人力资源管理讲座.ppt
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饭店人力资源管理与创新专题讲座课件
跨界合作
共享经济要求员工具备更高的综合素质和技能。
提升员工综合素质
加强员工环保意识培训，提高整体环保素质。
环保意识培养
优先招聘具备环保意识和实践经验的员工。
绿色招聘
将环保实践纳入员工绩效评估体系，激励员工参与环保行动。
绿色绩效评估
感谢观看
THANKS
总结词：饭店人力资源管理对饭店的经营和发展至关重要，能够提高员工满意度和忠诚度，提升服务质量，增强饭店竞争力。
总结词：饭店人力资源管理经历了从传统的人事管理向现代人力资源管理的转变，未来将更加注重创新、个性化和可持续发展。
02
饭店人力资源管理核心内容
Chapterຫໍສະໝຸດ 总结词选拔优秀人才
详细描述
饭店人力资源管理的第一步是招聘和选拔合适的员工，这需要制定详细的招聘计划，明确岗位需求，通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。选拔过程中要注重应聘者的能力、素质和工作经验，确保选拔出最适合的人才。
饭店可以采用灵活用工的方式，如派遣、外包等，以降低人力成本和风险。
灵活用工
饭店应建立科学的绩效管理体系，通过合理的评估和激励机制，激发员工的潜力，提高工作绩效。
绩效管理
饭店应重视员工的培训与发展，提供系统的培训计划和职业发展规划，帮助员工提升技能和能力。
培训与发展
数据驱动决策
利用数据分析工具对人力资源数据进行深入挖掘和分析，为饭店决策提供科学依据。
信息化管理
饭店应采用信息化技术进行人力资源管理，如人力资源信息系统（HRIS），以提高管理效率和准确性。
人工智能应用
人工智能技术可以应用于人力资源管理的多个方面，如招聘、培训、绩效评估等，提高管理效率和员工满意度。
04
共享经济要求员工具备更高的综合素质和技能。
提升员工综合素质
加强员工环保意识培训，提高整体环保素质。
环保意识培养
优先招聘具备环保意识和实践经验的员工。
绿色招聘
将环保实践纳入员工绩效评估体系，激励员工参与环保行动。
绿色绩效评估
感谢观看
THANKS
总结词：饭店人力资源管理对饭店的经营和发展至关重要，能够提高员工满意度和忠诚度，提升服务质量，增强饭店竞争力。
总结词：饭店人力资源管理经历了从传统的人事管理向现代人力资源管理的转变，未来将更加注重创新、个性化和可持续发展。
02
饭店人力资源管理核心内容
Chapterຫໍສະໝຸດ 总结词选拔优秀人才
详细描述
饭店人力资源管理的第一步是招聘和选拔合适的员工，这需要制定详细的招聘计划，明确岗位需求，通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。选拔过程中要注重应聘者的能力、素质和工作经验，确保选拔出最适合的人才。
饭店可以采用灵活用工的方式，如派遣、外包等，以降低人力成本和风险。
灵活用工
饭店应建立科学的绩效管理体系，通过合理的评估和激励机制，激发员工的潜力，提高工作绩效。
绩效管理
饭店应重视员工的培训与发展，提供系统的培训计划和职业发展规划，帮助员工提升技能和能力。
培训与发展
数据驱动决策
利用数据分析工具对人力资源数据进行深入挖掘和分析，为饭店决策提供科学依据。
信息化管理
饭店应采用信息化技术进行人力资源管理，如人力资源信息系统（HRIS），以提高管理效率和准确性。
人工智能应用
人工智能技术可以应用于人力资源管理的多个方面，如招聘、培训、绩效评估等，提高管理效率和员工满意度。
04
罗宾斯管理学9人力资源管理课件
作
功
错误的拒绝
绩
效 表
不 成
错误的接受
正确的决策
现功
甄选过程将会产生四种可能结果
•罗宾斯管理学9人力资源管理
•10
哪种甄选手段在什么时候最有效？
甄选手段
申请表 笔试
高层管理
2 1
职
位
中低层管理 复杂的非管理工作 常规的作业
2
2
2
1
2
3
工作样本
--
--
4
4
评价中心
5
5
--
--
面谈
4
3
2
2
申请资料审核
