人际沟通的五个技巧_你都知道吗
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人际沟通的五个技巧_你都知道吗
人际沟通的技巧:沟通的五个技巧一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很
少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。
他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他
们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含体谅对方与表达自我两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体
会对方的感受与需要。
在经营人的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我
们自己设身处地为对方着想。
由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而
做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若
是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:我
在各个国际商谈场合中,时常会以
我觉得(说出自己的感受)、我希望(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极
为满意。
其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉
你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记三不谈:时间不恰
当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。
尤其是在对方
行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场
以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而
对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为
了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地
与人接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功
人际沟通的技巧:人际关系的四个基本原则(一)、尊重对方:
人都需要别人的尊重。
如果人际交往中,对方感到你不尊重他,沟通必然受阻;如果对方感觉到你要改造他,很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。
所以,人际交往中,尊重对方是建立良好关系的首要条件。
尊重六要素
1、尊重意味着完整地接纳一个人。
即视对方有人权,有价值、有情感、有独立人格的人。
这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。
换句话说,尊重一个人,就不能因为他有不良习惯或污点,而轻蔑或歧视他。
2、尊重意味着彼此平等。
人的身份有尊贵、低贱之分,但人的人格与尊严都是平等的。
3 、尊重意味着以礼待人。
4、尊重意味着信任对方。
5、尊重意味着保护隐私。
6、尊重应以真诚为基础。
(二)态度热情,使对方感到温暖。
热情表达方式:语言---礼貌与亲切
体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。
热情要掌握尺度:过分会使人难以接受。
(三)、真诚:指在人际交往中,以真正的自我出现。
谁也不愿意与假里假气的人交往。
真诚要点:
1、真诚不等于说实话。
----原则是不伤害对方的自尊和人格。
坏话好之说:先肯定积极的,后否定消极的,言辞
恳切,避免给人贴标签或过份概括化。
2、真诚不是自我发泄。
人际交往中,能谈谈自己的内心真话,是使对方感到你真诚的方法之一。
但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。
3、真诚应实事求是:不掩饰自己,不不懂装懂。
4、真诚要适度:以不虚伪为原则。
真诚是内心情感的自然流露,是建立在对人的乐观看法,对人有基本信任,对对方充满亲切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
(四)、通情达理:即设身处地地理解对方,体验对方的内心世界;同时用理性去考虑和回答对方的问题。
这一点重点是要走出自己的参照框架,进入对方的参照板架,把自己放到对方的地位和处境上,来尝试感受他的喜怒哀乐。