销售部日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度1. 目的和适用范围本制度的目的是为了规范销售部门的日常行为，提高销售团队的工作效率和综合素养，确保销售活动的合规性和顺利进行。
该制度适用于本公司销售部门全体员工。
2. 个人形象要求•销售人员应保持良好的仪容仪表，穿着乾净、得体。
•禁止穿着过于暴露、不雅或不合适的服装，以避开给客户带来不良的印象。
3. 沟通与协作•销售人员应具备良好的沟通和协作本领，与团队成员之间乐观合作，沟通信息及时、准确。
•不得散布谣言、传播不实信息，保护内部业务秘密。
4. 客户关系管理•销售人员应敬重客户，保持良好的客户关系。
•乐观了解客户需求，供应满足客户要求的产品和服务。
•禁止随便泄露客户信息，保护客户隐私。
5. 销售活动管理•销售人员应依照公司的销售计划和目标进行销售活动。
•不得利用虚假宣传、夸大产品功能等手段误导客户。
•不得以任何形式向客户送礼、贿赂，维护销售活动的公正性和诚信度。
6. 报销管理•销售人员在出差或探望客户时，必需填写详实的费用报销单，如实记录相关费用。
•报销发生的费用必需符合公司规定的费用标准和范围。
•报销单需经主管审批并附上相关凭证后方可报销。
7. 宣传品管理•销售人员需慎重使用公司供应的宣传品，确保合理、有效地利用资源。
•宣传品的分发和使用需符合公司规定，不得以个人私利为目的进行违规行为。
8. 市场竞争行为•销售人员不得从事诋毁竞争对手或采取不正当手段损害竞争对手利益的行为。
•不得在销售过程中侵害其他公司的知识产权，包含版权、商标权等。
9. 外出探望管理•销售人员外出探望客户应提前向直接上级报备，并填写探望计划。
•在探望期间，需保持通讯畅通，及时向公司汇报工作进展情况。
10. 违规处理•对于发现有违反以上规定的销售人员，将采取相应的纪律处分，包含口头警告、书面警告、扣减绩效奖金等措施。
•对于严重违反规定的销售人员，将按公司规定进行相关调查和处理，包含但不限于解雇、起诉等。
销售部日常管理制度
销售部日常管理制度第一章总则第一条为规范销售部的日常运作，提高销售绩效，加强团队协作，订立本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包含销售经理、销售代表以及其他销售相关职位。
第二章组织架构及职责第三条销售部的组织架构包含销售经理、销售代表和行政助理。
第四条销售经理负责销售部整体管理工作，包含订立销售策略、设定销售目标、管理销售团队、监督销售业绩等。
第五条销售代表负责开发和维护客户关系，实施销售工作，并完成销售目标。
第六条行政助理负责帮助销售经理和销售代表处理日常事务，包含接待客户、行政文档处理、会议布置等。
第七条销售部门与其他部门之间应建立良好的沟通合作关系，共同推动公司整体目标的实现。
第三章销售流程管理第八条销售部门应订立认真的销售流程管理制度，并依照制度执行工作。
第九条销售流程包含客户开发、需求分析、报价、谈判、合同签订、售后服务等环节，每个环节均应有明确的责任人和时间节点。
第十条销售代表在销售流程中应乐观自动地与客户进行沟通，了解客户需求，并供应专业的解决方案。
第十一条销售代表在开展业务前应进行充分的市场调研和竞争分析，确保销售策略的有效性。
第十二条销售代表在销售工作中应遵守公司相关法律法规和道德规范，维护公司形象与声誉。
第四章销售业绩考核及激励机制第十三条销售部门应订立科学合理的销售目标，并对销售业绩进行定期考核。
第十四条销售代表的销售业绩考核重要包含销售额、销售数量、销售毛利率等指标。
第十五条考核结果将纳入员工绩效评价体系，并作为晋升、薪酬调整等紧要参考依据。
第十六条销售代表的出色业绩将获得相应的嘉奖与激励，包含提成、奖金、岗位晋升等。
第十七条销售部门将组织定期的销售培训和经验共享，提升销售团队的专业素养和团队合作本领。
第十八条销售部门将建立个人成长计划，鼓舞销售人员不绝学习和提升自身本领，实现个人职业发展。
第五章内部沟通和协作第十九条销售部门应建立健全的内部沟通机制，包含定期组织销售会议、利用沟通工具等形式进行沟通。
销售中心日常管理制度
第一章总则第一条为规范销售中心日常工作秩序，提高工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售中心全体员工，包括但不限于销售顾问、销售经理、客服人员等。
第三条销售中心应遵循“客户至上、诚信为本、团结协作、追求卓越”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章工作时间与考勤第四条销售中心实行标准工作时间制度，具体工作时间由公司统一规定。
第五条员工应严格遵守工作时间规定，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工因特殊情况需请假，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可离岗。
第七条员工请事假、病假、产假等，应按照国家及公司相关规定执行。
第八条销售中心实行考勤制度，考勤结果作为员工绩效考核的依据之一。
第三章工作纪律与行为规范第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务。
第十条员工在工作中应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十一条员工应尊重客户，礼貌待人，不得泄露客户隐私。
第十二条员工应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务能力和综合素质。
第十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手或无关人员。
第四章销售流程与客户管理第十四条销售中心应严格按照公司规定的销售流程进行销售活动。
第十五条销售顾问在接洽客户时，应主动了解客户需求，提供合适的产品或服务。
第十六条销售顾问应详细记录客户信息，建立客户档案，并对客户进行分类管理。
第十七条销售顾问应定期与客户保持联系，了解客户反馈，及时调整销售策略。
第十八条销售顾问应遵守合同约定，确保客户权益得到保障。
第五章内部沟通与协作第十九条销售中心应建立健全内部沟通机制，确保信息畅通。
第二十条员工应主动与同事沟通，分享工作经验，共同提高。
第二十一条部门经理应定期召开部门会议，传达公司政策，协调部门工作。
第二十二条销售中心应加强与其他部门的协作，共同推进公司业务发展。
第六章考核与奖惩第二十三条销售中心实行绩效考核制度，考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的依据。
