面试官问:「告诉我你的优点跟缺点」——你的任务不是怎样「答到」
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「Tell me your strength and weakness」,这问题在很多面试里很常见,求职者会想:「世界上有谁比我更熟悉我?」因此往往掉以轻心,答案千人一面,以为自己回答时口若悬河,谁知还未出门口,面试官已经忘了大半他说的内容。
面试中,求职者遇到难题时,会十分尴尬,例如智力问题(如果1=5,2=15,3=125,4=3125,那么5=?〔谢谢YY的提供 〕),或时事题(欧盟选出新任主席与外长,背后有甚么启示?),又或假设题(下班进家门,A.孩子大哭,B.妻子浑身湿透,C.厨房传来浓烈的烧焦味道,D.洗手间水厕不停漏出污水,告诉我解决问题的顺序〔仍是YY提供〕),又或学术题(念社会学的你,请告诉我甚么是「黑天鹅现象」)等等,一时间语塞,不知如何反应,当然影响面试表现。
比较而言,因为「世界上没有人比我更熟悉我」,所以面试时遇到「告诉我你的优点和缺点」这问题时,求职者总能顺利回答……然而,这就代表可以顺利过关吗?首先,面试不等于考试,考试里,我们容许一定百份比的同学取得优异成绩,甲和乙可以同时取得一百分,互不相关,但面试里,因为一个空缺总带来过百上千封求职信,取录甲,即代表放弃
乙……当所有人都能顺利回答时,优劣的关键就不再是「答得到」,而是「答得好」。
面对「告诉我你的优点和缺点」这问题时,怎样可以「答得好」?
首先,简单一点,尤其是讲优点时……面试是来替自己打广告的,面试官既开了金口叫我说优点,当然滔滔不绝……然而,这种做法并不确当……面试时求职者的说话,总是偏向于求职者他自己的,这一点求职者知道,面试官更明白……「香港大学是一家十分优秀的大学」、「香港的前途绝对光明」、「香港大学教师很辛苦,应该提高他们的薪酬」……就算我说一千个道理,你对以上话题的信任度都不会高,这与香港大学是否很优秀、香港前途是否光明、香港大学教师是否很辛苦没有关系,只因为你知道我是香港人,在香港大学工作,我说以上的话题,其可信度对你来说就如内子绝对不会同意我说「妻子不应该把丈夫搁在时装店门外,自己却走进去大半小时选新装」一样。
明乎此,面试官对求职者长篇大论自己的优点不会有太大兴趣,所以要「答得好」,第一要留意的是说
「优点」时应简而清,找住一个优点,提供例子、数字和证据(例如比赛的奬项)。
另外,换位思考一下,面试官一天见五位、十位求职者,例如我选购手提电话时,看过十台不同功能、档次的电话后,我会开始忘记每一台的特点(其实以我的记忆力,第三台开始已忘记第一台的数据),但我会记得「第二台的价格『最』低」、「第六台的卖相『最』炫」、「卖第八台的sales girl『很』美丽」……对!从对方角度想,要与别不同,最好是「最」,起码要「很」,才会叫对方有印象。
怎样是「答得好」、对方有印象的回答?其实技巧全在问题的第二部份:「你的缺点」。
所谓「缺点」,应该不能是100%的「缺点」;面试过程里,我们不能说谎,但可以选择强调与不强调;人总不会只有一个缺点,在几个缺点中,如果你选了「我年纪愈长,心胸愈窄」、「我其实有一种没有告诉你的暗病」、「我很好色」……天!不管之前有多少优点,以上任何一个缺点,都可以令你立即被赶出面试室。
在芸芸「缺点」中,「选择」的原则有五:
一.缺点也不宜说得太详细;
二.缺点本身不能对这次面试有否决性的效果;
三.时间宜远不宜近:年少时的缺点比昨天的好,大学一年级犯过错比大学四年级犯过的错好,因为这样才能说服面试官,你有足够时间改善过来;四.强调「知耻近乎勇」;深入了解并能直接面对自己的缺点,并不是坏事;五.要能引起话题的;别忘了现在不是跟面试官围炉夜话,你不必剖开心窗,只须策略地选一个能让对方有兴趣问下去,令对方对你有印象的话题
有关「四」,要多说一点;怎样才能策略地利用诉说自己的缺点,加深面试官对自己的印象?答案有很多,我可以说一个,那是「戏剧冲突」……为何电影总会引人入胜?因为「戏剧冲突」:明明白白甲应该是这案件的元凶,怎知最后才发现,乙才是幕后黑手,
又例如古龙的小说常提到的:「最危险的地方才是最安全的地方」;正因为「戏剧冲突」,才能叫人有兴趣看下去。
缺点怎样会有「戏剧冲突」?像电影一样,来个大转折,明明走向悲剧结局的,因为曙光骤现,喜剧收场,观众又开心,又不觉得突兀;优点简简单单说过,笔锋一转,优点与缺点是同一件事,就是一种大转折,就是一种「戏剧冲突」,就会令人印象深刻,例如:
如我刚才所说,初入大学,参与社团,筹办大型活动,做事有效率的确是我的优点,然而这种急性子的性格,所谓「急先锋容不下慢郎中」,却令初入大学,第一次接触社会人物的我,尝尽苦头……
缺点亦不必说太多、太详尽,把优点、缺点变成同一话题的两个方面,既令面试官容易记忆,亦比割裂地介绍优点、缺点的说法简单直接,更吸引注意力,加上以上五个原则,例如选择缺点主要发生影响的时间在很久以前,这样做就比较能答「到」及答「好」「Tell me your strength and weakness」这常见问题。