水晶宫水疗会所前厅各岗位职责
休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
【工作关系】
直接上级：前厅部长
直接下属：
联络部门：
【岗位职责】
做好前厅部的物品摆放工作，补充好前厅部的客用所需物品，保证前厅部卫生达标，做好对客人的接待、解释工作，跟进好客人的买单工作。
【工作内容】
1.做好营业前的准备工作，打扫大厅的沙发、茶几、电话牌、电话、价格牌、广告牌，放好烟灰缸，检查大厅设施是否齐全和完好无损，及时向直属上司汇报。
2.穿好咨客服，化好淡妆，保持正确、优美的站姿于指定位置，微笑迎送客人。
3.向客人发放锁牌并进行详细的组合登记，并分清同行客、请客等。
4.向客人介绍水会的收费标准及所拥有的设备、设施与装饰特点等，引客人进入更衣区或沐足区。
5.与收银进行紧密合作，做好打单与团队接待工作。
6.客人消费完毕出来，招呼客人在大厅沙发上休息，送茶、递客人锁号的帐单给客人，为客人买单，客人买单给的小费进行登记。
7.管理好大厅的设施、设备，执行公司对物品和电话使用的规定，
对非消费者、外来人员入内进行询问，必要时报告上司，阻止非上班非消费人员入内。
8.做好班与班之间的交接工作。
9.注意自己的形象和礼貌用语的应用，使客人对本会所留下好的印象。
水晶宫水疗会所前厅各岗位职责
水晶宫水疗会所前厅各岗位职责▼前厅主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼前厅部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼咨客部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼接待员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------▼接送司机岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼机场接待专员岗位职责------------------------------------------------------------------------▼男/女宾主管岗位职责--------------------------------------------------------------------------▼更衣室岗位职责---------------------------------------------------------------------------------▼水区岗位职责------------------------------------------------------------------------------------▼水质管理员岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼擦鞋技工岗位职责------------------------------------------------------------------------------水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、前厅部部经理是水疗部接待的主要负责人，也是部门与水疗各部门之间的总协调人，及时解决问题，确保前厅与各部门工作的正常运行。
洗浴员工各岗位职责
洗浴员工各岗位职责前台接待前台接待是洗浴中心的门店的第一道门面，负责接待顾客、解答顾客疑问、引导顾客，提供优质的服务体验。
以下是前台接待的主要职责：1. 迎接顾客：热情地向顾客打招呼，主动接待顾客，并提供相关服务的信息。
2. 顾客登记：负责顾客的登记、预约和取号等工作，确保顾客信息的准确性。
3. 解答疑问：认真倾听顾客的问题和需求，并能针对顾客的问题做出准确的解答，或引导顾客寻求相关的解决方案。
4. 引导顾客：根据顾客的需求，主动引导顾客选择适合的洗浴项目，提供专业的建议和指导。
5. 处理客诉：及时处理顾客投诉，并争取最佳的解决方案，确保顾客的满意度。
6. 维护店面秩序：保证前台区域的整洁和有序，提升顾客的舒适感受。
洗浴服务员洗浴服务员是负责为顾客提供专业洗浴服务的员工。
他们需要具备一定的专业知识和技能，并能够为顾客提供舒适、安全的个人洗浴服务。
以下是洗浴服务员的主要职责：1. 了解顾客需求：与顾客交流，了解顾客的个人需求和健康状况，以提供个性化的洗浴服务。
2. 提供洗浴服务：根据顾客需求，为顾客提供洗浴服务，包括沐浴、按摩、SPA 等项目。
3. 安全操作：确保在洗浴过程中保持安全操作，遵守洗浴中心的相关规章制度和操作流程。
4. 保持沟通：与顾客保持良好的沟通，了解顾客的意见和建议，并根据情况进行调整和改进。
5. 维护设备卫生：保持洗浴设备的卫生和清洁，定期进行设备的检查、维修、清洗和消毒。
6. 售卖产品：根据顾客需求，介绍和推销洗浴中心的相关产品，达成相关销售目标。
清洁保洁员清洁保洁员负责洗浴中心的卫生清洁工作，保持环境的整洁和卫生。
以下是清洁保洁员的主要职责：1. 环境清洁：负责洗浴中心内外的环境清洁工作，保持环境整洁、卫生。
2. 设施清洁：负责洗浴设施的清洁工作，包括浴室、更衣室、桑拿室等场所的清洁和消毒。
3. 床单更换：定期更换床单、毛巾等用品，保证客户使用的洗浴用品整洁干净。
4. 垃圾处理：负责垃圾的分类和处理工作，确保洗浴中心的环境整洁。
前厅服务员具体的工作职责范文（三篇）
前厅服务员具体的工作职责范文前厅服务员是酒店客房部门中的重要一员，他们在日常工作中负责与客人进行沟通和协调，提供高效、贴心的服务，为客人创造出舒适、愉悦的居住体验。
以下是前厅服务员的具体工作职责：一、接待客人1. 热情欢迎客人，引导客人到前台办理入住手续。
2. 根据客人需求，提供专业的酒店相关信息，例如房间类型、价格、服务设施等。
3. 协助客人完成登记入住手续，核对客人身份证件，办理入住登记表，登记房间、入住日期、离店日期、客人姓名等相关信息。
4. 安排客人入住房间，说明房间内设施和相关注意事项。
二、客房管理1. 协助客人解决房间内的问题，例如维修、设备操作等。
2. 保持房间整洁，定期更换床单、毛巾等，确保客人用品的质量和卫生。
3. 维护客房设施的正常运行，如灯光、空调、电视等设备。
4. 协助客人处理房间内的噪音、烟味等问题，积极为客人提供满意的解决方案。
5. 处理客人的投诉和意见，并及时向上级报告。
三、行李管理1. 协助客人搬运行李，提供帮助和指导。
