Siebel解决方案
Siebel_系统介绍
Siebel使用界面简便– 基于任务的用户界面
Siebel用户操作界面各元素
• 屏幕 • 视图 • 小模块-列表、
表单 • 值列表 • 深入展开 • 搜索 • 报告 • 导航
Siebel 智能分析系统
赋予洞察力和决策力
• 公务员：识别案件和 企业类型，合理安排 优先，提供准确服务
• 部门主管：通过早期 的瓶颈预警和趋势分 析， 有效分配资源 和调整方向，防止出 现局部案件积压
– 可用于移动的用户和连接的用户
• 微软Word和Excel
– 向Word和Excel添加了Siebel工具 栏插件
– 可以访问Siebel数据 – Excel用户可以直接添加分析结果
目录
1
Siebel产品发展
2
Siebel功能优势
3
Siebel架构体系
三、Siebel CRM 架构体系—多渠道架构体系
展示信息
利用桌面
Siebel与MS Office的集成
• 微软邮件系统Out look
– 电子邮件集成
• 微软Word
– 文档生成 – 计划生成
• 微软 Excel
– 报告生成和分析 – Siebel 分析报告工具
利用桌面
Siebel与MS Office的增强
• 微实体（联系人、 账户、服务请求等）相关联
• 部长：通过总裁显示 板对整体工作成绩一 目了然，汇总分析图 表对决策至关重要．
多渠道的呼叫中心和服务
提供便捷的 多渠道服务
根据病人的需求 分类
实现优质服务
• 通过网页、电话、邮件 等渠道体验无缝式服务
• 全天候的信息支持
• 呼入电话按原因分类 • 合理化分配管理 • 积极的建议和支持
SIPIEMC仿真一体化解决方案
SI PI EMC仿真一体化解决方案目录1背景........................................................ 错误！未定义书签。
2Sigrity公司简介.................................. 错误！未定义书签。
3Sigrity软件的优势和特点................. 错误！未定义书签。
3.1Sigrity软件优势........................................................................... 错误！未定义书签。
3.2Sigrity软件特点........................................................................... 错误！未定义书签。
4仿真流程介绍....................................... 错误！未定义书签。
5Sigrity各软件功能介绍 ..................... 错误！未定义书签。
6软件报价 ............................................... 错误！未定义书签。
背景随着计算机技术飞速发展，电路设计都可以可以通过计算机辅助设计和仿真技术来完成设计，目前，基本上所有的涉及电子设计的研究所都有自己的PCB和封装的设计软件，但在高速互联发展迅速的今天，在板卡设计中，需要考虑的信号完整性问题已经非常多，传统的设计和仿真流程中，只是从某一个信号网络，某一个信号组去分析信号质量。
比较少从时域、频域入手，从整板级的直流电源，交流电源，EMC/EMI，电热协同等方面考虑一个设计的稳定性、可靠性，质量已经是我们产品的生命。
目前，有电子设计经验的研究所都想从仿真方面入手，把产品设计的更好，但实际情况是，缺少专门的电子设计仿真人才、没有有效的设计流程、没有很好的仿真手段、缺少仿真需要的素材，这些都是制约我们设计发展的瓶颈。
全面数据生命周期管理解决方案
ANSI SQL
通用数据访问接口
CSV/XML ODBC / JDBC
Optim压缩式归档文件——最佳企业分级存储策略
Current Data 1-2 years
select * from orders
Union 所有差异列，并增加虚列区分数据归属
存在索引文件的归档文件自动匹配索引定义
Archive File3
Orders (col1,col3)
COL1 COL2 COL3 PST_ARCHIVE_ID PST_AF_NAME
###BMK
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
IBM ICC 归档引擎
邮箱(Mailboxes) 文件系统文件 日志(Journal) IBM Connections文档 SharePoint文档 公用文件夹 本地NSF文件, Teamroom PST文件
自动式归档 (Automatic Archive)
交互式归档 (Interactive Archive)
归档、浏览、恢复
生产系统 数据库
CUSTOMERS
-- ---- ---- ---- ------- ----- ---- ---- ---- ------- ----
ORDERS
-- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----- -- ------ -- --------- ----
解决方案(通用4篇)
解决方案(通用4篇)解决方案篇一一、方案概述随着水资源短缺和水环境污染等问题的日渐突出，在新一代信息技术的推动下，“智慧水务”应运而生，而且成为传统水务转型升级的重要方向。
在水务管控与调度、资源管理与协调、安全生产与环境保护、能源管理与优化等领域，进行业务创新，实现水务智慧化管理。
力控水务系统能够实现24小时不间断、连续监测和远程监控，达到及时掌握水质状况，预警预报重大水质污染事故的目的。
在水厂发生重大水污染事件时，能够快速掌控水源水质状况，启动相应的应急预案，有效解决突发事故带来的影响，确保城市供水安全，并做好事后的安全防范。
二、设计目标构建集水源监管、城市供水、排水、污水处理、水资源回收利用及水环境保护为一体的“智慧水务”运营管理平台，实现水务全产业链的协同化管理。
利用物联网及新型传感器等技术，实时、自动采集水资源流动全过程涉及的基础数据；对城市水源、供水管网、水厂、泵站、污水处理厂等涉水区域，实现全网监测；对液位、压力、流量、温度、水质等异常情况，进行及时报警，并对管网漏损进行监测管理。
实现水厂生产调度管理，根据用户需求量及历史数据分析，预测用水负荷，有效指导生产计划，确保城市安全、有序供水，提升用户满意度。
实现涉水区域全过程水质的动态监测；制定源头水、饮用水、排污水、回收利用水等不同类型水质的质量检测指标，对于未达标的情况，系统进行报警，并对相关水域进行隔离、查找原因、解决问题，从而保证和提高水质。