最完善销售日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度摘要销售日常行为是企业销售团队中的关键环节，对于企业的销售业绩和形象都有着重要的影响。
为了规范销售人员的行为，提高销售团队的管理水平和绩效，建立一个完善的销售日常行为管理制度是必不可少的。
本文将从制度的设计、实施和监督等方面，介绍最完善的销售日常行为管理制度。
1. 引言销售日常行为管理制度是企业管理的重要组成部分，它对销售团队的行为进行规范，确保企业销售工作的有序进行。
一个完善的销售日常行为管理制度能够有效地提高销售团队的工作效率和销售绩效，同时也有助于提升销售人员的个人发展和职业素养。
2. 制度设计2.1 目标和原则制度设计的首要任务是明确制度的目标和原则，主要包括以下几个方面： - 提高销售团队的整体绩效； - 规范销售人员的日常行为； - 促进销售人员的个人成长和发展； - 建立公平公正的奖惩机制。
2.2 内容和流程制度设计要明确销售日常行为的内容和流程，主要包括以下几个方面： - 目标设定与计划制定：明确销售目标，制定销售计划； - 客户开发与维护：建立客户档案，定期进行客户拜访和维护； - 业务洽谈与合同签订：进行业务洽谈，签订合同；- 销售活动与推广：组织销售活动和推广策略； - 销售报告与分析：定期编写销售报告，分析销售情况。
2.3 奖惩措施制度设计中需要明确的是奖惩措施，以激励销售人员的积极性，同时对不良行为进行惩罚，主要包括以下几个方面： - 目标达成奖励：根据销售目标的达成情况给予相应的奖励； - 优秀员工表彰：定期评选优秀销售员工，并给予相应的荣誉和奖励； - 不良行为处罚：对销售人员的不良行为进行处罚，包括警告、罚款、降级等。
3. 制度实施3.1 培训与沟通制度的实施需要进行相应的培训和沟通，包括以下几个方面： - 制度培训：对销售人员进行制度培训，确保大家都清楚制度的内容和要求； - 沟通与解答：及时与销售人员进行沟通，解答他们在实施过程中的疑问和困惑； - 监督和检查：对实施情况进行监督和检查，及时发现和纠正问题。
销售部日常管理制度
销售部日常管理制度第一章总则为规范销售部的日常管理行为，提高销售效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二章组织架构1. 销售部门设立销售部门是公司的重要组成部分，负责产品销售，市场营销，客户服务等工作。
2. 部门组织结构（1）销售部门下设销售经理、销售人员、客服人员等岗位。
（2）销售经理对销售人员进行管理和指导，负责销售计划的制定和实施。
（3）客服人员负责客户服务工作，包括客户投诉处理、客户关系维护等。
第三章岗位职责1. 销售经理（1）制定销售计划，并负责实施和监督。
（2）组织销售人员进行销售活动，指导和督促他们完成销售指标。
（3）收集市场信息，分析市场动态，为公司销售策略的制定提供参考。
2. 销售人员（1）负责产品销售工作，开发新客户，维护老客户。
（2）定期拜访客户，推广公司产品，与客户建立信任关系。
（3）提交销售报表，跟进订单的执行情况。
3. 客服人员（1）接听客户电话，处理客户投诉和问题。
（2）维护客户关系，进行客户满意度调查。
（3）维护客户档案，及时更新客户信息。
第四章考核激励1. 销售业绩考核（1）对销售人员的业绩进行定期考核，包括销售额、订单数量、客户满意度等。
（2）制定奖惩机制，对优秀销售人员进行奖励，对业绩不达标者进行处罚。
2. 绩效考核（1）对销售人员的绩效进行绩效考核，包括工作态度、工作职责、团队合作等。
（2）制定绩效考核标准，对考核结果进行奖惩。
3. 激励政策（1）设置销售提成制度，激励销售人员更加努力工作。
（2）设置销售冠军奖，每月评选出业绩最高的销售人员，进行奖励。
第五章工作流程1. 销售流程（1）制定销售计划，包括目标客户、销售渠道等。
（2）开展市场调研，收集客户需求和市场信息。
（3）开展产品推广，与客户沟通，促成订单。
（4）跟进订单的执行和交付，处理客户售后问题。
2. 客户服务流程（1）客户咨询接待，及时解答客户问题。
（2）客户投诉处理，及时受理并解决。
（3）客户关系维护，定期拜访客户，进行客户满意度调查。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售部日常管理制度范本
销售部日常管理制度范本第一条总则1.1 为了规范销售部日常管理工作，提高销售团队的工作效率和执行力，制定本规定。
1.2 本规定适用于销售部门所有员工，必须严格执行。
1.3 所有销售部门员工必须加强对本规定的学习和理解，做到遵纪守法。
第二条业务流程管理2.1 销售部门所有员工必须按照公司的销售流程执行销售工作，不得擅自修改或更改。
2.2 所有销售员在客户拜访之前，必须做好充分的准备工作，包括准备好产品资料、销售方案等。
2.3 销售部门要加强对业务流程的管理和监督，确保每个环节都能顺利进行。
2.4 在销售过程中，销售部门员工要严格遵守公司的相关规定，不得随意承诺或变相违法违规操作。
第三条客户管理3.1 销售部门要建立客户档案，并按时更新客户信息，以及客户的最新需求和反馈。
3.2 销售员要以客户为中心，全力以赴为客户提供优质的服务和解决方案。
3.3 销售部门要严密保管客户资料，不得泄露客户隐私信息。
3.4 所有销售员要严格遵守客户的要求和规定，不得在未经客户允许的情况下擅自公开或传播客户信息。
第四条团队合作4.1 销售部门要倡导团队合作精神，鼓励员工共同合作，共同进步。
4.2 销售员之间要相互协作、相互支持，共同完成销售任务。
4.3 销售部门要加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力。
4.4 所有销售员要尊重和信任团队成员，不得在团队内部制造不和谐的现象。
第五条销售目标管理5.1 销售部门要根据公司的销售目标，合理制定月度、季度销售计划，并通报给上级主管。
5.2 销售员要按照销售计划开展销售工作，争取完成销售目标。
5.3 销售主管要对销售员的销售计划进行监督和指导，确保销售任务的完成。
5.4 销售部门要定期召开销售例会，对上一阶段的销售情况进行总结，分析问题和提出改进方案。
第六条销售行为规范6.1 销售员要诚实守信、遵守法律法规，不得进行欺诈销售和损害客户利益的行为。
6.2 销售员在销售过程中要做到主动服务，主动为客户解决问题和提供解决方案。
销售人员日常动态管理制度
一、目的为了规范销售人员的日常行为，提高工作效率，确保销售团队的整体素质，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售人员。
