连锁百货店业态分析

连锁百货店业态分析

目录

一、调研对象介绍

二、调研目的

三、调研时间

四、调研方法

五、业态对分析

六、意见与建议

七、总结、心得体会

连锁百货店业态分析调研报告

一、调研对象介绍

(一)王府井（总府街门店）

王府井百货专注于零售百货业态的发展。在国内率先提出了百货连锁发展的战略目标。

1996年起开始在全国尝试百货连锁规模发展。集团所属全资子公司北京宏业房地产公司和深圳王府井进出口贸易公司，是集团公司实现多元化发展战略的两支重要力量。“王府井百货”已发展成为以百货零售商业为主，同时涉足房地产、进出口贸易、广告、餐饮、服务等多种行业的集团化股份公司。

成都王府井总府店坐落于成都市中心总府路，于1999年12月30日开业，由北京王府井百货(集团)股份有限公司经营管理成都王府井总府店建筑面积5.93万平方米，经营面积4.2万平方米，共计九个营业楼层。2013年商场实现销售32.54亿元。成都王府井总府店不断提高经营管理水平，先后多次组织管理人员赴美国、法国、韩国、香港等商品资源丰富、流行资讯发达的国家和地区，接受市场营销、商品筹划等方面的专业培训。

将“情感营销”和“体验式营销”作为营销指导思想，不断创新营销方式和手段，大胆尝试新媒体和自媒体的运用，不断深化“一团火”精神的服务理念，牢固树立服务意识，不断完善、超越自我，经营业绩连续六年实现两位数的增长。自身的核心竞争能力得到不断提高。

成都王府井总府店始终站在时尚的最前沿，将各品牌最新、最流行的货品呈现给消费者。目前，无论是品牌定位、商品时尚度、市场影响力，还是经营业绩，都在西南地区居于领先地位。现代时尚百货公司的管理意识和手段，已作为一条工作主线，始终贯穿于各项经营管理工作中。

“人文购物、人性服务”将是王府井百货永远秉承的核心理念。

(二)仁和春天（光华店）

20世纪九十年代初开始，仁和集团以珠宝业登陆市场经济舞台，继而前瞻性地构筑起百货业、地产业、餐饮业、运输业等多元并进的规模化发展格局，现已有“成都仁和春天百货有限公司”、“成都春天房地产开发有限公司”、“春天咖啡餐饮有限公司”、“仁和春天出租车有限公司”、“成都仁和春天物业管理有限公司”等经营实体。公司主营国际一线男女精品服饰,现有品牌CARTIER.CD.DUNHILL.PRADA. BURBERY.等知名品牌入驻公司。

2009年底，仁和春天百货第三家新店——光华店盛大开幕。光华店商业面积近6万平方米。主楼一至五层以时尚高端百货为主，包括春天影院、春天银杏酒楼、美容美发、休闲娱乐等多种特色业态。

-1F为春天超市，六楼为春天美食荟。另外三栋裙楼分别为A栋高档写字楼，B栋星级酒店，C栋高端商务领馆。是仁和精心营造的、具有时代意义的高端时尚百货新场，是集商场、酒店、办公、娱乐、住宅与一体的大型综合性商业建设项目，极大丰富了仁和春天百货的业态范围，为成都西门片区营造了前所未有的高端商业氛围。

(三)伊藤洋华堂（温江店）

成都伊藤洋华堂成立于1996年，是经原对外经济贸易合作部（现商务部）批准成立的中外合资公司。

目前，成都伊藤洋华堂扎根成都18年，形成以春熙、双楠、锦华、建设路、高新、温江店为核心的店铺，以“三感的实践”努力为顾客营造一个“安全”“安心”“便利”的购物环境，以不断满足顾客日益变化的需求，注重推行新的生活方式，创造流行提案，不断向顾客提供新价值的商品、新颖贴心的服务，以持续革新赢得成都市民的信赖和支持。

二、调研目的

对比分析同一业态的不同，加深业态的认识。三、调研时间

2014年11月——12月

四、调研方法

实地调查法与网络调查法、实地访问法三者相结合五、业态对分析

六、意见与建议

伊藤洋华堂:伊藤温江店是伊藤在成都的第六家店，是成都首家郊外店。应该做到与众不同和特色发展以吸引更多顾客。温江大学城有大量学生，可以在开学季做一些促销和一些吸引学生消费群体的活动。

并且不断提高服务水平，提高与周边的珠江-新城国际、家乐福，和即将开业的台湾新光三越百货的竞争力。

仁和春天百货:定位于高端百货的仁和春天百货应该与同一区域的百货错位经营，避免同质化竟争，作为成都较早开业的商场，企业建设应该日益规范、进步、完善，不断适应社会经济发展。

王府井百货:王府井百货也是成都较早开业的百货商场，从地理位置、卖场面积，和客流量来说，都可以说的上市成都百货业的领头羊。应该不断改善卖场硬件，不断创新吸引更多消费者。

七、总结、心得体会

三家门店都应依据定位优先原则，依据自身的功能性定位实现自己的基本功能，牢牢把握自己的目标客户人群。

王府井百货应根据自己中高档百货的定位，多引进中高档品牌，多作广告推广，以便做活动时让更多人知道。还应多设置车位，春熙路商圈位于成都市中心人流量大，进王府井百货的人也多，有车一族不能很方便的停车。同时还应更细化楼层商品定位，使顾客要去购买所需的东西目标更明确。

仁和春天百货应依据自己高档百货的定位，重点向特殊的私人化服务倾向，使高消费群体感受到高端与自己的特殊性，凸显尊贵。

伊藤洋华堂应依据自己社区百货的定位，将重心放在社区里的顾客群上，重点做生活类商品，同时丰富周围附带的产业，并多针对周围的大学生群适当丰富商品种类。

心得体会：业态分析调查终于结束了，关于对几家百货的调查，虽然它的时间很短，但我们很匆忙，很辛苦，但是三家百货让我们更多的了解到百货的一些知识，经过这次社会调查，我们小组真的受益很多，看着PPT的完成，也多少有些成就感。

调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用网络和实地调查相结合，小组开会分工各自的任务，查找相关的资料。

最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰!