劳务公司绩效考核细则

劳务公司绩效考核细则

一、考核目的

为了加强对劳务公司的管理，营造公平的用工环境，规范用工秩序。同

时鼓励劳务公司提供优质的劳动力资源，保障公司用工的目标达成，特制定

本绩效考核办法。

二、考核原则

1、客观性：考核以公司目标为导向，以事实和数据为依据，客观的反映

各家劳务公司的实际情况。

2、公平性：对于各家劳务公司使用相同的考核标准。

3、公开性：考核方案及考核结果向各家劳务公司定期公开（布），让其

了解考核的要求及结果，以便各劳务公司有目的地改进工作内容及方向，为

我司提供更优质、专业的服务。

三、考核对象

与我司签署劳务合作协议的各家劳务公司。

四、考核部门

本办法的考核部门为配送部BPO部（简称“ BPO”）。

五、考核标准

BPO部将从人事基础类、服务质量类二项因素，十一个维度进行考评，具体考核标准以《劳务公司 KPI 考核细则》内容为准。

六、考核周期

考核周期为月度，下个月公布上个月的评分成绩及等级。

七、考核方式及内容

1、考核内容：

见附件 1

2、考核总分（ X）为 100 分，考核表中的分数直接对应最后的考核成绩及等级。

3、分值及扣减比例

考核分数等级区间扣减比例

A X＞900

B75＜X ≤900

X

C60≤X ≤755%

D X＜6010-15%（第一次扣 10%，

累计二次扣15%）

考核基数

月度总服

务费用

4、每月由区域 BPO经理根据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务公

司的考核结果汇总并保上级审批，审批通过后对外公布考核结果。

八、考核结果及奖惩

1、考核结果

劳务公司按考核成绩，分为A、B、C、D四个等级。

2、奖惩办法

1）月度评分为 A 等的劳务公司可优先续签合同，优先获得劳务用工订单，加

10分的绩效分值，该分值可以累计使用并可以冲减其它月份的绩效分值，绩

效加分有效期六个月，过期作废。

2）评分为 B 等的劳务公司正常接受劳务用工订单。

3）评分为 C 等的第一个月维持原状，累计两次扣减 5%的月度管理费。

4)评分为 D 等的劳务公司，第一次扣 5%的月度管理费，累计两次扣

减10%的月度管理费，第二次就要出具整改报告，限期一个月整改。整改

期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。

5）连续 3 个月度等级为 D级或者全年累计 3 个月度排名最后的劳务公司，公司有权停止下达任务指标或者停止合作关系。

九、考核结果应用

1、结果反馈

BPO部应及时将考核结果通过邮件反馈给各家劳务公司。

2、绩效整改

绩效考核不合格的劳务公司提交整改措施，拟定的整改措施提交到 BPO 部做审核，审核通过后劳务公司根据整改措施做出详细整改报告，劳务公司

需严格按照报告执行整改，在整改期间不给予劳务工用工订单。如果在规定

整改期限内，仍无法达到整改方案的要求，则停止与该劳务公司合作。

十、解释权及生效日期

1、本制度由配送部BPO负责修订，最终解释权归BPO部。

2、本制度自发布之日起生效。

附件 1：

KPI 考核细则

分值考核分类序号

（分）项目

权重评分评分考核内容评分标准

（%）

部门周期

125分招聘

2 5 分薪资个税人

事

类

3 5 分入离职手续

4 5 分社保增减员

100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分25 分；完成

1、达成招聘指标率，每低于 5 个百分点，扣减 4 分，至分值扣完为止；达

成率低于 70%，视为此项不达标，扣减全部分值25 分

2、入职资料审核

入职审核，背景没有做核实，或者核实有误的，扣减全部

分值 25分

1、薪资发放及时、准确薪资未按时发放的，出现一次扣减全部分值5分

2、个税正常缴纳个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值5分

3、及时处理员工投诉的工资异常员工投诉，未处理（处理不及时或不规范），扣 2分/次

1、必须在规定时间内办理入离职手

续, 要求材料完整准确，符合要求并未按规定时间、存档要求办理入离职手续的，扣1分/次

做存档

2、必须做离职面谈，了解离职原因

未做离职面谈的，扣1分/人

并做离职挽留

1、必须完成当月社保增减员工作,

扣减全部分值 5 分社保

入离职数据与社保增减员的数据一

入离职与社保增减员数据不符的，

增减员 100%完成，此项分值为满分 5 分

致

2、必须为所有在职员工正常缴纳社在职员工，出现一人没有缴纳社保的，扣减全部分值5

保分

25% BPO部月度

5%BPO部月度

5%BPO部月度

5%BPO部月度

分值考核分类序号

（分）项目

515 分离职率

6 5 分报表管理

服715 分巡站管理务

质

量

8 5 分培训管理

9

异常事件处理

15 分

（意外、安全

考核内容评分标准

权重

（%）

项目分值为8 分， 100%达成离职率指标：达成率，每低于

1、达成离职率指标 5 个百分点，扣减 3 分，至 8 分扣完为止；达成率低于 70%，

视为此项不达标扣减8 分15%

2、考核入职一周内离职人员的数量

项目分值为7 分，入职 1 周内离职：扣 1 分 / 人，分值扣

完为止

1、按规定时间提交各类报表

规定时间没上报，扣 1 分 / 次， 3 次以上（含 3 次）的扣

除当月该项全部分值。

2、报表数据真实、准确，报表内容5%

报表数据有误，扣 2.5 分 / 次，有严重的数据误差（与实

（包含但不限于周报、月报、年报）

际数据差了10%），扣减全部分值 5 分

完整

1、达成《巡站计划》未按《巡站计划》执行的，扣15 分

2、填写站点、分拨中心巡站记录表站点、分拨中心每月的巡站记录数据缺失，扣5分 / 条15%

3、提交月度巡站报告

每月 10 日提交巡站报告，没有提交扣减10 分，延迟提交

扣 5分。

1、提交月度培训计划没有月度培训计划，此项分值全部扣减 5 分

2、提交月度培训报告

没有提交月度培训报告，扣 2 分 / 次，培训报告做假，扣

5%

3分/次

3、每月对新入职人员培训本月没有新进员工，此项分值计满分 5 分

1、意外事件、安全事件发生时，处

处理事件不积极，推诿、拖沓严重的，10 分/次15%

理及时及处理事件的态度

评分评分

部门周期

BPO部月度

BPO部月度

大区、

分拨中月度

心

BPO部月度

BPO部月度