三、管理制度1. 工作时间（1）销售人员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
（2）销售人员需提前一天向主管请假，如遇特殊情况需临时请假，应立即通知主管。
（3）销售人员在工作时间内不得擅自离岗，如需外出，需向主管报告并说明原因。
2. 工作纪律（1）销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
（2）销售人员不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
（3）销售人员应保持良好的职业道德，不得进行不正当竞争。
3. 工作汇报（1）销售人员每日工作结束后，需向主管汇报当天工作进展、客户反馈等情况。
（2）销售人员每月需提交月度工作报告，内容包括：销售业绩、客户满意度、团队协作情况等。
（3）销售人员需在季度、年度考核时，向公司汇报工作成果。
4. 客户关系管理（1）销售人员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。
（2）销售人员需保持与客户的良好沟通，及时解决客户问题。
（3）销售人员不得以任何形式向客户索取不正当利益。
5. 培训与学习（1）销售人员需积极参加公司组织的各类培训活动，提升自身业务能力。
（2）销售人员应主动学习行业动态、市场趋势，不断提高自己的综合素质。
（3）销售人员需定期参加公司组织的考试，考核业务知识掌握情况。
6. 考核与奖惩（1）公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：销售业绩、客户满意度、团队协作等。
（2）根据考核结果，公司对销售人员实施奖惩措施，奖优罚劣。
（3）销售人员如有严重违反公司规章制度的行为，公司将予以严肃处理。
四、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订。
销售部日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强销售部管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括销售代表、销售经理等。
第三条销售部日常管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重团队协作和个人成长。
第二章工作时间与考勤第四条销售部实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作5天。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向直属上级请假并说明原因。
第六条员工请假需填写《请假申请表》，经直属上级批准后方可离岗。
第七条员工每月请假累计超过3天，将根据公司规定进行相应处罚。
第三章工作任务与目标第八条销售部员工应根据公司年度销售目标和市场情况，制定个人销售计划。
第九条员工应按照销售计划，积极拓展市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
第十条销售部员工应定期向上级汇报工作进度和成果，及时调整销售策略。
第十一条销售部员工应参与公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
第四章客户关系管理第十二条销售部员工应建立客户档案，详细记录客户信息、购买历史、沟通记录等。
第十三条员工应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务。
第十四条销售部员工应积极收集客户反馈，对客户意见进行总结分析，为产品改进和销售策略调整提供依据。
第五章销售支持与资源分配第十五条销售部员工在销售过程中遇到困难时，应及时向销售经理或相关部门寻求帮助。
第十六条销售部经理应合理分配销售资源，包括市场推广费用、产品支持等。
第十七条销售部经理应定期检查销售资源使用情况，确保资源合理利用。
第六章奖惩制度第十八条对完成销售目标、业绩突出的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十九条对工作不认真、违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
第二十条奖惩制度由人力资源部制定，销售部经理负责执行。
第七章附则第二十一条本制度由销售部经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
最完善销售日常行为管理制度
最完善销售日常行为管理制度1. 引言日常行为管理制度是指针对销售团队的日常行为进行规范和管理的制度。
通过制定和执行一套完善的销售日常行为管理制度，可以提高销售团队的工作效率、保证销售业绩的稳定增长，并与公司整体战略目标相一致。
本文将详细介绍最完善的销售日常行为管理制度，并提供相关的内容和流程。
2. 制度内容2.1 销售目标设定销售目标的设定是销售日常行为管理的核心内容之一。
公司应根据市场需求、产品特点和销售团队的实际情况，制定具体、可行的销售目标。
销售目标应具备以下特点： - 具体明确：明确销售额、销售数量、市场份额等具体指标。
2.2 销售行动计划销售行动计划是指销售人员根据销售目标，制定个人或团队的具体行动方案。
销售行动计划应包括以下内容： - 目标分解：将销售目标拆解成具体的阶段性目标。
- 销售策略：根据产品特点和市场需求，确定相应的销售策略。
- 时间安排：根据目标分解和销售策略，制定具体的时间安排。
2.3 客户开发与维护客户开发与维护是销售日常行为管理中非常重要的一环。
销售人员应积极开发新客户，并加强与现有客户的关系维护。
具体措施包括： - 客户拜访：定期拜访客户，了解客户需求并提供解决方案。
- 售后服务：提供及时、有效的售后服务，解决客户问题。
2.4 销售报告与分析销售报告与分析是日常行为管理中必不可少的一部分。
销售人员应定期提交销售报告，并进行深度分析，以便及时发现问题、调整策略。
具体内容包括： - 销售数据统计：统计销售额、销售数量等数据。
- 销售趋势分析：分析销售数据的变化趋势，发现问题并采取相应措施。
- 竞争对手分析：分析竞争对手的销售策略和市场表现，为销售策略的制定提供参考。
3. 流程与要求3.1 目标设定流程•确定销售目标的指标和时间节点。
•将目标传达给销售团队成员，并明确责任和权限。
•监控目标的达成情况，及时调整和优化。
3.2 行动计划执行流程•销售人员根据销售目标制定个人或团队的行动计划。
销售内部日常管理制度