2. 安全保管客人行李，确保行李的安全和保密。
3. 协助客人办理行李寄存手续，提供详细的行李寄存单。
4. 当客人退房离店时，协助客人搬运行李，送行并问候客人的离店。
四、电话接听和转接1. 接听酒店电话，正确、专业地介绍酒店服务和客房情况。
2. 根据客人需求，协调并转接相关部门电话，以解决客人问题或满足客人需求。
3. 记录并传达客人对酒店的意见、建议和需求。
五、大堂礼宾服务1. 热情问候及引导客人，协助客人办理入住和离店手续。
2. 提供司机指引服务，协助客人停车和取车。
3. 协助高级客人和贵宾办理快速入住和离店手续，并提供相应的高级服务。
4. 协助安排和解决客人的车辆、交通问题。
5. 协助客人制定旅行计划，提供旅游咨询和指导。
六、信息记录与报告1. 根据客人需求和酒店要求，记录客人的个人信息和需求。
2. 定期整理客房报表，如入住率、房间清洁率、客人满意度等，并向上级汇报。
ktv前台的工作职责范文（二篇）
ktv前台的工作职责范文一、前台接待与服务1. 负责接待来访客人，提供礼貌热情的接待服务，引导客人了解KTV的设施和娱乐项目。
2. 协助客人完成入场手续，包括填写相关表格、身份验证、收取费用等工作。
3. 按照预订情况，安排客人的包厢和座位，确保顾客的用餐和娱乐体验。
4. 协助客人解决各种问题，如音响设备故障、退换歌曲、调节音量等，确保顾客满意并提供高质量的服务。
5. 维护好与客人之间的关系，提供专业的咨询服务，解答客人的疑问和问题。
二、客户服务与投诉处理1. 了解KTV的各类服务内容和优惠活动，及时向客人介绍，满足客人的需求。
2. 提供专业的服务建议和方案，根据客人的需求，推荐适合的歌曲和娱乐项目。
3. 关注客人的用餐和娱乐情况，及时提供帮助和服务，确保客人的满意度。
4. 听取客人的意见和建议，及时反馈给相关部门，以改善KTV的服务质量。
5. 处理客人的投诉和纠纷，耐心倾听客人的诉求，协调解决问题，确保客人的权益得到维护。
三、订单管理与收银结算1. 根据客人的预订信息，准确记录客人的包厢和座位安排，保证订单信息的准确性。
2. 根据客人的消费情况，及时计算费用，并向客人明确费用项目和支付方式。
3. 熟练使用收银系统，确保账目的准确性，严格按照规定的流程进行结算。
4. 处理客人的退费申请，核实相关信息，并按照规定的程序进行退款操作。
5. 维护好与财务部门的沟通，及时上报关于订单和收入的信息，确保账目的准确性和规范性。
四、档案管理与数据统计1. 维护好客人的个人信息和消费记录，确保档案信息的完整性和机密性。
2. 协助相关部门进行数据统计和分析，提供市场运营的参考和决策依据。
3. 及时整理和归档各类文件和表格，确保文档的规范性和可检索性。
4. 提供必要的数据和报表给上级领导，以协助领导进行业务决策和管理监督。
五、维护桌面秩序与工作环境1. 维护前台和接待区域的整洁和有序，确保工作环境的良好状态。
2. 清理和整理前台的办公用品和文件，确保工作的高效性和便捷性。
水疗中心前厅领班岗位职责(标准范本)
水疗中心前厅领班岗位职责
1．在主管直接领导下负责前厅的日常工作，每日贯彻落实SPA 部的各项指示和会议精神，确保前厅日常工作顺利进行。
2．制定本部的工作计划和工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。
3．不断地对本部门员工提供各种在职培训，以提高员工的服务素质和工作质量。
4．熟知前厅的操作规程，讲究工作效率、密切配合、遇事不得推诿、防止贻误工作。
5．虚心听取宾客的批评和建议，不断改进工作质量。
6．认真做好宾客的统计，分析经营状况和市场发展趋势。
7．适当、合理地安排班次，分配工作，对员工奖励处分提出意见，帮助员工解决工作中的困难。
8．负责协调本部门与其他部门之间的关系。
9．对本部门的区域卫生进行日常检查，确保责任区的清洁卫生达标，以保持SPA部规定标准。
10．检查监督服务人员的工装，三项礼仪、仪表仪容等，每日认真做好员工考评，不断提高员工素质。
11．迎来送往、服务主动、周到、细微，并认真写报客单。
熟记客人的姓名，积极推广本部门。
12．不得私收小费，如确实不能拒绝，要道谢。
会所前厅服务员管理制度及岗位职责(共8篇)
会所前厅服务员管理制度及岗位职责（共8篇）篇：会所服务员岗位职责会所服务员岗位职责报告上级：会所主管1．岗位资格1．1文化程度：高中以上文化程度。
1．2专业知识：具有会所基层管理与服务知识，康体娱乐项目设施与体育活动专业知识。
1．3业务能力：具有网球、羽毛球、游泳池、健身及室内球类活动的业务组织能力，康体娱乐项目管理与协调能力，财务常识。
1．4基本素质：沟通、协调、应变、承受压力能力较强，有亲和力1．5身体素质：身体健康，精力充沛，能较长时间站立服务。
2．岗位职责2．1加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在为顾客提供服务的过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
2．精通业务，熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定，并正确引导顾客使用。
3．熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用，并负责日常检查、保养、报修工作。
4．严格遵守会所管理的有关规定，努力做好顾客服务接待工作。
5．及时将会所中消费人员之可疑情况与上级或控制中心联系。
6．收集顾客意见和建议，并及时向会所管理员汇报。
第2篇：服务员管理制度及岗位职责服务员管理制度【管理制度】1.与前台协作合理安排每日客房清洁保养；2.督导保洁服务员的日常运作；3.为保洁服务员制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行；4.计划、组织和督导整个公寓的清洁工作；5.保证部门运作的高效率，明确各保洁服务员的工作目标与要求，并检查、指导各楼层保洁服务员的日常工作；6.不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体服务员都能遵从；7.对保洁服务员班长做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；8.按时参加例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的工作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调；9.主持公寓保洁服务员每日早会，跟进相关工作；10.主持公寓保洁服务员的每周例会，对过去一周的工作做出小结，指出当前存在的问题和解决办法；11.带领全体保洁服务员贯彻执行公寓管理层的各项方针政策和管理规定；12.与各部门保持紧密协作，完成上级领导指派的其他工作；岗位职责一、遵守公寓的各项规章制度。
