无印良品&UNIQLO品牌调查报告

摇粒绒外套
UNIQLO的历史、发展、现状
2001.9---迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已 拥有15家专卖店.
2002---在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek” 评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。
2005---会长柳井正的强势复出（同时兼任会长和社长）。聘请日本著 名“侍”广告设计公司的佐藤可士和为公司的艺术总监，重新设计了 公司的标志和店面，重新定义了公司的VI，通过一系列的广告宣传逐 渐在年轻人当中重新树立了时尚的品牌形象。同时，吸取失败国际化 经验教训，在美国纽约第五大道开设了第一家全球旗舰店soho店，标 志着优衣库开始跻身世界一线服装制造商的行列。 2008---柳井正成为日本首富，从品牌转型之后，优衣库的销售就一直 处在一个高速增长的阶段，这一阶段在2010年底才基本结束。
无印良品的历史、发展、现状
1999-2001---由于经济增长与变化，无印良品销售呈螺旋式下降，有史来第一次亏损， 动摇了创作团队和忠实顾客的信心，品牌要继续生存就必须要发展。 随之无印良品在产品线上做出了调整，为了迎接青年群体的结婚适龄期，产生了孕妇及 婴儿服饰、儿童用家具等。用相同的理念开发的产品，扩大了消费群的年龄层。
问：产品线划分及规划？
答：现阶段无印良品产品，可分为“食、住、行、衣、乐”五条线。有服装类、婴幼儿用品类、 家具类、软装类、电器类、日用品类、化妆品类、杂货类、食品类、鲜花类、眼镜类、住宅类。 暂无产品规划资料
“改变服装, 改变常识, 改变世界”---- UNIQLO的愿景
品牌介绍
● “衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣 理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我 个性。 ● UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指 通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方 式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 ● 这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量 持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们 拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。
无印良品的历史、发展、现状
1980--无印良品在日本创立，它与当时社会的消费习惯形成了鲜明的对比。一方面，当时的经济呈现出前所未有的 繁荣，海外的奢侈品牌逐渐博得消费者的喜爱；另一方面，价廉质糙的低端产品充斥市场。这两方面致使民众的消费 方式呈现一种两极分化的现象。作为这种盛行局面的批判，无印良品诞生了。 以「素材的选择」「工序的检讨」「包装的简略化」为主题，造出9种家庭用品和31种食品。当时的产品推广标语为 --- “便宜有理”
如果是食品，就必须美味。如果是日用品，就要坚持以能改善生活为原则。然后，彻底的寻求应该怎样做，做到哪种 程度，才能达到最便宜的方法。在材料、工序、包装、这三个阶段中，既要体现各种商品的特性，亦要做到控制成本。 相比产品的规格和外观，我们更注重产品的实质性。把我们做到的成果送到您的手中。
“便宜有理”广告
2004---与日产汽车公司合作，推出了无印良品汽车，称为｢MUJI Car 1000｣
｢地平线Campaign｣广告
2005---无印良品已变成国际性的公司，销售商品达到4000多种。除 了在日本有132间直营商店与144间合作商店外。在英国、爱尔兰、 法国、韩国、香港、新加坡，以及台湾都有专门店。
UNIQLO仓储式概念店
UNIQLO的历史、发展、现状
1991---年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店 的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国 特色的商店成了UNIQLO扩张的范本.
1994---UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂 牌上市. 1998---UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服 直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面 修正策划、生产、流通、销售等商业流优衣库程，努力建立最适合消 费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。 1999---年优衣库迎来了成立以来最大的一次飞跃，得益于其明星产品 “摇粒绒”flease。在当年的冬天一下子销量达到2600万件，创造了 日本服装史的奇迹。 1999年的成功同时带来了巨大的危机，满大街都是摇粒绒，品牌形象 迅速恶化，甚至出现了把衣服买回家之后就把优衣库的洗标剪掉的情 况。第二年开始扩张速度放缓，产品出现滞销。 在解决危机的过程中，优衣库尝试了许多方法，包括多品类出击（收 购大量的服装品牌之外，还自己做了一个高档卖盒饭的食品公司）， 任用年轻人（任用刚刚三十多岁的玉冢为社长，柳井正只担任会长）， 开始网络销售，进军海外（伦敦开店），但均没有改变企业发展的颓 势。
2003---其年营业额超过1,151亿日圆，员工数超过2890名，在日本国 内共有直营店121家，经销点146家，是日本最大的Life Style Store。 无印良品在日本以外的海外展店方面，在英国、法国、香港三地已经 成立子公司，在海外的店铺数达26家。 根据日本日经流通新闻针对自主性较强，29岁至32岁的消费族群 进行品牌好感度所调查的结果显示，「无印良品」因为拥有可提供消 费者购物的安心感、商品的流行感及合理的价格等特性，为品牌好感 度调查的第一名，品牌好感度更高达51.1%，受到日本消费者高度的 支持，可见「无印良品」在日本消费者生活中是不可或缺的品牌，具 有相当重要的地位。 公司广告｢地平线Campaign｣获东京ADC赏桂冠奖。
问：售后服务如何？
