龙湖精装修管理
龙湖地产集团 工程管理 《精装修技术质量标准交底》模板
重庆龙湖地产装饰装修部 12
3.移交关注点
示例：3、土建质量
技术篇
特别说明： 1. 渗漏：包含同层外墙渗漏
和上下层结构渗漏，后期 整改成本巨大，应在前期 全面检查；
1、所有精装修工序完工，交房前 整改结束；
2、精保洁完成。
集中交付点评 精保洁点评
重庆龙湖地产装饰装修部 6
精装修工程技术质量标准交底之
场地移交
重庆龙湖地产装饰装修部 7
技术篇
1.移交前的场地条件 2.移交工序优先级 3.移交关注点
目录
质量篇 1.移交记录及质量要求
重庆龙湖地产装饰装修部 8
1.移交前的场地条件
3.移交关注点
示例：1、结构尺寸
技术篇
特别说明： 1. 房间方正度：对于装饰本
身影响巨大，偏差最突出 的部位一般显现在“断肢 剪力墙”及“短墙砌体”； 应着重检查；
2. 墙体垂直度：主要影响突 出在鞋柜、浴柜、户内门 安装后墙缝宽不一致，易 被业主发现而投诉，应重 点检查柜体背墙面及门洞 部位；
3. 大小头：窗台、门槛石部 位为检查重点；
7.抽油烟机\热水器\ 燃气灶安装
重庆龙湖地产装饰装修部 2
精装修工程技术质量标准交底之
标准工序
重庆龙湖地产装饰装修部 3
目录
技术篇 1.精装房标准工序与关注点 2.精装房标准工期与停止点
重庆龙湖地产装饰装修部 4
1.精装房标准工序
特别说明：
示例：
重要工序关注点：
1、验线及场地检查
房地产工程全程精细化管理深度剖析龙湖地产工程管理细节
统筹安排项目工作（主动）；
集团监管的起点（成果）；
进度控制
➢进度控制的基础工作 以营销需求为目标制定工程计划
进度控制
➢工作期量
对造价采购部工作期量的管控
2工作期量标准.xls
合同名称
平场土石方工程合同 会所建安工程合同
会所精装修工程合同 区内、外供电设备安装合同
总承包工程合同 防水工程合同 幕墙工程合同
参加面谈和 考察
参加面谈、 抽查考察
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加现场考 察与面谈
参加现场考 察和面谈
参加面谈和 考察
参加面谈和 考察
参加考察和 面谈
参加考察和 面谈
参加面谈，抽 查现场考察
参加现场考察、 组织面谈
组织现场 考察、参
加面谈
抽查
参加面谈和考 察
组织考察 和面谈
抽查
工程部（景观项目部）
部门经理
项目经理 专业工程师
——
——
——
参加面谈
参加面谈
抽查
抽查
抽查
参加面谈
现场考察、 参加面谈
部门经理 —— 抽查
造价采购部 成本经理 组织面谈 组织面谈
专业工程 师
参加面主体
建安总包工程（含配套 设施主体工程：学校、
幼儿园等）
参与面谈 及考察
参与面谈 及考察
质量控制
➢对同路人的管理（分供方评价体系）
分供方评判的目的：
建立分供方评价体系，及时评估合作单位，积累优秀分供方资源；
通过评估结果，反馈工程、造价管理问题，通过优化管理动作，提升自身管理水平，并帮助分供 方成长；
龙湖物业花园业主装修须知
工作行为规范系列龙湖物业花园业主装修须知（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-33945龙湖物业花园业主装修须知Renovation Instructions for Landlords of Longhu Property Garden说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
一、龙湖花园装修管理规定为了保障住宅区内房屋结构、配套设施完好和外观优美、统一，小区内住宅、商业用房等的装修均须遵守以下规定:1、首先，装修必须办理装修审批手续，取得物业管理公司许可并签订《装修安全与环境维护协议》并发给《装修许可证》后才可施工。
2、住宅装修必须保证结构安全和外观统一。
(1)不得私自改变房屋的结构、功能、外墙的颜色。
