爱卫办行政执法举报处理制度

应城市爱卫办行政执法举报处理制度

一、为了加强和完善行政执法监督工作，规范行政执法行为，制定本制度。

二、本制度所称行政执法投诉举报是指公民、法人和其他组织认为我办执法人员在行政执法中存在滥用职权、徇私枉法、不文明执法、服务态度差、收取钱财礼物、吃拿卡要以及其他违法违纪行为，依法向我办提出的投诉和举报。

三、公民、法人和其他组织可以通过来信、来电、来访等合法方式进行投诉举报，也可委托他人投诉举报；投诉举报人对投诉举报内容的真实性负责。我办应将投诉举报人的姓名、联系方式、投诉举报的具体内容和投诉举报的对象等基本情况进行登记。

四、自接到行政执法投诉举报后的5个工作曰内，凡符合受理规定的行政执法投诉举报，予以受理；不符合受理规定的行政执法投诉举报，应向投诉举报人说明不予受理的理由和依据。

五、自受理行政执法投诉举报后的30个工作曰内，应进行调查并提出初步处理意见。初步处理意见报政府分管领导批准后，应将处理结果告知投诉举报人。如需延长办理时间的，须报经政府分管领导批准。接受调查的单位或个人应予以配合，并如实提供有关材料和情况。

六、行政执法投诉举报办理终结后，应将投诉材料、办理结果等资料归档。

七、承办人员应严守纪律，不得泄露投诉举报人姓名及其他有关情况。对未按本制度处理投诉举报的，按照有关规定追究承办人员的责任。

八、本制度自发布之日起实施。

二〇〇六年十月十日

江门市爱卫办积极协调有关部门处理群众投诉

2008-7-23 9:44:07 发布方：江门市卫生局编辑：lw

江门市空置地块的围墙内杂草丛生，积水成塘，导致蚊虫孳生，严重影响了附近居民的正常生活，群众对此意见很大。

为了解决此问题，7月初，市建设局、市爱卫办召集属地街道办事处、居委会、投诉群众代表和土地所属公司负责人等有关人员在长塘社区居委会，现场召开了处理该地积水、蚊孳生地等问题座谈会，迅速行动，立即协调土地所属公司做好清理积水和消杀蚊虫的工作，切实为广大群众排忧解难；要求当地的街道办事处和社区居委会要积极协助土地所属公司做好该地块的整治工作，加强联系沟通；要求该公司按照工地文明卫生施工的规定和市爱卫办提出的要求，整改该地的积水问题，并加强与政府部门、属地街道、居委会的沟通，共同处理好群众的问题，努力构建和谐社会。

市爱卫办夏风主任指出，目前正值雨季，蚊繁殖高峰期，希望该公司及早行动，按照市建设局和市爱卫办要求落实好除四害工作，努力降低该地区的蚊虫密度。并表示将对该地除四害的技术问题协调市疾病控中心给予跟进。

最后，宋强副局长作了总结发言，表示市建设局、市爱卫办十分重视群众提出了意见，并为了解决问题，迅速行动，立即协调土地所属公司做好清理积水和消杀蚊虫的工作，切实为广大群众排忧解难；要求当地的街道办事处和社区居委会要积极协助土地所属公司做好该地块的整治工作，加强联系沟通；同时要求土地所属公司要尽快提早行动，按照工地文明卫生施工的规定和市爱卫办提出的要求，整改该地的积水问题，并加强与政府部门、属地街道、居委会的沟通，共同处理好群众的问题，努力构建和谐社会。

市爱卫办对各区群众投诉处理情况进行明查暗访

作者：被浏览次数：2 次更新时间：2002/4/24 12:20:28

近日，市爱卫办组织城管执法等部门，对爱卫月期间各区的群众投诉处理情况进行了明查暗访。抽查了黄埔区南岗镇、天河区员村街、东山区东湖街和黄花街、海珠区凤阳街和新港街、芳村区石围塘街和东镇、白云区松洲街和棠景街等。通过实地抽查，发现大部分群众投诉的卫生死角已得到清理和整治，但是也有一些地方整治行动缓慢或者不彻底，甚至整治后又出现新的脏乱现象。希望各区爱卫和环卫部门要认真抓紧抓好群众投诉和脏乱点的处理，特别要结合开展爱卫月除四害统一行动，着重清理蚊蝇孳生场所，减少四害扰民。

新仓镇爱国卫生投诉、举报、处理制度

应城市爱国卫生投诉、举报、处理制度

一、设立投诉点：应城市爱卫办（卫生局办公楼二楼）；并开通投诉热线：0712--3222308。

二、按照投诉举报内容，逐条逐项组织力为了使爱国卫生运动扎实、高效、有序地深入开展，充分发挥其职能作用，切实为广大人民

群众的生产、工作、学习、生活提供清洁、优美、舒适的良好环境，及时解决处理民生关注的热点、难点，特制定爱国卫生投诉、举报、处理制度如下：

1、对社区卫生问题：及时联系居委会和环卫局合力予以解决处理。

2、对食品卫生等公共卫生问题：及时联系市卫生局卫生监督所和市疾病预防控制中心予以解决处理。

3、对市容环境方面的问题：及时联系市城管局、市城建局予以解决处理。

4、对农村环境卫生方面的问题：及时联系当地政府及有关职能单位予以解决处理。

5、对除四害问题：及时联系农业、卫生、居委会等部门合力予以解决处理。

三、重视并主动采取措施，对群众的投诉、举报，有一个明确的处理，并将结果及时反馈

四、对一些本办不能解决处理的问题，及时向市政府反映，请求协助予以解决处理。

五、责任单位：应城市爱卫办

应城市爱国卫生运动委员会办公室

二00六年三月二十八日