公共关系的工作内容与原则
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❖ 公共关系工作必须遵循以下六大原则：老板之上、全员 公关、两面提示、双向传播、互惠互利、开拓创新。
本章概要
❖ 社会责任是公共关系的伦理基础，社会责任导向 与现代公共关系的发展几乎是同步的，公共关系 可以分为企业公众责任(CSR1)，环境恶化和议 题管理(CSR2)，企业社会公正(CSR3)，企业 社会动机(CSR4)四个发展阶段。
（3）负责规划公司年度外联方案，并开展日常 外联与公关工作。
❖ 2、任职资格 （1）30岁以下，男女不限，男身高1.75米以 上，女身高1.60米以上，本科以上文化程度， 普通话标准，形象、气质佳，遵纪守法，品行端 正，勤勉敬业，工作严谨，有良好的政治和职业 素养； （2）具备良好的英语或法语能力，有服务经验 和礼仪知识，有较强的亲和力和语言表达能力； （3）诚实守信，吃苦耐劳，有较强的事业心、 进取心和责任感；
❖ 公共关系与法律有着不同的传播逻辑。
核心概念 工作类型 工作内容 工作原则 社会责任 职业道德法律
第一节 公共关系工作的类型
战略层次 战略公共关系 策略层次 策略公共关系
技术层次
技术公共关系
❖ 战略公共关系
❖ 定义：战略公共关系属于咨询策划型的高层公共 关系工作，它是站在经营决策的高度，为组织发 展出谋划策、指点迷津，相当于一个组织的“外 脑”。
❖ 公共关系主管
❖中国水电建设集团国际工程有限公司 (工作地点： 北京)
❖学历要求：本科以上ห้องสมุดไป่ตู้| 工作经验：3-5年 | 公司 规模：100-499人
❖ 一、招聘岗位：公共关系主管，1名 1、工作职责 （1）负责公司外事团组来访及出访的接待安排 协商和具体计划制定；
（2）负责公司外事团组来访的具体接待工作， 包括机场接机、安排酒店入住、安排商务会谈、 陪同旅游参观、安排商务宴请等工作；
公共关系的工作内容与原则
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
本章目录
第一节 公共关系工作类型 第二节 公共关系的工作内容 第三节 公共关系工作的基本原则 第四节 公共关系伦理与法律
本章概要
❖ 公共关系工作的类型可分为三种：技术专家、传播专家、 策划专家。
❖ 营利性组织的公共关系工作主要有以下十项：塑造形象、 资讯服务、产品宣传与召回、投资者关系、金融关系、 社区关系、员工关系、举办特别活动、公共事务、处理 问题等。非营利性组织如政府、军队、学校的公关工作 略有不同。
❖ （4）有5年以上企业办公室接待、星级酒店接 待相关工作经验者优先，有外宾接待经验优先； （5）具备较强的沟通及协调能力，优秀的书面 写作和口头表达能力； （6）具备良好的独立工作能力，敬业精神和团 队协作意识； （7）身体健康,能适应和承受履行岗位职责所要 求的劳动强度和工作压力。
实例之 招聘岗位要求
第二节 公共关系工作的内容
❖ 营利性组织的公共关系工作 ▪ 塑造形象 ▪ 资讯服务 ▪ 产品宣传（行销沟通 ）与召回 ▪ 投资者关系（股东沟通 ） ▪ 金融关系 ▪ 社区关系 ▪ 员工关系 ▪ 举办特别活动 ▪ 公共事务（政府关系 ）
❖ 非营利性组织的公共关系工作 ▪ 政府 ▪ 军队 ▪ 大学 ▪ 社会团体和宗教性团体 ▪ 个人和娱乐宣传 ▪ 行业协会、专业和文化团体
5、待遇：700——2500元/月
❖ 成都星座影视传媒有限公司招聘旅游基金会员公 共关系工作人员
❖ 职位描述/要求
❖ （专业不限） 负责联系、销售世界旅游摄影发起股权中国的募 集工作
❖上海瑞宣公共关系咨询有限公司招聘实习生
❖ 职位描述/要求 ❖ 学习能力强，思维活跃，热爱生活，热爱工作 ❖ 勤奋诚实，踏实向上，有责任心，具备团队合作精神 ❖ 有一定文字功能，写作能力佳 ❖ 有地面活动、路演、促销活动等现场执行经验者优先考虑 ❖ 具有亲和力，良好的沟通能力，接受与表达能力强 ❖ 热爱上网，喜欢新鲜事物，熟悉BBS论坛发帖 ❖ 有较多可支配的空余时间（每周至少3天以上）
❖ 职位要求：
❖Job Requirements: * Minimum 3 years experience in similar position with international hotel. * Excellent contact with media and strong management skills. * Work actively and close cooperation with the media network. * Fluency in spoken and written English.