第一章总则第一条为加强销售团队的管理，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司销售战略的顺利实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员及销售人员直接参与的销售辅助人员。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、专业、高效的态度对待工作。
第二章工作时间与考勤第四条销售人员应遵守公司规定的上班时间，按时上下班，不得无故迟到、早退。
第五条销售人员应按规定参加考勤打卡，如因特殊原因无法打卡，应提前向部门负责人请假。
第六条销售人员每月累计迟到、早退超过三次者，视情节给予警告或罚款处理。
第七条销售人员如有事需请假，应提前填写请假单，经部门负责人批准后方可离岗。
第三章工作纪律第八条销售人员应严守职业道德，遵守市场纪律，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户的贿赂或变相贿赂。
第十条销售人员不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
第十一条销售人员应保持良好的工作状态，不得在销售过程中出现懈怠、消极情绪。
第四章销售管理第十二条销售人员应根据公司销售计划，制定个人销售目标，并努力完成。
第十三条销售人员应熟悉公司产品知识，了解市场动态，为客户提供专业、准确的咨询。
第十四条销售人员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户需求和问题。
第十五条销售人员应积极参与公司组织的各类培训，提升自身业务能力和综合素质。
第五章客户关系管理第十六条销售人员应尊重客户，维护客户利益，建立良好的客户关系。
第十七条销售人员应定期回访客户，了解客户需求，及时解决客户问题。
第十八条销售人员不得擅自泄露客户信息，未经客户同意不得随意将客户信息提供给第三方。
第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的销售人员，公司给予相应的奖励。
第二十条对违反本制度规定，情节严重的销售人员，公司将给予警告、罚款、降职或辞退等处理。
第七章附则第二十一条本制度由公司销售部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
销售的日常管理制度
销售的日常管理制度销售的日常管理制度（通用17篇）在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的销售的日常管理制度，希望能够帮助到大家。
销售的日常管理制度篇1一、基本管理1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;二、部门例会管理1、销售部建立例会制度:(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:三、差勤管理1、法定节假日:元旦:1天(1月1日)春节:天(初)2、销售人员应按公司规定出勤;3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。
4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;5、销售人员如遇以下情况可申请请假:(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。
销售部日常管理制度百度
一、总则为加强公司销售部的日常管理，提高销售团队的工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
二、销售部组织架构1. 销售部经理：负责销售部全面工作，制定销售策略，协调各部门关系，完成公司下达的销售目标。
2. 销售主管：协助销售部经理进行销售管理工作，负责所辖团队的日常管理、培训、考核等工作。
3. 销售人员：负责销售业务的拓展、客户关系的维护、销售任务的完成等工作。
三、销售部日常工作管理1. 工作时间与考勤（1）销售人员实行五天工作制，每天工作8小时。
（2）销售人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（3）销售人员请假需提前向销售主管申请，经批准后方可离岗。
2. 销售目标与计划（1）销售部经理应根据公司年度销售目标，制定季度、月度销售计划。
（2）销售主管应根据销售部经理下达的销售计划，制定所辖团队的月度销售计划。
（3）销售人员应根据销售主管下达的月度销售计划，制定个人月度销售计划。
3. 客户关系管理（1）销售人员应积极拓展客户资源，维护客户关系，提高客户满意度。
（2）销售人员应定期与客户保持沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。
（3）销售人员应妥善处理客户投诉，及时反馈给销售主管。
4. 销售渠道管理（1）销售人员应积极拓展销售渠道，提高产品市场占有率。
（2）销售人员应与销售渠道保持良好合作关系，共同提高销售业绩。
（3）销售人员应定期对销售渠道进行评估，优化销售渠道结构。
5. 销售业绩考核（1）销售部经理应根据公司制定的考核标准，对销售人员进行考核。
（2）考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
（3）考核结果作为销售人员薪酬、晋升、培训等依据。
6. 销售培训与学习（1）销售部经理应定期组织销售团队进行培训，提高销售人员业务能力。
（2）销售人员应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自身素质。
（3）销售主管应关注团队成员的成长，为团队成员提供学习机会。
四、销售部纪律与要求1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
销售部日常行为管理制度
第一章总则第一条为规范销售部员工行为，提高工作效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章工作纪律第四条销售部员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向部门负责人请假，并说明原因。
第五条销售部员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间聊天、玩手机、处理私人事务。
第六条销售部员工应积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第七条销售部员工应主动学习业务知识，提高自身综合素质，以适应市场需求。