答：在售后服务上，有着严格的服务细则。 在退货问题上，除以下原因，皆可退换货： 1.发票、信用卡、抵用券未附回或商品包装已破坏者。 2.所支付的礼券及提货券性质为购买当初已开立发票者。 3.购买特价、折扣商品者。 4.男、女性贴身內衣、裤商品及袜子、裤袜类商品。 另外大型商品的配送环节： 1.根据购物金额，会有免费配送和收费配送两种。 2.支持定期分时段配送的方式。 3.需组装类商品，会根据购物金额，有免费和收费两种形式。
问：是否有设计总监？参与度？负责什么？
答：无印良品有自己的艺术总监，参与度未能确定，主要负责产品的视觉定位。
问：产品风格是怎么样的？遵循的品牌理念是什么？使命和价值观是什么？
答：无印良品一直以强调合理设计，彻底消除冗赘,使物品散发出本身的魅力的产品设计风 格。这种创意与日本传统的审美情趣“素”--- 简洁而不累赘有着共同之处。 无印良品一直遵循着“便宜有理”的产品理念，对传统产品进行改良计划，其产品追求自然 的风格，简朴的设计并结合了生活的实用性。为了做到“便宜有理”，通过『材料的选择』、 『工艺的检测』、『包装的精简』三个步骤，减少了生产成本，降低了销售价格。 无印良品的使命就是为顾客提供“需要的”产品。倡导减少过度的欲望，朴素生活的价值观。
提出了无印良品的旅行。提倡简洁但具功能性的旅行必需品。从西服收纳包到各种各样 的小物品，在统一理念的前提下，为大家提供便利、机能性高、容易使用的旅行用品。
推出妇婴产品的广告
2000---无印良品迎接诞生20周年。接着，日本最大最新的店铺「无印良品 Platz近铁」 正式开业。
无印良品的历史、发展、现状
2012年春季，UNDERCOVER与UNIQLO达成首度合作，推出了以“家族”为理念创作了联名系列的"UU"系列。
无印良品&UNIQLO品牌调查报告
用“这是我需要的”代替“这是我想要的”----无印良品的愿景
减少过度的欲望，取而代之一种朴素生活的价值观。也就是用“这是我需要的”代替“这是我想要的”。我们希望 在世界上有尽量多的人能分享这样的想法。
品牌核心概念
致力于还原产品实用的形象，同时在生活和改善生活的物品之间维 持合理的平衡。这一概念诞生于两个截然不同的立场的交汇点： “无印”【无品牌】，“良品”【优质产品】。
问：是否自有设计团队参与设计？
答：无印良品，是以一个开发新产品系列的商业计划，加上一个艺术总监的视觉定位来进行产品开发运作。 有自己的产品企划部通过网络征集顾客需求、对顾客日常生活的研究、与知名设计师的合作、寻找世界各地流传下 来好的设计品等方法来进行产品设计。 也有在艺术总监带领下的品牌形象团队，在无印良品成立之初，就有以田中一光为为艺术总监，平面设计师麹谷宏， 文案小池一子，文案日暮真三，室内设计师杉本贵志的团队。
无印良品第一家直营店
无印良品的历史、发展、现状
1984---展开了活用素材本身优良性的产品制作。以素材天然的颜色，不经过漂染程序， 制作出本色系列「自然的色彩」。 自然的羊、自然的骆驼、自然的人。生命的色彩是无限，而且温暖的。提出了无印良品， 崇尚自然的色彩。
『自然的色彩』广告
1991---首家海外店铺「MUJI」1号店在伦敦开业，自此无印良品以“muji”的崭新姿态登上了国际舞台。 MUJI WEST SOHO店开幕时的反应 在SOHO地区的小店，马上受到大家的欢迎。被很多不同的杂志社进行了以特集形式作专门介绍。此外，文具和收纳 用品等商品首先成为伦敦的设计界、营销界、传媒工作者中讨论的话题，并深受喜爱
问：是否与设计师合作？
答：UNIQLO一直与设计师和艺术家有着各种各样的合作。例如： 2009年春夏季，与纽约四组设计师合作 Designers Invitation Project计划。 选定 WOMENS 类别为 设计师 Steven Alan 与 Shipley & Halmos，MENS 类别选定Opening Ceremony与Gilded Age。
问：是否与设计师合作？
答：无印良品独特的产品就是归功于与世界各地设计师的合作。最初，无印良品是通过对传统产品的改良和简化， 而非完全地重新设计来生产商品。但是为了追求理想的产品，认识到要设计高端的、符合生活自然需求的产品，而 不是刻意地讲求“无设计”。为此无印良品开始与著名的设计师进行接触、合作，并从中得到了智慧和灵感。譬如 有，杰斯帕.莫里森、约翰.C.杰（广告代理商wieden+kennedy的全球创意执行部监兼合作伙伴）、布鲁斯.毛等。
无印良品的历史、发展、现状
1981---回到商品的起点，先考虑它的机能，制造出最简单的商品。 “爱，无需美化”成了无印良品的企业定位，并在当时提出了“单色” 视觉形象，与无印良品这个品牌并肩，在崇尚无印简朴价值观的顾客 中成长起来并传播开来。
“爱，无需美化”广告
1983---在青山开设第一家直营店，引起了很大的反响。在外部装潢 方面，设计师杉本贵志选择了建设高炉用的旧砖块。潜褐色砖块的独 特肌理传达出一种无印哲学，那就是在空间和时间的双重维度从事制 造【making things in both space and time】。内部装饰主要采用 木质，运用了诸如旧水桶、漏勺、篮子等保存尚好的零碎旧物。
UNIQLO的历史、发展、现状
1963---UNIQLO品牌的迅销公司建源自文库，当年是一家销售西服的小服装 店。
1972---早年毕业于早稻田大学经济学专业的公司现任董事长兼总经 理柳井正进入迅销公司． 1982---已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校 园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型 自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售 方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成 本化。 1984---柳井正就任公司董事长兼总经理。首家UNIQLO仓储型服饰专 卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO 的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。 为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费 提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨， 总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。