微信CRM的六大功能与微信开放接口
微信crm运营方案
微信crm运营方案一、前言随着移动互联网的发展，微信已经成为了中国人生活中不可或缺的一部分。
从社交、支付到生活服务，微信已经渗透到了人们的方方面面。
随之而来的是企业也开始借助微信平台来进行营销和客户关系管理。
微信CRM运营方案就是针对企业在微信平台上进行客户关系管理和运营活动的一套系统性的方案。
二、微信CRM的定义微信CRM是指借助微信平台，通过建立以用户为中心的客户关系管理系统，通过有针对性的沟通和服务，从而提高用户的满意度和忠诚度，达到提升销售额和利润的目的。
三、微信CRM运营方案的基本构成1. 用户数据的收集和管理通过积极引导用户进行关注和授权，获取用户的基本信息、兴趣爱好、购买行为等数据，进行分类整理和存储，建立完整、准确的用户数据库。
2. 数据分析和用户画像借助数据分析工具，对用户数据进行深度挖掘和分析，形成用户画像，从而了解用户的特点和需求，为后续的精准营销和服务提供依据。
3. 个性化营销基于用户画像，制定个性化的营销策略，采取个性化的沟通方式，针对用户的兴趣和需求进行推广和营销。
4. 互动和服务搭建客户服务平台，为用户提供便捷、高效的沟通和服务方式，提升用户体验，并通过互动活动增强用户黏性。
5. 数据监控和评估建立数据监控系统，监测用户活跃度、转化率等重要指标，及时对运营效果进行评估，不断优化和调整运营方案。
四、微信CRM运营方案的具体实施1. 用户数据的收集和管理通过微信公众号、小程序等渠道，引导用户进行关注和授权，通过问卷、活动等形式，获取用户的基本信息、兴趣爱好、购买行为等数据，建立完整的用户数据库，并建立分类和管理机制。
2. 数据分析和用户画像借助数据分析工具，挖掘用户数据，形成用户画像，了解用户的特点和需求，并结合产品和服务，制定精准的营销策略。
3. 个性化营销根据用户画像，制定个性化的沟通方式和营销内容，例如针对不同兴趣爱好的用户，推送不同的产品信息和优惠活动，提高用户的点击和转化率。
营销新利器:当CRM遇上微信
营销新利器：当CRM遇上微信许丽萍【期刊名称】《上海信息化》【年(卷),期】2014(000)001【总页数】3页(P54-56)【作者】许丽萍【作者单位】【正文语种】中文微信CRM营销新利器CRM系统由客户信息管理（CIM）、营销管理（Marketing &Sales）、服务与技术支持管理（Service &Support）三部分组件组成，是源于“以客户为中心”的一种新型营销管理模式。
它以各种信息技术为手段，对营销管理业务功能进行重新设计，藉此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析能力，建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而提高客户满意度，维护并吸引更多客户，是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的管理利器。
放开CRM的API接口，可以接入任何公司的CRM系统，这无疑能让更多企业和系统开发商更容易融入微信平台，让众多用户从微信平台转移到企业平台，微信用户的信息可以被商家获取，公众账号背后的商家将能够通过该接口为用户提供更个性化的服务，通过分析结果制定更精准的营销策略，从而创建极佳的战略平台。
微信作为强大的SNS传播工具，传播快、范围广、应用方便，可以为客户关系管理（CRM）带来巨变；而CRM作为传统客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信体量得到更全面的提升与改造。
因此，“CRM+微信”的组合可谓强强联合，让企业界多了一柄营销新利器，也衍生出“微信CRM”的新应用。
传统以CRM为中心的企业客户营销管理是通过展会、用户登记、购买客户资料等方式取得客户线索，通过电话、邮件、上门拜访等方式推进客户下单。
对于多数应用CRM的企业商家来说，以前需要有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户。
然而，这种关怀营销与口碑传播所带来的二次成交率并不高，而营销成本却居高不下。
众所周知，传统的CRM客户营销通过短信、EDM、直投等方式，这需要支出短信费、邮件推送服务器维护费等，并且需要有信息整合的业务系统和研发这些投递方式的技术接口，都要花费一定的成本。
管理企业微信的crm系统有哪些？企业微信怎么管理客户？
管理企业微信的crm系统有哪些？企业微信怎么管理客户？近些年中，互联网的蓬勃发展，让线上运营几乎成为了每一家企业必须做的事情，教育、医疗、房地产、零售等等行业已经吃透了线上运营的红利，而不少传统行业认为他们更多的销售渠道还聚焦于线下或好友推荐并没有太多靠线上赚钱，但是他们的竞争对手却提前一步踏入了线上获客的门槛，并获得了巨大的利润。
对于这些企业而言，通过线上引流过来的客户，大多数都会转入到企业微信进行客户管理，那么如何使用企业管理客户呢？企业微信包含了众多管理功能，包括：数据统计、客户标签、消息群发等，这些作为基础管理功能可以更好的帮助企业管理。
但是很多企业主在使用企业微信的时候依旧会遇到一些限制，比方说举办了某些大型活动，收集到了许多客户信息，这个时候企业要做的有两种办法：1.将大量的客户信息添加到一个号码，进行后续的更新对接2.将所有的客户信息分发到对应的员工手上，拆分对接乍一看好像没有问题，但是真正出现问题的时候，企业就容易被打个措手不及，第一种情况，在添加个人微信的时候，如果长时间进行添加好友的操作，稍微好点只是被提示频繁加人，请稍等一会儿，严重的话甚至导致企业微信被封，限制加好友，严重耽误销售进程；第二种情况，在大量添加好友的情况下，人工更容易导致输错号码、遗忘号码等情况，或许一个号码就是未来支持企业发展的最大客户！所以更多客户会选择配置管理企业微信的crm系统——点镜crm管理软件，后台开发的批量添加好友功能帮助近10000+客户，企业管理员可以将大量的客户联系方式批量传送到点镜crm的后台，如何一键分发给不同的客服对接添加，员工只需要复制号码就可以添加了，更重要的是管理员可以实时查看客户是否被添加的情况，如果没有被添加还可以及时提醒。
批量添加好友之后，我们还需要给对应的客户进行打标签的操作，点镜crm管理软件可以一键给所有客户打标签，新的客户还可以打上不同来源渠道的标签，规范、直观、更明确。
如何实现微信个人号对接CRM系统？
微信个人号对接CRM系统操作流程很多企业会把各种渠道所得客户分配给员工跟进，然后借助微信成交，微信上谈客户确实很方便，但是也带来许多管理漏洞。
所以很多企业将微信个人号对接到企业CRM系统进行员工微信管理以及微信客户分配管理，将管理和营销充分连接。
但是微信个人号对接CRM系统，具体有怎样的流程呢？打开管理系统，员工选择“客服登录”。
无需扫码，输入客服账号，就可以实现跟客户的沟通。
客户转接分配—微信个人号数据由管理后台设置分配规则，可实现一号多聊，或者多号一聊。
在系统右侧可以查看聊天记录，可转接客户给其他客服人员，聊天记录同步转接。
快捷回复—系统右侧有快捷回复，可以设置快捷语，沟通更便捷。
也可点击左下角勾选匹配词回复。
客户资料—系统右侧客户资料，可根据跟客户沟通情况，自定义打标签并且添加拓展备注。
推送助手—点击系统推送助手，即可根据标签情况或者选择客户地区进行推送消息，可选择个人或者群聊，选择完毕，点击下一步即可实现。
微信个人号对接CRM—打开管理系统，登录管理端。
客户数据分析—登录以后可以看到所有员工微信数据汇总，员工微信客户统计。
微信个人号数据查看与管理，员工跟客户聊天记录永久保存，实时查看。
客户分配统计—在系统管理端可以查看客户分配记录，客户存在哪个微信，经谁分配给谁，清晰明了，时刻了解客户状态。
微信风控——点击便可查看员工在微信上的所有操作，有效防止员工飞单等情况发生。
辅助违规操作预警，让企业客户保护更安心。
实现微信个人号对接CRM系统，在提高员工日常跟进客户效率同时对员工微信进行管理，对员工微信跟客户沟通聊天记录实时把控，自建流量池，客户更稳固。
微信crm方案
微信CRM方案概述微信CRM（Customer Relationship Management）方案是一种基于微信平台的客户关系管理方案。
通过在微信上搭建CRM系统，企业能够更好地管理与客户之间的关系，提升客户满意度，并实现更有效的营销和销售。
目标微信CRM方案的目标是通过微信平台与客户建立紧密的联系，并实现以下目标： 1. 收集客户信息：通过微信公众号、小程序等渠道，收集客户的基本信息、消费偏好等数据。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和推荐。
3. 实现精准营销：根据客户的消费历史和行为，精准地进行营销活动和推广。
4. 提升客户满意度：通过快速响应、优质服务等方式，提升客户对企业的满意度。
5. 优化销售流程：通过CRM系统，优化销售流程，提高销售效率和订单转化率。
方案组成微信CRM方案主要包括以下组成部分： 1. 微信公众号：作为客户与企业的主要沟通渠道，通过微信公众号获取客户需求和反馈。
2. 微信小程序：提供更丰富的功能和交互体验，用于客户的个性化服务和购物体验。
3. CRM系统：用于收集、管理和分析客户数据，实现客户管理和营销活动的自动化。
4. 数据分析与挖掘工具：用于对客户数据进行分析和挖掘，提取有价值的信息和洞察。
5. 营销自动化工具：用于自动化营销活动，根据客户的行为和偏好，自动触发推送消息。
实施步骤实施微信CRM方案需要经过以下步骤： 1. 需求分析：与企业的相关部门（如销售、客服）合作，明确企业的需求和目标。
2. 平台选择：根据需求、预算等因素，选择合适的微信平台，如公众号和小程序。
3. 系统开发：开发CRM系统和相关功能，如客户信息管理、互动营销等。
4. 数据整合：将微信平台和企业现有的CRM系统进行整合，实现数据的共享和同步。
5. 测试与优化：对系统进行测试，根据测试结果进行优化和改进。
6. 客户培训与上线：培训企业员工使用系统，并正式上线运行。