水疗前台规章制度
一、总则为了确保水疗中心前台的正常运营，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。
本制度适用于水疗中心前台全体员工，所有员工应严格遵守。
二、工作职责1. 接待职责（1）热情接待每一位顾客，主动了解顾客需求，提供专业的水疗咨询服务。
（2）引导顾客进行预约，确保预约流程顺畅。
（3）负责顾客的登记、接待、结算等工作。
2. 财务职责（1）负责前台现金、转账等收银工作，确保资金安全。
（2）妥善保管好顾客的预付款、会员卡等资料，不得私自挪用。
（3）定期核对账目，确保账目清晰、准确。
3. 顾客服务职责（1）耐心解答顾客疑问，提供专业的服务建议。
（2）关注顾客需求，为顾客提供个性化服务。
（3）维护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
4. 营销推广职责（1）积极参与水疗中心的市场推广活动，提高品牌知名度。
（2）负责前台销售，为顾客提供优质的产品和服务。
（3）收集顾客反馈，为水疗中心改进服务质量提供依据。
三、工作纪律1. 仪容仪表（1）员工上班前应按规定统一着装，佩戴工号牌，保持个人仪容整洁。
（2）女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过大的首饰。
（3）保持工作区域整洁，不得在岗位上吃东西、吸烟。
2. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得擅离岗位，如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。
3. 考勤制度（1）员工应按时签到、签退，不得代人签到、签退。
（2）事假、病假需提前向主管申请，并出示相关证明。
4. 保密制度（1）员工应保守公司商业秘密，不得泄露顾客隐私。
（2）不得利用职务之便谋取私利。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对在工作中取得突出成绩的员工给予晋升和加薪。
2. 惩罚（1）对违反规章制度的员工进行批评教育，情节严重的给予罚款、降职、辞退等处分。
（2）对损害公司利益、损害顾客权益的员工，公司将依法追究其法律责任。
五、附则1. 本规章制度由水疗中心人力资源部负责解释。
洗浴前厅部岗位职责及服务流程
一、迎宾、门童岗位职责及服务流程工作区域：大厅直属上级：前厅部领班a、岗位职责：1、上岗前整理好个人仪容仪表,调整好工作心态，精神饱满的进入良好的工作状态，为浴场树立良好形象。
2、使用标准站姿,提供微笑可亲服务，并正确委婉的使用文明礼貌用语十一字，并向每一位进店、离店的客人致意问候。
3、熟记浴场经营项目及价格,各种优惠卡种类及消费方法,了解各楼层基本业务知识.4、运用正确的手势引领客人到指定区域，并认真回答客人的询问，尽量满足客人的合理要求和必要的解释.5、清楚、详细、仔细的做好岗位的交接工作,对接班者清晰的交接现场的营业人数，营业状态,消费状况和该日发生过的突发事情和可预见性的事情并要求接班者引起注意重视。
6、对于公司前厅现场的设施维护和用具数量情况要完全了解,并加强现场的防盗意识、工作.7、关注每日的天气变化，雨天时要为进场的客人寄存好伞具,并提醒客人保管好伞具寄存牌，与此同时也要为离场的客人撑伞送出店门.8、寄存好客人的贵重物品，并提醒客人要妥善保管好密码条，避免不慎遗失，造成财产损失。
9、有效防止客人跑单、逃单,并协助大堂副理有礼有节的对待客人,并处理好事宜。
10、配合保安员确保门庭处交通畅通，做好门庭外的安全保卫工作和协调工作.11、维护好本职工作区域内环境卫生,对于地面污迹、杂物、烟蒂等及时通知保洁部处理，雨天注意地面积水，地滑时提醒客人,做好服务工作。
12、完成好上级指派的其他工作,并与其它各岗位之间做好信息的及时沟通并相互反馈。
b、服务流程:（细致性、完整性、可操作性原则）1、前厅部门童和迎宾站在门庭的两侧,保持良好的站立姿态和微笑服务,目光注意观察大厅内的客人和接近门庭的客人,做到举手投足大方且彬彬有礼。
2、当客人在门外约1~2米远处,面带微笑，同时将门拉开，身体前倾鞠躬15°～30°，向客人问候：“先生/小姐,早上/下午/晚上好,欢迎光临蒸蒸日上,"做好手臂手心斜朝上引领手势（如有老、弱、病、残、孕或醉酒客人应做好特殊服务,和接待配合好提供专人服务）.3、遇到雨雪天气，门童和迎宾要做好帮客人寄存雨具，寄存时清楚的向客人提醒：“请保管好您的寄存牌，凭此牌来领您的雨伞,谢谢！”一来说，长雨伞给予妥善寄存,可折叠的雨具可以给客人一个方便袋,可以般携带放入更衣柜中。
会所前台服务员岗位职责范本_1
编号：FS-QG-22040 会所前台服务员岗位职责
Respo nsibilities of Club Front Desk Staff
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
项目会所前台服务员岗位职责
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热
情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确
5、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，
条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。
7、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。
&保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出
前台优雅祥和的气氛。
9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐
请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd。
SPA水疗中心前台接待岗位职责（共5则）
