4S店洗车流程和标准

广西恒骓林肯中心洗车八步骤流程和验收标准
设备工具和辅料：
高压洗车机、吸尘吸水机、吹气枪、空压机、泡沫枪、吸尘器；洗车手套/专业海绵、水桶、刷子/小毛刷、大中小毛巾等
用品：中性环保洗车香波、轮胎上光液
时间要求：20分钟完成(3人)
1．冲车
①车刚一进洗车间，冲车人员招手(手掌向前)示意停车
②冲车前，观察车窗、天窗窗玻璃是否关好，之后马上冲车，一人把塑料脚垫拿下冲洗（不包括小
横条，小横条吸尘的人出来后用毛巾擦），观察车是否需要冲洗门边，如果需要第二遍冲车时冲洗。

③顺序由车顶――引擎盖――侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮
框――后尾箱――另一侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框（尽量减少重复）。

④调整洗车机压力为4—6MPa（兆帕），水枪方向与车表保持45°角，枪头与车身距离在15—60cm
（厘米）之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙冲洗干净；冲洗完毕后，必须先关机，再关枪，否则枪很容易被损坏。

⑤要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。

整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下
方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。

冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。

因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。

冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓里沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏..
⑥质量标准：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步
骤的顺利进行。

2．打泡沫
①冲洗完第一遍后，先检查前杠与车是否有虫渍、沥青、飞漆和洗不掉的附着物，如果有，请通知
美容部和业务提醒客户，看是否需处理。

②喷泡沫，先从附驾驶喷侧面、前档、顶棚，再移到主驾驶室喷整个侧面泡沫，最后移到后面喷后
档。

③擦泡沫：
（1）用洗车海绵先从前档开始，擦到雨刮要把雨刮抬起来擦玻璃，放下再雨刷壁，再擦前机盖（从前到后），再擦前杠、叶板、前档框、后视镜（前后转圈擦）、前门玻璃、车门；
（2）然后顶棚前半部分，再擦整个后门、后半部顶棚，后档、后叶板、后机盖、后杠、牌架（注意上下）。

附驾驶室同样程序。

注意保护天线。

（3）底边泡沫：专用桶擦底边，先从副驾驶室前面轮股、轮胎开始擦（轮胎用刷子刷4圈，轮毂一个钢条一个钢条擦），同时持水枪人员已开始冲车，持水枪人员要注意不要把水溅到刷轮胎人员身上。

再擦底边，走到下一个轮胎（和上一个轮胎一样清洁）。

3．第二遍冲车
①冲车先从主驾驶冲前档与前机盖，随后冲前杠、底边，转到附驾驶一面冲前门、前叶子板，再
冲前轮股、底边，
②再转到主驾驶室冲顶棚，顺延冲整个侧面门板、叶子板，然后冲前轮股、后轮股，转到后面冲
后档、后备厢盖、后保险杠、底边，
③最后转到附驾驶室后门冲后轮股与整个门。

④第二遍冲车主要把缝隙泡沫冲干净，整个冲车完成。

⑤有些车需要冲门边的要把门边砂冲干净，在第二遍冲车时把门边冲干净。

4．漆面
①二次冲车后把大毛巾往机盖上一铺，两人从前到后一拖，拖到后杠，然后左右两边开始用大毛巾
擦一遍。

如果人员变动，可一人负责一面用大毛巾擦，（大毛巾三条，漆面鹿皮三套，底边一套，普通毛巾多备几条）
②车左右两边一人一边，擦车时每人一块鹿皮一块毛巾，鹿皮要先从前档上下纵向擦，雨刮用毛巾
抬起擦干净，放下雨刮开始擦前机盖；
③机盖前后纵向一擦到头，然后车前杠，前杠横梁用毛巾一条一条仔细擦，牌架也必须擦干净（主
驾驶人员擦）；
④叶子板（轮眉注意不要遗漏）后视镜外部转圈擦，镜面来回擦把水渍擦干，注意连接点容易遗漏。

然后前档框、整个前门。

⑤有雨档的车，把玻璃降下来，擦雨档，再把玻璃升上去；
⑥车门玻璃先转圈擦，再横向擦一遍玻璃，再擦车门（手扣注意伸进去擦），注意腰线缝隙捋着擦，
再整个后门；
⑦顶棚从前往后，后档、后机盖、后牌架（牌架上部，擦附驾驶室的人员擦）叶子板、后杠，后档
有雨刷抬起来擦。