微信公众平台的客户关系管理与客户服务
微信公众平台的客户关系管理与客户服务随着移动互联网的快速发展，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为最大的社交平台之一，微信公众平台不仅为企业提供了一个与用户互动的平台，也为企业提供了更多的客户关系管理和客户服务的机会。
本文将探讨微信公众平台在客户关系管理和客户服务方面的重要性以及相关策略。
一、客户关系管理1.1 客户关系管理的概念客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系，实现客户满意度和忠诚度的管理理念和实践。
在微信公众平台上，客户关系管理主要包括对粉丝的分类、标签管理、互动管理等方面。
1.2 微信公众平台的客户关系管理工具微信公众平台提供了丰富的客户关系管理工具，如粉丝标签、自定义菜单、自动回复等功能。
通过这些工具，企业可以更好地管理粉丝，实现精准营销和个性化服务。
1.3 客户关系管理的重要性客户关系管理对企业至关重要。
通过有效的客户关系管理，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而实现持续发展。
二、客户服务2.1 客户服务的概念客户服务是指企业为客户提供的各种服务，包括咨询、投诉处理、售后服务等。
在微信公众平台上，客户服务是企业与粉丝之间互动的重要方式。
2.2 微信公众平台的客户服务功能微信公众平台提供了丰富的客户服务功能，如在线客服、留言回复、投诉处理等。
企业可以通过这些功能及时响应粉丝的需求，提高客户满意度。
2.3 客户服务的重要性客户服务是企业的生命线。
良好的客户服务可以提升企业形象，增强客户黏性，促进销售增长。
在竞争激烈的市场环境下，优质的客户服务更显得尤为重要。
三、微信公众平台的客户关系管理与客户服务策略3.1 粉丝互动通过定期发布优质内容、举办线上活动等方式，吸引粉丝参与互动，增加粉丝黏性，提高粉丝活跃度。
3.2 个性化服务根据粉丝的标签和行为数据，为粉丝提供个性化的服务和推荐，增强粉丝体验，提升客户满意度。
微信客户管理系统平台有什么功能？使用时要注意什么？
微信客户管理系统平台有什么功能？使用时要注意什么？随着移动互联网的快速进展，微信已经成为了中国人日常生活中不行或缺的一部分。
作为全球最大的即时通讯软件之一，微信不仅仅是一个社交工具，更是一个商业平台。
越来越多的企业开头意识到微信的商机，纷纷加入到微信营销的行列中。
为了更好地管理和服务客户，微信客户管理系统平台应运而生。
微信客户管理系统平台是一种特地为企业供应客户管理和营销服务的工具。
它通过与微信公众号的对接，实现了对客户信息的收集、整理和分析，关心企业更好地了解客户需求，供应共性化的服务和营销策略。
下面将具体介绍微信客户管理系统平台的功能以及使用时需要留意的事项。
微信客户管理系统平台的功能1、客户信息管理：微信客户管理系统平台可以关心企业收集和整理客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、地区等。
通过这些信息，企业可以更好地了解客户的特点和需求，为客户供应共性化的服务。
2、客户互动管理：微信客户管理系统平台可以记录客户与企业之间的互动状况，包括客户的留言、询问、投诉等。
通过对客户互动的分析，企业可以准时回复客户的问题，解决客户的困扰，提升客户满足度。
3、营销活动管理：微信客户管理系统平台可以关心企业制定和执行营销活动。
企业可以通过平台发送优待券、促销信息等，吸引客户的关注和参加。
同时，平台还可以对营销活动的效果进行评估和分析，关心企业优化营销策略。
4、数据分析与报表生成：微信客户管理系统平台可以对客户数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表。
通过对数据的分析，企业可以了解客户的消费习惯、偏好等，为企业的决策供应参考依据。
使用微信客户管理系统平台需要留意的事项1、合规性：在使用微信客户管理系统平台时，企业需要遵守相关的法律法规和微信平台的规定。
特殊是在收集和使用客户个人信息时，需要事先获得客户的同意，并且保证客户信息的平安性。
2、数据爱护：企业在使用微信客户管理系统平台时，需要留意爱护客户的隐私权。
不得将客户的个人信息泄露给第三方，同时要实行相应的平安措施，防止客户信息被非法猎取和使用。
微信营销系统功能
微信营销系统功能微信营销系统在当今社会已经成为营销活动的主流，它既有利于企业宣传产品，又能够吸引更多的消费者关注。
随着社交媒体运用越来越普及，微信营销也成为企业进行营销活动的重要战略工具。
早在2012年，微信就进入了中国社会，发展得非常迅速，目前已经成为中国最大的社交网络。
在这样的社会环境下，微信得到了大量用户的支持，为营销及推广提供了一个极佳的平台。
微信营销系统的功能十分强大，它可以帮助企业实现客户关系管理（CRM），帮助企业利用有限的营销费用实现最大化的营销收益，实现企业最少成本最高效率地进行营销活动。
