春秋航班公司营销分析案例

的支线市场。
春秋航空以后的发展
优质的服务.民营航空不论是签派.飞行机务和乘务人 员始终丰顾客为上帝秉承为旅客提供最好的服务为 宗旨.优质的服务将是公司的软 实力.同时提高的航 班的正点率.提升公司的品牌效应和吸引潜在客源。
品牌分析
品牌形象： 安全，方便
情感利益： 温馨
市场环境竞 争：传统航
空
功能利益： 反奢侈消费.
价格较低 品牌承诺：安 全、低价、准 点、便捷、温
馨 目标消费者： 学生或进场 出差的人员
品牌个性： 便捷，准点
品牌形象： 安全，方 便
情感利益： 温馨
市场环境 竞争：传 统航空
品牌承诺： 安全、低 价、准点、 便捷、温
馨
品牌个性： 便捷，准 点
功能利益： 反奢侈消 费.价格较 低
目标消费 者：学生 或进场出 差的人员
春秋航空的节约成本
春秋航空不参照国际航协免费行李额规定。 单一机型（机队全部由空客A320构成） 单一舱位（不设头等舱、商务舱，只设经济舱） 高客座率（开航以来平均客座率94%左右，居全球低
成本航空第一） 高飞机利用率（高于国内行业平均20%）
春秋航空的节约成本
低销售费用（采用网上直销为主渠道、不开门市） 春秋航空在中国第一家航空公司独立自主开发销售
春秋航空很“异类”
创新服务：旅客可以在家或在办公室通过网上支付 预订机票，还可以在网上选择飞机上座位，并且用 普通纸张打印电子客票行程单。
春秋航空很“异类”
机上服务差异：春秋航空减少非必要服务，不免费 供应其它饮料和餐食，旅客如有需要均可有偿使用。 飞机上采用蹲式、挎篮式等服务。
春秋航空的低成本运作不是低于成本运作；春秋航 空有价格超低的特价机票，但并不是全部的机票， 只是部分舱位。
和离港系统，旅客可以在家或在办公室通过网站或 手机预订、支付机票，还能在网上选择飞机客舱座 位，自助办理Check-In登机手续 春秋航空将着重发展机票的网上销售和电子客票的 机场服务方面，电子客票可以为航空公司节约成本
主要竞争对手分析
传统航空 优质的服务以及现在传统航空俄特价机票都是竞争的 主要的内容 同等级航空--吉祥航空和深圳航空 和春秋同性质的航空之间的竞争
春秋航空的个人看法
春秋航空的独特销售方式是国内的航空业首创，是 电子商务的发展的最好例子.
目标顾客定于经常出差的工作人员或上大学的学生 ，正是看中这些人或者反对奢侈，或者经济能力有 限
建议：1.巩固自己的中心，如加强上海、哈尔滨与其 他民航公司竞争
2.开发一个关于春秋航空的软件，安装在手机上， 随时公布最新航班信息，方便电子订购.
春秋航空以后的发展
仍然采取廉价的运营策使得廉价观念深入人。现在 由于金融危机导致中高端的旅客会 把目光转移到廉价航空公中国还是发展中国家中产
阶级正在发展和壮这也是潜在的客源。 保持好的信用记录和较低负债率
春秋航空以后的发展
占领二线城市和支线机场，中国在未来的10 年会修 建大量机，基本是东部提中部，巩固西部，很多机 场是依托于旅游的小机场，很多大公司航线和航班 很少民营公司 可以依托于自己的基地占领这些二线城市和中低端
票价差异:春秋航空推出99元、199元、299元、399 元等“99系列特价机票”，通过降低运营成本使票价 下降，以对价格比较敏感的商务客和旅游观光客为 主要客源市场，让更多的乘坐火车和汽车等地面交 通工具和从未坐过飞机的人，尤其是自费客人乘坐 飞机旅行。
春秋航空很“异类”
销售方式差异：春秋航空的销售不进中国民航GDS预 订系统，全部在春秋自己开发的座位控制销售系统 销售。以网上B2C电子客票直销为主。目前春秋航空 超过80%的出票都是通过公司网站和手机客户端实现 的。
春秋航空创新起步，安全、平稳运行，在十九家新 航空公司中唯一获得民航总局“安全先进单位”表彰 嘉奖。
春秋航空定位
将自己定位为“草根航空”，倡导反奢华的低成本消 费理念和生活方式。
经常出差的商务人士 学生族 追求经济效益的人士 提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空服务。
春秋航空很“异类”
春秋航班公司
金融工程3班 1302110321 张杰
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春秋航空简介 春秋航空定位 春秋航空很“异类” 春秋航空的节约成本
主要竞争对手分析 春秋航空以后的发展 春秋品牌的分析 春秋航空个人看法
目录
春秋航空简介
春秋航空是中国首批民营航空公司之硕果仅存者,是 国内唯一一家低成本航空公司,总部在上海。平均客 座率95%,是世界上平均客座率最高的航空公司。