未经批准不得对室内的任何墙、梁、上下板、阳台、露台、通道等进行任何改动，装修不能损坏、改动烟道，不得随意在外墙上开孔、安装换气扇等。
(2)凡统一安装施工的设施如:外门、窗、阳台、露台等，不得进行任何改装，阳台(露台)墙群贴砖不得超过栏杆高度，其颜色应与原墙面颜色一致。
入户门不允许外包门套。
吸排油烟机、空调等应安装在物业管理公司规定或指定位置。
(3)不得在室内现浇水磨石或铺设10CM以上、容量大于700KG/M3砖、板等材料。
如有导致房屋损坏、甚至保修、保险失效以及施工过程中造成的人员人身事故，均由当事人负责。
3、::装修施工时间:每日8:00-18:00(周日及法定节假日必须静音作业)。
4、装修人员出入证的管理:所有装修施工人员必须佩戴或持有有效期内的《出入证》方可进入小区房屋施工。
5、施工期间任何人不得利用电梯运输具污染性和破坏性的材料，以免污损电梯，加大磨损，缩短其使用寿命。
一经发现，将由责任人赔偿30-50元或扣除装修单位一定数量的安全保证金。
6、施工过程中所产生的装修垃圾，每日应清理出户并倒在指定地点。
不得乱堆乱放，不得占用公共区域堆放建筑材料。
龙湖地产工程精细化管理
龙湖地产工程精细化管理第一部分、工程精细化管理提出的背景第二部分、房地产企业工程管理容易出现的问题第三部分、龙湖地产工程质量管理要点剖析第四部分、龙湖地产工程质量精细化管理应用讲解第五部分、不同施工阶段的质量管控重点第一部分：精细化管理提出的背景外部资源背景对工程管理的要求■ 外部资源、现行规范对工程管理的影响1、设计单位对工程管理的影响2、监理单位对工程管理的影响3、施工单位的工程管理的影响4、国家现行规范对工程管理的影响5、企业内部架构、业务流程对工程管理的影响6、客户验房需求工程管理的影响该项目施工图屋面防水设计除构造做法要求外，其余均为细部节点图集引注思考60秒：防水设计在构造做法上存在哪些问题？思考60秒:倒置式屋面最大的设计隐患是什么?设计上如何解决倒置式屋面存在的隐患？思考60秒：该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患？为什么？思考60秒：该设计图纸存在什么设计质量问题？对工程质量有何影响？■ 一些其他地产公司曾经出现的设计错误：设计施工图往往仅提供构造做法，不提供节点详图及构造节点要求思考60秒"该设计图纸什么部位存在严重的设计隐患？为什么？■ 监理单位对工程管理的影响尽管监理提供的时间长，人员多，但监理费用远低于设计费、销售代理费，显示出行业内普遍不看中监理的地位与作用监理工程师的总体专业能力和专业素质有待提升,监理行业人员流失比例过高，制约监理行业的发展■ 监理单位对工程管理的影响哪些部位、哪些工序需要监理旁站？如何划定监理旁站监督控制的区域?如何判定监理工程师的配备满足监理要求？监理检验批验收和隐蔽工程验收的管理区别？■ 施工单位对工程管理的影响建筑施工企业总体素质不是太好,注册资本低资信差，质量保证体系形同虚设。
需要进行严格的管理.需要甲方重点考察，输出技术、管理标准，协助其建立质量保证体系劳务队伍非职业化，不稳定，技术能力有限，责任心不强。
甲方到位的技术指导及严格的过程控制，是施工质量保证的重要前提■ 国家现行规范对工程管理的影响1、为什么外墙渗漏、开裂会成为愈演愈烈、屡禁不止的工程质量问题？2、为什么工程验收合格，项目交付时还会存z在大量的工程质量问题？■ 国家相关验收规范无法满足企业需要：铝合金门窗分项工程验评表中，对房地产企业重点关注的门窗防渗漏没有任何针对性的检验项目和检验要求对检验项目没有约定明确的检验方法■ 房地产业务开发流程与工程管理：施工准备阶段和施工阶段（含保修)是建筑产品的实现阶段，是工程管理的主要内容，是房地产开发的不可或缺的环节房地产企业的工程管理还涉及投资决策、规划设计、销售、物业管理和后评估等阶段.房地产企业管理分工的细化,导致设计、材料、成本、合约等部门与工程管理联系的紧密度下降。
龙湖精装质量30个敏感点