SPA水疗中心前台接待岗位职责（共5则）第一篇：SPA水疗中心前台接待岗位职责1、负责客户的接待、服务、处理客户投诉；2、负责接听电话，安排客户预约，按照规定进行排钟；3、向客户介绍菜单，进行会员卡的销售工作；4、完成领导安排的其他工作。
第二篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责及要求一、技能要求：1、熟悉公司工作流程2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、具有优秀的书写能力、表达能力；4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、熟练使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
7、形象展示：A.微笑 B.稳定的心态 C.自信二、工作职责：2、负责公司电话接转、收发传真等工作。
3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。
4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。
5、为前来公司应聘的求职人员提供优质服务，安排阅读公司应聘指南、公司画册，填写《应聘表》，并及时将资料上报公司行政部。
6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。
7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。
9、做好报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。
10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。
11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。
12、公司临时安排的其他工作。
装饰前台附加职责：1、负责为前来咨询装修的客户，讲解公司基本情况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理安排接待设计师。
2、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。
3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，施工期间回访每周不得低于1次，了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。
2024年前厅服务员岗位职责范文（2篇）
2024年前厅服务员岗位职责范文前厅服务员是酒店前台部门的核心岗位之一，主要负责接待酒店客人、提供信息咨询、协助客人办理入住和离店手续等工作。
下面是前厅服务员的详细岗位职责：1. 接待客人- 热情有礼地迎接客人，提供个性化的问候，并引导客人到指定的地点或会议室。
- 熟悉酒店各种客房类型、房间布置和设施设备，为客人提供准确的信息和正确的意见。
- 根据客人的要求和需求，提供信息和帮助，解答客人的问题。
2. 入住和离店办理- 根据酒店的标准流程，与客人进行入住和离店手续的办理。
- 检查客人的身份证件和预订信息的准确性，并确保客人的个人信息得到保密。
- 向客人提供房间钥匙、地图、酒店设施介绍等必要的资料。
- 告知客人有关酒店的房间安排、给客人提供指导和帮助，解决客人在入住和离店过程中遇到的问题。
3. 预订管理- 接听客人的电话预订，并确认预订的房间数、房型和入住日期等信息。
- 核对客人预订的房间数和房型是否与实际情况一致，确保预订的准确性。
- 管理和更新客户信息，保证客户数据库的准确性。
- 及时向客人提供酒店相关信息，如酒店设施、价格、优惠活动等。
4. 电话接听与处理- 快速、准确地接听来电并进行信息记录，确保客人的问题能够及时得到解决。
- 根据来电的需求提供信息和答复，包括酒店设施、预订、餐饮、会议等。
- 处理客人的投诉和问题，与相关部门进行沟通，及时解决客人的困扰。
5. 处理客人需求- 给予客人满意的服务和照顾，了解并满足客人的个性化需求。
- 提供酒店服务，比如叫醒、叫车、行李寄存等，确保客人的需求得到满足。
- 协助客人解决不同类型的问题，如提供旅行和景点信息、安排邮局、银行等服务。
6. 管理客人投诉- 给予客人的投诉以及问题诚信和及时的反馈，并持续跟进处理结果。
- 通过有效的沟通和协调技巧处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。
- 及时向酒店管理层报告客人投诉的情况，并提出改进建议。
7. 管理前台工作- 协助其他前台员工完成工作任务，确保前台工作的顺利进行。
前厅服务员岗位职责模版（3篇）
前厅服务员岗位职责模版前厅服务员是酒店前厅部门中重要的一员，承担着为宾客提供高质量服务的责任。
下面是一个前厅服务员岗位职责模板，详细介绍了前厅服务员的职责和工作内容。
一、接待宾客1. 热情友好地迎接宾客，并引导他们到前厅办理入住手续。
2. 提供宾客所需的信息和帮助，例如酒店设施、用餐场所等。
3. 协助宾客搬运行李并将其引导到指定房间。
4. 向宾客介绍房间设施、使用规则等，并确保宾客满意。
二、办理入住手续1. 核对宾客预订信息，如预订人姓名、房型、房间数量等。
2. 与宾客确认入住日期和离店日期，并提醒宾客注意退房时间。
3. 核对宾客身份证件，并进行登记。
4. 向宾客详细说明房费、押金等费用，并收取费用。
5. 分发房卡、房间钥匙，并告知宾客关于房卡使用的注意事项。
三、解答宾客问题1. 耐心解答宾客关于房间设施、服务项目等方面的问题。
2. 协助宾客解决房间设施故障、网络连接等问题，并安排工作人员进行处理。
3. 向宾客提供周边景点、餐厅、购物中心等信息，并标示在地图上。
四、协助行李搬运1. 协助宾客将行李搬运至房间，并确保行李安全到达。
2. 协助宾客将行李搬运至离店区域，并存放在指定位置。
3. 协助宾客叫出租车、预订接送服务等，并协助将行李放置在车内。
五、处理投诉和问题1. 聆听宾客的投诉和问题，认真记录并及时向上级汇报。
2. 设法解决宾客的问题，确保他们在酒店的入住体验满意。
3. 如无法解决问题，及时向上级领导请示，并尽量提供解决方案。
六、保持前厅整洁1. 保持前厅的整洁和有序，包括前台区域、大堂和接待区。
2. 定期清理前厅区域，并确保垃圾、杂物等及时清理。
3. 监控前厅设施和设备的使用情况，并及时维修或更换。