与维护管理，受理客户的投诉与咨询、投诉处理与回访； 拓展合作单位，建立新的合作渠道；公司日常接待、商 务应酬以及对外各项事务的处理等工作。
❖ 4、任职要求： 大专以上学历，女性，市场营销、公共关系
等相关专业毕业，符合公司“三心二意”基本条 件，口齿伶俐、思维敏捷，善于沟通，细致耐心， 普通话标准，形象气质较佳，性格开朗，善于交 际和接待应酬；能熟练使用电脑办公软件。
❖ 广西海生药业有限公司招聘公关客服人员 ❖ 因公司业务扩张需要，特诚邀符合以下“三心二意”条
件的高素质、高品质、高绩效的“三高”人才加盟： 三心即“上进心、责任心和细心” 二意即“意志坚定，能吃苦耐劳；意气飞扬、精神
振奋，具亲和力”
❖ 公关/客服人员： 1、工作内容： 代表公司与客户进行沟通联系，关键客户档案建立
❖ 技术公共关系：
❖ 定义：服务接待型的初级公共关系工作，它是站 在具体操作的层面，与各种相关的公共关系对象 打交道。
❖ 工作任务：建立关系网络，整合关系资源
❖ 工作能力要求：人际沟通能力，摄影摄像能力， 计算机操作能力等
❖公关部总监 Director of PR
❖招聘企业： 盘古氏国际大酒店有限责任公司 所属行业： 旅游·酒店·餐饮服务
❖ 工作内容：战略咨询服务
❖ 工作能力要求：研究能力，咨询能力，决策能力
策略公共关系 定义：传播创意型中层公共关系工作，它是站在管
理执行的角度，为了实现某一个时期的某一个具 体目标，提出一系列具有创意的活动方案和传播 策略。 工作任务：策略创意和执行
❖ 工作能力要求：创意能力，传播能力，执行能力 等
本章概要
❖ 社会责任是公共关系的伦理基础，社会责任导向 与现代公共关系的发展几乎是同步的，公共关系 可以分为企业公众责任(CSR1)，环境恶化和议 题管理(CSR2)，企业社会公正(CSR3)，企业 社会动机(CSR4)四个发展阶段。
（3）负责规划公司年度外联方案，并开展日常 外联与公关工作。
❖ 2、任职资格 （1）30岁以下，男女不限，男身高1.75米以 上，女身高1.60米以上，本科以上文化程度， 普通话标准，形象、气质佳，遵纪守法，品行端 正，勤勉敬业，工作严谨，有良好的政治和职业 素养； （2）具备良好的英语或法语能力，有服务经验 和礼仪知识，有较强的亲和力和语言表达能力； （3）诚实守信，吃苦耐劳，有较强的事业心、 进取心和责任感；
❖ 公共关系与法律有着不同的传播逻辑。
核心概念 工作类型 工作内容 工作原则 社会责任 职业道德法律
第一节 公共关系工作的类型
战略层次 战略公共关系 策略层次 策略公共关系
技术层次
技术公共关系
❖ 战略公共关系
❖ 定义：战略公共关系属于咨询策划型的高层公共 关系工作，它是站在经营决策的高度，为组织发 展出谋划策、指点迷津，相当于一个组织的“外 脑”。
❖ 公共关系主管
❖中国水电建设集团国际工程有限公司 (工作地点： 北京)
❖学历要求：本科以上ห้องสมุดไป่ตู้| 工作经验：3-5年 | 公司 规模：100-499人
❖ 一、招聘岗位：公共关系主管，1名 1、工作职责 （1）负责公司外事团组来访及出访的接待安排 协商和具体计划制定；
（2）负责公司外事团组来访的具体接待工作， 包括机场接机、安排酒店入住、安排商务会谈、 陪同旅游参观、安排商务宴请等工作；
公共关系的工作内容与原则
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
本章目录
第一节 公共关系工作类型 第二节 公共关系的工作内容 第三节 公共关系工作的基本原则 第四节 公共关系伦理与法律
本章概要
❖ 公共关系工作的类型可分为三种：技术专家、传播专家、 策划专家。
❖ 营利性组织的公共关系工作主要有以下十项：塑造形象、 资讯服务、产品宣传与召回、投资者关系、金融关系、 社区关系、员工关系、举办特别活动、公共事务、处理 问题等。非营利性组织如政府、军队、学校的公关工作 略有不同。
