“彩生活”物业管理盈利模式探索
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活 ＇ ＇
盈 利 模 式探 索
■ 文 ／唐 学 斌
二 是 在 管 理 业 务 方 面 ， 盖 了住 宅 和 非 住 宅 两 大 领 涵 域 ；三 是 在 组 织 类 型上 ， Ｐ 主 要 分 布 在 物 业 管 理 ＣＭ 物 业 服 务 企 业 与 住 户 零 距 离 接 触 ， 果 能 够 在 如
元化服务 ；
２ 用 科 技 手 段 不 断 提 高 工 作 效 率 和 管 理 效 率 ， 低 管 ． 降
香缇 雅苑 迎 国庆活 动剪 影
理 服 务 成本 ； ３ 具备 核 心 能力 ， 成 可复 制与 推 广模 式 ； ． 形
４ 占领 更 大 的市 场空 间 ， ． 为员 工 提 供 广 阔 的发 展 平 台 ；
５ 成 为最 具 竞争 力 的科 技 型 、 ． 经营 型物 业 服务 企 业集 团 。 “ 生 活 ” 略 的核 心 ， 利用 先 进 的 智 能 网 络 技 术 ， 彩 战 是 研 究 整 合 业 主 需 求 ， 立 随需 而 动 的 服 务 体 系 ， 业 主 和 住 户 建 为 提 供 多姿 多 彩 的 共性 和 个 性 化 服 务 ， 而 打 造 物业 企 业 核 心 从 价 值 ， 到 客 户 、 工 、 东 三 方满 意 。 达 员 股
理 与 房 屋 经 营 结 盟 ， 体 现 出 很 大 的 竞 争 优 势 ，这 体 现 在 则 这 一 模 式 能 够 将 固 定 成 本 大 幅 降 低 ， 生 活做 房 屋 中介 不 彩 需 要 的租 地 铺 、除雇 佣 少 量 高 级 培 训 人 员 外 不 需 要 单独 雇 佣 销 售 人 员 ，而 这 两 项 几 乎 构 成 了一 般 中介 固 定 成 本 的 绝 大 部 分 。 外物 业 服 务 公 司 熟 悉 客 户 ， 任 感 强 ， 握 信 息 另 信 掌
物 业 服 务 模 式 。 一 模 式 的 核心 理 念 是 利 用 “ 而 不 这 好 贵 ”的物 业 服 务 来扩 张物 业 管理 的规 模 ，占领 更 多 的
社 区资 源 ， 综 合 分析 研 究 客 户 需 求 的基 础 上 ， 有 在 将 形 的物 业 服 务 体 系 与无 形 的 社 区 电子 商务 服 务 平 台 有 机 结 合 来 ， 紧 围 绕客 户 需 求 ， 供 丰 富 多彩 的 商 紧 提
美 国物业服务模式及其启示
在 物 业 管 理 的 内 容 上 ，美 国 的 物 业 管 理 公 司 （ ＭＯ） 要 任务 是物 业 经 营 ， 注 的重 点 是 如 何 使 Ａ 首 关 物 业 保 持竞 争 力 ， 次 才是 物 业 的 日常 维 护 。 般 而 其 一 言 ， 业 的 日常 维修 养 护 都 由专 业 公 司 来 具 体 承担 ， 物
公 司
最 终 向 业主 负责 。 美 国 物 业 管 理 协 会 在 培 养 注 册 物 业 管 理 经 理 队 伍 的 过 程 中 ， 直 强 调 一 专 多 能 ， 视 提 高 市 场 营 一 重
１ ． ｒ
物业专业服务
专 业 服 务 集 团
虱
Ｊ 业服务外包） ｌ
销 技 能 ，因此 美 国 物 业 管 理 的 多 种 经 营 具 有 以 下 三 大 特 色 ：一 是在 Ｃ Ｍ 的 时 间分 配 和 收入 结 构 上 ， Ｐ 是
如 家政 服 务 、 办 票务 、团购 日用 品 、 应 商 考 察 与 代 供
评 价 、 产 打理 等 ， 以带 来 新 的 盈 利增 长点 ， 育 房 可 培
独 特 的核 心 优 势 。 于 此 认 识 ， 圳市 花 样 年彩 生 活 基 深 科技有限公司 （ 以下 简称 公 司 ） 新提 出 了 “ 生 活 ” 创 彩
物 业 管理 公 司 主 要 起 到 组 织 、调 度 及 监 理 的作 用 并
物 业 瓷 产 管 理 公 司
物 业 运营
勒业 厦 务
甄一 ＋
资并 购 、 赁 ｊ 租 等 ．约 占总 收 ． 入的 ８０ 以 ｊ ％
上 ）
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物 业 运营
＋ 铸 厦 ＋ 业 业 务 业务 物 专 暖
务 组 织 为辅 的物 业 资 产管 理 公 司 ， 世 邦 魏 理仕Fra Baidu bibliotek、 如 仲
量 联 行 等 ，以及 专 注于 专 业 物 业 服务 的服 务 集 团 ， 如
Ｓｅ ｖｉ ｅ ａ ｔ 。 ｒ ｃ Ｍ ｓｅｒ
品和服 务 ， 立 随需 而动 的 现代 物业 服 务模 式 。 建
美 国物 业管 理模 式 的演 变如 下 图所示 ：
满足 基 本 服 务 的前 提 下 ， 极 提 供 更 多 的 服 务 内 容 ， 积
公 司 ，同时 在 地 产 开 发 、 筑 、 资 信 托 、 行 等 行 建 投 银 业 中 均 有 分 布 。 据 Ｉ Ｅ 网站 资 料 ， 根 Ｒ Ｍ ＡＭＯ公 司 提 供 的服 务 涵 盖 了经 纪 业 务 、 租赁 业 务 、 筑 服务 、 建 顾 问服 务 、 物业 估 值 、 资 理财 、 收 安 排 等诸 多 内容 。 融 税 美 国物 业 公 司 的业 务 主要 由三 部 分组 成 。 ＡＭＯ：物 业运 营 ＋物 业 服务组 织 ＋专业 物业 服务 （ 租赁 、 评估 等 ） 预算 、 （ 组织调 度 ） 保 洁 、 （ 维保 等 ） 随着 专业 化 分 工 的 发展 与 深 化 ， ＭＯ公 司 的 三 Ａ 部 分 业 务 亦 进 一 步 演 变 出 以物 业 运 营 为 主 ， 业 服 物