第八条销售部员工在工作中应遵守诚信原则，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售部员工应遵守公司保密制度，不得擅自向外界透露公司内部信息。
第十条销售部员工应保持办公环境的整洁，不得乱扔垃圾、乱堆物品。
第三章业务规范第十一条销售部员工应熟悉公司产品，了解竞争对手情况，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第十二条销售部员工应遵守公司销售政策，不得擅自调整销售价格、折扣等。
第十三条销售部员工应积极拓展客户资源，提高客户满意度，增加销售业绩。
第十四条销售部员工在签订销售合同前，应仔细阅读合同条款，确保公司权益不受损害。
第十五条销售部员工在签订销售合同后，应按合同约定履行义务，确保合同执行到位。
第十六条销售部员工应定期向部门负责人汇报工作进度，遇到问题及时沟通解决。
第十七条销售部员工应妥善保管销售合同、客户资料等文件，防止遗失或泄露。
第四章奖惩制度第十八条销售部员工应积极参与公司各项评比活动，争取获得荣誉称号。
第十九条销售部员工在工作中表现突出，取得显著成绩的，公司将给予奖励。
第二十条销售部员工违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的，公司将予以处罚。
第二十一条销售部员工因工作失误造成公司损失，根据损失程度，将给予相应的经济赔偿。
第五章附则第二十二条本制度由销售部负责解释。
销售部日常管理制度范文
一、总则为了规范销售部日常工作，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
本制度适用于公司销售部全体员工。
二、组织架构1. 销售部设部长一名，负责全面管理工作；副部一名，协助部长工作；下设销售一组、销售二组、销售三组等，每组设组长一名，负责本组日常工作。
2. 销售部各部门职责如下：（1）销售一组：负责市场调研、客户开发、订单处理等工作；（2）销售二组：负责产品推广、客户关系维护、售后服务等工作；（3）销售三组：负责团队建设、绩效考核、培训等工作。
三、工作流程1. 市场调研（1）销售一组每月进行一次市场调研，了解行业动态、竞争对手情况、客户需求等；（2）调研结果需在次日提交给部长及副部，以便制定销售策略。
2. 客户开发（1）销售一组根据市场调研结果，制定客户开发计划；（2）每周至少开发5个潜在客户，每月至少完成10个客户签约；（3）客户信息需录入公司客户管理系统，便于跟踪管理。
3. 产品推广（1）销售二组负责产品推广，包括线上线下活动、媒体宣传等；（2）每周至少组织一次产品推广活动，每月至少完成3篇媒体宣传稿件；（3）活动效果需在活动结束后一周内提交给部长及副部。
4. 订单处理（1）销售一组在接到订单后，需在2小时内确认订单信息，并在1个工作日内完成订单处理；（2）订单处理过程中，如遇问题，需及时汇报给部长及副部。
5. 客户关系维护（1）销售二组负责客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务；（2）每月至少与每个客户沟通2次，确保客户满意度。
6. 售后服务（1）销售二组负责售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度；（2）接到客户投诉后，需在24小时内处理完毕，并上报部长及副部。
7. 团队建设（1）销售三组负责团队建设，定期组织培训、团建活动等；（2）每月至少组织一次培训，提高团队整体素质。
8. 绩效考核（1）销售部实行绩效考核制度，每月对员工进行绩效考核；（2）绩效考核内容包括业绩、客户满意度、团队协作等方面；（3）绩效考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩。
销售人员日常工作管理制度（精选15篇）
销售人员日常工作管理制度销售人员日常工作管理制度在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面小编为大家整理了销售人员日常工作管理制度（精选15篇）仅供大家参考借鉴。
销售人员日常工作管理制度1为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度：一．在公司上班期间相关规定1.上班时间：9:00-18:002.工作期间不得擅自离岗，不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。
熟识公司的优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二．出差制度1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销：⑴．车票实行实报实销制，长沙外出以火车硬卧票制为标准（长沙周边地区待讨论）。
各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销，经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵．实行元／天包干制：含当天食宿费用，车费另算。
住宿需开酒店（旅馆）正式发票，以发票为准视为当天出差，未开具体发票，视当天未出差。
财务将以开出的发票额进行财务统计。
销售人员日常工作管理制度21.员工如需出差洽谈客户的，先填写出差登记表，经部门经理或主管批准，方可外出。
2.员工出差如需欲借差旅费的，到财务处填写欲借差旅费单，经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。
欲借差旅费最多不可超过500元。
3.交通费：签单，公司报销出差过程中交通总费用的60%（且不超过此次成交额的2%，超过的部分由员工自行负责）。
没签单，公司报销出差过程中交通总费用的30%。
4.住宿费：出差车程时间在3小时以内，当天可以往返的，公司不予住宿补助。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。
销售部员工行为规范管理制度
一、总则为规范销售部员工的行为，提高工作效率，树立公司形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部全体员工。
三、行为规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，符合公司规定的职业装要求。
（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲，不佩戴过于夸张的首饰。