n 经过大学四年
n 从思考中确立自我， 从学习中寻求真理， 从独立中体验自主， 从计划中把握时间， 从表达中锻炼口才， 从交友中品味成熟， 从实践中赢得价值， 从兴趣中获取快乐， 从追求中获得力量。
•罗宾斯管理学9人力资源管理
•25
第一项学习：自修之道
n 自学的能力，举一反三或无师自通的能力。
n 自学能力必须在大学期间开始培养。中学生在学 习知识时更多的是追求“记住”知识，而大学生 就应当要求自己“理解”知识并善于提出问题。
六、员工绩效管理
n 绩效评估的目的和作用
➢ 为确定管理人员的工作报酬提供依据 ➢ 为员工升迁调遣提供依据 ➢ 为管理人员的培训提供依据 ➢ 有利于改进工作绩效 ➢ 有利于促进组织内部的沟通
n 绩效评估的内容
➢ 贡献考评：考评管理人员对实现目标的贡献程度。 ➢ 能力考评：考评管理人员的现实能力和发展潜力。
•罗宾斯管理学9人力资源管理
•22
职业生涯成功要领
n 1．审慎地选择第一项职务 n 2．做好工作 n 3．展现正确的形象 n 4．了解权力结构 n 5．获得对组织资源的控制 n 6．保持可见度 n 7．不要在最初的职务上停留太久 n 8．找个导师 n 9．支持你的上司 n 10．考虑横向发展 n 11．持续革新你的技能 n 12．发展关系网
企业人力资源管理ppt课件
重要性
人力资源管理是企业管理的核心 组成部分，对于提高企业的竞争 力、促进员工发展、实现组织目 标具有重要意义。
人力资源管理的目标与任务
目标
实现人力资源的优化配置，提高员工 绩效，促进组织发展。
任务
包括人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬福利管理 、员工关系管理等。
人力资源管理的发展趋势
明确企业战略规划和年度经营计 划，将目标层层分解到各部门和
岗位。
制定绩效计划
根据岗位职责和工作目标，与员 工共同制定具体、可衡量的绩效
计划。
设定绩效目标
遵循SMART原则，设定明确、 具体、可达成、相关性强和时限
明确的绩效目标。
绩效考核方法与实施
选择考核方法
根据企业实际情况和岗位特点，选择合适的绩效考核方法，如 360度反馈、KPI、平衡计分卡等。
帮助员工明确自己的职业发展目标， 了解自身优势和不足，制定个人发展 计划。
跟踪职业发展情况
定期跟踪员工的职业发展情况，了解 员工的成长和进步，及时调整职业发 展规划。
提供职业发展机会
为员工提供多种职业发展机会，如晋 升机会、轮岗机会、承担挑战性任务 等。
04
绩效管理
绩效计划制定与目标设定
确定组织目标
法定福利、企业补充福利、员工个性 化福利等
实施方式
制定福利计划、预算审批、采购与发 放、效果评估等
员工激励与奖惩制度
员工激励
目标激励、榜样激励、参与激励、荣誉激励等
奖惩制度
奖励制度（奖金、晋升、培训等）和惩罚制度（警告、记过、降职等）
06
员工关系管理
员工沟通与协调机制建立
设立员工沟通渠道
建立有效的员工沟通渠道，如定期的员工大会、部门会议、座谈会 等，鼓励员工积极表达意见和建议。
人力资源管理是企业管理的核心 组成部分，对于提高企业的竞争 力、促进员工发展、实现组织目 标具有重要意义。
人力资源管理的目标与任务
目标
实现人力资源的优化配置，提高员工 绩效，促进组织发展。
任务
包括人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬福利管理 、员工关系管理等。
人力资源管理的发展趋势
明确企业战略规划和年度经营计 划，将目标层层分解到各部门和
岗位。
制定绩效计划
根据岗位职责和工作目标，与员 工共同制定具体、可衡量的绩效
计划。
设定绩效目标
遵循SMART原则，设定明确、 具体、可达成、相关性强和时限
明确的绩效目标。
绩效考核方法与实施
选择考核方法
根据企业实际情况和岗位特点，选择合适的绩效考核方法，如 360度反馈、KPI、平衡计分卡等。
帮助员工明确自己的职业发展目标， 了解自身优势和不足，制定个人发展 计划。
跟踪职业发展情况
定期跟踪员工的职业发展情况，了解 员工的成长和进步，及时调整职业发 展规划。
