公共关系中的人际交往

公共关系中的人际交往
姓名：冯文艳
学号：0915174061
专业：工商管理
年级：09级
学院：新联学院
摘要
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。

虽然简单，但富有哲理。

伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

这话充分说明一个问题：生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的人际交往关系，那么你就无法取得成功，自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。

关键词：人际交往真诚能力
一人际交往原则
处理好人际交往的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。

下面有几个重要的人际交往原则：
1、人际交往的真诚原则
人际关系的天敌是“猜测”，破解密码是“真诚”！真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。

就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。

交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。

相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。

2、人际交往的主动原则
主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。

主动的人往往令人产生好感。

善于同陌生人接触是成功人士区别于他人的重要标志，成功者善于主动与别人接触，建立起庞大有效的联系网络，并利用关系网开展工作，最终促进各方共赢。

3、人际交往的交互原则
人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。

任何人都不会无缘无故地接纳我们，喜欢我们。

别人喜欢我们是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值，对他们起支持作用。

人际交往当中喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。

在一般情况下，喜欢我们的人，我们才去喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近。

而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是相应的，对他们也会疏远或厌恶。

人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。

因此，与人交往应以良好的动机出发。

4、人际交往的平等原则
社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。

不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑。

要尊重别人的爱好、习惯、风俗。

只有尊重别人才能尊重自己。

任何好的人际交往都让人体验到自由、无拘无束的感觉。

如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。

最后，还要指出，好的人际交往必须在人际交往的实践中去寻找，逃避人际交往而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。

我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。

二拓展人际关系的五项法宝
（1）守信
对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。

不要随便许诺，任意答应别人什么事，要对自己有正确的估计和认识，真正掌握自己的能力大小，能够办到的，要尽全力去办，可以答应下来。

如果自己没有过多的把握，便不要轻易地答应别人。

要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

（2）增加自己被利用的价值
促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。

只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

如果自己不专业，是个半调子怎么有被利用的价值！
（3）乐与分享懂得分享的人往往会收获得更多
只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。

要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。

可千万别让它因为营养不良而枯死。

（4）多些创意与细心
日月光半导体总经理刘英武当初在美国IBM时，为了争取与老板碰面的机会，每天都观察老板上洗手间的时间，自己选择在那时去洗手间，增加机会！可以多说说话，加深印象！
（5）把握每一次帮助别人的机会
帮助别人就是帮助自己，花期银行的副总裁程耀辉一直秉持这个信念，不管往来的人职位高低，他总是尽量帮助别人！帮助别人，就是帮助自己；人脉中的蝴蝶效应是很有作用的；据说，一个人身后是255人！
三人际交往的重要性
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，在与人交往中，要根据不同的场合和不同的人运用不同的交往方法，这样才能显示我们交往能力。

（1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径
现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。

人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。

通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

（2）人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段
孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。

人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。

在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。

同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。

交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。

只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。

（3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要
人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。

而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。

如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。

良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。

人际交往是人与人之间的一种互动。

良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

四人际交往的技巧
对朋友，要善交际勤联络。

友谊编制的时候一针一线，小心而漫长；但只要抽出一根主线，友谊之墙就会坍塌，这跟主线就是——“信
任”世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。

所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。

因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激。

向竞争对手，露齿一笑。

在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。

许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。

这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。

其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。

当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。

无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心、干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。

露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？
五总结
我们知道轰动全国的云南大学2.23 凶杀案，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。

这件事不得不引起我们的思考。

为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以从中领悟交往的一些知识。

结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。

参考文献：
[1] 廖为建《公共关系学》高等教育出版社
[2] 季颖《人际交往中的心理障碍及策略研究》，辽宁大学学报，1996年03期
[3] 曾仕强《人际关系与沟通》清华大学出版社
[4] 李宁《论人际交往的社会作用》，宁夏大学学报，1996年06期
[5] 王一夫《新人际关系学》中国致公出版社。