七、积极营造良好的工作氛围1. 积极与同事合作，协助解决工作中的问题和难题。
2. 遵守公司规章制度，保持良好的工作纪律和职业素养。
3. 参与培训和学习，不断提高自身的专业技能和服务质量。
八、遵守安全规定1. 遵守酒店安全操作规程，确保房卡和关键信息的机密性。
水吧前台岗位职责
水吧前台岗位职责职位背景水吧前台是指负责水吧前台服务工作的员工。
水吧是一种提供各类饮品和小吃的休闲场所，前台员工承担着顾客接待、订单记录、提供服务等多项工作。
岗位职责1. 顾客接待水吧前台作为顾客进入水吧的第一道门槛，需要热情接待每一位顾客。
具体职责包括：- 用亲切的语言和微笑迎接每一位顾客，表达对其光临的感激之情；- 主动询问顾客的需求，帮助顾客选择适合的饮品和小吃；- 耐心回答顾客的问题，并提供专业建议和推荐；- 根据顾客的口味喜好，准确听取顾客的要求，满足其需求。
2. 订单记录水吧前台需要负责记录顾客的点单信息，以确保顾客需求的准确传达给后厨和其他工作人员。
具体职责包括：- 熟练操作点餐系统，准确记录顾客的点单信息；- 仔细核对最后的订单，确保所记录的信息准确无误；- 及时将订单信息传达给后厨或其他负责制作饮品和小吃的工作人员；- 当出现错误订单或变动时，及时与顾客沟通并进行修正。
3. 提供服务水吧前台也是提供服务的重要一环，需要为顾客提供周到细致的服务，让顾客体验到良好的购物环境和优质的消费体验。
具体职责包括：- 确保工作区域的整洁和有序，及时整理餐桌、椅子等设备；- 确保吧台和水吧设备的卫生清洁，保持饮品展示整齐干净；- 维持水吧环境的宜人和谐，确保顾客在水吧内享受舒适的用餐氛围；- 关注顾客用餐过程中的需求变化，主动为顾客提供饮品补充等服务。
4. 维护顾客关系作为水吧前台的员工，需要与顾客建立良好的关系，增加顾客的忠诚度和再次光临的可能性。
具体职责包括：- 记住常来的顾客，尽量提前准备好他们喜爱的饮品，让顾客感到被关心和重视；- 关注顾客的需求和反馈，及时与顾客进行交流，听取他们的建议和意见；- 留意顾客的生日、纪念日等特殊日子，适时送上祝福和小礼物；- 对于投诉和疑问，要保持耐心和友善的态度，尽力解答和解决问题。
5. 协助其他工作水吧前台在日常工作中还需要协助水吧的其他工作，保持整个水吧的正常运营。
水疗酒店前厅部岗位说明书
水疗酒店前厅部岗位说明书前厅部一、组织结构二、工作内容1、咨客、礼宾：迎客、送客、买单；2、收银：打账单、刷卡、结账；3、更衣：帮客开柜、取拖鞋、更衣、送客人至水池；4、水池：沐浴、卫生清洁、给客人换浴衣并送客人至餐厅。
三、岗位职责1、前厅部经理（1）对上级领导负责，全面实施前厅部管理工作，确保前厅部各分部正常运作；（2）切实保证公司的各项规章制度及经营计划在前厅部得到贯彻、落实；（3）组织召开本部门会议，参加公司各项会议；（4）查看本部门交接班本及事件记录本，当日问题当日处理；（5）参与制定酒店营销计划，对每日客流情况进行分析，并向上级汇报；（6）咨询并处理客人投诉，收集客人意见并作对比分析，建立庞大的客户群；（7）参与员工培训及考核工作，制定前厅部培训计划。
对培门各级人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议；（8）执行物资管理制度，合理控制前厅部的营运成本；（9）制订服务标准和操作规程、服务规则。
督导各级管理人员和服务人员的工作效率及服务态度，监督员工仪容仪员表仪态，监督客用品、硬件设施、各区域卫生质量，发现问题及时处理；（10）完成上级下达的其他工作任务,服从上级工作安排及临时工作调动。
2、前厅部（男/女宾、收银）主任（部长）（1）准时参加公司部门的工作会议，完成上传下达的工作；（2）组织当班人员进行班前班后会议，解决当班的实际情况；（3）督导各班，协助前厅部经理的日常管理；（4）制定部门各岗位的工作计划，并督导、检查、考核其落实情况；（5）每天检查前厅部运营情况，抓好前厅部的服务质量；（6）接受并处理客户的投诉；（7）与其他部门保持沟通协作，做好服务和信息的反馈工作；（8）保持部门各岗位之间的沟通协调，加强工作；（9）定期对下属工作进行绩效评估；（10）协助经理督导检查、考核，实施部门人员的培训工作；（11）完成前厅部经理交办的其他工作。
3（3）钟，先给客人锁牌，问清客人点哪位技师，请客人稍等一下。
洗浴中心前厅服务员岗位职责
洗浴中心前厅服务员岗位职责第1篇：洗浴服务员岗位职责洗浴服务员岗位职责1、洗浴中心服务员岗位职责1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
2、酒店洗浴、桑拿服务员岗位职责1、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。
7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各种规章制度。
3、洗浴休闲厅服务员岗位职责1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
水疗前台岗位职责(多篇)
水疗前台岗位职责（多篇）第1篇：SPA水疗中心前台接待岗位职责1、负责客户的接待、服务、处理客户投诉；2、负责接听电话，安排客户预约，按照规定进行排钟；3、向客户介绍菜单，进行会员卡的销售工作；4、完成领导安排的其他工作。
第2篇：水疗会岗位职责水疗会经理岗位责任及素质要求直接上级：副总经理直接下级：水疗会主任、公关主任岗位职责：1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。
2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。
3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。
4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。
5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。
6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳状态迎接顾客。
7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。
8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。
9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。
