可口可乐销售手册ppt课件
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可口可乐市场营销PPT
RB玻璃瓶装可乐的销售链条
制约营销策略的瓶颈：玉米团认定：整个链条的最薄弱的环节：送货者
我们关心的焦点： 谁来送？
又要送，又要回收， 人手不够不好赚！
最喜欢在学生宿舍 等待送货！
企业
送货者
消费者
选择最佳的送货商：校园送水站
由学生自己将整箱玻璃瓶饮料背回家去的可能性是不大的 ！ 由便利店来送的话，又要送又要收一共两趟人手不够，累！
•包装需要回收 •销售范围有限
•寻找适合的销售场所 •开辟新销售场所
•可乐现调机 •其他可口可乐系列产品
四：可口可乐营销策略
采用什么策略？ 选择什么销售渠道？ 应用什么宣传方式？
可口可乐营销策略小目录
两款产品进入校园市场
⒈RB玻璃瓶装 营销策略
⒉ 355ml产品 营销策略
⒊两种产品通用 营销策略
⒉ 355ml产品营销策略
产品终端微创新销售方式（以便利店为主）。
营销成功关键因素分析
决胜在终端
实现可口可乐销售与传播 加速产品周转
分销是关键
可口可乐分销 构筑大生产—大流通—大市场的战略蓝图
产品是前提
品牌是基础
提升认知价值，获得溢价的选择权 利润的保证 品牌购买，市场专有化，可口可乐 不可复制的优势，构筑竞争壁垒
⒈RB玻璃瓶装营销策略
说策略前先问个问题！
在我们的市场调查问卷中一直在问消费者这样
一个问题：如果您晚上9点在5楼宿舍看电视或
者玩电脑，忽然有了想喝可乐的感觉，你会出
去便利店买吗？ 90%以上消费者答：不会！
继续问：如果您宿舍已经有放着可口可乐，您
会拿起来喝吗？
91%的消费者答：会！
多巨大的隐性损失啊！！！！
《可口可乐营销方案》PPT课件
Who 青春活力 新潮时尚
个性鲜明
a自r信e
追求新鲜事物
they? 关注各类时尚热门话题
对生活品质有一定追求
派发对象分析
16~26
What 音乐 运动 动漫卡通 th交友ey 时尚 lik派购对物e?
Where 学校（大学/高中） 时尚休闲购物中心
are 体育场/健身房 地铁/轻轨
酒吧/KTV 餐厅
谢谢！
Shopping mall
现场效果图-Option1
小型定点派发
Shopping mall
现场效果图-Option2
Option-1 70平方米场地适用
太阳伞
小型帐篷 1个
垃圾桶
冰桶 3个
异形帐篷
Shopping mall
场地平面效果图
Option-2 30平方米场地适用
小型帐篷
垃圾桶
太阳伞
冰桶
《可口可乐营销方案》PPT课件
本课件PPT仅供学习使用 本课件PPT仅供学习使用 本课件PPT仅供学习使用
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项目概述
活动目的：通过体验，清晰传递品牌理念 提高消费者对产品的认知度 增加消费者对产品的好感度 带动销售
派发总量：400,000份 派发对象：16~26岁 派发产品：零度330ml罐装
they? 网吧 电影院 游乐场 大型活动
渠道分析
时尚休闲购物中心 Shopping mall
大学校园 EDU
路演活动 Roadshow
派发方式设计
Shopping mall渠道详解
渠道名称：时尚休闲购物中心/Shopping mall 渠道描述：时尚潮流聚集地，人流高 派发时间：周六+周日 11:00-17:00 派发地点：商场内中庭空地或购物中心外广场 预估派量：4000份/天 ： 执行人员：督导、助理督导 工作人员：派发员、理货员
caca-cala可口可乐营销分析ppt课件
可口可乐大约每秒钟售出19,400瓶饮料，每一秒钟约有10450 人正在享用可口可乐公司所出品的饮料
现状介绍
可口可乐公司总部设在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先 锋，拥有近400种饮料品牌，畅销两百多个国家和地区。每日销售量15亿杯， 占全世界软饮料市场的48%，并拥有全世界软饮料品牌前五名的4个：可口可 乐；健怡可口可乐；雪碧和芬达。
外部环境分析
一般环境分析 技术环境：
自上世纪90年代中期开始，可口可乐公司生产的PET瓶装饮料使用塑料防盗盖替代铝盖，从而将 塑料防盗盖推到了饮料包装的前台。如今，既轻薄又易于开启的塑料防盗瓶盖用于饮料包装不仅方便 了消费者，同时也加快了饮料业的发展。技术创新无疑是塑料防盗盖快速发展的动力。 对于现在的饮料行业，为了更好地降低成本，供应商们将目光聚焦到了PET瓶口上面。让瓶口变 短成了他们的有利措施。
