第二章 现代教育管理基本概念

4 管理职能 基本职能：合理组织生产力、维护发展生产关系 具体职能：计划、组织（人员配备）、指导与领导、控制
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
人员配备 Staffing
案例：迪斯尼的成功
享誉全球的迪斯尼乐园，自1995年7月17日开园以来，每年接待着数百万 慕名而来的游客。事实上，他们的成功之处，不仅在于高科技所提供的 娱乐硬件，更在于其服务质量，核心部分在于迪斯尼的经营理念和质量 管理模式。包括给游客以欢乐，营造欢乐气氛，把握顾客的要求，提高 员工素质和完善服务系统等。
2 教育管理是社会管理的部分，它具有社会管理 的共同特点
① 任何一级教育组织都存在于一定社区环境之中，社区中各 种因素都会对教育组织发生着不同的程度的影响
② 办教育离不开资源，资源来自政府、社会团体、私人自愿 者的投入
③ 教育事业内部必须和谐、平衡的发展
以上这个案例充分体现了管理学计划，组织，指挥，协调和控 制的职能。另外还增加了创新这一额外的重要元素，使迪斯尼 公司全球著名
管理是观念形态的文化，管理行为是受着某种价值观 所支配的
1 文化 定义：是人类在长期的改造自然和自我发展的过程中积淀
而成的观念定势、思维定势和价值定势。 分类：物质文化、精神文化 文化具有文化性
管理者应具备创新能力和高超的领导艺术。领导对未来发展应规划全新 的蓝图，并一次次激励员工。迪斯尼的管理者努力使员工们懂得：这里 所作的一切，都将成为世界娱乐业的主流和里程碑，迪斯尼制定5-10年 中长期的人力资源规划，并每年更新一次。在经营管理中，每年都拨出 足够的经费预算，进行人员培训。
明确岗位职责。“迪斯尼乐园”中的每一个工作岗位都有 详尽的书面职务说明。工作要求明白无误，细致具体，环 环相扣，有规可循，同时强调纪律，认真和努力工作。每 隔一个周期，严格进行工作考评。
重视作用 追求
西方文化下的管理
中国传统文化下wenku.baidu.com管理
一切为了经济利益
要把政治利益放在首位
自由竞争，追求卓越
民主协商，追求和谐
个人主义是内源性动力 集体主义精神的威力
提倡科学的、实证的管理 采取伦理的、说服的和示
方法
范的管理方法
重视理性因素
重视情感因素
过程标准化、规范化
过程重策略的发挥
管理是一种社会实践活动
思考 管理的科学性和艺术性分别是指？
管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客 观规律性。管理的科学性——客观规律性，反对经验论
管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理 运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。管理的 艺术性——实践性，反对模式论
3 管理的性质
自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.要处理人与 自然的关系 。
管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约 束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对 组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使 他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
2 管理的特征 是科学性和艺术性的统一 是效率和效果的统一 是维持和创新的统一 是理性手段和非理性手段的统一
第二章 现代教育管理基本概念
第一节 管理概述
管理是一种社会现象，是人类得以生存和发展的重要 条件之一
1 管理概念 中文：治理、管辖 英文：Management、Administration 四个基本要点： 管理是针对群体的、有特定目标的、对资源的协调整合、
通过管理职能发挥作用的
管理的综合定义
统一服务处事原则。基于迪斯尼“使游客欢乐”的经营理 念，公司需要32000名员工学会正确与游客沟通和处事， 为此公司提出统一服务处事原则，其要素构成和重要顺序 为安全，礼貌，演技，效率。游客安全是第一位的，仅与 安全相比礼貌则处于次一等的地位。同样，公司以此原则 来考察员工的工作表现。
由游客评论服务质量的优劣。迪斯尼认为：服务质量时刻触摸 ，可感受，可体现的，并且游客掌握着服务质量优劣的最终评 论权。公司指出：游客们根据事先的期望值和服务的体验，加 以比较评论，然后确定服务质量。因此，迪斯尼教育员工：一 名员工所提供的服务水平必须努力超过游客的期望值，从而使 “迪斯尼乐园”真正成为创造奇迹和梦幻的乐园。
1 管理是一种理性行为 2 管理是管理者通过管理措施实现预定目标的一种行为 3 管理的关键在于决策 4 管理是对有限资源的开发和组合 5 管理是在特定环境下进行的 6 管理是消除矛盾和冲突的行为 7 管理是管理者与被管理者相互影响的行为
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
社会属性：社会化生产中的协作活动需要管理。 与生产关系和社会制度相联系，管理是为统治阶级服务的 ，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训
2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式
类型
平均的管理
32%
29%
20%
19%
者
成功的管理
13%
28%
11%
48%
者
有效的管理
19%
44%
26%
11%
者
第二节 教育管理
1 关于教育管理的概念
教育管理行为都是在一个国家或地区的政治、经 济和文化环境的制约下，在教育管理部门领导者 的教育价值观的支配下，采用科学的方法，对所 管辖的各级各类教育组织进行预测与规划、组织 与指导、监督与协调、激励与控制，使有限的教 育资源得到开发和合理配置，以实现提高教育质 量、增进办学效益、稳定教学秩序、改善办学条 件、促进教育事业发展的目的。
2 组织文化 反映了组织精神和组织成员共同遵守的行为准则。 组成部分： 组织的物质环境和物质条件中的文化氛围 组织内部的人际关系 组织特有的价值观念、思维方式、行为准则
3 管理也是一种文化 任何管理都是在特定文化环境下进行的。 4 中西文化的差异对管理的影响
管理的目的 方式 强调 采用方法