首先，微信营销系统可以帮助企业更好地管理客户信息，充分利用可用的数据，以达到更高的客户关系管理水平。
它支持企业进行精准营销，可以根据客户的行为习惯，推送定制化产品信息，提高客户购买意愿，实现更高的销售收入。
其次，微信营销系统还可以支持企业进行营销活动，通过向用户推送有价值的内容和营销活动来提升关注度和参与度，帮助企业实现有效的在线营销。
通过实时互动，可以更好地感知市场，建立起强大的客户群，并针对不同的客户群发送个性化的宣传信息，为企业带来有效的营销收益。
此外，微信营销系统还支持数据分析，可以实时查看用户群体的活跃度，了解市场趋势，帮助经营者发现机会，调整营销策略，实现企业最佳营销绩效。
最后，微信营销系统还可以帮助企业实现智能化客服，可以提供快速的客服处理，为客户提供快捷的解决方案，让消费者得到更好的服务体验。
以上就是微信营销系统的功能概况，它以帮助企业解放生产力、提高营销收入和客户满意度为目标，为企业营销推广提供了有效的帮助，成为企业营销成功的重要基础。
企业可以利用微信营销系统进行生态化、智能化的营销，提高营销效率，开拓新的营销渠道，从而实现高效率的营销目标。
微信小程序六大功能,十大入口归纳整理
微信小程序六大功能，十大xx归纳整理六大功能特性：
01节省成本
顾客可以通过小程序办卡，点单，支付，节省服务成本和物料成本。
02沉淀会员
通过小程序派发卡券，举办线上活动，提高会员沉淀率。
03门店引流
使用附近的小程序功能让店铺显示在用户的手机里，直接引导用户到店消费。
04开发快速
能通过公众号好原有主体资料，快速一键生成小程序。
05覆盖广泛
面向餐饮、酒店、娱乐、电商、美容等多种行业。
06功能丰富
第三方代理开发商，为各行各业定制开发各种符合应用场景的特色功能。
十大主要流量xx：
01小程序二维码
线上线下通用小程序二维码，让触达直接快捷。
02搜一搜小程序
适合目标明确用户，直接搜索，马上使用。
03分享好友和群
自由分享给好友和聊天群，增加交流话题，还能聊天购物两不误。
04附近的小程序
自动覆盖5公里范围内用户手机，信息推广无处不在。
05与公众号xx
关联公众号，有阅读有服务就有小程序入口在旁边。
06客服消息发送
公众号后台，信息发布直接嵌入小程序链接。
快捷方便。
07小程序浏览历史
浏览过的小程序自动留存于手机客户端，随时打开，随时使用。
08顶置小程序
常用小程序可以顶置，让聊天和小程序同时进行。
09公众号菜单跳转小程序
10小程序和网页相互跳转
能通过在小程序内镶嵌网页链接，实现相互跳转。
让小程序不仅存在于微信。
企业微信crm是什么有哪些功能
现如今微信早已不仅仅是一款简单社交软件，它对于我们日常工作的辅助作用非常显著。
并且为了适应社会的发展和工作的需要，更是推出了企业微信。
那什么是企业微信crm呢？下面就给大家简单的介绍一下。
再了解什么是企业微信crm之前我们必须先搞清楚企业微信是何物，并且还需要了解一下crm的概念。
企业微信是微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。
专业协作、安全管理、人即服务。
目前企业微信已覆盖零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业，正持续向各行各业输出智慧解决方案。
Crm即客户关系管理，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
这样我们就不难理解企业微信crm的概念了，顾名思义，企业微信crm就是用企业微信进行客户关系管理的工具。
那么该工具又具备哪些功能呢？下面将从客群管理功能和内部协作功能两个方面为大家进行简单的介绍。
一、企业微信的客群管理功能企业微信在客群管理方面最强大的独门武器就是——与微信的全方位互通。
这也就是说，你的企业微信号可以直接添加微信好友为客户，而对方并不需要下载企业微信。
下面就分别以个人号和社群说说企业微信在社群管理运营方面的功能亮点。
1、好友无上限经过认证的企业微信号，好友上限可以提升到5万人。
如果还不够，后续也可以一键发起申请扩容，相当于就是好友添加无上限了，老板们再也不用担心因为好友太多而被限流了！2、个人号“活码”企业微信个人号还有一个非常厉害的功能，我们可以理解为个人号“活码”，就是指管理员可以在后台[客户联系-配置]中，通过「联系我」的功能生成一个“多人二维码”！只要管理员在配置时勾选了“多人”，再添加多个使用人员（经测试，加了14 个还没到上限），就能用一个二维码随机导流到所有使用人员，并且它可以设置“无需验证”就自动成为好友。
企业微信 crm的功能
随着微信的广泛使用，越来越多的企业使用微信对接客户，为了管理员工与客户，所以需要工具来进行微信管理。
为了解决企业管理难题，点镜企业微信crm 孕育而生。
员工统计：聊天记录统计、手机通话记录统计、信息统计客户统计：客户来源统计、地区分布统计、客户增长统计、重复客户筛选工作量统计：聊天占比统计、敏感操作统计、粉丝分配统计、粉丝增长排行财务统计：转账次数统计、转账金额统计、收发红包统计、转账确认统计点镜企业微信crm管理软件，可以对员工使用微信的各种操作全方面监管与控制，有效的规范员工行为，保护公司的财产安全。