提供职业发展机会
为员工提供多种职业发展机会，如晋 升机会、轮岗机会、承担挑战性任务 等。
04
绩效管理
绩效计划制定与目标设定
确定组织目标
法定福利、企业补充福利、员工个性 化福利等
实施方式
制定福利计划、预算审批、采购与发 放、效果评估等
员工激励与奖惩制度
员工激励
目标激励、榜样激励、参与激励、荣誉激励等
奖惩制度
奖励制度（奖金、晋升、培训等）和惩罚制度（警告、记过、降职等）
06
员工关系管理
员工沟通与协调机制建立
设立员工沟通渠道
建立有效的员工沟通渠道，如定期的员工大会、部门会议、座谈会 等，鼓励员工积极表达意见和建议。
2024人力资源汇报ppt范本完整版含内容(2024)
候选人筛选科学化
运用心理测评、技能测试 等工具，对候选人进行全 面评估，提高选拔的准确 性。
面试官培训
加强对面试官的培训和考 核，提高面试官的专业素 养和面试技巧，确保面试 质量。
10
内部选拔机制完善
内部人才库建设
建立内部人才库，对优秀员工进行跟 踪和培养，为内部选拔提供人才储备 。
内部选拔与培训结合
01
02
03
04
明确企业战略目标和业 务计划
2024/1/27
分析企业战略对人力资 源的需求
制定与企业战略相匹配 的人力资源策略
确保人力资源策略与企 业文化和价值观相一致
4
人力资源规划制定与执行
01
02
03
04
评估现有人力资源状况和未来 需求
制定人力资源规划，包括招聘 、培训、绩效管理等
设定明确的人力资源目标和指 标
文化。
2024/1/27
传承老一辈员工精神
邀请老一辈员工分享企业创业 历程和心得，传承企业精神。
创新竞赛
举办企业文化创新竞赛，鼓励 员工提出创新性的企业文化理 念和实践活动。
企业文化大使选拔
选拔一批员工担任企业文化大 使，负责企业文化的推广和传
播。
20
员工关怀项目推进情况汇报
员工健康关怀
定期组织员工体检和健康讲座，关注员工身 体健康。
03
实施培训并跟踪培训效果，确保培训目标 的实现
04
鼓励员工自我发展，提供职业发展规划和 辅导
7
02
招聘与选拔
2024/1/27
8
招聘渠道优化及效果评估
01
02
03
招聘渠道多元化
人力资源管理培训课件(超级完整)ppt
包括一个国家、地区或组织内，能够为社会创造物质、精神和文化财富的从事智力劳动 和体力劳动的人们。
人力资源的数量和质量是经济发展的重要标志之一。
人力资源的素质和潜力是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战类 员工招聘与选拔 员工培训与发展 员工激励与福利
人力资源管理的目的和意义
激励机制：通过奖 励机制来激励员工 积极参与沟通和协 调工作。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀的重要性
企业文化建设的意 义
员工关怀与企业文 化建设的联系
如何通过员工关怀 促进企业文化建设
法律法规与风险管
07
理
劳动法律法规的重要性
保护员工的权益 规范企业的用工行为 规避劳动纠纷 提高企业的管理水平和效率
帮助企业实现战略目标 提高员工满意度和工作效率 构建和谐劳动关系，促进企业可持续发展 提升企业核心竞争力，增强企业市场竞争力
02
招聘与选拔
招聘渠道和招聘方法
招聘渠道：校园 招聘、社会招聘、 内部推荐等
招聘方法：面试、 笔试、测评等
面试和选拔流程
确定面试和选拔的候选人 制定面试和选拔计划 实施面试和选拔计划 评估面试和选拔结果
绩效管理的目的：提高员工绩效、改善工作流程、提高组织效率、实现组织目标等。
绩效管理的意义：提高员工工作积极性和工作质量，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
绩效评估标准和评估方法
评估标准：明确、客观、可 衡量的标准，用于评估员工 的工作表现。
评估方法：包括定性和定量 评估方法，如行为评估、绩 效目标评估、360度反馈等。
员工关系管理的目标：员工关系管理的目标是提高员工的归属感和忠诚度，增强员工的满意 度和绩效，促进组织的稳定和发展。
