的类型及目标值的确定；经济增加值法的优缺点、计算与评价效果；平衡计分卡的优缺点和指标体系。

知识体系

【知识点】绩效评价层次与评价视角 （一）绩效管理与绩效评价的概念（★）

绩效管理是指企业与所属单位（部门）、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识，并帮助和激励员工取得优异绩效，从而实现企业目标的管理过程。绩效管理的核心内容是绩效评价。 绩效评价是指企业运用系统的工具方法，对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。

（二）绩效评价层次（★）

（三）绩效评价视角（★★）

评价视角

概念

评价指标

外部视角 （财务视角） 外部利益关系人根据自身需要对企业定期与不定期绩效评价 流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股收益、市盈率等 内部视角

企业管理者根据预算目标和企业战略进既可采用贡献毛利、息税前利润等

（管理视角）行定期和不定期的评价经营效率、资源利

用情况和战略与目标的实现程度

财务指标，也可采用客户满意度等

非财务指标

【知识点】企业绩效评价的功能（★）

企业绩效评价有利于企业利益相关者了解企业的经营状况和未来发展趋势，有利于建立和健全企业的激励与约束机制，改善经营管理，调动管理者和员工积极性，提高企业的综合竞争能力和经营业绩。企业业绩评价有四大功能：

【知识点】企业绩效评价的应用环境（★）

（一）组织架构

1.设立薪酬与考核委员会或类似机构

主要负责审核绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划、绩效评价结果与激励实施方案、绩效评价与激励管理报告等，协调解决绩效管理工作中的重大问题。

2.绩效管理工作机构

主要负责制定绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划，组织绩效计划与激励计划的执行与实施，编制绩效评价与激励管理报告等，协调解决绩效管理工作中的日常问题。

（二）绩效管理的制度体系

企业应建立健全绩效管理的制度体系，明确绩效管理的工作目标、职责分工、工作程序、工具方法、信息报告等内容。

（三）信息系统

企业应建立有助于绩效管理实施的信息系统，为绩效管理工作提供信息支持。

企业绩效评价的程序包括制定绩效计划、执行绩效计划、实施绩效评价、编制绩效评价报告等程序进行。

【知识点】企业绩效评价的程序（★★）

企业绩效评价的程序包括制定绩效计划、执行绩效计划、实施绩效评价、编制绩效评价报告等程序进行。

程序说明

制定

绩效

计划

（1）企业应根据战略目标，综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境、

内部管理需要等因素，结合业务计划与预算，按照上下结合、分级编制、逐级分解

的程序，在沟通反馈的基础上，编制各层级的绩效计划。

（2）绩效计划制定完成后，应经薪酬与考核委员会或类似机构审核，报董事会或类

似机构审批。经审批的绩效计划应保持稳定，一般不予调整，若受国家政策、市场

环境、不可抗力等客观因素影响，确需调整的，应严格履行规定的审批程序。

执行

绩效

计划

（1）审批后的绩效计划，应以正式文件的形式下达执行，确保与计划相关的被评价

对象能够了解计划的具体内容和要求。

（2）绩效计划下达后，各计划执行单位（部门）应认真组织实施，从横向和纵向两

方面落实到各所属单位（部门）、各岗位员工，形成全方位的绩效计划执行责任体

系。

（3）绩效计划执行过程中，企业应建立配套的监督控制机制，及时记录执行情况，

进行差异分析与纠偏，持续化业务流程，确保绩效计划的有效执行。

实施绩效评价（1）绩效管理工作机构应根据计划的执行情况定期实施绩效评价，并根据评价结果实施相应的激励。

（2）绩效评价过程及结果应有完整的记录，结果应得到评价主体和被评价对象的确认，并进行公开发布或非公开告知。

（3）评价主体应及时向被评价对象进行绩效反馈，反馈内容包括评价结果、差距分析、改进建议及措施等。

（4）绩效结果发布后，企业应依据绩效评价的结果，组织兑现激励计划，综合运用绩效薪酬激励、能力开发激励、职业发展激励等多种方式，逐级兑现激励承诺。

编制绩效报告（1）绩效管理工作机构应定期或根据需要编制绩效评价报告，对绩效评价的结果进行反映。

（2）绩效评价报告根据评价结果编制，反映被评价对象的绩效计划完成情况。绩效评价报告可分为定期报告、不定期报告。

（3）绩效评价报告应根据需要及时报送薪酬与考核委员会或类似机构审批。（4）企业应定期通过回顾和分析，检查和评估绩效评价的实施效果，不断优化绩效计划，改进未来绩效管理工作。

【知识点】绩效计划的制定

绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、拟定绩效责任书等一系列管理活动。

（一）指标体系（★★）

企业可单独或综合运用关键绩效指标法、经济增加值法、平衡计分卡等工具方法构建指标体系。指标体系应反映企业战略目标实现的关键成功因素，具体指标应含义明确、可度量。

1.绩效评价指标的特点

①指标体系有战略高度

②指标体系能以财务业绩为评价落脚点

③财务指标与非财务指标有机结合

④突出知识创新对企业长期发展的影响

⑤强化企业内部不同部门之间的合作关系

2.业绩评价指标的类型（★★）

指标类型阐释

财务指标与非财务指标（1）财务指标是评价企业财务状况和经营成果的指标，用货币来计量。财务指标的质量取决于财务报告的质量，而财务报告质量会受到会计准则、会计师技能和职业道德等因素影响。同时，财务指标反映过去的财务状况和经营成果，过去财务成功不能保证未来财务成功

（2）非财务指标反映未来业绩的指标，良好的非财务指标的设计和应用有利于促进企业未来财务的成功。可以指导和评价信息时代下公司如何通过投资于客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等来创造未来的价值

定量指标和定性指标从管理的角度看，业绩指标应该尽可能量化，以保障可操作性。如用客户投诉数量作为衡量产品质量或客户满意度的替代指标；用保修单数量作为衡量产品可信度的替代指标

绝对指标和相对

指标

绝对指标和相对指标在企业业绩评价中相互补充

基本指标和修正指标基本指标是企业业绩评价的核心指标，形成业绩评价的初步结果；修正指标是辅助指标，对初步评价结果的修正