护士素质及行为规范培训

中医医院加强护士素质及行为标准培训为进一步强化效劳意识，改善效劳态度，提高护理队伍整体素质和效劳质量，培养和造就一支素质优良、效劳标准、业务精湛的护理队伍，医院护理部对全院护理人员进行了护士素质及行为标准的培训。本次培训由中医院护理部主任马玉玲授课，此次培训内容从护士职业礼仪、护士行为标准、整体护理效劳标准三方面入手，具体涵盖住院效劳标准、人际沟通礼仪、护理操作礼仪、交接班礼仪、护士工作中的站姿、坐姿、走姿、端治疗盘、

持资料夹、下蹲拾物和推

治疗车等行为标准，最后

从创造文化气氛、扩展知

识结构、保持健康心态方

面阐述如何做一名素质

优良、效劳标准、健康进

取、积极乐观的护士。

短短两小时的培训，是全体护士深刻认识到护士素质及行为标准在工作中的重要性，更加充分理解“整洁的装束、和蔼的面容、轻盈的身影、温和的语调、贴切的话语、精湛的技艺、敏捷的思维果断地处事能力〞才能使护士变得自信、美丽，才能赢得广阔患者及家属的信任。

最后，主管护理副院长李艳存强调：“护士礼仪培训的重点

是在个科室进行持续监督，护理部通过不定期查岗、夜查房等方式来反应各科室护理人员的行为标准及效劳礼仪是否有所改良，从而防止学习热情高而实际工作效率低、培训时应对考核而实际工作敷衍了事的不良现象。通过定期对护士进行素质及行为规范的培训，使她们在护士妆容、礼仪形态、沟通能力等方面得到提高，从而展现出蓬勃向上的精神风貌。