龙湖精装质量30个敏感点龙湖通过市场调研、收集整理出客户的精装房质量敏感点，要求在施工进场前对质量的敏感点进行专题的培训，并在施工过程中对于质量敏感点必须进行100％的检查。
一、阳台地砖1.阳台积水解决方法：要求排水坡向正确；泼水实验全检不积水2.空调位积水解决办法:室外机未安装排水管管3.阳台墙面无踢脚线解决办法：增加100高踢脚线二、新增管道开槽的放线、电气隐蔽施工质量敏感点4.预留预埋与实际开槽和预留预埋不符解决办法：要求必须每户档案的光盘和本户位预留预埋一致；监理物管必须100％频率的复检三、墙面木基层施工5.门套和木基层之间漏缝过大解决办法：木基层处理时缝隙必须填实6.卫生间镜面基层地面反光槽未处理解决办法：反光槽底面油漆；对墙面进行检查，对于镜面的基层在安装前油漆后才进行安装四、吊平顶7.卫生间吊顶不平导致贴砖或马赛克墙面完成后收口不一致8.厨房间吊顶局部铝扣板检的收边碰角有明显的拼缝9.厅、卧室阳光窗、卫生间阳光窗走道吊顶不平解决办法：加强过程的检查五、卫生间施工质量敏感点11.卫生间隔壁房间墙面发霉解决办法：防水施工完成后进行检查12.窗台压顶石收口石材和墙面砖的5收口线不一致13.墙面的大理石高于面砖（或马赛克）不均匀解决办法：过程检查；细部交底；每个班组作样板14.卫生间地面防水施工：卫生间地面漏水；卫生间门套下口经过半年使用后发霉解决办法：设立停止点进行检查；门套的下口距地留5mm并用耐候胶收口。
15.卫生间地砖大理石铺贴：主视立面墙地砖缝对齐；卫生间大理石泛碱；马赛克的带状收水槽宽度100不一致；次卫的的淋浴位大理石拉槽不一致，（8宽*1深@～100），并高于收水槽10解决办法：施工图中确定主视立面墙；卫生间石材铺贴密实，后期清洁时不要使用酸性物质进行清洁；注重施工交底；16.卫生间台盆柜、台盆面人造石施工：柜台面与墙面的收口胶不均匀；柜门五金件使用不灵活；进出水口开孔不规范；人造石有损坏解决办法：加强成品检查和事前的交底六、厨房施工质量17.抽油烟机排气管接入烟道的质量：使用过程中漏油烟解决办法：安装完成后设立停止点并进行100％检查18.厨房墙砖施工：窗台压顶石收口石材和墙面砖的收口线不一致解决办法：按施工图留5mm的水缝19.厨房地砖铺贴敏感点：厨房放冰箱位的主视立面墙地砖缝对齐解决办法：冰箱位图中确定主立面19.橱柜安装：橱柜台面与墙面的收口胶不均匀；柜门五金件使用不灵活；进出水口开孔不规范解决办法：加强成品检查和事前的交底七、过门石大理石铺贴敏感点20.石材掉角、施工时断裂或水裂纹解决办法：过门石长边倒边2毫米见光；过门石安装完成后比木地板高5~8mm；与面砖地面齐平；加强成品的保护八、天棚施工的质量敏感点21.天棚顶面不平解决办法：做好样板带路；加强施工的监控和检查22.天棚涂料：乳胶漆后期修补时污染墙纸解决办法：做好成品保护；乳胶漆施工面层时刷漆的方向是顺光方向九、橱卫洁具和五金件质量敏感点23.厨卫洁具施工：给水龙头；排水堵塞或排水不畅；24.卫生间面盆的提排使用不便25.五金件质量：卫生间和厨房给水角阀漏水；厨房的燃气灶的进气空的位置；燃气嘴接口位置和离墙的距离解决办法：加强试压检查；提前正式通水进行预检；注意角阀露出墙面的距离并便于检修；燃气嘴接口位置和离墙的距离便于检修十、其他26.成品门框安装：橱卫门框发霉；门框的在施工过程中阳角被损坏解决办法：要求门套离开地饰面5毫米并用耐候胶收口；橱卫门套的四周打耐候胶密封；加强成品保护27.木地板施工质量：木地面起拱；木地面表面油漆损坏；过门石处地板松动，地板高于过门石解决办法：加强成品检查和事前的交底；必须落实成品保护措施28.成品门扇、门贴脸、踢脚线安装：成品门、贴脸掉漆、（贴脸线条落地）；门锁开启不灵活并与门框碰撞；踢脚线接口和阳角碰口缝隙明显解决办法：加强成品检查和事前的交底；必须落实成品保护措施；踢脚线在客厅和主卧的接头位置应在靠近阴角600到1000处（采用木地板收门贴脸的口）29.墙纸施工：阴阳角的墙纸空鼓；墙面墙纸显墙面封闭漆的流坠；墙纸的接头有明显的接缝；墙纸与天棚交接面被乳胶漆污染解决办法：分析墙纸的属性（纹理、纸基、表面抗污…）；贴墙纸前必须进行基层的检查交底；30.室内环境质量差解决方法：室内的空气质量检查，并进行公示。