10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。
素质要求：基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：三年以上本职工作经验；二、水疗会主管岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：水疗会领班岗位职责：1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工作，并制订较为具体的规章制度；2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，保证预算营业指标的完成；3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运作等；5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。
前厅部前台接待岗位职责
前厅部前台接待岗位职责第1篇：前厅部岗位职责接待岗位名称：前厅部接待员直接上级：大堂副理一、工作职责：1.负责做好顾客洗浴前的引导入座、更鞋、引导进入沐浴部、引导结帐，为顾客提供优质服务。
2.负责做好前厅顾客的饮水提供、帮助顾客提携行李、帮助顾客结账等服务提供。
3.负责协助接待员向顾客发放钥匙牌，顾客结算协助收银员收回钥匙牌。
4.尽最大努力帮助顾客的寻人、寻物传递信息等，以使顾客满意。
5.负责顾客皮鞋保养项目的推销工作，配合前厅鞋吧做好顾客鞋子的存放、皮鞋清洁、取鞋工作。
二、本岗位服务用语：1、接待员听到迎宾员报客接待贵宾几位时，接待员准备好相应的手牌和拖鞋，欠身致意，微笑问好，“欢迎光临,贵宾您好”！同时使用标准接待蹲姿“您请坐请换鞋，您的皮鞋需要护理吗？有专业的皮鞋美容师为您的皮鞋做全方位护理。
皮鞋护理每双仅10元。
这是您的手牌，请带好您的随身物品及手牌，这边请，祝您洗浴愉快”！同时报给男宾一更服务人员接待贵宾/会员X位。
如有女宾，报“前厅接待女宾”，由迎宾员将女宾引领至电梯口，由迎宾引领女宾进电梯，并介绍“电梯这边请，女宾在二层”，同时报前厅接待女宾。
2、遇有中途离店要求保留手牌的宾客，根据其已发生的消费额留取定额的押金，“贵宾您好！您的消费为XXX元，如果需要保留手牌，您需要留取相应的押金，手牌保留为3小时，您的更衣柜内还有物品吗？3小时不回本店我们将自动为您结账”，如客人有同来客人不想交押金，可以将金额全部转入在店同来的手牌内，并收回手牌单独存放收银台，通知鞋吧换鞋。
如客人留牌时间想延长特殊情况及时请示，并告知客人保留手牌的时间是包含在门票18小时内的。
转账语言1、接到客人需要转账信息后，马上为客人办理转账。
2、首先查询留单人消费金额“贵宾您好！您的消费金额是XXX 元”。
3、需要转帐时，必须向留单人询问买单人的准确位置、姓名、手牌号“贵宾您好！请问为您买单客人现在的位置在哪里？手牌号码和姓氏，请问您贵姓？马上为您办理，请稍等”。
会所前台接待岗位的主要职责
会所前台接待岗位的主要职责会所前台接待岗位的主要职责1会所前台接待岗位职责一、接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷，做到微笑服务，使客人满意；；二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度，有灵活机敏的头脑；三、熟悉前台接待、预订的工作程序，完成好到店宾客入住，办理开房手续，处理宾客住期延长，为客人预订房间及具体服务工作；四、熟练地操作电脑，并有较扎实的外语听、说、写能力；五、负责有关住房、房价、会所服务设施以及查找住客等方面的问讯工作；六、接受订房，要服从客人的要求，并准确填写订房单，做到无错、无误、无漏；七、与客房部沟通，做到团结、合作，保持最正确的房态，做好钥匙管理工作；八、制作前台有关统计表，及时传递信息各资料，并保存好各类资料；九、认真做好上、下班交接工作，仔细记录工作情况，填写交班本；十、遇事沉着、冷静，有紧急情况时应及时向上级报告，同时采取相对措施；十一、与同事关系良好，尊敬上级领导，可随时向上司反映工作之不足，积极大胆地提出合理建议。
2会所前台接待岗位职责1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。
2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。
3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是“上帝“的`思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。
4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。
5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。
6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。
7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。
8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。
9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。
10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。
11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。
关于前台的岗位职责样本(三篇)
关于前台的岗位职责样本1、负责会所前台接待工作,会员入退场资料检查及客户出入登记工作,解决客户的疑问;2、做好操课教练和私人教练的签课记录;3、协助运营经理、领班做好会所卖品管理;4、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
5、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
6、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
7、监督员工每日考勤情况。