社会文化环境：
随着我国居民生活水平的提高，人们更加关注自己的生活质量，希望拥有“自然、健康”的生活方式。 这使饮料市场不断细分，饮料企业推陈出新，果蔬饮料和茶饮料贴近消费者生活理念，满足消费者的 口味。消费者追求更健康、更天然、更好喝的饮品。
自然环境
温室效应使得全球的气温变暖，这在一定意义上促进了人们对饮料的需求量。
外部环境分析
一般环境分析 经济环境：
环球外汇12月10日讯中国社会科学院2013年12月10日上午举办“2014年《经济蓝皮书》发布暨 中国经济形势报告会”。社科院研究员李雪松表示，2013年即将过去，预计GDP增长7.7%，增速与 2012年持平。截止2013年十一月，全年居民消费价格指数（CPI）上涨了3%。城镇居民人均可支配收 入24565元，比上年增长12.6%，扣除价格因素，实际增长9.6%；城镇居民人均可支配收入中位数为 21986元，增长15.0%。国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改 善的良好运行态势。 2010年至2013年，整个食品行业面临着较好的发展际遇：国民经济持续快速发展和城市化水平 的提高，给食品工业发展创造了巨大的需求空间；农业结构调整和产业化进程加快，为食品工业提供 更加丰富的优质原料；西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农 村等重大发展战略，为食品工业创造了新的发展机遇；国家重视发展循环经济，为食品工业发展营造 了良好的宏观环境；全球经济和区域经济一体化进程的加快，为我国食品工业在更大范围内配置资源、 开拓市场创造了条件。 在建设和谐社会和社会主义新农村的大主题下，与之关系密切的食品饮料行业有望继续取得较好 的发展势头，人均收入的提升（尤其是农村居民可支配收入的提升）、城镇化进程的持续深入、对食 品消费质量诉求的提升等将带动对相关饮料、安全肉制品、健康乳制品等的需求，而且这种消费需求 的增长将是一个长期的慢热过程，具有较强的持续性。
分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析课件
设立谈判经理进行此类国际大客户的合同谈判。以使合作
更加紧密和符合国际合作惯例。这种设置在许多将KA当
作主渠道的企业还没有。也算是可口可乐系统的高人一筹
之处吧！在KA系统，生动化要求已经占据公司平衡渠道
体系的主要因素，这也是可口可乐公司以消费者为中心，
提供个性化服务的体现，是脱离渠道竞争的最好办法。很
点，并积极主动地对市场渠道进行管理和调节。市场渠道 成员经营产品均是商业行为，他们不会觉得市场秩序的良 好真的对他们会有多么的重要。如果破坏市场或不顾市场 规则操作能让他们短期获利，他们会持续不断地去扰乱市 场秩序。他们经销企业的产品最终目的是为了获利。企业 不要想得太天真，依靠客户的力量来管理市场。整治市场 秩序、规范市场只能靠企业自己！ • 2、要避免渠道之间的竞争和窜货，就必须杜绝名渠道之 间的“阶级差别”，尽量让多渠道运作变成同一平台，同台 演戏，各施其职。当然，在同一“阶级”上可能有“阶层”差 别，但这种“阶层”差别必须在深入研究后再酌情实施，不 可随意行事。
款有序运转，使 可口可乐系列产 品随处可见。
缺点
• 获得信息迟 缓
• 对营销缺乏 足够的控制。
• 容易导致市 场混乱
• 渠道管理成 本较高。
•分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析
•13
四、可口可乐分销渠道运作给我们 的启示
• 1、加强市场管理决定渠道命运 • 他们也不会主动地去管理好市场，企业一定要认识到这一
• 六、对大型消费品企业而言，要尽量避免大户操作。即使有大户存在，也要 用长远发展策略与其沟通，避免大户的短期操作行为和短视行径。
•分销渠道第十三组可口可乐分销渠道分析
• 3、直营渠道系统 • 虽然直营的渠道较多，但可口可乐业务系统还是能对其经过多年摸索
可口可乐.ppt (1825 下载)
