一线员工离职流程及处理技巧

违纪辞退
• （3）事实调查过程中保留必要的书面记录及相关当事人的签字认同，对于违纪行为明确，通过部门 、人力资源部、工会面谈沟通，仍然不服从被辞退处理的员工，请部门收集能证明该员工违纪行为 证人的书面违纪证明材料。 • 4、处理技巧： • 当由部门、人力资源部和工会一起或分开来谈员工被辞退的问题，这里有几点要注意：
自动离职
• 部代为办理手续”。 • （2）《解除/终止劳动合同审批书》中离职原因出，统一标明为“该员工于 年 月 日口头提出离 职申请，在未办理离职的情况下与 年 月 日擅自离开工作岗位，基于员工的主动离职意向，视其 为自动离职。 • （3）如是通过电话进行确认的，离职原因统一标明为“该员工于 年 月 日至 月 日擅自离开工作 岗位，经与本人电话确认为自动离职”。
• 3、注意事项：
• （1）明确员工真实离职原因，以方便做员工离职原因分析，有助于改进公司需要完善的管理； • （2）面谈气氛平静缓和，不要似审问，学会通过口气、神态、言语判断可信度，尽量让离职员工说出 离职的真实原因，收集员工对公司的看法，为公司的管理加分；
• （3）有时员工离职只是个信号，很多人提离职，并不是真的要离职，而是--我有话说！
一线员工离职流 程及处理技巧
员工 离职类型
员工关系处理中有一个很重要的工作就是离职处理，而一线员工的离职 原因很多，为了既能规范员工的离职流程，妥善处理好员工离职，又能收集 到员工离职的真实信息，便于对员工进行离职分析，完善对一线员工的管理 ，现根据员工的离职情况，着重介绍以下三种员工的离职类型、相应的离职 办理流程以及面谈注意事项和处理技巧：
• （3）面谈者在与被辞退员工面谈的时候要有理有据，语速快慢适当，条理清楚，如何把握分寸，了
解对方心理状况改变等等。
5、违纪辞退面谈之主持者 ——五个戒律
• 1、不要失去本身情绪上的平衡与冷静。
• 2、不要对被辞退员工说，解聘是为他好。 • 3、不要对被辞退员工说，时间可以医治他创伤。 • 4、不要对被辞退员工说，找寻另一份工作对他更有利。 • 5、不要对被辞退员工说，你自己也想辞职不干。
员工违纪辞退
违纪辞退
• 1、特点：员工因违反公司BOS《违纪作业指导书》上相关规定予以“辞退”。
• 2、流程：
• （1）部门提交《员工辞退审批表》，写明违纪条款； • （2）对于违纪行为明确，认同自己的违纪行为，也接受公司的辞退处理的违纪员工，部门负责填写 《离职面谈调查表》 ； • 对于员工违纪行为明确，违纪员工对公司给予的辞退处理有异议，或部门不能准确判断对该员工 违纪行为的处理是否有悖于法律法规的相关规定，由人力资源部、工会联同部门进行事实调查，并 与相关当事人进行面谈，确认违纪事实，人力资源部负责填写《离职面谈调查表》 ； • （3）公司常务副总审批同意“辞退”处理的员工； • （4）人力资源部公布《违纪通报》，员工完成离职手续。 • 3、注意事项： • （1）部门需提供完善、有力的违纪证明材料，并符合辞退条件，做到有理有据； • （2）部门、人力资源部、工会应与员工进行充分沟通，使员工理解并认同违纪辞退意见；
谢 谢！
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再次，部门重在谈员工违纪事实和行为，人力资源部和工会重在谈员工违纪行为，谈他的表现，
让员工充分理解并认同违纪辞退的意见，另外，可以从职业道德方面对其讲解，辅助其正确认识离 职，端正态度，不必伤感；
违纪辞退
• （2）人力资源部告诉员工的档案、保险、住房公积金如何办理，失业保险如何领பைடு நூலகம்，何时出具离职 证明，并希望其顺利交接，能理解公司对离职员工的辞退处理。
• （1）A、对于违纪行为明确，认同自己的违纪行为，也接受公司的辞退处理的违纪员工，请部门收 集好违纪员工的违纪书面情况说明，作为附件正常办理辞退手续； • B、对于违纪员工对公司给予的辞退处理有异议，或部门不能准确判断对该员工违纪行为的处理 是否有悖于法律法规的相关规定，需要与人力资源部和工会一起来谈员工被辞退的问题： • • 首先，人力资源部咨询当地劳动局，了解国家法律法规的相关规定； 其次，部门、人力资源部和工会商议如何谈，明确分工，做好准备；
员工自动离职
自动离职
• 1、特点：员工已有离职意愿，但希望通过旷工的方式获取失业保险，故意不按流程办理离职手续 ，甚至不能电话联系到员工本人。 • 2、流程： • （1）部门经理（主管、助理、班长）在接收到此类员工的口头离职意向时，注意进行书面记录， 作为员工主动离职的依据之一。 • （2）部门主管或助理电话联系员工，通过电话对其主动离职的意向进行确认，并进行录音记录（ 录音笔可到人力资源部借取），在于员工联系的同时，请部门主管或助理认真填写好《离职面谈调 查表》 。 • （3）部门指定人员代办离职手续：完成《解除/终止劳动合同审批书》审批， 《离职面谈调查表》 作为附件、办理物品交接手续。 • 3、注意事项和沟通技巧： • （1）注意电话沟通技巧，参考说辞如下：“你为什么没有来上班？”、“既然你已经有明确的主 动离职意向，请回公司完清离职手续，否则你的薪资将会被冻结至你完清相关手续后予以发放”、 “如果你不能回来办手续，公司是否有同事可以帮你代办，如无人代办，那部门将指定XX员工协助 人力资源
•离职类型： • 1、主动 离职 • 2、自动离职 • 3、违纪辞退
员工主动离职
主动离职
• 1、特点：员工有正当理由的正常离职，员工会配合公司完成应有的交接手续。 • 2、流程： • （1）员工通过《解除/终止劳动合同审批书》向部门经理提出正式离职申请； • （2）部门经理或主管与员工进行离职面谈，请面谈者在与离职员工面谈时认真填写《离职面谈调查表 》 ，了解员工真实离职原因，收集员工建议或反馈； • （3）人力资源部负责审批《解除/终止劳动合同审批书》，《离职面谈调查表》 作为附件，确认员工离 职原因，识别改进问题。