龙湖精装房修管理模板：土建移交、施工样板、全面施工管理
2 、移交内容
土建退场； 水电功能系统完成； 门窗完成土建退场；
4.移交检查的重点： •对于不吊顶房间天棚的平 整度检查 •户内门窗洞口的进出线检 查，重点控制室内尺寸一致 •楼层标高的控制，确保户 内外标高一致 5. 见案例1：—关于天棚平 整度
垂直交通系统可以使用；
水电接口完成； 3、整改时间 检查整改时间暂定20天，也可根据项
施工单位填写：《流水段开工申请开工令》
监理、甲方审批：《流水段开工申请开工令》
流水段开工 1
精装房项目管理模板
全面施工精装房修工程管理
全面施工精装房修 工程管理 流水段的管理
流水段--隐蔽工程施工阶段流程
---流水段节奏 ---标准流程图 新增管道开槽施工
---流水段 开工流程
---流水段 隐蔽工 程施工阶段流程
1.是产品不是作品； 2.便于批量生产和复制； 3.具有统一的产品标准； 4.装饰材料选用的便于规避施工过程中的 质量通病和缺陷；
1
精装房项目管理模板
精装饰与土建总包的移交验收即管理
定义批量精装饰房 精装饰与土建总包的移
交验收即管理
施工样板房的管理 全面施工精装房修工程
管理
精装饰施工单位售后服
全面施工精装房修工程管 理
精装饰施工单位售后服务 的管理办法
对精装饰几点思考 关于成品保护 精装饰实物图片
1
精装房项目管理模板
全面施工精装房修工程管理
全面施工精装房修工程
管理
流水段的管理
管理目录
－－流水段的管理 －－工序的管理 －－售后服务的管理 －－对精装饰的几点建议
工序的管理 售后服务的管理
务的管理办法
龙湖精装修管理
龙湖精装修管理
第二部分：设计
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龙湖精装修管理
图片展示15页
暂略
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龙湖精装修管理
采用的材料品牌示例
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龙湖精装修管理
更多细节
• 某工程部细部做法图片 • 某工程交楼标准材料明细表 • 一些改进的节点设计做法
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龙湖精装修管理
有关设计的一个小总结
三是验收整改时。
34、业主组织的地毯式检查：考虑是首次实施精装修交楼，有必要组织此工作。
35、小业主开放日及其随后的整改：这是我们建议的特别环节，对降低投诉大有好处。开放时间：3
天。
• 小业主开放日的做法已经在数个工程上实施，效果十分明显，建议业主方面采纳此意见，并且很
精装修住宅各地实施进展情况
• 广州、北京、上海、深圳、长三角 • 资料来源于： • 广州万科（360蓝山+601城花+423城南+252花城+220花城+142万科城
+133万科城别墅+350天景）、上海万科、南京万科、佛山万科、成都万 科、东莞万科、深圳万科、南昌万科（231）。 • 武汉瑞安、重庆瑞安、招商地产 • 广州金地（96复式户型+196平面户型+114荔湖城），深圳金地（约500 金地名津） • 广州方圆（217小城之春+90云山诗意+34荷塘月色） • 广州恒大（88第三金碧） • 东莞中惠（414香樟绿洲） • 南京百胜麒麟（557东郊小镇） • 广州地铁、无锡复地、等等，恕不能一一致谢！ • 特别鸣谢——广州万科 • 目前最好成绩：同时交付601套，到访538套，办手续523套，一次收楼 率94.7%，零问题交付246户，全屋入伙时问题平均数（含甲分包）0.86 条——2007年7月9日数据。见交楼快报1、快报2 • 已知的最好成绩：同时交付1400套，入伙总问题数1600条。 • 括号内数字，表示本年度内完成交付的项目套数。