基于GIS系统，整合城市供水管网、泵站、水源地、排污口等基础数据资源，实现“智慧水务”调度指挥管理与决策的可视化；同时，实现GIS与视频监控的集成与联动，为应急处理提供方便。
针对泵站、曝气池、蓄水设施等重点能耗单元，进行能源计量数据的自动采集、实时监控，并对能耗进行动态分析、优化控制；通过能源数据的统计分析，实现企业能效分析和负荷预测；基于水务能耗模型，实现能源平衡与优化，促进节能降耗。
对水务相关的设备设施，实现从档案、维护保养、检维修、检定、报废等全生命周期的管理；实现智能设备的互联、互通，以及远程管控与运维；对设备的运行状态、执行效率、能耗情况等进行实时跟踪与监控、分析与优化，从而提高设备的综合能力和应用效率。
Oracle Siebel 简易部署手册
安装完成后在您的盘符下新建一个文件夹（例如 d:\f5config ） Copy lbconfig.txt 到文件夹下。 解压siebel8-bigipv9.zip文件， 把siebel-bigipv9.pl copy到文件夹 下 进入 windows 的命令行模式 进入到你的文件夹下（d:\f5config>） 执行 perl siebel8-bigipv9.pl -r （调用的 rule 名字） -v （virtual server 的 IP 地址） ： （端口，默认 2321） 例如： perl siebel8-bigipv9.pl -r seibelruletest -v 10.7.70.100:2321 生成了以下就生成了我们所需要的 bigip.cfg 文件。 文件格式内容如下：
bigpipe pool EAIObjMgr_chsRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool EAIObjMgr_SIRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool EAIObjMgr_wtRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool ADMBatchProcRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool ADMObjMgr_chsRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool ADMProcRRPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool 10.7.97.2ServerPool { lb method rr \ member 10.7.97.2:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe pool 10.7.97.3ServerPool { lb method rr \ member 10.7.97.3:2321 \ monitor all monitor_PROD \ } bigpipe rule seibelruletest { ' when CLIENT_ACCEPTED { TCP::collect 1 } when CLIENT_DATA { if { [findstr [TCP::payload] "/siebel" 0 " "] ==
OracleSiebelCRM解决方案保险业
可靠性：Oracle Siebel CRM解决方案经过多年的发展和完善，具有高度的可靠性和稳 定性，能够确保保险公司的业务正常运行。
安全性：该解决方案提供了一系列的安全措施，确保保险公司的客户数据和业务数 据的安全性和完整性。
人工智能和机器学习在CRM解决方案中的应用将进一步深化 云计算技术的普及将推动CRM解决方案的云端化 数据安全和隐私保护将成为CRM解决方案的重要考虑因素 定制化和行业专属性将成为CRM解决方案的重要发展方向
未来发展方向与挑战
人工智能和机器学习在Oracle Siebel CRM解决方案中的应用将进一步增强。
YOUR LOGO
Oracle Siebel CRM解决方案保险 业
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
时间：20XX-XX-XX
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Oracle Siebel CRM解决方案概 述
Oracle Siebel CRM 解决方案在保险 业的应用
实施效果：提高了客户满意度和 忠诚度，优化了销售流程和管理 效率，增加了业务收入和市场份 额
某外资保险公司实施效果
实施背景：公司面临客户信息分散、数据不一致等问题，需要集中管理客户信息和销售流程。
解决方案：采用Oracle Siebel CRM解决方案，整合客户信息，统一销售流程，提高客户满意 度和销售效率。
汇报时间：20XX/01/01
实施过程：项目分阶段进行，包括需求分析、系统配置、数据迁移、员工培训等环节，确保系统 顺利上线。
Sibel 架构及开发培训
一、Siebel产品的体系和架构
一、Siebel产品的体系和架构
4.7.SWE Siebel Web Extension，提供了通过Web访问 Siebel的能力； 构建在其它的Web Server上，如IIS； 通过SWE可以进行一些应用集成，如通过 SWE向Siebel实时写入数据
Database
Create New BC-Continue
Create New BC-Continue
• Add fields by specifying
Field name Column
Business component properties
Include:
Editing properties
Siebel Web Clients that access and display the business data A Gateway Name Server that stores configuration information A Web server that handles interactions with the Web Clients and distributes requests to the Siebel Servers Servers that manage the business data and provide batch and interactive services for clients A relational database and file system that store business data
Siebel配置概述