（3）面带微笑，热情大方，展现良好的精神面貌。
2. 工作态度（1）认真负责，积极主动，勇于担当。
（2）遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
（3）团结协作，互相支持，共同进步。
3. 客户服务（1）尊重客户，耐心倾听，了解客户需求。
（2）提供专业、真诚的服务，为客户提供满意的解决方案。
（3）保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见，提高客户满意度。
4. 沟通协作（1）保持良好的沟通习惯，尊重他人意见，避免争吵。
（2）及时向上级汇报工作进展，请求支持和帮助。
（3）与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。
5. 保密纪律（1）严格遵守公司保密规定，不泄露公司机密。
（2）不在非工作场所谈论公司业务，不擅自对外发布公司信息。
（3）妥善保管公司文件、资料，防止遗失或泄露。
6. 考勤纪律（1）按时上下班，不迟到、早退、旷工。
（2）遵守请假制度，请假需提前向主管申请，并说明原因。
（3）参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、影响公司形象的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。
3. 对违反国家法律法规的行为，依法处理。
五、附则1. 本制度由销售部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售部日常业务管理规定
销售部日常业务管理规定seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责：销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务；b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息；c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度；2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求；b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司；c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款；3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程；b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间；4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议；5、公司规定的其他任务；四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面：基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表：客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附：客户经理拜访客户需要了解的事项：1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限：客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请：对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更：对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对：公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况；3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因；5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式：客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结：客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待；2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务：1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上；2客户为世界500强客户或国内知名公司；3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低；5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销；附：业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会；如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解；2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。
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销售部日常行为管理制度
一、总则
1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人
员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所
规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负
责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：
1、部门主管
（1）、负责推动完成销售目标。
（2）、执行公司所交办的各种事项。
（3）、督导、指挥销售人员执行任务。
（4）、控制产品销售的应收账款。
（5）、控制销售部门的经费和预算。
（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。
（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员