将自己的工作分类将自己的工作分类swirebeverages45按重要性分配时间按紧急性分配频率日常工作时间安排工作分类部门沟通工作内容资料来源sds手工报表sds有关部门mmmm101手工报表mmmm101手工报表mmmm101手工报表mmmm101手工报表mmmm101手工报表mmmm101mmmm101手工报表工作地点办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室工作频率主任每次所需时间日日月经理每次所需时间51030每日送货包括未送处理每日结算市场财务等政策每日每人的销量每日每人的活跃客户每周未成交客户促销活动的跟踪促销包装新产品各sku走势及机会主要客户入货情况库存分析销售计划客户数据库的准确销售配送线路及时调整每条配销线路的量单点销量分析分渠道客户数销量分渠道包装组合渠道的市场活动跟踪3000销量跟踪分钟swirebeverages46周周周周日月月月日日日055201010301030101055520102050000销售网络维护sdssdssdssds渠道分析mmmm101mmmm101mmmm1011525日日常工作时间安排工作内容资料来源客情联络了解需求了解对手的活动及新政策下属人员现场指导评估销售和促销活动应收账库存了解生动化铺货检查服务调查执行检查清单合作伙伴设备投放记录sds单机销量记录sds维修跟进手工报表广告品的发放及库存手工报表对手市场情况报告手工报表新产品促销活动跟踪报告手工报表其他信息手工报表投诉报告处理赊帐额赊帐率赊帐期报告财务部超期客户跟踪财务部销售收入报告财务部成本分析财务部下属评估奖惩下属辅导人事销售培训工作分类客户拜访工作地点市场市场市场市场市场市场市场市场市场办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室办公室市场办公室办公室办公室办公室办公室市场办公室市场办公室办公室工作频率主任每次所需时间日日日日日周日日日周周日日周日月日日周日月月月日日日经理每次所需时间10201030203010602020205101051055201040404010104051054020401080400010555555105303060202030swirebeverages其他行政书面工作47市场资源设备信息分享处理投诉应收账财务分析员工培训评估早晚会下属沟通日常工作时间安排?时间分布主任办公室市场办公室市
XXXX年最新可乐销售手册
2019/11/16
可口可乐--销售手册
7
我们的使命:
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点, 焦点管理极为重要.可口可乐专业销售人员 的使命是建立良好的客情关系,提供良好的 客户服务,并通过良好的客情关系、存货管 理、生动化技巧帮助客户向消费者提供冰凉、 解渴、美味、怡神的可口可乐系列产品,从 而满足客户对销售额和利润的要求.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消费 者的必然选择.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
5
消费者购买软饮料的行为是非计划性的 冲动购买,我们的任务是引发消费者购买 我们产品的欲望.可口可乐在中国的成就 有赖于销售代表在市场上的努力……每 天都要努力使我们的产品取得哪怕是微 小的销量提高.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
33
路线人员拜访客户应执行工作项目
经销商
（1）定期拜访 （3）铺市协助
（5）促销推广 （7）商情收集
（9）媒体资料 （11）检查库存
（13）不良品处理
（2）训练 （4）市场开发
（6）新产品推广 （8）店头检查
他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.
2019/11/16
可口可乐--销售手册
9
一、可口可乐业务代表必备的条件
2 、产品知识:
1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料:
产品系列
2019/11/16
可口可乐--销售手册
8
一、可口可乐业务代表必备的条件
1 、形象
1).成功的业务代表必须有的个人品质:
可口可乐营销策略PPT课件
17 17
Thank you !