❖ （4）有5年以上企业办公室接待、星级酒店接 待相关工作经验者优先，有外宾接待经验优先； （5）具备较强的沟通及协调能力，优秀的书面 写作和口头表达能力； （6）具备良好的独立工作能力，敬业精神和团 队协作意识； （7）身体健康,能适应和承受履行岗位职责所要 求的劳动强度和工作压力。
实例之 招聘岗位要求
第二节 公共关系工作的内容
❖ 营利性组织的公共关系工作 ▪ 塑造形象 ▪ 资讯服务 ▪ 产品宣传（行销沟通 ）与召回 ▪ 投资者关系（股东沟通 ） ▪ 金融关系 ▪ 社区关系 ▪ 员工关系 ▪ 举办特别活动 ▪ 公共事务（政府关系 ）
❖ 非营利性组织的公共关系工作 ▪ 政府 ▪ 军队 ▪ 大学 ▪ 社会团体和宗教性团体 ▪ 个人和娱乐宣传 ▪ 行业协会、专业和文化团体
5、待遇：700——2500元/月
❖ 成都星座影视传媒有限公司招聘旅游基金会员公 共关系工作人员
❖ 职位描述/要求
❖ （专业不限） 负责联系、销售世界旅游摄影发起股权中国的募 集工作
❖上海瑞宣公共关系咨询有限公司招聘实习生
❖ 职位描述/要求 ❖ 学习能力强，思维活跃，热爱生活，热爱工作 ❖ 勤奋诚实，踏实向上，有责任心，具备团队合作精神 ❖ 有一定文字功能，写作能力佳 ❖ 有地面活动、路演、促销活动等现场执行经验者优先考虑 ❖ 具有亲和力，良好的沟通能力，接受与表达能力强 ❖ 热爱上网，喜欢新鲜事物，熟悉BBS论坛发帖 ❖ 有较多可支配的空余时间（每周至少3天以上）
❖ 职位要求：
❖Job Requirements: * Minimum 3 years experience in similar position with international hotel. * Excellent contact with media and strong management skills. * Work actively and close cooperation with the media network. * Fluency in spoken and written English.
与维护管理，受理客户的投诉与咨询、投诉处理与回访； 拓展合作单位，建立新的合作渠道；公司日常接待、商 务应酬以及对外各项事务的处理等工作。
❖ 4、任职要求： 大专以上学历，女性，市场营销、公共关系
等相关专业毕业，符合公司“三心二意”基本条 件，口齿伶俐、思维敏捷，善于沟通，细致耐心， 普通话标准，形象气质较佳，性格开朗，善于交 际和接待应酬；能熟练使用电脑办公软件。
❖ 广西海生药业有限公司招聘公关客服人员 ❖ 因公司业务扩张需要，特诚邀符合以下“三心二意”条
件的高素质、高品质、高绩效的“三高”人才加盟： 三心即“上进心、责任心和细心” 二意即“意志坚定，能吃苦耐劳；意气飞扬、精神
振奋，具亲和力”
❖ 公关/客服人员： 1、工作内容： 代表公司与客户进行沟通联系，关键客户档案建立
❖ 技术公共关系：
❖ 定义：服务接待型的初级公共关系工作，它是站 在具体操作的层面，与各种相关的公共关系对象 打交道。
❖ 工作任务：建立关系网络，整合关系资源
❖ 工作能力要求：人际沟通能力，摄影摄像能力， 计算机操作能力等
❖公关部总监 Director of PR
❖招聘企业： 盘古氏国际大酒店有限责任公司 所属行业： 旅游·酒店·餐饮服务
❖ 工作内容：战略咨询服务
❖ 工作能力要求：研究能力，咨询能力，决策能力
策略公共关系 定义：传播创意型中层公共关系工作，它是站在管
理执行的角度，为了实现某一个时期的某一个具 体目标，提出一系列具有创意的活动方案和传播 策略。 工作任务：策略创意和执行
❖ 工作能力要求：创意能力，传播能力，执行能力 等