影响组织绩效的因素

影响组织绩效的因素

摘要：随着社会的不断发展和经济全球化的不断深化，市场竞争日益复杂多变、充满着不确定性。企业从组织结构到运行模式都在不断发生变化，以期望能适应市场环境，在激烈的竞争中得以生存，然而变化中蕴含不变的是企业对于高绩效的不懈追求。这里的绩效包含三个层面，即个人绩效、群体绩效、组织绩效。企业是一个组织，而员工是各组织的核心，高的组织绩效是指企业能积极有效地实现自己的战略目标，而员工个人的绩效则是群体绩效和组织绩效的基础，三者紧密相连不可分割。

关键词：个人绩效、群体绩效、组织绩效

一、组织绩效的概念

二、影响组织绩效的因素

（一）个人因素

（1）影响个人绩效的因素

（2）提高个人绩效的方法

（二）群体因素

（1）影响群体绩效的因素

（2）提高群体绩效的方法

（三）组织因素

（1）影响组织绩效的因素

（2）提高组织绩效的方法

三、小结

四、参考文献

一、组织绩效的概念

组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及赢利情况。它可以揭示组织的运营能力、偿债能力、赢利能力和对社会的贡献，为管理人员和利益相关者提供相关信息，为改善组织绩效指明方向。组织绩效问题是衡量一个组织运营是否良好的重要标志之一。

二、影响组织绩效的因素

（一）个人因素

1、影响个人绩效的因素

(1)能力因素

无须质疑的是能力的大小对绩效的提高的确起到关键作用。将合适的人放在合适的位置上，让合适的人去做合适的事。在一些企业，有一些业绩表现较为突出的员工，频频被放到许多不同的岗位上锻炼，结果在新的岗位一旦绩效存在问题，就马上被否定，一些好素质、好潜力的人们在不断受挫后被扼杀了。这是对能力认识的一种悲哀。

(2)动机因素

行为的产生是需要诱因的，个体绩效=能力+动机，可见动机在个体绩效提高方面的作用。

(3)态度因素

“态度决定一切”。只有员工的满意，才有客户的满意，才有组织的满意。增加员工对企业的归属认同忠诚和投入，是企业的一笔宝贵财富。

(4)工作条件和工作环境

让员工满意是管理工作的本身，所以考虑员工面临的条件与环境也是对体现为员工服务的一种理念。能否有足够公平的报酬；能否有安全健康的环境；能否激发员工的潜力开发；能否使员工得到成长与保障；能否确保工作机会的均等，没有偏见、歧视；能否有足够的法律保护；能否提供工作与生活适当平衡的体系。

2、提高个体绩效的方法

（1）选拔聘请与职位相匹配的人才

人们常讲：思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素，它更可以直接影响每个人的命运。所以了解员工的性格，根据其性格的优缺点合理安排工作；根据性格特质选择良好的合作者，这些都会使得个体及组织绩效得到一个较好的发展。

（2）激发员工的工作动机

人们追求的需要层次越高，目标越明确、动机越强烈，其行为的内在动力也就越大，因而其工作积极性也就越高涨、越持久。因此，我们要善于在满足员工基本需要的基础上，去激发他们产生高层次的需要。启发他们树立成就目标，从而实现“为工作而激励，用工作去激励”的构想，这是最重要的调动积极性的好办法。

（3）改变员工的工作态度，提高满意度

首先，为员工提供成长、成功的机会和平台，安排符合他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度。其次，领导对员工所做工作的认可度，员工的薪酬与所付出劳动的是否成正比，是员工实现其工作回报满意度的关键。最后，要为员工创造一个优美、舒适的工作环境，增强员工对工作环境的满意度。

在企业管理中，管理者应该考虑个体影响组织绩效的因素，综合利用各种激励理论，提高个体的积极性，提高其绩效，使其达到最佳状态！

（二）群体因素

（1）影响群体绩效的因素

1、组织的目标

通常团队的目标必须服从组织的目标，根据目标制定具体的策略，明确其主要内容、目的、实施计划与时间表、组织方式和资源配置、负责人、考核方式等。

2、群体领导

企业的成功在于领导的成功，那么一个领导的成功则不仅取决于领导的能力，更多时候取决于领导的魅力。一个具有魅力的领导人，能够凝聚和整合企业的各种力量，在企业中形成一种很强的凝聚力，而这种凝聚力又会转化成企业发展的巨大推动力。

3、人际沟通

组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，组织目标的实现与否取决于组织沟通是否畅通，有效的人际沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率，增强组织决策的科学、合理性。

（3）提高群体绩效的方法

1、明确群体的目标

群体目标对于组织的存在、发展及组织活动都起着非常重要的作用。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。

2、正确选择领导方式，改善群体的决策机制

领导方式是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。领导方式是直接影响领导效能的重要因素。了解和认识领导方式，并且善于随着时代的变化转变领导方式，是实现领导目标、做好领导工作的重要条件。

3、改善群体成员之间的沟通

企业应根据企业发展需求有目的的健全组织的沟通渠道。它对组织沟通效率的提高具有重要的决定意义。所以作为一个组织，要充分考虑组织的行业特点和人员心理结构，结合正式沟通渠道和非正式沟通渠道的优缺点，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的沟通通道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效的实现