Classified - Internal Use Only
18
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
Classified - Internal Use Only
19
主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广 告等
公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客 户满意！
15 15
可口可乐公司市场营销战略的问题
一、可口可乐产品不健康因素
二、渠道运作中的统一协调及利益分配问题
三、合作伙伴和批发商积极性和效率不高
四、销售渠道服务团队人员管理级效率问题
16 16
可口可乐公司市场营销战略改进建议
一、改良产品 二、促进各渠道间的沟通，调节积极性，共同进步。 三、完善可口可乐公司在现代渠道的客户服务系统
Classified - Internal Use Only
20
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、 计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求
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21
Classified - Internal Use Only
5 5
公司的挑战
可口可乐
百事可乐
威1234机1，2族3售数....4可劣12族 略 3明 实 可.一胁...门群状几碳 饮优强 核 广 ， 作 效 创.非 料 消 识 饮 竞 投 有百会中..口群逊星现口组 主般势槛需况个酸料势心告以业率新：可的费抬料争资限事国势可于效其可织要软)较求影具饮的行产、及流及：乐产者头市对建:可国.对乐百应在乐节庞消饮高响有料品销品赞合程高之品追场手设:乐内产公事吸销的约大费料颇竟较牌能的助作标度其替求竞百灌在企品司可引售目生、族业深争符形力配、店准研他代健争事装广业的在乐消方标产控群跨实合象方促牌化发/碳性康激可厂告只认华企费面成制国(力年 对保 销 能.酸 不 之 烈 乐 数高上有同业者赶年本不行轻 销密 活 力饮 低 意 量生利少感广超轻易销，动产用告 6
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19
主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广 告等
公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客 户满意！
15 15
可口可乐公司市场营销战略的问题
一、可口可乐产品不健康因素
二、渠道运作中的统一协调及利益分配问题
三、合作伙伴和批发商积极性和效率不高
四、销售渠道服务团队人员管理级效率问题
16 16
可口可乐公司市场营销战略改进建议
一、改良产品 二、促进各渠道间的沟通，调节积极性，共同进步。 三、完善可口可乐公司在现代渠道的客户服务系统
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20
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、 计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求
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21
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5 5
公司的挑战
可口可乐
百事可乐
威1234机1，2族3售数....4可劣12族 略 3明 实 可.一胁...门群状几碳 饮优强 核 广 ， 作 效 创.非 料 消 识 饮 竞 投 有百会中..口群逊星现口组 主般势槛需况个酸料势心告以业率新：可的费抬料争资限事国势可于效其可织要软)较求影具饮的行产、及流及：乐产者头市对建:可国.对乐百应在乐节庞消饮高响有料品销品赞合程高之品追场手设:乐内产公事吸销的约大费料颇竟较牌能的助作标度其替求竞百灌在企品司可引售目生、族业深争符形力配、店准研他代健争事装广业的在乐消方标产控群跨实合象方促牌化发/碳性康激可厂告只认华企费面成制国(力年 对保 销 能.酸 不 之 烈 乐 数高上有同业者赶年本不行轻 销密 活 力饮 低 意 量生利少感广超轻易销，动产用告 6
可口可乐VI设计手册PPT课件
料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer
（沙士），水果国度(Fruitopia)以及大浪
5
(Surge)。
目前可口可乐在全世界有400个 品牌、2400多个包装，所推出的每 种产品都是为了方便消费者在不同 时期的不同需要。
可口可乐将继续保持与消费者 一对一的关系(One to one)，这意 味着可口可乐的产品继续将消费者 个人的意愿放在第一位，采取积极 的方式被消费者认可进入日常生活。 现在这个理念已经贯彻到品牌的市 场营销的各个方面，那正是消费者 的价值观影响可口可乐的营销手段 和整个过程。
回到可口可乐的手中
乐从此才走上了腾飞之路。 9
1.成功的品牌管理：明确定位、重视品牌塑造与 保护；
2.质优价廉的产品：配方全球统一、产品高度标 准化；成本极低
3.出色的营销手段：广告攻势、分销渠道的管理；
4.快速的全球扩张：全世界200多个国家和地区
5.全面的本土化策略：了解当地习俗文化；与当 地主要企业合作；
有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐
排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐
第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮
料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、
果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料
经销商（包括Minute Maid品牌），在美国
排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市
场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮
13
富有韵律的银白色波浪条图案、独特的白
色字母cocacola字体设计，色彩为红、银、
白三色，色彩用纯度最高的大红色和白色
对比，银白色起到降低调和作用。中文字
可口可乐标志（包括名 体的设计兼备了英文斯宾瑟字体的图形特
可口可乐销售手册ppt课件
29.01.2020
可口可乐--销售手册
6第二部分 市场/使命市场就是人,即消费者 不论我们如何划分市场和销售点,对可口可乐来说,真正的市场 是由消费者组成的.与其他普通商品不同,可口可乐产品的市场 不限于某一类消费者,许多产品只对某一类人有吸引力,如宠物 食品、婴儿食品、化妆品、剃须刀等,只有那些有特殊要求的 消费者才会需要它们.
可口可乐销售手册
29.01.2020
可口可乐--销售手册
0
目录
第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
2
迎接市场挑战的最佳途径是实施久经考 验的可口可乐3A策略:
买得到/availability—要使我们的产品随处买 得到.