龙湖精装修工程设计中心设计管理流程指引
精装修设计中心设计管理流程指引（2023版）【目的】完善和协调重庆公司开发项目中住宅公共部位（电梯标准层、大堂和后勤区、会所）及室内精装修设计管理的全过程，保证精装修质量，控制精装修成本，提高产品价值。
控制目的：把控室内精装修设计工作，建立规范的室内精装修设计管理流程。
【合用范围】本流程合用于重庆公司开发项目工程的公共装饰工程的精装修设计的管理。
公共装饰工程：公司开发项目的室内公共部位如大堂、电梯厅、会所、商业楼精装修房等的设计管理和设计中心参与完毕的材料选择、施工技术支持、装修工程验收。
【阶段划分】【设计管理说明】装修设计是材料选择和工程施工的依据，室内设计工作涉及材料品种多、空间上又具有一定的局限性，如何可以更好的完毕材料的有机组合，又满足审美和使用功能和合理控制成本的规定，是室内设计的控制要素；设计进度和设计质量的优劣对材料选择、施工可行性和工程造价都有决定性的影响。
精装修项目开发过程中，设计中心应对设计管理工作认真对待，在产品设计定位、设计计划、设计任务书、方案、扩初、施工图、施工过程阶段对设计工作全面控制，与设计公司加强沟通，保证设计进度和设计质量；室内设计应与建筑设计有机同步的结合。
抱负的设计时点控制为：1.室内设计在建筑方案定案之前介入，进行平面及空间评估与优化；2.建筑扩初设计完毕之前，室内完毕方案设计；3.建筑施工图完毕之前，室内完毕扩初设计；4.装饰施工前1个月，室内完毕施工图设计。
【设计管理细则】设计准备阶段1.1.1 精装修工程产品定位对于不同类型、不同内容的精装修工程，应选择相应的设计公司进行工程设计；进行精装修室内设计，一方面应明确项目中涉及室内精装修的范围和内容：1、对于毛坯交付工程，应对展示标准样板房（促进销售，提高楼盘形象）、楼梯厅等公共空间进行精装修设计与施工。
2、对于精装修交付工程，在对展示样板房营造的同时，还应对代表户型的交付标准样板房（提供交付设计、材料标准，施工标准）和其他空间进行精装修设计与施工。
龙湖高层住宅精装房总包管理办法
总包 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合
格情况，及时同分包单位进行原因分析，采取必要
措施予以纠正，保证质量形成的受控状态。
• 总包单位应定期组织分包单位进行每周质量分析 专题会，做到事前控制、事中控制和事后控制。
• 八、清洁费用及其他费用的分摊
• 九、交叉配合问题
• 十、出入施工区域管理
精精装饰总包管理－－
• 三、文明施工
行各种检查。包括分包单位的自检、互
• 四、合同履约 • 五、工期控制 • 六、水电使用责权 • 七、分包成品保护制度 • 八、清洁费用及其他费用的分摊
检和专职管理者专检。总包单位应检查
分包单位是否严格执行了计划方案。实际
条件是否发生变化，不执行计划的原因，应检查计划执行的结果。 即产生的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。
• 二、安全管理
包单位应按总包单位的质量控制计划确定独立的质量控制的组织制度、工作流程、技术施工方法、
• 三、文明施工 • 四、合同履约 • 五、工期控制
合理资源配置、检验等要求、质量记录方式和不合格管理措施等具体内容和做法文件。总包单位 应根据其实现预值期目标的可引性、有效性、合理性引进分析。
• 计划的关键点：
• 九、交叉配合问题
• 十、出入施工区域管理
精精装饰总包管理－－
质量管理
• 成品装饰房总包定义
• 总包的结构关系
• •
• 处理 总包管理内容：
一、质量管理：计划、实施、检查、处理
• 二、安全管理 • 三、文明施工 • 四、合同履约 • 五、工期控制 • 六、水电使用责权 • 七、分包成品保护制度
•
精装饰总包管理－－质
量管理
