物业管理基础知识试题答案

物业基础知识试题

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一、填空题（每题2分，满分10分）

1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及

业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。

2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专

用、政府监管的原则。

4、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于_5_年；（二）有

防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于互年；（三）供热与供冷系统，为_2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为_2_年。

5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者- 具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。物业管理单位应当将住宅室内装饰

装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。

二、单选题（每题1分,满分20分）

1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）

A、也要给住用人以满意的答复

B、不必作出答复

C、必须彻底解决

D、应及时向上级报告

2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是

非常明显的。

A、经济效益

B、知名度 C.规模D、信誉

3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ）

A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务

4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有

人管，这体现了（B）

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、产权、经营权分离原则

D、公平竞争原则

5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。

A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司

6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B ）通过方可生效。

A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部

7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。

A.工商

B.公安

C.房管

D.城建

8、住宅小区物业管理的主要对象是（A）

A 房屋

B 业主

C 设备

D 环境

9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销 售工作

A.托管合同

B.临时委托合同

C.永久性合作协议

D.合作备忘录 10 、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ）

A.创造最大的经济效益

B.减少漏交管理费的现象

C .使住宅小区居民满意

D .协调好业主之间的关系

11、 在物业的接管验收中 ,物业管理企业与开发企业之间的关系 （ B ）

A 利益关系

B 责任关系

C 供需关系

D 监管关系

12、 物业管理招标是由 （ C ）负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法 .

A 物业开发商

B 业主

C 物业开发商或业主

D 房地产管理部门

13、 在管理档案的各个环节中 ,（ B ）的重点是去伪存真 ,留下物业管理有用的资料 .

A 收集

B 整理

C 归档

D 利用

14、 物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂 由（ D ）来确定

A 业主委员会

B 物业管理公司

C 政府房管部门

D 政府物价部门

15、 房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金

A 日常保养

B 日常维修

C 所有维修

D 大修理

16、 屋面工程维修养护的中心内容是（ A ）

A 防水层的养护

B 二次装修的管理

C 杜绝不合理荷载

D 避免虫害

17、 电梯运行管理中发生任何故障时首先要 （ D ）

A .切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯

18、 生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。

A .半年

B 。一年

C 。二年

D 。三年

19、 物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ B ）清除

A.当时

B.当日

C.隔日

D.三日内

20、 在绿化系统中， （ C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本 上属于房管部门或物业管理公司管辖。

A 公共绿地

B 街头道路绿地

C 居住区绿地

D 绿化环带

三、多选题：（每题 1 分，满分 20 分）

1 、物业管理企业开展各项活动必须（ A.以服务为宗旨 B.以管理为目的 2、下列阐述是正确的有（ ABCD ）

A.业主是物业的主人 C.物业的产权是物业管理权的基础 问题

3、 物业管理人员应具备的个人素质包括（ A .语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 的维修技能

4、 业主委员会应接受（CD ）的监督指导

A .房地产开发商 B. 物业管理公司 域内业主 ACD ）。

C.以经营为手段

D.以效益为目的

B. 许多业主组织为业主委员会

D. 物业管理权是物业管理中的根本 ABC ）。

C. 良好的心理素质

D. 掌握各种设备 C.房地产行政主管部门 D. 物业区