连锁百货店业态分析

连锁百货店业态分析

目录

一、调研对象介绍

二、调研目的

三、调研时间

四、调研方法

五、业态对分析

六、意见与建议

七、总结、心得体会

连锁百货店业态分析调研报告

一、调研对象介绍

(一)王府井（总府街门店）

王府井百货专注于零售百货业态的发展。在国内率先提出了百货连锁发展的战略目标。

1996年起开始在全国尝试百货连锁规模发展。集团所属全资子公司北京宏业房地产公司和深圳王府井进

出口贸易公司，是集团公司实现多元化发展战略的两支重要力量。“王府井百货”已发展成为以百货零售商

业为主，同时涉足房地产、进出口贸易、广告、餐饮、服务等多种行业的集团化股份公司。

成都王府井总府店坐落于成都市中心总府路，于1999年12月30日开业，由北京王府井百货(集团)股份

有限公司经营管理成都王府井总府店建筑面积5.93万平方米，经营面积4.2万平方米，共计九个营业楼层。2013年商场实现销售32.54亿元。成都王府井总府店不断提高经营管理水平，先后多次组织管理人员赴美国、

法国、韩国、香港等商品资源丰富、流行资讯发达的国家和地区，接受市场营销、商品筹划等方面的专业培

训。

将“情感营销”和“体验式营销”作为营销指导思想，不断创新营销方式和手段，大胆尝试新媒体和自

媒体的运用，不断深化“一团火”精神的服务理念，牢固树立服务意识，不断完善、超越自我，经营业绩连

续六年实现两位数的增长。自身的核心竞争能力得到不断提高。

成都王府井总府店始终站在时尚的最前沿，将各品牌最新、最流行的货品呈现给消费者。目前，无论是

品牌定位、商品时尚度、市场影响力，还是经营业绩，都在西南地区居于领先地位。现代时尚百货公司的管

理意识和手段，已作为一条工作主线，始终贯穿于各项经营管理工作中。

“人文购物、人性服务”将是王府井百货永远秉承的核心理念。

(二)仁和春天（光华店）

20世纪九十年代初开始，仁和集团以珠宝业登陆市场经济舞台，继而前瞻性地构筑起百货业、地产业、

餐饮业、运输业等多元并进的规模化发展格局，现已有“成都仁和春天百货有限公司”、“成都春天房地产开

发有限公司”、“春天咖啡餐饮有限公司”、“仁和春天出租车有限公司”、“成都仁和春天物业管理有限公司”等经营实体。公司主营国际一线男女精品服饰,现有品牌CARTIER.CD.DUNHILL.PRADA.BURBERY.等知名品牌入

驻公司。

2009年底，仁和春天百货第三家新店——光华店盛大开幕。光华店商业面积近6万平方米。主楼一至五

层以时尚高端百货为主，包括春天影院、春天银杏酒楼、美容美发、休闲娱乐等多种特色业态。

-1F为春天超市，六楼为春天美食荟。另外三栋裙楼分别为A栋高档写字楼，B栋星级酒店，C栋高端商

务领馆。是仁和精心营造的、具有时代意义的高端时尚百货新场，是集商场、酒店、办公、娱乐、住宅与一

体的大型综合性商业建设项目，极大丰富了仁和春天百货的业态范围，为成都西门片区营造了前所未有的高端商业氛围。

(三)伊藤洋华堂（温江店）

成都伊藤洋华堂成立于1996年，是经原对外经济贸易合作部（现商务部）批准成立的中外合资公司。

目前，成都伊藤洋华堂扎根成都18年，形成以春熙、双楠、锦华、建设路、高新、温江店为核心的店铺，以“三感的实践”努力为顾客营造一个“安全”“安心”“便利”的购物环境，以不断满足顾客日益变化的需求，注重推行新的生活方式，创造流行提案，不断向顾客提供新价值的商品、新颖贴心的服务，以持续革新赢得成都市民的信赖和支持。

二、调研目的

对比分析同一业态的不同，加深业态的认识。

三、调研时间

2014年11月——12月

四、调研方法

实地调查法与网络调查法、实地访问法三者相结合

五、业态对分析

六、意见与建议

伊藤洋华堂:伊藤温江店是伊藤在成都的第六家店，是成都首家郊外店。应该做到与众不同和特色发展以吸引更多顾客。温江大学城有大量学生，可以在开学季做一些促销和一些吸引学生消费群体的活动。

并且不断提高服务水平，提高与周边的珠江-新城国际、家乐福，和即将开业的台湾新光三越百货的竞争力。

仁和春天百货:定位于高端百货的仁和春天百货应该与同一区域的百货错位经营，避免同质化竟争，作为成都较早开业的商场，企业建设应该日益规范、进步、完善，不断适应社会经济发展。

王府井百货:王府井百货也是成都较早开业的百货商场，从地理位置、卖场面积，和客流量来说，都可以说的上市成都百货业的领头羊。应该不断改善卖场硬件，不断创新吸引更多消费者。

七、总结、心得体会

三家门店都应依据定位优先原则，依据自身的功能性定位实现自己的基本功能，牢牢把握自己的目标客户人群。

王府井百货应根据自己中高档百货的定位，多引进中高档品牌，多作广告推广，以便做活动时让更多人知道。还应多设置车位，春熙路商圈位于成都市中心人流量大，进王府井百货的人也多，有车一族不能很方便的停车。同时还应更细化楼层商品定位，使顾客要去购买所需的东西目标更明确。

仁和春天百货应依据自己高档百货的定位，重点向特殊的私人化服务倾向，使高消费群体感受到高端与自己的特殊性，凸显尊贵。

伊藤洋华堂应依据自己社区百货的定位，将重心放在社区里的顾客群上，重点做生活类商品，同时丰富周围附带的产业，并多针对周围的大学生群适当丰富商品种类。

心得体会：业态分析调查终于结束了，关于对几家百货的调查，虽然它的时间很短，但我们很匆忙，很辛苦，但是三家百货让我们更多的了解到百货的一些知识，经过这次社会调查，我们小组真的受益很多，看着PPT的完成，也多少有些成就感。

调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用网络和实地调查相结合，小组开会分工各自的任务，查找相关的资料。

最后，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，为以后自己真正的迈向社会做好准备，才不会被这竞争激烈的社会所淘汰!