8、负责公司快递、信件、包裹的收发工作9、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
10、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
11、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
关于前台的岗位职责样本（二）1.性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。
2.普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。
3.负责内部沟通和外部来宾接待;协助综合部一起做好企业文化建设工作，包括公司年会安排、会务组织、文体活动安排等;4.负责内外部的电话接听和转接，快速准确地反馈电话信息;5.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;熟练使用各种办公软件如：WPS、Office软件。
____具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
____具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
8.负责与本岗位相关信息收集、整理、备案、更新及交流;9.负责寄受快递信件，并做好前台登记工作等。
关于前台的岗位职责样本（三）1、负责公司前台电话的接听、转接与记录;2、负责公司访客的接待和指引;3、公司传真的收发工作;4、负责公司会议/会场/前台大屏幕的布置、物品摆放、会议期间茶水服务;5、负责公司前台/领导办公室/会议室/指定卫生区域的卫生清洁及桌椅摆放;6、负责公司相关文件、信件、快递、报刊杂志的投递及分送工作，每月定期做好快递单据的整理和汇总工作;7、负责整理指定待销毁文件;8、对办公区域公用电话机、复印机、传真机、打印机、电子时钟等设备进行定期维护检查、保持正常使用状态;9、负责与物业联系，排除办公区域租赁设施使用中的故障，并协助安排及时维修。
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水晶宫水疗会所前厅各岗位职责▼前厅主管岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼前厅部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼咨客部长岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼接待员岗位职责---------------------------------------------------------------------------------▼接送司机岗位职责------------------------------------------------------------------------------▼机场接待专员岗位职责------------------------------------------------------------------------▼男/女宾主管岗位职责--------------------------------------------------------------------------▼更衣室岗位职责---------------------------------------------------------------------------------▼水区岗位职责------------------------------------------------------------------------------------▼水质管理员岗位职责---------------------------------------------------------------------------▼擦鞋技工岗位职责------------------------------------------------------------------------------水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会各分部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、前厅部部经理是水疗部接待的主要负责人，也是部门与水疗各部门之间的总协调人，及时解决问题，确保前厅与各部门工作的正常运行。
1.2、协助各部门做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。
1.3、了解水疗会宾客信息反馈，做好宾客、会员、VIP客人反馈信息收集，听取顾客合理化建议，及时提供营销改进方案，为水疗部扩大市场份额创造效益。
岗位要求POSITION QUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、完善、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、能够妥善处理各类客人投诉。
2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。
（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率以及科学的管理模式。
岗位职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、协助水疗会副总监执行酒店、水疗部的有关决议和指示，完成副总监分配的各项具体工作，在副总监授权的范围内全面负责所管辖部门的经营管理工作。
3.2、参加水疗部重要决策、各项管理制度、管理方案、机构设置、以及所管辖范围内，部门基础管理人员的任免提议、研究、制订和报批部门经营管理方案，提出具有建设性的议题和意见，并负责贯彻、落实。
3.3、在副总监的领导下，根据水疗会各项管理制度、职责范围、工作程序、质量标准等规定，主动检查所管辖范围内的贯彻落实情况，协助副总监监督属下的工作状况，主动协调工作，发现问题及时提出改进意见，重要问题向副总监汇报，共同研究解决办法，确保水疗会各部门的各项工作能协调发展。
3.4、负责管辖范围内员工的思想工作。
研究制定部门思想工作和精神文明建设的工作方针、管理制度、拟定和报批部门思想工作和精神文明建设的活动方案，并组织贯彻、落实和实施。
3.5、负责检查区域物品、设备、设施的使用、维护情况，及时提供改良更新计划。
3.6、全面负责和管理部门的日常工作，贯彻落实公司各项规章制度，按公司指令保证前厅部，各项日常工作的正常运行。
3.7、制定工作计划、培训方案，建立和健全部门管理制度和各岗位具体工作内容规范职责范围和服务质量标准，并监督贯彻实施。
3.8、激发下属的工作积极性，通过检查、监督了解其他员工的工作态度和服务质量，做到奖勤罚懒，职责分明提倡爱心管理。
3.9、定时参加公司例会，主持部门例会及其他会议，听取主任、部长的汇报，总结经营情况。
3.10、分析市场和管理状况以及存在的问题，及时提出改进意见，涉及影响水会整体计划完成和经营全局的重要问题及时报告副总监研究解决，并完成副总经理交办的其它工作。
BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会-前厅部、休息厅、楼层、技术部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门经理管理前厅日常工作及时解决问题，确保前厅与各部门工作的正常运行。
1.2、协助部门做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。
1.3、了解水疗会宾客信息反馈，做好会员、VIP客人反馈信息收集，听取顾客合理化建议，及时提供营销改进方案，为水疗部扩大市场份额创造效益。
岗位要求POSITION QUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、能够妥善处理各类客人投诉。
2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、对水疗市场的消费人群有充分的认识和了解。
（3）、熟悉酒店以及水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守（1）、维护宾客和水疗会以及部门声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率的快捷服务。
岗位职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、向前厅经理负责，服从上司的各项指派工作；3.2、负责当班其间的班前班后例会，检查员工仪容、仪表是否合标准。
3.3、依照不同的营业状况合理的安排和调动人手，以保证本部门的正常运行。
3.4、代表水疗会迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。
3.5、处理关于客人结帐时问题及其他询问业务。
3.6、迎接及带领VIP到他们需消费的部位，并介绍水疗会各项消费项目。
3.7、做好VIP客人的离店记录并收集其意见或建议。
遇紧急事件时，必须（没上司可请示时）作主动、决断的指示。
3.8、巡查本部门以保证各项功能运行正常及即时排出可防范之弊端。
3.9、保持与宾客之间良好的沟通，收集其意见或建议，可适当推广酒店其它设施。
3.10、向经理及时反映部门员工表现、客人意见或建议。
检查本部门需维修项目，跟进维修制定合理的培训计划对本部门员工进行培训、完成上级交办的其它工作。
水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会-前厅部、休息厅、楼层、技术部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门主任管理部门日常工作，确保前厅与各部门工作的正常运行。
1.2、协助部门做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。
1.3、了解部门当值人员情况，听取顾客合理化建议，及时将相关信息上报跟进处理。
岗位要求POSITION QUALIFICATION：2、岗位职责要求：2.1、能力（1）、具备较强的组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力。
（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。
（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作。
（4）、能够及时洞悉顾客需求，提供高效、快捷的服务。
2.2、经验（1）、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。
（2）、具备组织员工，协调上下级之间的关系。
（3）、熟悉水疗操作手册。
（4）、熟悉深圳以及周边省市水疗业的基本情况，曾就职大型水会负责相关工作。
2.3、操守（1）、维护宾客和水疗会以及部门声誉或利益。
（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。
（3）、提倡高标准、高要求、高效率的快捷服务。
岗位职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:3、岗位职责：3.1、对前厅主任负责，听从领导安排完成上司的各项指派工作；3.2、负责当班其间的班前班后例会，检查员工仪容、仪表是否合标准。
3.3、负责分管辖区的设备、设施保修，以保证本部门的正常运行。
3.4、接待迎送VIP客人，负责收集班中员工以及宾客的反馈信息，并及时上报部门主管。
3.5、协助主任处理关于客人结帐时问题及其他询问业务。
3.6、迎接及带领VIP到他们需消费的部位，并介绍水疗会各项消费项目。
3.7、做好VIP客人的离店记录并收集其意见或建议。
遇紧急事件时，必须及时上报处理。
3.8、根据本部门人员情况，合理安排保证运行正常。
3.9、保持与宾客之间良好的沟通，收集其意见或建议，可适当推广酒店其它设施。
3.10、及时向主管反映部门员工表现、客人意见或建议。
检查本部门需维修项目，跟进维修工程，完成上级交办的其它工作。
水晶宫水疗会岗位职责说明BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION涉及部门RELATIONSHIPS：水晶宫国际水疗会-前厅部、休息厅、楼层、技术部岗位概述JOB SUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助部门主任管理部门日常工作，确保前厅与各部门工作的正常运行。