5企业战略管理(第五部分：能力分析)解析

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联邦捷运公司资源与能力




顾客满意的承诺 高效率的速递系 统 458架飞机 12000个通宵信 箱、165个途中 站和371个捷运 商店 29500个世界投 递箱 6个中心



计算机追踪和报 单系统先进性 库存后勤服务系 统为一些顾客提 供2、4、6小时 的运送服务 与Kinko公司之 间的联盟使其在 600个Kinko的商 店内布置投放区
商誉
在用户中的信誉； 品牌级别和名次； 市场对质量和可靠性的印象 在供应商中的声誉。
慢周期的资源： 专利品牌 强烈的保护屏障
标准周期的资源： 大规模标准化生产 达到有效生产的过程
短周期的资源： 容易被模仿的技术 一定的市场知名度
强
企业资源可持续的层次
弱
有形资产
机器设备
存货状况
能源供应
有形资产
工具仪表 设备维修
•专利 •独特位置 •独特资产
能被模仿
•能力优先
•品牌忠诚 •公平的声望
容易模仿
•现金 •商品
•规模经济
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IBM和PC业务
1982年，IBM进入PC业务，资源：声望和 品牌； 1990年，PC的需求呈几何增长，但顾客意 识到诸多的复制品同样值得信赖，IBM品牌 优势逐渐被削弱； IBM公开建立PC技术标准； Intel和Microsoft的竞争； 导致IBM公司资源价值区域的收缩。
价值链分析的步骤一（续）
第五部分
企业内部资源和能力分析
企业资源评估 企业价值链分析 企业核心能力分析 BCG分析 大战略集合模型 企业产业选择杠杆分析
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5.1 企业资源评估
•所谓资源，是指 企业在生产经营过 程中所投入的各种 要素。 •资源是经济学的 基本概念，资源配 置也是经济学中的 一个经典命题。
业 企 资
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联合包裹运输公司资源与能力




卓越的有效运作 系统 所有制结构 221架飞机和302 特许的飞机 11500个通宵信 箱和15个空中快 递服务中心 25000个世界投 递箱 6个中心





世界最大的芝加 哥地区联合来自百度文库心 自动包裹跟踪系 统 投资8000万美元 建立全球计算机 网和电子通讯中 心 允许公司的常客 使用计算机和打 印机，并且公司 的软件可以制成 海关运输货物清 单和管理报告 拥有发货信息获 取设备
波特的价值链
企 业 战 略 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 采 购 生产 管理 配 送 市场 营销 售后 服务
PRIMARY ACTIVITIES
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迈克尔· 波特说，“把企业作为一个整体来看待，是无 法理解企业的竞争优势的”。 竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过 程和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接 的活动。 战略的基本单位是“活动”。 价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活动整体 。 价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为 两类：基本活动和辅助活动。 价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。 价值链概念的提出基于如下逻辑关系： 经营资源——价值活动——竞争优势。
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5.2 企业价值链分析
一个公司的价值链包括为
顾客创造价值的主要活动 和相关的支持性活动。
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价值链分析

价值链分析的基本原理 企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价 值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又 相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了 创造价值的一个动态过程，即价值链。 企业所创造的价值>成本，就能盈利； 企业所创造的价值>竞争对手创造的价值，就 会拥有更多的竞争优势。 企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开 展价值创造活动来获得竞争优势的。
供应商的 活动、成 本和收益
企业的 活动、 成本和 收益
销售商 的活动、 成本和 收益
用户的 价值链
价值链分析的步骤一
按价值链模式将企业的业务活动细分，列出每项基本 活动和支持活动的具体内容。 区分开对价值（满足顾客需求）有独特贡献的活动。 区分开占成本比重大的活动。 区分开成本正在迅速上升的活动。 区分开“经济性”不同的活动。
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四种下属（人力资源）




狮子,有思路、有野心、有干劲、 敢冒险。很容易成功，也很容 易失败。能做很多关键的事情。 但要懂得控制和协调。 老黄牛,兢兢业业，脚踏实地， 吃苦耐劳，办事让人放心。靠 艰苦的积累逐步发展，很稳妥。 和尚,做一天和尚撞一天钟，得 过且过。叫他干他就干，能敷 衍就敷衍。 九旬老太,称为堕落型下级，一 天不如一天，每况逾下。
源
组织能力
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企业资源
金融性资源 融资能力； （财务） 企业内部产生现金流能力。
技术资源 专利，专有技术、贸易 秘密、商标等知识产权； 应用上述资源所需的知识。
创新资源 高水平的管理人员及研发人员 新思维、新概念、新组合。
物理性资源 设施和设备的性能和地理 位置； （实体）获得原材料的渠道和价格。 人力资源 管理者及员工的素质、技术水 平、骨干队伍情况、员工忠诚感； 企业培训力量和水平。
公司的强势是某公司所擅长的东西，或公司所特有
的能够提高公司竞争力的东西。 一项技能或重要的专门技术 宝贵的有形资产 宝贵的无形资产 宝贵的组织资产 宝贵的人力资源
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公司的资源弱势
公司弱势是公司缺少的某种
东西或做得不好的东西。
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资源的可模仿曲线
难以模仿
•员工满意度
不能被模仿

价值链基于的逻辑关系
经营资源
价值活动
竞争优势
价值链的构成
基本活动
原料 物流 生产 制造 成品 物流 销售 服务 利润
产品开发与技术开发 人力资源管理 行政事务管理
辅助活动
价值链的构成
上面每一项活动又可以进一步分解，如 ：
生产 制造
热处 理
机加 工
组装 调试
质量 检验
价值系统
上游 价值链 企业 价值链 下游 价值链
原材供应
无形资产
商誉 品牌 文化 专利、商标 技术诀窍
组织能力
组织能力：
组织结构
领导班子结构
劳动纪律 管理效率
资源的价值
什么样的资源是构成企业竞争优势的来 源呢？
1、稀缺的资源； 2、不可模仿的资源； （1）、物理上独特的资源； （2）、具有路径依赖性的资源； （3）、具有经济制约性的资源。
确认资源的强势