员工沟通与协调机制
人力资源的数量和质量是经济发展的重要标志之一。
人力资源的素质和潜力是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战类 员工招聘与选拔 员工培训与发展 员工激励与福利
人力资源管理的目的和意义
激励机制：通过奖 励机制来激励员工 积极参与沟通和协 调工作。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀的重要性
企业文化建设的意 义
员工关怀与企业文 化建设的联系
如何通过员工关怀 促进企业文化建设
法律法规与风险管
07
理
劳动法律法规的重要性
保护员工的权益 规范企业的用工行为 规避劳动纠纷 提高企业的管理水平和效率
帮助企业实现战略目标 提高员工满意度和工作效率 构建和谐劳动关系，促进企业可持续发展 提升企业核心竞争力，增强企业市场竞争力
02
招聘与选拔
招聘渠道和招聘方法
招聘渠道：校园 招聘、社会招聘、 内部推荐等
招聘方法：面试、 笔试、测评等
面试和选拔流程
确定面试和选拔的候选人 制定面试和选拔计划 实施面试和选拔计划 评估面试和选拔结果
绩效管理的目的：提高员工绩效、改善工作流程、提高组织效率、实现组织目标等。
绩效管理的意义：提高员工工作积极性和工作质量，增强组织的竞争力和可持续发展能力。
绩效评估标准和评估方法
评估标准：明确、客观、可 衡量的标准，用于评估员工 的工作表现。
评估方法：包括定性和定量 评估方法，如行为评估、绩 效目标评估、360度反馈等。
员工关系管理的目标：员工关系管理的目标是提高员工的归属感和忠诚度，增强员工的满意 度和绩效，促进组织的稳定和发展。
员工沟通与协调机制
人力资源管理理论专业讲座
社会人
情感管理
复杂人
权变管理
文化人
文化管理
自我实现人
职业生涯管理
对现阶段人性的认识
❖ “经济人”是基础 ❖ “自我实现人”是发展方向 ❖ 人性是复杂的
第二部分
❖ 人性假设理论 ❖ 需要理论 ❖ 激励理论 ❖ 领导理论
需要的定义
❖ 需要是人在缺乏某种东西时的主观状态 ❖ 根据人的需要进行管理是最好的管理
激励理论（2）公平理论
❖ 公平感产生激励 作用
❖ 自己的所得
自己的付出
别人的所得 别人的付出
第四部分
❖ 人性假设理论 ❖ 需要理论 ❖ 激励理论 ❖ 领导理论
合格领导者应该具备的素质
杰克·韦尔奇的选人标准
➢正直 ➢智慧 ➢成熟
➢积极向上的活力 ➢激励他人的能力 ➢决断力 ➢落实任务的执行力
领导行为理论－－领导方格图
员 工 导 向
工作导向
领导权变理论－－生命周期模式
领
导命
行 为
令 型
说 服 型
参 与
授 权 型
型
下属成熟度
课程小结
❖ 人性假设理论 ❖ 需要理论 ❖ 激励理论 ❖ 领导理论
马斯洛需要层次理论
自我实现 尊重需要 社交需要 安全实现 生理需要
需要的特点
❖ 多样性 ❖ 层次性 ❖ 递进性 ❖ 同一个满足物可以满足不同需要
通过满足需要进行管理
管理工具箱
不同需要
❖ 工资 ❖ 福利 ❖ 工作机会 ❖ 培训 ❖ 晋升
❖ ……
➢工资 ➢福利 满 ➢工作机会 ➢培训 足 ➢晋升
➢……
第三部分
❖ 人性假设理论 ❖ 需要理论 ❖ 激励理论 ❖ 领导理论
人力资源和社会保障知识讲座.ppt
序论：社会保障一般 几点启示
• 根据本国国情，选择恰当的社会保障制度
无绝对的“好坏”或“高低”之分，关键是符合国情
• 社会改革要注意基本制度的稳定性，循序渐进地推 进 刚性需求，柔性处理
• 健全的管理服务体系，是实现社会保障政策目标的 基础 三分政策，七分管理
• 应对经济社会危机，是加快完善社会保障体系的重 要契机 公众的公平述求尤为强烈；解除后顾之忧，有助于
——储备基金计划（Provide Fund），也称为公积金计划，以 新加波，智利为代表。
此外，雇主责任计划（Employer Liability）
序论：社会保障一般（四）社会保障的项目
国际
我国
1
养老金
1 城镇职工基本养老保险
2
伤残津贴
