KPI管理和操作流程---培训课件.ppt

文
核
化
员工评估
心 能
Envisioned Future
公司业绩 力
组织 Organizing
用人 Staffing
控制 Controlling
领导 Leading
贵公司的
·公司的使命（Mission） _______________________________________ ·公司的愿景（Vision） _______________________________________ ·公司的长期（企业）目标（Business Goals） _______________________________________ ·公司的短期（企业）目标（Business Objectives） __________________________________________
盛高观点：关于人力资源管理体系
战略规划的设计（2-3年）
明确年度经营计划
短期激励
长期激励
工作分析
工作描述 职位说明书 岗位价值评估
组织架构体系的明确 关键岗位
人选的确定（甄选）
薪酬体系的完善
绩效考核（评估与提升）
目标管理（明确、分解、落实）
KPI体系的建立
一、团队与群体的区别
领导核心
共同目标
组织结构
使命/愿景/目标
(Mission/Vision/Goals/Objectives)
管理人的职责？
计划 Planning
使命
愿景
Missigy
目标
目标
Goals Objectives
战略 Strategy
政策Policies 价
背
组织架构
值 链
景
、
盼望的未来
十到三十年 的扩展方向
鲜活的 描述
特色一方面
尚未到来的时刻 带着梦
希望与渴望
另一方面
·具体的 ·看得见的 ·生动明晰的 ·真实的
案例：李宁体育用品公司
Mission: 致用于专业体育用品的创造，让每一个人都享受运动
Vision: 中国体育用品市场份额第一、国际主流体育用品品牌
诚信
激情
求胜
创新
协作 崇尚运动
五、目标管理的区别
绩效目标：用数字表示的经营成果，如： 销售量和销售额 利润 市场占有率 存货周转率
项目目标：不易用数字衡量，只能用完成、未完成来衡量，一般设定时间进度。 项目目标直接或间接的支持现在或未来的业绩目标。如： 完成销售网络的IT化改造 建成呼叫中心
能力开发目标：以工作中需要的核心能力的提升作为自己的目标； 而主管不仅要有自己的能力开发目标，还应帮助下属设立和实现有价 值的能力开发目标（培养下属目标）。
团队的特性
思考性
合作性
统一的方向性
强制性
自主性
二、目标管理的基本思想
MBO（目标管理）
Management By Objectives
Peter F. Drucker 彼得.德魯克
·组织必须建立大目标，做为组织方向 ·组织必须分别设立基本单位的个别目标 ·个别目标要与大目标取得一致
三、目标管理的作用
新事业、新产品、新材料 、新技术、新市场的开发 ，新的流通渠道的创新， 新制造方法开发，新工厂 建设，新管理制度、新的 流程的开发等。
项目目标
作业的安全化、处理时间 日常反复做的工作、定期的 的缩短、交货期的缩短、 工作、机械的工作； 错误的减少、作业强度的 如：卖场清洁工作，一日三 减轻、浪费的减少、合格 次，清洁程度为…… 率提高、账票张数的减少 等。
KPI管理与操作流程
主要内容
1、团队与群体的区别 2、目标管理的思想 3、目标管理的作用 4、管理者目标导向的思维建立 5、目标管理的区别 6、KRA与KPI 7、KPI管理的原则 8、如何设计目标管理表 9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成） 10、设定目标的结构化要件 11、目标分解流程图 12、目标体系图 13、目标发表与述职报告制度
缺乏明确目标的组织，内部 资源的利用效率注定低下，寿 命必不长久。
“|我没有目标一样把企业做大了”
龙舟比赛 激流划艇
三、目标管理的作用
—说明公司期望 —主管负起责任 —提供考核依据 —建立绩效伙伴 —自我管理基础 —长短利益平衡
四、目标订定作业程序
个人远景描绘
使命 远景
组织现况分析
远景使命描绘
诚信： 为人正直、品行端正、以诚相待、信守诺言
激性： 有和公司一起实现公司使命，愿意的激性对工作有极大的热情，有 成就事业的冲动，在工作中实现自我价值
求胜： 对公司未来充满信心，有强烈的成应动机，积极地面对市场挑战， 对目标的实现和对成功执着地追求和渴望
创新： 对市场有敏锐的同察力不断学习新知识或向成功企业学习，及时将 新知识、技术、思维、理念用于产品设计、品牌经营和内部管理，不断 地为企业创造更多的价值。
革新目标和改善目标：
革新目标
改善性目标
固定目标
以前系统没有经历过，向 新的事业、新的技术、新 的制造方法、新的市场、 新的企划等发起挑战的目 标；
为解决问题而设定的目标 对固定的业务、工作，用数 ，也就是对现在进行的工 量、金额、状态表现出来的 作中的不合理的地方进行 目标。 改进，使效率和效果提高 。
协作：具有全局意识，在工作中，积极主动地与他人相互 配合，齐心协力为实现公司目标而努力。
崇尚运动：
对运动有强烈的热爱，专业从事过某一项动动或在 业余时间里积极在研某一项或多项运动，并有所成就。
热爱体育运动，积极参与各项体育活动，热爱的体 育为核心的积极的生活方式，用体育促进人们的交流， 增进健康，增强自信，让每一个人都运动
价值观
分 析
SWOT矩阵分析
组织文化调查
信念 文化
O/S矩阵分析
T/W矩阵分析
拟 定
顾客 市场
市场优势策略
体质强化策略
组织 管理
产品
核心能力
年度目标拟定
执
处级目标
行
部门目标
预算
个人目标
可衡量绩效 指标
人力发 展计划
五、目标管理的区别
企业目标名词释义
goal（长期目标） •由企业经营使命(Mission)而展开的企业经营长期目标。 •由企业的经营理念（Ideology/Commitments)而展开的 企业远景（Vision）。
objective（目标） •由你和你所在团队的其它成员同意，并需在绩效考评期间 内达到的成果的陈述。 •绩效目标必须明确而不能模糊。
盼望的未来 Envisioned Future
愿景
愿景 Vision
核心理念 Core Ideology
盼望的未来 Envisioned Future
核心志向
核心价值