1.方便投资顾问和业务经理与多个客户沟通，微信交流中金额往来透明化，保护客户信息不外流。
2统一管理客户信息，智能打标签，更懂客户需求和心理，提高客服转化率。
3.员工微信聊天查看，确保工作过程中不会出现过激言论、索要红包等行为。
4.打通数据勾勒客户用户画像，数据化精准管理，量身打造客户营销方案。
5.咨询用户聚合管理，智能打标签，客服转接无障碍沟通，朋友圈自动点赞，加深客户信任度。
6.公司可以通过后台统一下发朋友圈素材，优质销售话术，公司老客户资源，等，销售可以在手机端APP接收，从而辅助销售快速成单。
总的来说，重要就是两个管理维度。
一是管理员工，二是管理客户。
企业微信crm管理两个都可以得到完美解决。
功能强大的微信客户管理系统企业微信crm，对于企业管理来说，企业微信crm的功能更能够解决企业管理的痛点。
统计微信的软件使用点镜企业微信crm微信上的一举一动我都看的清清楚楚，客户资源全部都在我的掌握之中，再也不用担心员工走私单、离职带走客户资源了。
使用点镜企业微信crm，管理员管理更加轻松了，各种数据报表下载即可一目了然。
微信企业版功能点包括哪些
一、连接微信用微信企业版直接添加客户、合作伙伴的微信，与他们更好地沟通。
同时，微信企业版可运行小程序，使用微信支付能力。
二、强大的管理能力手机端可快速建立企业通讯录、管理应用、设置符合企业需求的配置，更有好用的web管理后台，为管理员提升效率。
三、公费电话使用微信企业版的企业，无论规模的大小，均有1000分钟的免费通话时长，并可支持多人间通话，为与客户、同事沟通工作提供了便利。
四、提高账务结算效率通过微信企业版转账至员工或合伙人银行账户，提高效率。
五、工作汇报员工可通过日报、周报等汇报工作进度及相应状况，管理人员可直接在手机端查看。
六、企业邮箱专属域名的企业邮箱，实收收取及查询邮件，优化了与客户间的文件往来。
七、休息一下休息一下这一功能可以选择「小休」和「下班了」，可以接收消息，但不会弹出消息提示。
员工可在既定的时间内好好休息，劳逸结合，提高工作效率。
八、回执消息提高了信息传导的效率，便于发布者知道接收者是否已经及时查看消息。
九、考勤打卡在手机上轻松考勤打卡，支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。
十、视频会议在紧急情况下，可利用微信企业版进行多人间的面对面视频会议，共同商量棘手问题。
同时亦支持文档演示和视频共享，便于会议的顺利开展。
十一、文件盘免费的100G空间，统一储存企业文件，有利于员工随时访问获取相应文件。
十二、oa审批oa审批流程分为办公流程、财务流程、采供流程等，利用微必知OA审批流程可以简化办公程序，规范员工行为，实现内部有效分工、规范员工岗位职责，也有助于增强团队之间的协作能力。
十三、企业支付微信企业版能提供支付能力，只需要绑定已有的微信支付商户号，就可以再微信企业版内使用支付功能，例如在微信企业版内给员工发红包，给员工付款或向员工收款。
通过以上对微信企业版功能阐述，我们可以轻松在微信企业版上进行操作，又可以合理性的使工作与生活相离。
但如果以上基础功能未能满足企业的需求，可以通过托管微信企业版第三方应用来实现更多的办公需求、例如：微必知科技当代企业也面临着众多OA系统创建难题，传统的oa管理系统基于PC上使用，这对于经常需要出差的老板或员工来说实属麻烦，接下来小知会从几个方面去分析问题。
客户管理系统CRM功能清单及介绍
CRM客户关系管理系统产品功能清单介绍客户管理公海客户：公共客户资源池，依据系统设置的资源回收规则条件，自动判断并回未被有效利用的客户资源。
从而有效盘活档案客户的有效性、活跃性。
客户档案：基于客户基础信息、售前信息、售中信息、售后信息、协同信息、地图位置信息建立真正的360度客户全貌，从而使用户们更了解客户，更好的提供令客户满意的专业化、个性化的服务。
客户人员：集中管理客户档案中的联系人信息，支持客户生日提醒，短信、邮件群发，实现对客户联系人的精准画像管理，加强紧密联系。
关联单位：呈献了集团级客户立体的上下级组织关系，方便集团化项目的运作及客户各组织间上线业务的差异化比较，从而找到更多的签单商机市场管理市场活动：从市场目标预算、市场计划、市场活动、市场渠道几个不同的层面开展市场工作，针对潜在市场、目标市场、以及商机客户、成交客户进行市场分析，深入搜集市场情报，通过活动开展，开拓新市场，争取新客户、保留老客户，挖掘销售线索、为销售人员提供更多的销售商机，实现增值和交叉销售。
活动看板：业务人员用不同的方式进行活动参会人员的邀请、参会确认、再到客户到会确认，形成市场活动看板，并通过参会人员信息关联客户信息、以及活动产生的线索、商机、合同、费用等，形成完整的市场活动管理流程。
根据活动的数据和参会客户人员的信息，对本次活动进行效果分析。
并为以后的活动开展提供数据依据。