买得起/Affordability—要使所有消费者买得 起我们的产品.
乐得买/Acceptability—要使消费者愿意购买 我们的产品.
29.01.2020
可口可乐--销售手册
29.01.2020
可口可乐--销售手册
1
第一部分 引言
可口可乐销售人员的主要任务和公司的 主要目标是:不断增加当地市场可口可乐 饮料的人均饮用量,其最有效的方法是在 不断扩大整体饮料市场的同进使我们的 产品成为消费者的第一需要.销售人员在 完成这一目标中起着极为重要的作用!
29.01.2020
可口可乐--销售手册
与此相反,可口可乐系列产品的市场则包含了所有的消费者类 型、性别和部分年龄.因此,全世界所有的人都是我们一个产 品或全部产品的潜在的消费者.
《可口可乐销售手册》课件
Part Five
线下渠道：超市、便利店、 餐厅等
线上渠道：电商平台、官方 网站等
合作伙伴：与各大连锁超市、 便利店等建立合作关系
促销活动：定期举办促销活 动，吸引消费者购买
优惠券：提供优 惠券，吸引消费 者购买
打折促销：定期 进行打折促销， 提高销量
捆绑销售：将产 品与其他产品捆 绑销售，增加销 量
Part Four
可口可乐经典款：原味可乐，口感 独特，深受消费者喜爱
可口可乐零度：无糖可乐，适合追 求健康生活的消费者
可口可乐轻怡：低糖可乐，口感清 爽，适合追求口感的消费者
可口可乐樱桃味：樱桃口味可乐， 口感独特，适合追求新奇的消费者
可口可乐香草味：香草口味可乐， 口感独特，适合追求口感的消费者
赠品促销：购买一 定数量的产品，赠 送小礼品，提高消 费者购买欲望
定价策略：采 用市场渗透定 价法，以低价
吸引消费者
促销策略：定 期推出促销活 动，如买一送
一、打折等
捆绑销售：将 可口可乐与其 他产品捆绑销 售，如汉堡、
薯条等
价格调整：根 据市场需求和 竞争情况，适
时调整价格
广告宣传：通过电视、网络、 户外广告等方式进行宣传
促销活动：举办各种促销活 动，如买一送一、打折等
合作伙伴：与各大超市、便 利店等合作，扩大销售渠道
社交媒体：利用社交媒体进 行宣传，如微博、微信等
Part Six
明确目标：明确谈判的目标和底线，确保谈判顺利进行 倾听理解：认真倾听对方的需求和想法，理解对方的立场和观点 建立信任：通过真诚的态度和言行，建立与对方的信任关系 灵活应对：根据谈判的进展和变化，灵活调整谈判策略和方案
品牌口号：“Taste the Feeling”（品味感觉）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3).产品保质期:
塑料瓶1250毫升 易拉罐355毫升 现调糖浆5加仑
12个月 18个月 75天
塑料瓶500毫升 玻璃瓶250毫升
3个月 18个月
27.02.2021
精品课件
10
一、可口可乐业务代表必备的条件
3 、销售技巧
1).按步骤拜访每一家客户. 2).了解客户的经营环境及他们服务的渠道和目标消费者. 3).为他们的环境中经营何种产品/包装提供建议. 4).向客户指出或提醒特殊事件、节日高峰、天气影响、近期
可口可乐销售手册
27.02.2021
精品课件
0
目录
第一部分 引言 第二部分 市场/使命 第三部分 具体操作实务
一、可口可乐业务代表必备的条件 二、可口可乐业务代表工作内容/职责 三、生动化基础 四、计划拜访八步骤 五、客户关系 六、存货管理 七、可口可乐客户开发 八、可口可乐”利润故事” 九、可口可乐业务代表工作描述样本
27.02.2021
精品课件
13
销售的基本职责
分销 陈列
销售是围绕客户的不断开发、发 展，执行四项基本原则的业务循环， 将为公司带来逐步增长的业务量及 有利的销售业绩
价格管理
助销
27.02.2021
精品课件
14
销售的基本职责
如何实现我的销量目标？
分销 陈列 价格管理 助销
坚持四项基本原则！
买得到/availability—要使我们的产品随 处买得到.
买得起/Affordability—要使所有消费者买 得起我们的产品.
乐得买/Acceptability—要使消费者愿意购 买我们的产品.