SIEBEL基本配置
配置BC 配置Applet 配置 BO 和View
手把手教你学会siebel开发-Lab设计(siebel练习)
虚拟业务需求某地公安局需要建立一套被盗抢车辆系统。
在此系统中，需要有一个集合所有被盗抢车辆基本信息的界面。
而针对每一辆被盗抢车，除其基本信息外，还需要看到其相应的附件信息以及交易信息。
各项信息的具体要素见需求要素表1。
配置前准备1．打开Siebel Tools，用户名：SADMIN, 密码：SADMIN。
2．打开Siebel Client端，用户名：SADMIN, 密码：SADMIN 。
（一）配置车辆基本信息界面新建一个Project，取名TR Lab Vehicle, 然后点击Lock。
注1：新建一个project将所有的配置统一放进一个project有利于简化最后的编译过程；注2：正常的配置过程需要check out到本地端，配置完成后check in进去。
由于我们此时是在VM中sever端配置，没有建立本地客户端，所以不需要check in和check out。
首先查看看Siebel是否有可供使用的表格。
车辆基本信息需要的字段在S_ASSET以及S_ASSET_X这两张表中都能找到对应的Column。
车辆交易信息没有相应的表格对应，因此需要新建一张与S_ASSET关系为1:M的Extension表格。
一、创建BC1、在菜单栏里选择File—New Object，选择BusComp。
选择Project 名字TR Lab Vehicle，新建BC名字为TR LAB Vehicle Info，选择Base Table 为S_ASSET。
依次添加相应的Field如下：问题：标注红色的字段，是S-ASSET中没有找到的字段。
注：1. 在具体的需求中物品编号应该是通过一定的算法自动计算出来，并且为只读形式。
具体实现方式，首先在BC: TR LAB V ehicle Info中，将Asset Num这个field的predefault value 设置为Expr: 'RowIdToRowIdNum ([Id])'，其次read only和No copy选上。
Siebel实用小工具--V1.0 Beta版--用户手册
Siebel实用工具软件用户手册汉得信息技术股份有限公司版本号：V1.0 Beta版序言Siebel实用小工具是基于基于Microsoft .NET Framework开发的一个小软件,目的在于提高日常项目实施中的工作效率,避免一些重复性的劳动.其主要功能有：对文本的各种简单处理，最常用的有，对数据进行OR连接，可以方便的实现在siebel应用的查询，对数据进行sql中in字句的连接，可以方便的将数据插入到sql的语句中。
对文本进行按照给定数据的拆分，以及替换，使用非常方便快捷。
对文本进行查重、去重、对比等各种功能。
对剪贴板进行监控，可以方便的获取数据，方便的生成ldap的ldif文件、db的sql脚本等可以按照模板发送邮件等，可以用在期初上线发送用户名以及密码给客户。
可以获取数据库中的eScript脚本第一章软件安装与初始化Siebel实用小工具是一个免安装工具，双击运行目录下的Siebel实用工具.exe即可运行。
但是前提是您的电脑中安装有Microsoft .NET Framework，否则程序无法打开启动页面，可能会报如下错误：/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=39C8B6 3B-F64B-4B68-A774-B64ED0C32AE7可通过以上地址下载安装Microsoft .NET Framework。
若可以成功打开，则能看到如下界面：第二章操作说明2.1 期初配置2.2 功能说明2.2.1 文本操作2.2.2 其它操作2.1 参数配置文件在软件的目录下面有文件夹config下面对每个参数做一个简单的讲解：●emailLAddressform：用与发送邮件的时候使用，可不填写！●emailLAddressto：用与发送邮件的时候使用，可不填写！●emailLAddresspassword：用与发送邮件的时候使用，可不填写！●emailLAddresssmtp：用与发送邮件的时候使用，可不填写！●REG_HOT_KEY：用户判断是否开启注册SHIFT+X按键的热键●DEVPODBCDCN：配置一个开发环境的odbc信息，用户获取脚本时使用，可不填写●DEVPODBCDataBase配置一个开发环境的odbc信息，用户获取脚本时使用，可不填写●DEVPODBCUID配置一个开发环境的odbc信息，用户获取脚本时使用，可不填写●DEVPODBCPWD配置一个开发环境的odbc信息，用户获取脚本时使用，可不填写2.2.1 文本功能操作如图所示，在图中上方的框中随便输入一段信息，点击【使用OR连接】,可以得到以OR连接的方便siebel查询的字符串。
柯莱特集团简介
企业应用服务
金融行业IT服务
Camelot Information Systems. copyright ® 2012. All rights reserved.
关于柯莱特
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公司简介 领先定位竞争优势 全球服务网络 公司沿革
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高端合作竞争优势
IDC评测 扎实多元的领导团队 公司业务重点
金融行业IT服务:
我们的服务 金融行业顾问咨询服务 应用开发服务 系统支持运维服务 专业测试
我们的解决方案及产品 2代支付系统 银行网点转型、柜员及前置方案 i-Smart分行大厅服务方案 对公金融方案 金融风险监控类方案 Basel风险管理类方案 金融监管报告类方案 金融综合方案 影像处理方案 决策引擎与支持方案 寿险业务方案 金融行业顾问咨询服务 应用开发服务 系统支持运维服务 专业测试
生产计划
MM PP
物料管理 设备管理
销售分销
SD
ERP
财务会计
FI CO AM
成本控制 工作流程管理
资产管理
质量管理
QA
●资深的行业专业技能
能源/金融业/电信/汽车/物流/ 流通业/食品业/制造业等
PM HR
人力资源
行业方案
WF IS
项目管理
PS
Camelot Information Systems. copyright ® 2012. All rights reserved.
与知名国有企业、跨国公司、 民营企业如中国银行、中石化和 联想等关键客户建立长久顾客关 系，确保质量和满足客户的各种 需求
Camelot Information Systems. copyright ® 2012. All rights reserved.