市场资料：管理各种电子的市场资料，包括市场资料上传、下载、查看等。
线索池：市场活动产生的线索进入到线索池，进行分配，转化清洗。
工作管理日常工作管理：日程计划，拜访活动，工作总结，记录了员工的多个维度的工作单据和业务数据。
员工日常的计划、工作单据形成的数据，一方面对于员工自身来讲，通过自身的数据分析，提升自己的工作效率和工作业绩。
另一方面对于决策者来讲，通过员工的数据分析，及时掌握员工工作的真实情况，发现问题、做出相关的决策。
日常行为管理：移动考勤管理、费用报销管理、邮件收发管理等功能，提高办公效率、协同效率。
微信在CRM中的应用
提高付费留存率、培养忠诚客户
根据用户偏好，精准投送大量稳定产品，并组 织用户分享交流会
摘取客户A的消费行为进行针对性的解决方案设计
9月 奶粉，滤水壶
7 月购买痱子粉，尿不湿，洗发水
11月 德国铁元
8月 仅购买宝宝驱蚊喷雾
10月 无购买行为
12月 无购买行为
发挥微信特性，将CRM理念用于实战
把握客户需求 针对A客户进行的关系维护
2
客户信息管理， 客户分级分类
1 3
客户生命周期
客户沟通安排
客户管理
获取用户基本信息 及地理位置信息； 记录客户关注与取 消关注时间；品牌 公众号粉丝批量导 入微信CRM进行管 理 微信平台有自助 服务及人工服务 功能。自助服务 使用户方便地查 询到最实用的服 务信息；通过微 信人工服务，用 户可选择问题咨 询，并实时获得 一对一的在线支 持。 基于用户分组接 口，实现公众号 的分组与微信 CRM的分组同步， 基于客户的关注时 间、取消关注时间 以及当前的微信互
时 间 月 月 用户行为 目的 运营策略 具体举措
几个月前付费 上月有消费，但金额较小
提高付费留存率
请输入您想要的文字 提高付费转化率、增加快消品使 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 保住付费转化率、增加新需求
用量
根据用户家婴幼儿实际情况，精准推荐奶粉， 尿不湿，玩具，痱子粉等 频次，并实现付费
软文 引导
小结
CRM本质上还是一种管理思想，是一种你看待自己客户数据的角度。所有与客户 相关的，并根据其情况差异化、个性化的销售行为都属于CRM。完全有理由相信， 随着信息技术的不断进步，微信与CRM在将来必有更深层的结合。比如，随着图像
销售crm管理系统企业微信移动crm客户软件
随着网络技术的快速发展，很多东西都发生了改变，譬如，交易已经不仅仅是指一手交钱一手交货那么简单了，企业微信营销的交易更多的是公司在为客户做服务，将品牌人物化，通过沟通互动之后走进并融入客户的生活中。
当我们的产品和服务可以帮助我们的客户解决问题时，或者当我们的客户批准我们提供的解决问题的方案时，就是交易的时间。
然而，企业crm管理系统的出现极大地推动了交易的进程，减少了交易流程，为客户创造了更多的感受和惊喜，这是移动互联网时代交易的核心，也是企业微信crm系统推出的目的。
据我们了解，微信CRM管理系统就是一款可以同时管理多个微信账号登录、跟进维护客户、支持消息图文发送的销售管理系统。
并且，企业微信crm软件拥有强大的客户数据分析功能，内置智能机器人接口自动回复、对接手机移动crm 软件，特别适合微商、企业微信粉丝营销类的用户使用。
微信CRM管理系统主要的功能介绍：1、crm管理软件多实现微信号聊天界面集合：微信协议用于集中管理多个微信聊天窗口，为同时集中管理多个微信提供了极大的便利，构建了一个crm客户管理系统。
2、crm客户管理软件实现智能机器人自动回复：与访问智能机器人系统一样，企业crm管理系统可以对客户提出的一般性问题做出智能回复，或者用户可以自行在crm客户管理系统后台设置回复，实现无人值守。
3、crm客户管理软件实现客户数据精准分析：企业微信crm系统可以对每个微信好友建立自己的标签画像，并根据地域、年龄段、爱好、职业、意向等多个维度进行统计，企业微信crm软件实现了真正的精准营销。
4、crm管理软件拥有强大的分组能力：企业crm管理系统可以对自己创建的分组进行批量突击操作，批量分组成员是朋友，而且，企业微信crm软件可以批量快速创建分组，模拟分组内的情景对话。
5、微信CRM管理系统可以自动接收保存新消息：企业微信crm系统支持自动接收保存新消息，会话内容实时更新、客户持续跟进，移动crm系统软件为用户提供了前所未有的方便。
公司微信crm客户员工营销管理系统
在新冠疫情期间，企业微信系统成为大量企业选择，协助公司服务的微信用户已经超过2.5亿，而且用户量还在持续快速增长。
并且，现在从“流量思维”转为“服务思维”, 企业“服务力”将成为核心竞争力。
公司微信营销管理系统需要的功能作用：
1、会话存档功能：通过企业微信crm系统的会话存档监控管理，降低风险，分析工作量。
监督管理：全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。
风险控制：员工微信营销管理系统根据关键词等规则设定风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险。