• 总包管理的内容： • 一、质量管理：计划、实施、检查、处理 • 二、安全管理 • 三、文明施工 • 四、合同履约 • 五、工期控制 • 六、水电使用责权 • 七、分包成品保护制度 • 八、清洁费用及其他费用的分摊 • 九、交叉配合问题 • 十、出入施工区域管理 •
房地产制度与标准 - 龙湖集团新版 类住宅SOHO、LOFT-批量精装分级配置标准
7
硬装与户内精装设备成本界
1、硬装装标不包含户内精装设备成本。 2、户内精装设备包含：空调、非采暖区地暖、新风、水处理（净水、软水）、智能化。
面
3、硬装装标与户内精装设备目标成本分别控制，硬装装标以新发布的分级为准，户内精装设备目标成本由项目定位阶段结合项目情况确定，计入户内精装设备成本。
类别 序号
【实际得房率=得房率+精装赠送率】 注：【得房率=套内建面/可售面积】、【精装赠送率=精装赠送面积/可售面积】
如实际得房率＞85%，项目精装完成品质将受到较大影响，需进行成本修正，修正前可售单方作为效果评判及定档依据，修正后可售单方为实际投入成本即项目目标成本。 【增加总费用=（实际得房率-85%） *精装总造价】 【修正后可售单方=修正前可售单方*（实际得房率+15%）】
2
封装项目定义及应用原则
1、定义：采用地区封装入库产品的项目，配置及其他产品信息不做调整，此类项目为封装项目。 2、应用原则：如选用封装产品，配置单控。
3
1、定义：不采用地区封装入库产品的项目或在入库产品基础上进行调整的项目，此类项目为例外项目（DL4/DS4均为例外项目）。 例外项目定义及应用原则 2、应用原则：如为例外项目，产品按分级配置标准进行适配，成本单控。
5
木作系统
1、木作系统固定家具包含玄关柜、衣柜、浴室柜等；室内门及门套包含垭口套线。 2、木作系统仅限定其外部可见面（如门板、外露侧板）材质，其内部柜体板均可采用颜色纹理相近的三聚氰胺板。
6 名词 解释
7
8
9
厨电N件套 主卫N件套 户内精装设备说明 空间说明
“厨电五件套”：除烟机、灶具、热水器外，在消毒柜、烤箱、蒸箱、微波炉、洗碗机、洗衣机、嵌入式冰箱中选两件。 “厨电四件套”：除烟机、灶具、热水器外，在消毒柜、烤箱、蒸箱、微波炉、洗碗机、洗衣机、嵌入式冰箱中选一件。 “厨电三件套”：烟机、灶具、热水器。 “厨电二件套”：烟机、灶具。 “厨电一件套”：烟机。 注：1、以上厨电均需结合项目客户需求调研、竞品对标等确定配送标准。
龙湖精细化之精装修对监理单位的技术交底-45页
资料同步
要求施工单位工程资料必须同步，监理同意进行的工 作，如果没有正式资料，就先草签后补正式资料。
36
房市金碟
3、工作方式方法的要求 监理应配相机
与监理单位交流
北京Xx项目部
2007年12月12日
房市金碟
目录 龙湖地产简介 龙湖工程体系介绍 对监理工作的一些要求和建议
2
房市金碟
龙湖地产简介
业务纬度
创建篇、项目篇、荣誉篇
财务纬度
销售收入、土地储备、银行信用
3
房市金碟
业务︱创建︱龙湖起源……
龙湖花园地块原貌，1997
4
房市金碟
业务︱创建︱“龙湖”成为城市新地标
龙湖大社区占地1083亩，约72.2万平米，建筑面积约128万平 米，提供各类住宅及商铺约6600户。
龙湖社区俯瞰图
5
房市金碟
业务︱创建︱三大业务板块
26
房市金碟
1、会议及报告制度 监理月度谈话及考核
由甲方工程师对专业对口的监理工程师每月进行一次 谈话，交流一月的工作状态，甲方对监理工作进行点 评。要求每月7日前完成交流。 监理考核制度：每月由工程部工程师集中对对应专业 监理工程师进行量化考核,考核结果由工程经理、项 目负责人确认后提交监理公司，此结果是监理工程师 能否胜任及监理奖金发放的依据。监理考核不排除采 取对施工单位匿名调查的方式。要求每月10日前完成 考核。
坚持样板引路，做出样板几方确认后，再进行大规模 施工。
方案先行
所有总分包单位，必须事先有施工方案才能施工，只 有事先充分考虑清楚，才能保证工作做好。
《龙湖精装修项目全过程精细化管理》