27.02.2021
精品课件
3
27.02.2021
精品课件
4
由于市场竞争的日趋激烈及消费者要求 的不断增加,3A已不足以成为竞争优势而 应达到更高的层次3P策略:
27.02.2021
精品课件
8
一、可口可乐业务代表必备的条件
1 、形象
1).成功的业务代表必须有的个人品质:
诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听.
2).经常注意提高并维持公司良好的形象. 3).保持个人高标准的衣着整洁形象. 4).保持交通工具的清洁. 5).保证展示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其
与此相反,可口可乐系列产品的市场则包含了所有的消费者类 型、性别和部分年龄.因此,全世界所有的人都是我们一个产 品或全部产品的潜在的消费者.
我们必须时刻记住,消费者往往出于一时的冲动而购买我们的 产品.只有让消费者随时随地都能买到可口可乐和其系列饮料, 随时随地都能看到商店醒目有吸引力的产品、生动化陈列和 冷饮设备,我们才能达到我们的市场目的.
做解释.
27.02.2021
精品课件
11
一、可口可乐业务代表必备的条件
4 、驾驶技术
1).安全驾驶或骑车. 2).遵守交通法规,谨慎并礼貌地驾驶.
5 、自我管理能力
1).计划每天的事 2).为自己设定有挑战的目标并做好一切准
备.
27.02.2021
精品课件
12
销售的四项基本原则
分销 ：产品处于消费者能购买的状态、地点 陈列：被分销的产品处于消费者能看到的位置 价格管理：产品按照其市场定位的售价被销售 助销：协助销售
27.02.2021
精品课件
7
我们的使命:
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点, 焦点管理极为重要.可口可乐专业销售人员 的使命是建立良好的客情关系,提供良好的 客户服务,并通过良好的客情关系、存货管 理、生动化技巧帮助客户向消费者提供冰凉、 解渴、美味、怡神的可口可乐系列产品,从 而满足客户对销售额和利润的要求.
促销活动
产品保质期
各产品/包装对客户的益处
2).可口可乐系列饮料
可口可乐—世界知名度最高的商标,全球销量第一. 健怡可乐—世界销量第一的低热量可乐型饮料. 雪碧/sprit—全球和中国销售第一的柠檬型饮料. 芬达/fanta—全球和中国销量第一的果味系列饮料. 阳光/HI—C---可口可乐的果汁系列饮料,有香橙、密桃、苹果及柠檬蜂蜜四种口味. 天与地矿泉水
无处不在/pervasive--使我们的产品随手可 得.
物有所值/price relative to value--我们 的产品必须是物有所值.
情有独钟/preferred--使我们的产品成为消 费者的必然选择.
27.02.2021
精品课件
5
消费者购买软饮料的行为是非计划性的 冲动购买,我们的任务是引发消费者购买 我们产品的欲望.可口可乐在中国的成就 有赖于销售代表在市场上的努力……每 天都要努力使我们的产品取得哪怕是微 小的销量提高.
27.02.2021
精品课件
6
第二部分 市场/使命
市场就是人,即消费者
不论我们如何划分市场和销售点,对可口可乐来说,真正的市 场是由消费者组成的.与其他普通商品不同,可口可乐产品的 市场不限于某一类消费者,许多产品只对某一类人有吸引力, 如宠物食品、婴儿食品、化妆品、剃须刀等,只有那些有特殊 要求的消费者才会需要它们.
可能的涨价等. 5).把握机会,提出有关生动化、特殊的展示、促销等建议. 6).用心留意一些外观破旧、肮脏的售点广告和设备,必要时
更换. 7).解释我们的产品给客户带来的益处. 8).建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件
限制. 9).当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并
他文件都是最新的. 6).不要贬低竞争对手或他们的商品. 7).处理客户的询问时要确实可靠. 8).答应的事一定要做到并给予答复或处理结果.
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精品课件
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一、可口可乐业务代表必备的条件
2 、产品知识:
1).销售人员必须掌握所有产品的最新资料:
产品系列
包装系列
价格政策
冷饮设备特征 产品利润故事
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第一部分 引言
可口可乐销售人员的主要任务和公司的 主要目标是:不断增加当地市场可口可乐 饮料的人均饮用量,其最有效的方法是在 不断扩大整体饮料市场的同进使我们的 产品成为消费者的第一需要.销售人员在 完成这一目标中起着极为重要的作用!
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迎接市场挑战的最佳途径是实施久经考 验的可口可乐3A策略: