人力资源管理讲座.ppt

部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作 分析
对所讨论的工作的职责范围作出说明， 为工作分析人员提供帮助
协助工作分析调查
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明
人力资 了解企业整体战略和计划并在此基础上提 源计划 出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
提高组织人力资源开发与管理 的有效性
与员工沟通，及时源自文库解员工的需求， 提高员工满意度，增强员工忠
为员工及时提供支持
诚感
参与变革与创新，组织变革（并购与 重组、组织裁员、业务流程再造等） 过程中的人力资源管理实践
提高员工对组织变革的适应能 力，妥善处理组织变革过程中 的各种人力资源问题，推动组 织变革进程
薪酬福利
人力资源管理者的角色定位
战略伙伴
为开发远景目标和价值提供咨 询；
高级管理团队成员创造联合解 决方案；
把人力资源实践与战略相联系
监控管理； 技术性人力资源能力； 一致性与效率
事务处理专家
变革推动者
观察趋势，推动变革； 在变革基础上开发新的人员战略； 交流沟通新德方向与远景目标
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
PM与HRM的差异
▪ 人力为成本 ▪ 员工是手段 ▪ 被动反应 ▪ 执行层 ▪ 以事为核心 ▪ 事务性
▪ 人力为资源 ▪ 员工是目的 ▪ 主动开发 ▪ 决策层 ▪ 人为中心，人事相宜 ▪ 策略性
中兴通讯的人力资源“大厦”
研发与市场 信息传递（沟通）
理解劳动合同条款及法规方面易犯的错 误
动 关
有关法规执行，申诉的最终裁决在对上 述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判
在如何处理员工投诉方面向一线经理提 出建议，帮助有关各方就投诉问题达成 最终协议
系
保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使 员工能了解公司大事并能通过多种渠道 发表建议和不满
挑战管理； 代表员工； 雇员满意
员工支持者
人力资源管理新角色定义
角色
行为
结果
战略伙伴
事务处理专家 员工支持者
变革的 推动者
企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
将人力资源纳入企业的战略与 经营管理活动当中，使人力资 源与企业战略相结合
运用专业知识和技能研究开发企业人 力资源产品与服务，为企业人力资源 问题的解决提供咨询
人力资源成为企业考虑首要问题
公司业务发展各要素中首要问题位置变化
公
司 能
人力资源
力
信息技术
业务战略
资金
技术开发能力
50-60年代 70年代中 80年代中 90年代中 2000年以来
HRM的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略伙伴 员工的支持者
企业变革推动者 事务处理专家
HRM：卓越绩效中心
人力资源管理讲座
问题与思考
企业核心竞争力的基础与核心是什么？ 保持企业高速持续发展的根本动力是什么？ 人本管理的核心理念是什么？ 现代企业人力资源管理的特征是什么？ 如何做好人力资源管理工作？
主题目录
人力资源管理概说 工作分析 绩效管理 奖酬激励
第一部分：人力资源管理概说
人力资源管理的作用 人力资源管理的发展 人力资源战略管理 人力资源部门与直线部门的分工合作
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
根据公司及工作要求安排员工，对新员 工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展
提出建议
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的
招聘 与 录用
说明工作对人员的要求，为人力资源部 门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给
部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
考核
运用公司的评估表格对员工进行绩效考 核
绩效考核面谈
开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录
职
规
招
调培
绩业
薪
划
聘
配训
效发
酬
与
与
与与
管展
福
效
测
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理与
利
率
评
工发
与干
管
分
关
激部
理
析
系
励管
理
职位分析与评价系统 企业文化
公司愿景与战略目标
战略性人力资源管理
战 略 层
规 划
组织机构设计
人力资源规划
文化平台建设
组织绩效考核
层
职位设计
干部员工管理
企业文化考核
个人绩效考核
作
业 层
工作分析
招聘调配
企业文化活动
在奖金和工资计划方面向一线经理提出 建议
开发福利、服务项目，并跟一线经理协 商
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
营造相互尊重、相互信任的氛围，维持 分析导致员工不满的深层原因
健康的劳动关系
对一线经理进行培训，帮助他们了解和
劳
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和
发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以
及团队建设方面充当信息源
薪酬 管理
向人力资源部门提供各项工作性质及相 对价值方面的信息，作为薪酬决策的基 础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务
实施工作评估程序，决定每项工作在公 司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或近似的职位 在其它公司的工资水平
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与 健康管理”组织提交必要的报表
企业人力资源管理的责任承担：
企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门 的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。
第二部分：工作分析
工作分析的内容 工作分析的作用 工作分析方法 工作分析步骤 工作分析的结果——职务说明书
向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及 下行沟通
员工 保险 与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方 面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工 作习惯
发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
工作分析—定义
定义：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这