有效沟通-满分试题答案

学习课程：有效沟通

单选题

1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确

1. A 组织的关系

2. B 组织的智能

3. C 组织的构成

4. D 组织的规模

2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确

1. A 下级服从上级

2. B 团结协作

3. C 有效沟通

4. D 人员培训

3.领导的核心是：回答：正确

1. A 服从

2. B 命令

3. C 沟通

4. D 执行

4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确

1. A 88%

2. B 38%

3. C 28%

4. D 18%

5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确

1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择

2. B 人们自我思考，有自己的主见

3. C 人们走自己的路，让别人说去吧

4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

6.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确

1. A 戴明

2. B 麦克卢汉

3. C 比尔·盖茨

4. D 彼得·德鲁克

7.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确

1. A 75%

2. B 85%

3. C 65%

4. D 95%

8.销售的核心是：回答：正确

1. A 沟通

2. B 技术

3. C 能力

4. D 耐心

9.对沟通的起点是：回答：正确

1. A 信息的发送者

2. B 信息的接收者

3. C 信息的反馈者

4. D 信息的受益者

10.活泼型的人格特质是：回答：正确

1. A 记愁

2. B 稳定

3. C 安静

4. D 感染力

11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确

1. A 力量型的客户

2. B 活泼型的客户

3. C 和平型的客户

4. D 完美型的客户

12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确

1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满

2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点

3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬

13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确

1. A 说

2. B 问

3. C 空

4. D 镇

14.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确

1. A 是一个典型的将想法实现的过程

2. B 是一个典型的将想法转移的过程

3. C 是一个典型的将想法暴露的过程

4. D 是一个典型的将想法倾诉的过程

15.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：回答：正确

1. A 身体素质

2. B 文化素质

3. C 政治素质

4. D 科学素质