SiebelCRM产品模块介绍
Siebel CRM产品模块介绍目录Siebel Cross-Industry - Base Application (4)Siebel CRM Base (4)Siebel Cross-Industry - Tools and Servers (5)Siebel Tools (5)Siebel Test Automation Interface (5)Siebel Web UI Dynamic Development Kit (DDK) (5)Siebel Report Designer Professional (6)Siebel Report Designer (6)Siebel Server Extensions for Unix (6)Siebel Cross-Industry - General Options (6)Siebel Advanced Market Development Funds (6)Oracle Secure Enterprise Search (SES) (7)Oracle Secure Enterprise Search (SES) Connector (7)Siebel Advisor (7)Siebel Anywhere (8)Siebel Campaigns (8)Siebel Client Sync (8)Siebel Server Sync - Microsoft Exchange Server (9)Siebel Collaboration (for Microsoft SharePoint) (9)Siebel Configurator Administration Server (10)Siebel Configurator Runtime (10)Siebel Content Publishing (10)Siebel Contracts (10)Siebel Customer Content (11)Siebel Customer Order Management Administrator Server (11)Siebel Customer Order Management Administration (11)Siebel CTI (12)Siebel CTI Connect (12)Siebel Data Quality (12)Siebel Deal Management (13)Siebel Dynamic Catalog (13)Siebel Dynamic Pricer (14)Siebel Employee Self-Service (14)Siebel Events Manager (14)Siebel Forecasting (15)Siebel Handheld (15)Siebel HelpDesk Online (16)Siebel Mobile Connector (16)Siebel Partner Manager (16)Siebel Quote and Order Capture (16)Siebel Quotes (17)Siebel Remote Client (18)Siebel Reports (18)Siebel Signature Capture Tool (18)Siebel Smart Answer for Employees (19)Siebel SmartScript (19)Siebel Store-and-Forward Messaging (19)Siebel Territory Management (20)Siebel Time and Expense Reporting (20)Siebel Wireless (21)Siebel Satmetrix Exchange Connector (21)Siebel Cross-Industry - Sales Options (21)Siebel Enterprise Selling Process (21)Siebel Portfolio Management Process (PMP) (22)Siebel Proposals & Presentations (22)Siebel Target Account Selling (23)Siebel Cross-Industry - Service Options (23)Siebel Asset Management (23)Siebel Automated Discovery (23)Siebel Automated Service (24)Siebel Change Management (24)Siebel Email Response (24)Siebel Field Service (25)Siebel HelpDesk Online (25)Siebel Quality Management (26)Siebel Smart Answer for Email Response (26)Siebel Cross-Industry - Field Service Options (26)Siebel Barcode (26)Siebel Logistics Manager (27)Siebel Preventive Maintenance (27)Siebel Repair (27)Siebel Scheduling (28)Siebel Cross-Industry - Marketing Automation Options (28)Siebel Email/Web Offer Designer (28)Siebel Email Marketing Server (28)Siebel Dialogue Manager (29)Siebel Marketing Resource Manager (29)Siebel Segment Manager (30)Siebel Cross Industry - Marketing Server Options (31)Siebel Marketing Server (31)Siebel Cross-Industry - Loyalty Options (32)Siebel Loyalty Engine (32)Siebel Loyalty Manager (32)Siebel Loyalty Member Services Representative (32)Siebel Cross-Industry - Incentive Compensation (33)Siebel Incentive Compensation (33)Siebel Cross-Industry - Customer Portal (33)Siebel eCustomer (33)Siebel eSales (34)Siebel eService (34)Siebel Web Marketing (34)Siebel Loyalty Customer Portal (35)Siebel Cross-Industry - Partner Portal (35)Siebel Partner Portal (35)Siebel Loyalty Partner Portal (36)Siebel Financial Services CRM Base (37)Siebel Financial Service CRM Base (37)Siebel Financial Services - General Options (40)Siebel Financial Accounts (40)Siebel Financial Services Proposals and Presentations (40)Siebel Call Reports (41)Siebel Needs Analysis/Applications - Non credit (41)Siebel Rollup (42)Siebel Financial Services - General Options for Finance Line of Business (42)Siebel Collections (42)Siebel Commercial Banking Loan Approval (42)Siebel Corporate and Commercial Banking (43)Siebel Credit Origination (43)Siebel Institutional Sales and Research (43)Siebel Investment Banking (44)Siebel Investment Management (44)Siebel Retirement/Pension Management (45)Siebel Small Business Banking (45)Siebel Wealth Management (45)Siebel Financial Services - General Options for Insurance (46)Siebel Group Pensions (46)Siebel Group Policies (46)Siebel Individual Life and Annuities (47)Siebel Personal Lines Claims (47)Siebel Personal Lines Policies (47)Siebel Insurance Field Service (48)Siebel Cross-Industry - Base ApplicationSiebel CRM Base产品说明Siebel CRM Base的功能包括Siebel Sales，Siebel Service和Siebel Marketing。
Siebel中金融行业产品Screen建议视图配置
Siebel中金融行业产品Screen建议视图配置何江Siebel 行业运用中的核心实体视图配置在国内大多数的实践案例是基于特定公司需求调研的结果。
由于需求分析师对于Siebel 本身OOB功能理解上的差异，经常会把一些优秀的OOB设计成果隐藏了。
而最终用户无法体会到Siebel的强劲功能。
本文试图以金融行业的产品Screen上的视图配置为例，分析Siebel在产品展现上的部分功能，期望需求分析师能利用本文的成果，充分发挥Siebel中的强劲功能。
【这里注意：1、产品展现（Product）而不是产品配置（Administration -Product）; 2、本文金融行业的概念不包括保险行业，主要指银行和资产管理行业。
】这里视图的序号也代表优先考虑的级别。
后面我们对其中的几个关键视图简要说明：1、More Info视图，Product对应的More Info其实有四个，分别运用场景是跨行业，汽车行业、生命科学和酒店行业。
在金融行业的运用中我们建议选择跨行业的视图即可。
根据具体需求再增减Form Applet上面的控制；四个More Info可以根据它们view上面的Applet进行区分：a)Product Entry Appletb)eAuto Product Entry Appletc)LS Product Entry Appletd)Hospitality Product Entry Applet2、Features and Image 视图，OOB也有两个视图，其中一个是汽车行业的解决方案。
他们分别的Applet是：a)FINS Product Features List Applet;b)SIS Auto Product Features List Applet我们建议采用前者的视图；前者会显示产品对应的客观特征，利益和图片。
而后者显示特征分类和特征名称及图片。
3、Fees and Conditions 视图是金融产品费用相关的重要视图。
Oracle的SiebelCRM解决方案
Oracle CRM：全球最好的客户关系管理系统
跨行业解决方案
商业智能
客户数据整合
商业流程整合
套装
行业解决方案
托管式
定制
交付选择
最多的成功案例 最佳的销售和最多的实施最佳的客户结果跨行业最多的客户成功
为什么 Oracle 是最佳的合作伙伴
最强功能的软件
最有力的专家意见
洞察力驱动升等销售和交叉销售
洞察力驱动的销售绩效
行业特定的线索到签单流程
GARTNER 2004 CRM
评估象限 地位
2004 IDC 营销和销售联合CMO奖
2004 Gartner 评估象限和地位
METASpectrum 2004 CRM 应用套件评估
行业荣誉
“The real battle is for the number two spot.”—Liz Roche, META
现场服务
B2B CRM
客户服务 & 支持
B2C CRM
销售
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
CDI
最全面的应用功能
公认产品-分析师
划算的全面CRM，可被业务用户配置
Shared service offering共享服务部署迅速内置分析和CRM最佳实践
On Premise
Private Hosted
On Premise & Hosted Combined
Shared Hosting
赛门铁克虚拟化安全解决方案课件
赛门铁克数据中心安全解决方案
架构
无代理恶意软件防护 虚拟或物理主机Se加cu固rity Zone
通过NSX集成，提供无代理的恶意软件防护； 基于Agen-based的方式为物理或虚拟主机提 供安全加固
Security Zone
SV A
VMware NSX
vCLI
关键系统保护 管理服S务ecu器rity Zone
— 提供虚拟化安全集中管理与审计
CCSVS
SDCS
M
CCS CCS
SM
VM
赛门铁克CCS VSM提供对宿主机和vCenter维护 配置过程中的用户识别、权限控制、操作审计， 还可以提供宿主机的安全配置基线评估与自动修 复。
赛门铁克数据中心安全解决方案
PPT学习交流
18
数据中心的虚拟化安全管理解决 方案之概述
|实时监控及检测vCenter账号| 细粒度的基于角色和资源的授权管理| |完整的审计记录 | 与vCenter紧密集成| 关键操作的二次认证审核|
PPT学习交流
赛门铁克数据中心安全解决方案
28
赛门铁克虚拟安全管理解决方案
虚拟化关键业务服务器 配置检查及合S规ecu审rity计Zone
在关键业务服务器上部署CCS SM的代理， 对其进行配置基线检查及合规审计
赛门铁克数据中心安全解决方案
PPT学习交流
21
数据中心的虚拟化安全管理解决方案
赛门铁克CCS Virtualization Security Manager消除下一代数据中心所面临 的风险集中化问题，从而促进更广泛的虚拟化应用，更快速的采用私有云平台。
赛门铁克数据中心安全解决方案
PPT学习交流
22
SiebelWSD配置
SiebelWSD配置⼀、功能介绍Siebel Web Survey Deamon 在线问卷调查，是Marketing 的⼀个⼦功能，主要实现在Siebel中定义问题和⽹页样式，然后通过WebService传输到Web Survey服务器,然⽤户进⾏调查问卷，WebSurvey服务器会⾃动将调查结果通过EAI XML传回Siebel服务器，其中Siebel会针对调查问题中的个别信息进⾏Map处理（如根据调查者姓名，与Contact⾃动匹配）⼆、安装WSD服务器1. eDelivery下载Marketing Integrated Server套件这边测试平台是Redhat5，Siebel是8114，因为找不到Linux下的这个安装包，所以就只好下了Windows下的。
2. 运⾏wsd.exe，安装后发现WSD安装好后其实是个tomcat 的siebel Web survey加强版，⽽这⾥⾯包含了tomcat 的linux shell程序，所以直接打包拷到服务器上，配下tomcat端⼝8080，⾄少tomcat可以跑了。
如果有Tomcat管理需要的话，在/wsd/conf/tomcat-users.xml⾥⾯添加Roles和User。
三、配置WSD 服务器1. 修改/wsd/bin/setenv.sh ⽂件，确保websurvey/config的路径正确JAVA_OPTS="-Dwebsurvey.configDir=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/config"2. 确保安装JDK 1.5以上，修改/wsd/tomcat-ctl.sh⽂件，添加JAVA_HOME环境变量3. 给wsd⽬录及其⼦⽂件赋权限，chmod –R 777 *4. 在Siebel数据库中创建⽤户，例：WSDUSER，分配创建对象权限5. 切换wsd/sql⽬录下，使⽤SQLPLUS执⾏对应数据库的SQL脚本，创建对象和元数据6. 修改wsd/webapps/websurveys/config/websurvey.properties⽂件db.driver = com.siebel.sem.jdbc.oracle.OracleDriver 注册驱动db.WEBSURVEY.url = jdbc:sebl:oracle://[Domain]:1521;ServiceName=siebeltest 配置TNSer = WSDUSER 数据库⽤户名db.WEBSURVEY.password = y0b/EV/J/kKCzTiMD9yeKlHEiglBD1Xq8BO5---------------------------------------------------------------------------------------------------------------这⾥的密码必须为加密密⽂，加密⽅法如下：加密程序LIB环境变量导⼊export CLASSPATH=/siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/lib/occam-crypto.jar转码命令: java com.siebel.occam.security.OccamCrypto encrypt [password]输出密⽂写到db.WEBSURVEY.password----------------------------------------------------------------------------------------------------------------report.enable = trueWebSurveyQueueDirectory = /siebel/app/siebel/wsd/webapps/websurveys/QueueingSIEBEL_USERNAME=SADMINSIEBEL_PASSWORD=SADMINSIEBEL_LOCALE=chsRESPONSE_TYPE=\u5b8c\u6210\u7684\u7f51\u7edc\u8c03\u67e5---------------------------------------------------------------------------------------------------------------如果SIEBEL 中SEED LOV为中⽂，这⾥的类型必须为也写为中⽂：但是配置⽂件本⾝是ASCII编码，⽽⽣成的XML回传Siebel是UTF-8编码，所以直接写中⽂会乱码，因此这⾥需要⽤转码⼯具将中⽂“完成的⽹络调查”转换为UTF-8编码的ascii字串，这⾥直接⽤python的字符串解码命令:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------最后修改wsd/webapps/websurveys/config/loging.properties，将⾥⾯的Log⽂件路径写对7. 修改 wsd/webapps/websurveys/WEB-INF/conf/axis2.xml ⽂件注释掉下⾯这句 <parameter name="Transfer-Encoding" locked="false">chunked</parameter>原因为：在Siebel WebServer 为 Oracle Application Server 的情况下，使⽤chunked编码进⾏SOAP数据传输，Siebel会报⼀个WS错误Error Code: 10944629 Error Message: Error: Missing body length in response to SWE request!8. 启动WSD，在wsd⽬录下执⾏tomcat-ctl.sh startWSD服务器配置基本完毕。
siebel日常配置文档
1．在siebel中增加外系统链接配置：1、市话详单查询在BC：SHCT Report中加字段，Field：LocalPhone Reprot，Calculated Value: "SHCTReport_LocalPhone"新建Applet：SHCT LocalPhone Report Applet，包含上述字段。
可参考客户报表界面：SHCT Account Report Applet新增View：SHCT LocalPhone Report View,市话详单查询,Applet：SHCT LocalPhone Report Applet，加入Screen：SHCT Report Screen在SiteMap－集成管理屏幕－符号URL管理，新建记录名称：SHCTReport_LocalPhone，需要与BC中的Calculated Value值相同。
URL: 待定SSO处理：IFrame参数：参考SHCTReport_B_AM，加入login_id，pos_id，参数需要接口方提供。
2．在siebel中增加BS，有两种方式，一种在Toos中配置在Service_Proinvokemethod中增加如下脚本function Service_PreInvokeMethod (MethodName, Inputs, Outputs){Outputs.SetProperty ("Error Code", "");Outputs.SetProperty ("Error Message", "");try{switch (MethodName){case " CopyPromotion "://复制酬金规则CopyRule(Inputs,Outputs);break;case "CopyAgent"://复制代理商CopyAgent(Inputs,Outputs);break;}}catch (e){Outputs.SetProperty ("Error Code", e.errCode);Outputs.SetProperty("Error Message",e.errText);}finally{}return (CancelOperation);}然后在general中增加具体方法脚本function CopyPromotion(Inputs, Outputs){var oBOReward9 = TheApplication().GetBusObject("Agent Reward");var oBCPromotion = oBOReward9.GetBusComp ("Agent Reward Promotion");var oBOReward10 = TheApplication().GetBusObject("Agent Reward");var oBCPromotionNew = oBOReward10.GetBusComp ("Agent Reward Promotion");var InfoId = Inputs.GetProperty ("Id1"); //酬金信息原IDvar oBCInfoNewId = Inputs.GetProperty ("Id2"); //酬金信息新IDtry{with(oBCPromotion){SetViewMode(AllView);ClearToQuery();ActivateField("PromotionID");ActivateField("Reward Info ID");SetSearchSpec("Reward Info ID",InfoId);ExecuteQuery();var v_IsRecord = FirstRecord();while (v_IsRecord){var PromotionID = GetFieldValue("PromotionID");with(oBCPromotionNew){ActivateField("PromotionID");ActivateField("Reward Info ID");NewRecord(1);SetFieldValue("PromotionID",PromotionID);SetFieldValue("Reward Info ID",oBCInfoNewId);WriteRecord();}//end BC:oBCAccntNewv_IsRecord = NextRecord();} //end while}//end BC:oBCAccnt}//end trycatch (e){throw(e);}finally{oBOReward9 = null;oBCPromotion = null;oBOReward10 = null;oBCPromotionNew = null;}return (ContinueOperation);}然后在BC或者Applet中调用BS时脚本var svcinfo = TheApplication().GetService("Copy Info For Agent Reward"); --调用BS 时BS的名称var Input = TheApplication().NewPropertySet();var Output = TheApplication().NewPropertySet();Input.SetProperty("InfoId", this.GetFieldValue("Id"));svcinfo.InvokeMethod("CopyInfo", Input, Output);var errorMsg = Output.GetProperty("Error Message");一种在Client端的业务服务管理中增加，在业务服务脚本中需要增加如下方法function Service_PreInvokeMethod (MethodName, Inputs, Outputs){Outputs.SetProperty ("Error Code", "");Outputs.SetProperty ("Error Message", "");try{switch (MethodName){case "CheckOrderBusinessService":checkOrderBusinessService(Inputs,Outputs);break;case "SetOrderDiscountService":setOrderDiscountService(Inputs,Outputs);break;case "CheckQuoteBusinessService":checkQuoteBusinessService(Inputs,Outputs);break;case "SetQuoteDiscountService":setQuoteDiscountService(Inputs,Outputs);break;}}catch (e){if (e.errCode != "27538"){Outputs.SetProperty ("Error Code", e.errCode);if (ToString(e.errText) != "undefined")Outputs.SetProperty("Error Message",Outputs.GetProperty("Error Message")+e.errText);elseOutputs.SetProperty ("Error Message", Outputs.GetProperty("Error Message")+e.toString());}}finally{}return (CancelOperation);}3．VBC的配置和使用VBC不需要对应的Clumn。
Enterprise-integration【PDF】微软企业整合解决方案
Enterprise Integration:Connecting Applications, Employees, and Trading Partners微軟企業整合解決方案每個人都希望自己的企業和一些理想的詞彙聯想在一起：敏捷、反應、連結、和效率。
誰不是呢？不過，一般企業所連結的系統和處理流程主要是專為特定群組所設計，而並未考慮組織整體的運作。
要達到理想的企業環境，必須將企業的系統及流程交織成一個運作的整體，才能提供生產力、讓客戶與合作夥伴感到滿意，並在每個機會點上節省成本。
真正的企業整合確實可以實現這樣的理想。
所謂的企業整合並非單純連結系統和應用程式，而是能夠透視整體企業流程的運作。
透過監控以及加強處理流程的能力便能創造極佳的效果：企業將擁有更高的敏捷度及效率，同時員工、客戶與合作夥伴也將擁有更好的使用者經驗。
企業整合有助於延伸獨立系統的價值，將它們轉化成為跨系統和跨事業單位的系統，進而成為創造營收的主要功臣。
一旦瞭解企業整合對於企業成功的重要性，您便需要瞭解您企業的需求，將原本獨立技術 (standalone technologies) 進行移轉所需的技術能力對應到專案需求，及過程中所需花費的時間。
這意謂者，您需要選擇可以支援高效能和靈活度的技術，利用工具鼓勵您的知識工作者、開發人員和系統管理人員快速採用。
因應需求展開行動您如何在有效的整合與當前立即的成效之間取得平衡？那就採用一個兩全其美的解決方案吧。
Microsoft 的優點Microsoft 企業整合產品提供了一組完整的技術，用來連結企業的應用程式、員工、以及交易夥伴。
這些解決方案是特別針對中大型企業需求量身設計的，結合了 Microsoft ® Windows Server System™ 整合伺服器軟體， Microsoft ® Office 和 Microsoft ® .NET Framework 的效益。
Siebel概述
Siebel概述Siebel Systems是一家全球领先的客户关系管理软件和解决方案提供商，总部位于美国加利福尼亚州。
该公司成立于1993年，专门致力于帮助企业实现有效的客户关系管理，从而提高销售、市场营销和客户服务的效率和效果。
一、Siebel的背景和发展历程Siebel Systems由前IBM员工Thomas Siebel于1993年创立，最早致力于开发基于关系数据库的CRM（Customer Relationship Management）软件。
由于其出色的性能和功能，Siebel很快赢得了客户的青睐，成为当时市场份额最大的CRM软件提供商。
随着互联网的迅猛发展，企业对CRM系统的需求也不断增加。
在2000年，Siebel推出了基于Web的CRM系统，将CRM软件与互联网技术相结合，使客户能够通过网络访问和管理关键业务数据。
这一创新推动了Siebel在CRM市场的进一步领先地位。
2006年，甲骨文（Oracle）公司收购了Siebel Systems，将其纳入自己的产品组合。
这一收购进一步强化了Siebel在CRM领域的地位，并使其受益于甲骨文全球销售网络和技术实力的支持。
二、Siebel的产品和解决方案Siebel提供了多种产品和解决方案，以满足不同行业和企业的需求。
以下是一些主要产品和解决方案的介绍：1. Siebel CRM：Siebel CRM是Siebel最著名的产品，提供全面的客户关系管理功能，包括销售、市场营销和客户服务等。
其强大的功能和灵活性使其成为全球众多企业的首选CRM系统。
2. Siebel Loyalty Management：这是一款专门针对客户忠诚度管理的解决方案。
通过结合数据分析和个性化营销策略，Siebel Loyalty Management帮助企业提高客户忠诚度和满意度，从而增加销售和利润。
3. Siebel Call Center：这是一款针对客户服务中心的解决方案，提供多渠道的客户服务支持，包括电话、电子邮件、社交媒体等。
Oracle_Siebel-CRM-_解决方案_-_保险业
Policy Inquiry, Payment Inquiry, FNOL ▪ Advanced Capability to handle Appeals & Authorizations ▪ Integrated Role-Specific Self-Service Access
保险客户 Policies Billing Accounts Claims Payments
Insurance Key Stakeholders
服务提供商
代理机构
Credentials
Profile
Contracts
Policies
Profile
Agents
Claims
Programs
Payments
Selling Credentials
Lead Distribution
Differentiated Service
Continuing Education
Profitability Dashboards
Incentive Compensation
Loyalty Programs
RETAIN
SERVICE
保险方案: 主要实体
Stored in 100+ specific tables and used in 200+ specific views
汽车 Driver Licenses Vehicles Driver UW Vehicle UW Discounts Third Parties Coverage
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产品/服务建议 配置与报价
客户满意度调查 服务请求管理 网上客户门户 服务提醒
召回和服务活动 事件与教育
金融/保险
零配件与服务
生产计划
物料采购
财务管理
人力资源
ERP
成功案例
汽车行业领导者选择Siebel 汽车行业解决方案
客户案例 美国帕卡公司
商用车行业发展趋势和方向
Oracle/Siebel解决方案的优势
Siebel智能分析
Siebel智能分析
汽车行业领导者选择Siebel Automotive解决方案
Oracle Siebel 汽车行业解决方案
Siebel 汽车行业客户驱动企业解决方案
充分发掘和利 用金融或汽车
延伸服务
业务收入和市场份 额的增长
提高销售线索 转换率
业务表现 实时管理
对客户收益率
客户
关注度的提高
提升客户体验
提高成本 管理的压力
Siebel 汽车行业客户驱动企业解决方案
• 精确的客户细分 • 闭环的销售线索管理 • 对市场真实需求的把握
• 对汽车行业解决方案的定 制化能力
• 降低风险和TCO
客制化的 解决方案
与汽车金融服务 • 一验步到位的客户服务体等衍生集业成务无缝
及售后服务 充分利用客户信息帮助员工管理客户体验 将经销商和最终消费者都看作是客户
• 客户生命周期管理 – 定义 • 商用车行业趋势 • Siebel 商用车解决方案 • 架构 • 成功关键 • Q&A
相关的行业发展趋势
产能过剩和二手车增长 相关的政府法规 车队/大用户销售的需求增长更快
以客户和车辆
为中心的服务• 管理 •
一步到位的客户服务 体验 优化电话导航和资产
客户
管理支持 • 有效的索赔管理
完整、实时的 企业级商务智能分析
基于关系管理的 现场操作流程 • 有效的大客户销售管
理
• 需求分析 • 精确的订单管理
• 客户和关系数据的单一视图 • 与其他外部系统的方便集成
Siebel 汽车行业客户驱动企业解决方案
CLM
• Auto 7.5
(经销商管理，汽车 金融)
• Auto 7.0 (销售历史纪录，服务历史纪录，
客户门户，智能分析)
• Auto 6.3 (市场营销，呼叫中心)
• Auto 6.0 (车辆，家庭资产，制造商到经销商到最终客户的关系管理)
2000
2001
2002
2003
Siebel涵盖的行业业务流程
PACCAR 的定义?