《龙湖精装修项目全过程精细化管理》一、前言本文档旨在介绍龙湖公司精装修项目的全过程精细化管理方法和流程，以项目管理人员更好地完成。
二、项目开展阶段2.1 项目立项2.1.1 审查项目可行性2.1.2 确定项目目标和要求2.1.3 编制项目计划2.2 设计阶段2.2.1 确定设计团队2.2.2 制定设计需求和规范2.2.3 进行初步设计和方案评审2.2.4 完善设计方案2.3 施工准备阶段2.3.1 编制施工组织设计和施工方案2.3.2 签订合同和协议2.3.3 采购施工所需材料和设备2.3.4 确定施工队伍和人员配备三、施工阶段3.1 施工进场和准备3.1.1 组织施工人员进场3.1.2 搭建施工临时设施3.1.3 开展土建工程施工3.2 安装阶段3.2.1 进行水、电、暖气等基础设施的安装 3.2.2 安装建筑装饰材料和设备3.2.3 进行室内装修和精装修工程3.3 竣工验收和交付3.3.1 进行施工质量检查3.3.2 完成竣工验收3.3.3 交付业主并办理相关手续四、后期服务阶段4.1 定期检查和维护4.1.1 定期巡查和维护装修工程4.1.2 处理业主投诉和问题解决4.1.3 提供后期服务和保障4.2 质量评估和改进4.2.1 进行装修工程质量评估4.2.2 分析评估结果并提出改进措施4.2.3 做好后期改进工作五、附件本文档涉及的附件如下：- 项目计划表- 设计需求和规范文档- 施工组织设计和施工方案- 合同和协议- 装修工程竣工验收表格- 后期维护和保养手册六、法律名词及注释- 项目立项：指确定进行某项项目并进行规划和组织的过程。
- 设计需求和规范：对精装修项目设计的要求和规范进行详细描述和规定。
- 施工组织设计：对施工过程中的组织安排、人员配备和时间计划等方面进行详细设计。
- 竣工验收：对装修工程的质量和完工情况进行检查和评估，确保符合设计要求和合同约定。
- 后期维护和保养手册：包含了装修工程后期维护和保养的具体要求和措施。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
利润；降低税负。 • 弊：管理力量增大；工期变长；投诉增加。
• 本讲座的局限性
精装修住宅各地实施进展情况
• 广州、北京、上海、深圳、长三角 • 资料来源于： • 广州万科（360蓝山+601城花+423城南+252花城+220花城+142万科城
无需移交阶段的工作
本阶段的管理工作
12、政府验收的问题：精装修是否参加验收？如何穿插，竣工文档的要求 13、样板层施工。 14、轻钢龙骨石膏板（或松本板）吊顶基层，墙面面砖镶贴：这都是优先工序。其中，泥水必须在第50
天左右大面完工，这是十分重要的工作，务必重视。 15、乳胶漆刮腻子以底漆：实际上和第13工序同时开展，主要是因为工作面宽广，条件上允许交错施工
龙湖精装修管理
2020年8月5日星期三
提纲
1、概述 2、设计 3、施工流程 4、采购管理 5、场地移交 6、进度控制 7、质量管理 8、文明施工与成品保护 9、整改验收移交与保修
第一部分：概述
与精装修住宅相关的背景
• 毛坯交楼，菜单式装修，精装修交楼，全装修住宅，工厂化生产，工 业化生产，住宅产业化，“批量精装修”。
• 讨论的话题： • 如何体现个性化？ • 由谁设计？ • 如何加深设计师的体验，如何通过客户投诉改善设计？ • 设计如何实现标准化？如何实现工厂化？可参考的书籍
第三部分：施工流程设计
四阶段施工管理法
准备阶段工作
本阶段工作
1、开始：根据不同的项目，需要做适当的提前进场安排。 2、工棚搭建：需要解决生活场地和部分加工场地问题。 3、办公设备进场：按照CI的规定搭建办公场地。车辆与办公室的位置重点考虑。 4、施工队伍进场、队伍培训：非常重要，直接关系到项目成败。特别提醒，甲方指定分包单位也要
假想中的管理对象
• 广阔的分布：平面型分布，立体型分布，混合型分布 • 相似的设计 • 快速的施工
• 室内装修以传统工艺为主：泥水，乳胶漆，吊顶。 • 三大部品以工厂化生产为主：橱柜，木门，木地板。
衡量成功与否的指标：客户满意度
•客户满意度包括多个角度，多个维度
第二部分：设计
图片展示15页
暂略
采用的材料品牌示例
更多细节
• 某工程部细部做法图片 • 某工程交楼标准材料明细表 • 一些改进的节点设计做法
有关设计的一个小总结
• 精装修不是“先毛坯，后装修”，设计应该从建筑结构阶段开始。 • 可能遇到的问题
定价问题：中性化设计？轻装修，重装饰？ 低造价时 中等造价时 高造价时 • 如何避免设计错误？讨论1，讨论2，讨论3. • 如何适当减少现场施工难度？ • 如何与采购密切配合，有效降低成本？
参加培训，以统一管理思路。 5、图纸会审：关键是每一种户型进行现场对比，重点部位是厨房和卫生间。不要遗漏阳台上的管线
与室内的关系。 6、施工组织设计报审。按照甲方及监理要求执行。 7、详细材料计划报甲方。此工作费时费力，需要认真对待。尤其是瓷砖部分，务必考虑设计损耗以
及施工损耗，尤其是瓷砖的损耗，很多人难以相信因为设计排版的原因，损耗率远远超过定额的 规定，对此需要有充分的沟通。 8、与总包开始移交场地：这件工作可能比较艰难，需要借助甲方、监理的力量。不可能强求土建总 包解决所有的大小问题，那样只能是浪费时间。要学会妥协的艺术。具体可参见后文专门的场地 移交程序。此时甲方指定单位也应参与移交场地，橱柜单位应开始测量尺寸进行加工，木地板单 位应就场地平整提出要求，木门单位应检查洞口尺寸，提出整改要求。由于移交的工作量很大， 需要调动班组的力量组织移交。 9、冷水管打压，冷热水对接长时间试验，电气管线逐条测试移交：热水管渗漏不容易检查，解决方 法是与冷水管对接，使其长时间处于持压状态。 10、总包整改：可能很不及时，需要借助外在的管理力量。 11、接受时的再次检查：需要掌握妥协与协调的艺术。
+133万科城别墅+350天景）、上海万科、南京万科、佛山万科、成都万 科、东莞万科、深圳万科、南昌万科（231）。 • 武汉瑞安、重庆瑞安、招商地产 • 广州金地（96复式户型+196平面户型+114荔湖城），深圳金地（约500 金地名津） • 广州方圆（217小城之春+90云山诗意+34荷塘月色） • 广州恒大（88第三金碧） • 东莞中惠（414香樟绿洲） • 南京百胜麒麟（557东郊小镇） • 广州地铁、无锡复地、等等，恕不能一一致谢！ • 特别鸣谢——广州万科 • 目前最好成绩：同时交付601套，到访538套，办手续523套，一次收楼 率94.7%，零问题交付246户，全屋入伙时问题平均数（含甲分包）0.86 条——2007年7月9日数据。见交楼快报1、快报2 • 已知的最好成绩：同时交付1400套，入伙总问题数1600条。 • 括号内数字，表示本年度内完成交付的项目套数。
本阶段工作重点
首先，是就各种管理思路达成一致，以及组织对班组的培训。 其次，是与土建的移交。经常拖延。以下问题属于总包不可推卸的责任：
• 基层裂缝。 • 各种渗漏：外墙及外窗渗漏，卫生间结构缺陷或后续堵洞等引起 • 由于总包引起的、难以弥补的房间不方正、大小头等。
1、各个地方的分户验收标准、业主对于最终验楼的标准很不一样，北京、南京、上海、宁波、 无锡等多个地方都出台了分户验收标准。这些标准侧重于强制性条文要求。因此，只能当作必要 条件，而非充分条件。 2、防护栏杆的安全高度需要关注，若返工，对装修影响大。 3、安全玻璃。《建筑安全玻璃使用规定》颁布已有数年，但是违背规定者常见。以下部位需要 采用安全玻璃：7层及7层以上建筑物外开窗；面积大于1.5平方米的窗玻璃或者玻璃底边离最终 装修面小于500mm的落地窗；楼梯、阳台、平台走廊的栏板和中庭内栏板；倾斜装配窗、各类 天棚（含天窗、采光顶）、吊顶；室内隔断、浴室围护和屏风。 4、楼层空间净尺寸。有的地方小业主会在验楼时仔细测量房间长宽高净尺寸。南京当地政府竣 工验收时，在每个房间内设置5个测高点，检查房间净高误差。 5、卫生间属潮湿工作环境，灯具外壳需接地。