（1）基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项
A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
（3）、货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定
1、销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
2、作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，主管核准后实施。
3、客户管理
销售人员即时填写《客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理系统。
4、销售工作日报表
（1）、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》和《客户拜访资料登记表》。
（2）、《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交于主管查看。
5、月收款实绩表
销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈报主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的依据。
（1）、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（2）、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。
6、销售管理
（1）、销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。
（2）、销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的责任。
（3）、产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。
7、收款管理
（1）、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
（2）、销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
（3）、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
（4）、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿的责任。
8、货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：
(1).在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。
(2).产品售出或实施完成后立即提出清款单，付款日向客户提出催款通知。
(3).经常与客户保持密切联络，不断设法使对方如期付款。
9、无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。
10、不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。
但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的2/3应退还给负责人员。
11、事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。
12、严格遵守产品价格及交货期。
在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。
13、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及
合同等资料，一起提出给所属的主管。
14、免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加产品或功能的情况，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。
15、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。
经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。
16、宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。
17、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣
除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方通过手机短信或QQ所指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。
18、产品退货：当发生订货取消或要求退货的情况，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。
如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，
以作为对公司的赔偿。
19、产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所上司。
不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。
20、实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。
四、工作移交规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
1、销售单位主管
（1）移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及用品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款结余，领用、借用之公物，其他。
（2）注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》；交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》。