⑧从后门擦内玻璃（注意内玻璃四周框必须擦），内门板（烟灰缸、储物格、升降开关），主附座皮
椅后背着重擦，再前门板（玻璃升降器、储物格）。

擦皮椅浮灰。

擦主驾驶室的员工验车并交车。

⑨门板缝隙、储物格、烟灰缸等是重要细节，特别要注意做好。

5．门边、底边
①先从后备厢开始，后备垫擦干净（或冲干净），如果需要吸尘，告诉吸尘人员；
②擦门边时拿韩巾把门边、门槛条、泥土地擦干净，门边缝隙、环节比较多，需要仔细、认真。

③底边轮毂：轮毂需要一个一个圈抠出土，底边用毛巾转圈擦，需要注意把挡泥板、后杠底部、
排气筒擦干净。

④注意：两个门三角带、门底部容易遗漏，需要做好。

⑤注意：擦门边关门时注意小心夹到手，电动后备厢注意开关位置，避免手硬拉关闭。

6．吹气、内室
①吹气：先从主驾驶室后视镜开始（不滴水为止），压条、拉手、腰线、油箱盖、后屁股标志、
字体、牌架附近、后大灯）
②先擦表盘表面，空调孔用小刷，CD、嗽叭、转向灯、里程表、雨刮、方向盘调节开关、开关
所有缝隙，要用小刷，然后轻擦；
③DVD屏幕易刮花，不能擦，用小刷扫几下就行，仪表装饰条轻擦，方向盘圈使劲擦汗渍。

④手动排档套附近擦干净，自动档变速档位一个格一个格擦，储物盒、扶手箱外面擦，（里面不
用擦，有的客户存放零用钱）。

⑤前档玻璃从上到下纵向擦，检查是否干净，如果外面不干净，重新擦。

里面后视镜用一只手扶
住，另一只轻擦，防止断裂。

⑥调节座椅按键注意擦干净。

主驾门边控制车窗等按钮用小刷刷干净。

⑦注意：仪表盘要注意所有按钮，不要随意碰，都要轻碰、轻擦。

雨档开关注意碰后，一定要
回位。

前档玻璃是重点。

7．吸尘
①有冰丝、毛脚垫拿出抖几下，较脏用毛刷把表面尘土刷干净，铺底的车用湿毛巾擦干净。

②主、附驾驶室座骑左右两边，脚底、烟灰缸、座椅移动吸尘。

座椅底部较脏，要移动座椅吸尘
（后备厢需要吸尘，擦门边主动告诉吸尘的人。

）
③有些高档车烟灰缸较多，吸尘人员需要注意把四到五个烟灰缸清洁干净，如果能拿下来，就拿
下来做清洁。

④吸完尘，把塑料脚垫用毛巾擦干并放入车内。

塑料脚垫小横条由吸尘人员用毛巾擦干净。

⑤要移动前后座椅吸尘。

皮椅上有沙粒等吸尘人员要主动给吸尘。

⑥注意：吸尘要注意车内零碎物品（如硬币、手饰）及入吸尘器，如果吸入要及时拿出归还顾
客。

诚信为本。

8．验车和最终整理
主管人员须按下列标准验车，同时对必要部位进行清洁整理,并及时反馈改进,对客户满意负责：顺序由内到外――绕车一周。

要点：验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、前后杠和左右下槛的下部、前风挡下部护板、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。

验车标准：外部饰件应无尘、无水痕；玻璃光亮无水痕；内饰部件无灰尘和垃圾物，座垫及脚垫摆放整齐有序。

具体标准：
汽车漆面表面质量标准：漆面无水渍，无漏擦之处，在两米之内查看车辆各个部位无明显污迹，无毛巾的残毛（脱掉的线）。

边缝质量标准：边缝没有水流出，干净无污垢；严格要求各边缝不能滴水，包括倒后镜,窗边缝，手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。

四门质量标准：门槛无污垢，门边储舞箱里无垃圾灰尘。

玻璃质量标准：做到不留手印,不留水印,不能有毛巾掉下的毛丝。

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仪表盘质量标准：仪表盘上无灰尘，烟灰缸里无污垢。

吸灰质量标准：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘用吸尘机把座包,储物袋上的吸干净。

9.最终检查：
最终检查由终检员执行；终检员在终检的同时检查车辆清洗状况。

对检查出的问题向洗车主管反馈改进并按照返修进行记录。

检查要点和标准：（按照第八条的检查要点和标准）
■注意事项：
1.迅速检查一遍来车状况,发现异象立即上报并作记录。

2.带车安全:不要站在车身的正对面或正后面,应站在侧对面;以免被车撞到。

3.冲枪安全:冲枪前手要稳抓水枪,并与车身保持一定距离,而且是先开枪后再开机和先关机后再
关枪;以免伤人,伤车,伤机器。

4.车安全:注意车牌,轮眉等较为锋利的车身安置物品,以免被刮伤。

5.门安全:开车门时,注意会否与其它物品相撞;关车门时,注意会否有物体放置在车门缝里;以免撞怀和被撞伤。