《员工培训与开发》第09章在线测试

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答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、企业内部培训师在讲授课程时,语调的变化要

A、按照领导的要求

B、根据学员的要求

C、根据培训师个人偏好

D、根据培训内容的难易程度

2、企业内部培训师提升学员自信最主要的方法是

A、加强沟通

B、回答学员提出的问题

C、进行正面激励

D、提高学员能力

3、建立培训师与学员之间的良好关系,需要培训师具有很好的

A、沟通能力

B、激励能力

C、语言表达能力

D、亲和力

4、培训课程质量的好坏与企业内部培训师的

A、教学能力最相关

B、沟通能力最相关

C、反应能力最相关

D、各种能力都有关系

5、培训师的形象主要包括

A、仪容仪态

B、表情

C、培训师的修养

D、培训师所使用的设备

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、企业内部培训师的职责主要包括两个最基本内容

A、管理者

B、教师

C、导师

D、反馈信息者

2、企业内部培训师的基本能力包括

A、语言表达能力和沟通能力

B、激励能力

C、分析和解决问题的能力

D、临场应变能力

3、培训的肢体语言主要包括

A、手势

B、步伐

C、表情

D、态度

4、培训师的临场技巧主要包括

A、让学员积极参与的技巧

B、回答问题的技巧

C、演示技巧

D、时间管理技巧

5、在培训过程中,学员对培训师的培训出现抵触情绪,培训师应该

A、强制学员服从

B、了解原因,认真整改

C、加强与学员的沟通与交流

D、安抚学员情绪,适应学员

第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

1、培训的质量与培训师个人形象无关

正确错误

2、培训课程的核心是培训内容

正确错误

3、培训场地越大越好

正确错误4、优秀的企业内部培训师往往是学员的引导者和帮助者

正确错误5、培训师在回答学员的问题时不要轻易下结论,应注意观察和获取必要的信息

正确错误

交卷