自动标签：客户crm管理系统根据聊天内容关键词自动给客户添加标签。
工作量分析：公司微信营销管理系统根据聊天记录查看员工回复率、时间间隔等情况。
2、企业微信社群运营：完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销、群管理、群分析等。
群分组：公司crm管理系统对群进行分组，然后针对性精准营销。
社群统计：群数量统计及新增群统计。
群裂变：自动拉群，客户所在微信群统计及分析。
群素材管理：当有新人入群自动发送设置的欢迎语。
企业微信群分析：加人数量退群数量群内消息数量等统计。
群发管理：员工公司微信营销管理系统根据分组等信息对指定群进行群发。
3、聊天增强侧边栏功能：通过企业微信聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通，精细化客户运营。
客户CRM：员工微信crm系统在聊天侧边栏看客户画像、客户属性、标签、所在群情况。
订单记录：在聊天侧边栏看电商等成交记录，会员信息。
客户轨迹：在聊天侧边栏可以看到客户在企业微信里的活动轨迹。
话术素材：使用员工微信营销管理系统后，文字、文件、图文、图片等各种形式的内容可以一键发给客户。
企业管理员工工作的微信crm营销系统
疫情的不时爆发仿佛已经成为常态，但是企业仍旧需要生存，线上工作也开始成为主流，越来越多的企业开始使用企业微信办公，来避免在遇到又一次疫情的时候被打个措手不及，但是企业微信工作仍旧达不到企业的管理目标，无法及时跟进的工作进度，无法实时监控员工对接客户过程中的违规聊天，无法立马查看员工私收客户款项是什么原因，所以更多的企业选择使用微信管理crm系统，借以帮助公司管理员工的工作微信情况。
企业微信crm营销系统部分功能点：一：微信营销crm实时监控聊天记录。
通过企业微信crm软件，企业老板可以针对员工和客户聊天的语言+文字+图片+视频+链接+红包记录实时监控，会话记录永久留存。
二：企业微信管理crm敏感词提醒。
假如企业员工做出拉黑客户、辱骂客户、让客户加小号、私下转账、夸大承诺等行为，企业管理员设置相关的敏感词后，在出现以上情况都可以实时防范。
三：企业微信营销crm及时回复。
如果企业的员工人数较少，对接客户较多，但是需要每天对接回复的客户过多，重复性的问题话术都可以被保存在微信crm系统中，确保工作效率。
企业管理员也可以直接在后台设置客服统一话术，让每个人的话术流程化更标准，让客户对企业员工的信赖度更高。
四：crm管理软件渠道活码引流。
crm管理系统可以在不同的广告平台设置不同的二维码，不同的客户扫一扫之后又可以安排不同的客服对接，让客户享受到更加精准的对接模式。
五：企业微信crm个性化定制。
不同渠道来的客户都可以设置不同的欢迎语，精准的第一次打招呼更能够让用户增加信赖感。
六：crm营销侧边栏。
通过管理微信crm系统，可以配置方便直接发送的资料，提高客服对客户的服务效率。
点镜微信crm营销系统，让大家不用二次开发即可以获得会话存档的使用功能，除了能够防止员工飞单、走单之外，点镜管理crm系统能够更好的为客户提供营销服务，留存更多的老客户，开发更多的新客户。
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客户管理模块
客户管理主要是微信CRM进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。
客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案，通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息，只是需要建立位置轨迹管理，而不是简单的坐标位置储存。
通过关注订阅事件和取消关注事件，记录客户的关注时间和取消关注时间。
针对公众号已有的关注者，可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝，该接口每次获
取10000条，几个循环就可以把品牌公众号上的粉丝导入到微信CRM进行管理。
客户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信CRM的分组同步，客户分类后形成目标列表，是营销活动的目标对象，也是客户服务差异化的基础。
客户生命周期管理，基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微信互动频率、微信互动信息方向等，建立一个粉丝的生命周期管理。
营销管理模块
微信团队的“微信不是营销工具”，更多是指不是轰炸式的营销，不是天天推送消息，而是对于通道而言，对于个性化和CRM而言，精准营销和许可营销依旧是优化的方向之一。
因此，微信CRM中，营销管理是需要用心设计的一个模块。
微信CRM的营销管理的核心是，建立拉式营销而不是推式营销。