美国三大商用车企业之一
企业级的客户生命周期管理CLM 定义
吸引，维持并不断开发为企业带来利润的客户资源
无论通过什么渠道 (经销商, 网络, 电话, 呼叫中心等等..)， 都提供给客户一致的信息和服务体验
一对一营销 业务流程梳理：产生销售线索，销售流程管理，市场营销以
提高客户的利润率和贡献度
智能化的价格和折扣管理 生命周期的价值关系管理
建立客户对企业的忠诚度
保证车辆正常运行 交叉销售配件和服务 在客户生命周期中实现向上销售 保证服务的忠诚度
提供优质的客户服务
基于客户的选择实现开放式的服务体系 在整个企业服务平台上实现客户的单一视图 基于客户价值实现服务差异化 前瞻性服务提高客户满意度
• 客户价值驱动的收款功 能
• 对快到期的客户的管理
• 精确的订单管理 • 有效快速的车辆分配和
管理
• 零部件销售收入最大化 • 零配件索赔管理
全面的车辆 分销管理
智能驱动的 市场管理
• 集成的销售线索管理 • 闭环的投诉解决管理 • 促销和市场活动协同
优化经销商的 • 对销售佣金的管理 协作管理 • 业务协同的增强
客户的实时信息，从而提供最为及时 和到位的服务 需要向帕卡公司提供关于服务情况和 陪江的信息 需要可以访问到帕卡公司相关的业务 和技术支持信息
公路支援
GPS 定位 呼叫中心支持 经销商/服务派工 可用性检查
零配件 服务中心技师技能
车辆金融服务
信用评估 账户管理
客制化的 解决方案
智能驱动的 市场管理
优化经销商的 协作管理
与汽车金融服务 等衍生业务无缝
集成
以客户和车辆 为中心的服务
管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户
全面的车辆 分销管理
基于关系管理的 现场操作流程
将传统的分散的汽车企业转变为…
客户
经销商
汽车厂商
金融服务
渠道间信息缺乏同步 产品为中心的业务模式和架构
业务流程不一致
员工和渠道间缺乏协同
• 客户生命周期管理 – 定义? • 商用车行业趋势 • Siebel 商用车解决方案 • 架构 • 成功关键 • Q&A
• C客u户sto生m命er 周Li期fe 管Cy理cle–M定an义agement – 定义? • 商用车行业趋势 • Siebel 商用车解决方案 • 架构 • 成功关键 • Q&A
认证与最佳实践
质保管理 车载服务 车辆信息
产品配置 销售线索管理
客户满意度
经销商 服务与支持管理
车辆订单管理
新车/二手车/ 拍卖销售管理
客户交易
汽车订单与分配
销售商机管理 车辆定位 产品信息 个体零售
大用户销售 零备件销售 业绩考核管理 销售管线预测
客户信息 客户与车辆 经销商关系管理
个性化 家庭资产管理
客户关怀 客户案例管理
经销商 技术支持
召回活动
路旁协助 车主门户
车载信息系统
车队服务
零配件 和库存管理
预防性维护
经销商 服务和支持
现场服务
销售线索门户 展厅管理
客户生命周期 门户
目标与业绩
经销商认证
培训
业绩考核 管理
市场营销
协同合作
服务
业务 拓展
业务分析
企业 业绩管理
沟通 与协作 培训和拓展
员工支持
Vehicle Configuration Control
Update to systems via download Physical vehicle adjustments
服务中心
可以是独立的或者隶属于经销商 必须获得厂商认证来提供标准的服务
流程 需要得到关于来维修的车辆以及相关
Legacy
HR
Custom ERP
Custom
ERP
OSS
SCM
CIF
SAP
Legacy 业务系统分散
ERP
CIF
Custom
…客户驱动的汽车企业架构
客户
多渠道管理 销售、市场、服务、最佳实践
业务智能和分析 员工/合作伙伴协同
经销商
汽车厂商 金融衍生服务
业务流程与数据的集成
HR
SAP
ERP
CIF
品牌和产品
销售
市场营销管理
车辆金融
客户服务
车辆服务
经销商渠道 经销商协作 人力
客户价值分析
市场活动计划 及预算管理
品牌 关注 信息沟通
计划管理
经销商 促销管理
营销事件
车队销售 租车服务
销售线索管理
运作管理
客户群组 管理
信用管理租借和贷款
客户服务
资产管理
收款
租借到期管理
经销商金融
客户质询
服务信息 管理
OSS
SCM
Custom
Legacy
Siebel汽车行业解决方案图
呼叫中心
网站
市场
销售和 服务
经销商
员工
渠道
客户关系管理
调研与分析
协同的市场营销和 销售线索管理
市场营销智能分析
客户信息管理
销售历史纪录和 服务历史纪录
车辆关系管理
客户细分
业务管理
预防性维护
产品管理 市场活动管理
项目管理
促销资金管理
业绩指标 考核分析和管理
员工车辆
资源管理
商务车行业业务流程: 市场营销
客户价值 分析管理
市场活动计划 及预算管理
品牌 关注 信息沟通
计划管理
经销商 促销管理
营销事件
运作管理
资源管理
定义客户价值 方法论
管理客户调研
定义市场和产品 战略 市场研究和分析 的定义
广告和市场沟通定 义
公共关系计划
市场计划管理 设计市场活动
经销商促销活动
拥有者 销售 服务 金融
技术
永远在线服务 远程诊断 车辆门户
关系跟踪
拥有关系（车队/个人） 驾驶员 金融和保险供应商
服务
服务物料清单 整车和配件质保
车载信息服务Telematics
Vehicle Metrics
Real time information from Truck to Service center
经销商
信息共享的紧密联结
车辆 客户 零配件 服务
集成的业务流程 连接车队销售 技术和服务支持
经销商
自助服务
产品目录 库存可用性
服务计划
通过车辆信息系统实现主动服务 网上排程 将客户与车辆通过服务纪录关联
车辆
“Cradle to Grave” 生命周期历史
营销事件计划
促销活动设计
活动推进
客户细分分析
客户收益率分析