用人之“长”,容人之“短”

用人之“长”，容人之“短”

由于工作的需要，使我有幸拜读了德鲁克的名著《卓有成效的管理者》，读罢此书，收益颇丰，现仅就德鲁克的关于“如何发挥人的长处？”谈一下我个人的感悟。

德鲁克说：有效地管理者能使人发挥其长处，他的用人决策不在于如何克服人的长处，而是在于如何发挥人的长处，“尺有所短寸有所长”，任何一个人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的，有成效的管理者可以设法使其不发生作用。

企业需要的不只是一些会作战的平庸士卒，更需要的是像韩信那样拥有一技之长，被认为“攻无不克，战无不胜”的将军，然而，褪去光鲜，韩信的性格里隐匿着的感情用事，优柔寡断是被刘邦所容忍的；美国南北战争时，林肯认命酗酒的格兰特将军为总司令，他并不是不知道酗酒可能误事，只是他更知道在北军诸将领中只有格兰特能够运筹帷幄，决胜千里，事实也证明了他决策的正确性。所以说，管理者在选择用人时，用其所长，也必容其所短。

做任何事情都没有两全其美之策，关键在于我们想要什么？在择人用人上，任何企业的管理者想要的东西都是共同的，就是让人能最大成效地为公司做贡献。所以，用人所长才是应该聚焦和关注的地方，缺点可以包容或视而不见。抑制缺点的最好办法，莫过于把人的长处发挥到淋漓尽致。

这段话的感悟就来自于我对德鲁克《卓有成效的管理者》的学习，“用其同事之所长”，“用其上级之所长”和“用其本身之所长”。如何在发挥人的长处时，“管理者的任务不是去改变人”，而是“是要让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长”。可是在实践中，尤其是管理者却习惯于去做“改变人”的工作，表面上，管理者以权威赢得了改变，而被管理者却在内心里滋生逆反心理，从而失去工作的积极性，致使长处的发挥和绩效目标的达成都成为一种奢望。

当然，发挥人长处不是不要管理，而是要通过管理充分发挥人的长处。为此，德鲁克讲了四个原则：

一、职位设定不能“高”，高处不胜寒。

二、职位要求要严格，涵盖要广。合理的职位，是对具有才干的人的挑战。

三、是职位选人先思“长”，以职能选人实际很难找到合适的人，由此选人时先考虑这个人能做什么，再考虑职能。

四、职位用人容人“短”。

这四个原则，是从源头上的管理解决用人问题，关注点在于人的长处上，而以往的焦点只在人的缺点上，例如考核大都是针对人的缺点而言。所以，尽管人们都明白容人之短的道理，可在管理方法上却总是不经意地抓“短”。有效的管理者不必专注于人之所短，而是要发挥下属的长处，使其凭借个人才干达成成就。

古今中外，视其短而弃用有之，而因其长被重用的却为数不多。我是个短处明显，长处亦然的人，所以，我极力支持德鲁克的“发挥人的长处”的观点，也大胆地为德鲁克的“用人所长，容人之短”投上微弱的一票。

市场部

张魏