的 管 理 和切 合 需 求 的多 元 化 服 务 ， 断增 强核 心优 势 ， 成 不 形
可复 制和 推 广 的 成 熟 模 式 ， 大 市场 占有 率 ， 力 于 成为 最 扩 致 具竞 争 力 的 科 技 型 、 营 型 物业 服 务 企 业 集 团 。“ 生 活 ” 经 彩 物 业 发展 战略释 义 为 ： １ 提 供 优 质 的基 础 物 业 管 理 服 务 和 基 于 客 户 需 求 的 多 ．
以物 业 管 理 为 主 ， 理 、 询 、 价 开 发 业 务 并 重 ； 代 咨 估
“ 彩生活” 战略解读
花 样 年 物业 对 市 场 和 自身 能力 详 尽 分析 之 后 提
２ ６ｌ
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出了 “ 生 活 ” 彩 物业 发 展 战 略 ， 即为 客户 创 造 价 值 ， 供 优 质 提
盈 利 模 式探 索
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二 是 在 管 理 业 务 方 面 ， 盖 了住 宅 和 非 住 宅 两 大 领 涵 域 ；三 是 在 组 织 类 型上 ， Ｐ 主 要 分 布 在 物 业 管 理 ＣＭ 物 业 服 务 企 业 与 住 户 零 距 离 接 触 ， 果 能 够 在 如
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２ 用 科 技 手 段 不 断 提 高 工 作 效 率 和 管 理 效 率 ， 低 管 ． 降
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理 服 务 成本 ； ３ 具备 核 心 能力 ， 成 可复 制与 推 广模 式 ； ． 形
４ 占领 更 大 的市 场空 间 ， ． 为员 工 提 供 广 阔 的发 展 平 台 ；
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理 与 房 屋 经 营 结 盟 ， 体 现 出 很 大 的 竞 争 优 势 ，这 体 现 在 则 这 一 模 式 能 够 将 固 定 成 本 大 幅 降 低 ， 生 活做 房 屋 中介 不 彩 需 要 的租 地 铺 、除雇 佣 少 量 高 级 培 训 人 员 外 不 需 要 单独 雇 佣 销 售 人 员 ，而 这 两 项 几 乎 构 成 了一 般 中介 固 定 成 本 的 绝 大 部 分 。 外物 业 服 务 公 司 熟 悉 客 户 ， 任 感 强 ， 握 信 息 另 信 掌
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美 国物业服务模式及其启示
在 物 业 管 理 的 内 容 上 ，美 国 的 物 业 管 理 公 司 （ ＭＯ） 要 任务 是物 业 经 营 ， 注 的重 点 是 如 何 使 Ａ 首 关 物 业 保 持竞 争 力 ， 次 才是 物 业 的 日常 维 护 。 般 而 其 一 言 ， 业 的 日常 维修 养 护 都 由专 业 公 司 来 具 体 承担 ， 物
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物业专业服务
专 业 服 务 集 团
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公 司 ，同时 在 地 产 开 发 、 筑 、 资 信 托 、 行 等 行 建 投 银 业 中 均 有 分 布 。 据 Ｉ Ｅ 网站 资 料 ， 根 Ｒ Ｍ ＡＭＯ公 司 提 供 的服 务 涵 盖 了经 纪 业 务 、 租赁 业 务 、 筑 服务 、 建 顾 问服 务 、 物业 估 值 、 资 理财 、 收 安 排 等诸 多 内容 。 融 税 美 国物 业 公 司 的业 务 主要 由三 部 分组 成 。 ＡＭＯ：物 业运 营 ＋物 业 服务组 织 ＋专业 物业 服务 （ 租赁 、 评估 等 ） 预算 、 （ 组织调 度 ） 保 洁 、 （ 维保 等 ） 随着 专业 化 分 工 的 发展 与 深 化 ， ＭＯ公 司 的 三 Ａ 部 分 业 务 亦 进 一 步 演 变 出 以物 业 运 营 为 主 ， 业 服 物
的 管 理 和切 合 需 求 的多 元 化 服 务 ， 断增 强核 心优 势 ， 成 不 形
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以物 业 管 理 为 主 ， 理 、 询 、 价 开 发 业 务 并 重 ； 代 咨 估
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花 样 年 物业 对 市 场 和 自身 能力 详 尽 分析 之 后 提
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