因此，建议品牌尽量放弃那种一天一推的轰炸模式，而是设计吸引客户主动触发的拉式营销。
从这个角度上讲，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。
营销管理需要用到的是事件推送接口、发送位置消息接口、自定义菜单接口和扫一扫功能，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
比如关注订阅事件触发一个最新优惠活动的下行消息、发送位置消息签到下行一个特定活动，或者点击相关活动菜单进入到营销活动的页面或者链接。
微信CRM可以让客户扫描二维码进入到营销活动页面。
还可以通过带参数的二维码，标识这个市场活动的营销代码，客户扫码可以识别来源，这样在微信CRM中实现市场活动—线索的响应反馈闭环。
拉式营销的主要形态基本上就是O2O，只是需要与业务运营进行融合，实现常态化。
但要看企业是不是能够真正做到重构？比如日常的营销活动，必须从微信运营部门会签，看每一个营销活动是否可以增加微信元素？
微信呼叫中心
从客户服务模块延伸出来一个呼叫中心模块，为什么把微信呼叫中心单独拎出来专门讲？是因为呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。
针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。
由于一对一的主动单发是受限的，因此微信的销售模块就不单独设计了，部分功能而是融合在微信呼叫中心里面。
微信CRM的呼叫中心模块，可以基于自定义菜单接口，实现呼叫中心的IVR交互菜单，同时再单独开发模块实现多用户和智能分配，实现不同菜单分配到不同用户或用户组，这是呼叫中心最基本
的IVR和ACD。
由于呼叫中心多语音的特点，以及座席客服都是声音甜美，所以需要通过语音识别接口实现对语音微信呼叫的识别和转换，同时通过多媒体文件接口实现微信语音呼叫的备案（专业术语叫录音系统）和质检功能，并可以通过多媒体文件接口回复实时的或者预录制好的语音。
微信CRM的呼叫中心模块偏重于微信客服坐席的运营管理，最难的也是业务设计而不是系统。
比如微信座席是与传统座席混排还是独立？这直接涉及到呼叫中心模块的设计。
微信智能交互引擎
会员门户模块
说到会员，最好的案例就是陈坤的公众号，他基本上实现的是一个会员微信门户，用到的功能主要是Oauth2.0授权接口，实现网页上的获取信息等动作。
微信CRM的会员模块可以通过设计HT ML5的会员掌上门户网页，同时对接微信CRM的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信CRM的完整管理体系。
以此类推，你可以利用Oauth2.0授权接口+HT ML5实现企业的其他微信门户，比如掌上网站、企
业门户、内部OA等等。
这块不属于微信CRM，叶开就不赘述了。
统计报表管理
微信CRM的统计报表管理，这块功能是不可或缺的，但又是最难伺候的，因为是要给老板看的。
微信的开放接口并没有跟数据相关的，因此可能很多东西要你自己来想办法了。
首先，基于前面讲的关注、取消关注等数据，统计用户的新增、流失对比分析；
其次，基于前面讲的微信交互的时间、方向等数据，设计微信交互的统计分析；
然后，再高深点儿的是在市场活动中对O2O的跟踪、管理和效果，形成市场活动的效果响应统计，也就是ROI分析；
其实吧，如果腾讯移动分析的API能够开放，那你的微信内容的到达、阅读、分享转发等数据就可以成为微信CRM的统计报表中很重量级的报表了。
仪表盘/统计报表管理
最后，聊一下微信大数据的构建。
虽然微信的获取用户信息比较少，只有四五项，但这才是真正“逼迫”你在交互中设计碎片化数据的采集。
通过微信CRM设置交互索引很关键，对话中的语义分析、点击不同菜单的事件等都可以对应标签，每一次的时间、地理位置等都是时间空间数据，这些组合起来就是微信CRM的大数据，不要小看喔，看看你能够从这里面分析出什么宝贝来？
基于微信的开放接口设计企业的微信CRM，基本上讲完了。
建议尽快去申请微信认证，这样就可以对接进来，早日实现你的微信CRM，当然微信认证拥有普通认证的全部权利，比如搜索可见、认证标识等等。
悄悄的透露一下，微信认证的企业有可能向微信团队的市场经理单独申请微支付接口，好处你晓得啦。
微信CRM对于企业而言，还是一项基础服务，汉拓科技已经有成熟的系统，企业可以自己开发，也可以来合作，这方面是开放的。
说基础服务，主要是在与企业更重要的是增值服务，因为企业的运营价值往往体现在微信CRM上的增值应用，比如O2O、联合促销、口碑传播、促销引擎等，这方面汉拓科技邀请有诚意、有创新意识的中型企业进行合作试点，共同打造微信CRM上的创新应用。
好吧，严肃的设计话题讲完了，我们来猜测一下：微信会不会自己开发CRM？怎么，这个很难猜测呢，那你来猜测一下：你会不会自己开发微信CRM？
来源：yepoint （公众号）
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