新农保 城镇居民社会养老保险
3
遗属津贴
4
疾病津贴 2 职工医疗，新农合，城
要逐步消除劳动力和人才流动在制度方 面的限制，创造良好的劳动力流动的渠道， 同时要加强人才和劳动力市场体系建设， 完善政府服务，充分发挥人才和劳动力市 场的作用。
第二部分：加快建立和完善覆盖城 乡的社会的社会保障体系
加快建立完善覆盖城乡的社会保障体系
序论 一、我国已初步建成社会保障体系框 架 二、我国社会保障体系建设面临的新 情况新问题 三、“十二五”时期加快推进我国社 会保障体系建设的主要任务
“养老保险是一种消除革命的投 资，一个期待养老金的人是最守 本分的，也是最容易被统治的
序论：社会保障一般
（一）社会保障的历史沿革——3个标志性事件
——1935年，美国颁布 了《社会保障法》，第 一次提出了Social Security的概念。
规定国家为老年人、儿童、 残疾人提供基本生活保障， 雇主要为劳动者支付养老 金和失业保险金，提供医 疗保险
第四章 工程项目人力资源管理 《工程项目管理》 PPT课件
一、人力资源管理的含义
•广义：智力正常的人
•狭义：能够推动整个经济和社会发展的、
•
具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称
人力资源管理 是指从一个组织的目标出发，为提高其成员的积极性
、主动性、创造性和工作绩效，对人力资源的获得、开 发、保持、使用、理解、协调和评价等一切对组织的成 员构成影响的管理思想、理论、决策、方法和实践活动 等的总称。
工程项目人力资源管理(Project Human Resource Management)是指通过对工程项目所需人员的战略规 划、招聘、培训、绩效考核、激励等进行管理,调动项 目员工积极性,保证项目目标的顺利实现。
二、组织人力资源管理与工程项目人力资源管理
1.人力资源规划方面 2.人力资源招聘与选拔方面 3.人力资源培训与开发方面 4.人力资源绩效管理方面 5.人力资源薪酬管理方面 6.人力资源劳动关系管理方面
节约成本1019万元。 一年后，企业实现产品销售收入2.55亿元，利税总额7610
万元，主要指标位居山东省同行业前列。
二、工程项目管理团队的阶段性管理 （一）组织初建期——熟悉 （二）工作磨合期——磨合 （三）正常运转期——激励 （四）组织解体期——总结经验教训
（二）培训方法 1.直接传授型培训法 （1）讲授法 （2）专题讲座法 （3）研讨法 2.实践型培训法 （1）工作指导法 （2）工作轮换法 （3）特别任务法 （4）个别指导法
3.参与型培训法 （1）自学 （2）案例研究法 （3）头脑风暴法 （4）模拟训练法 （5）敏感性训练法 （6）管理者训练法
4.态度型培训法 （1）角色扮演法 （2）拓展训练法 5.科技时代的培训方法 （1）网上培训 （2）虚拟培训
三、工程项目人力资源管理的特点 1.短期性 2.一次性 3.团队性 4.精简性 5.和谐性
•广义：智力正常的人
•狭义：能够推动整个经济和社会发展的、
•
具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称
人力资源管理 是指从一个组织的目标出发，为提高其成员的积极性
、主动性、创造性和工作绩效，对人力资源的获得、开 发、保持、使用、理解、协调和评价等一切对组织的成 员构成影响的管理思想、理论、决策、方法和实践活动 等的总称。
工程项目人力资源管理(Project Human Resource Management)是指通过对工程项目所需人员的战略规 划、招聘、培训、绩效考核、激励等进行管理,调动项 目员工积极性,保证项目目标的顺利实现。
二、组织人力资源管理与工程项目人力资源管理
1.人力资源规划方面 2.人力资源招聘与选拔方面 3.人力资源培训与开发方面 4.人力资源绩效管理方面 5.人力资源薪酬管理方面 6.人力资源劳动关系管理方面
节约成本1019万元。 一年后，企业实现产品销售收入2.55亿元，利税总额7610
万元，主要指标位居山东省同行业前列。
二、工程项目管理团队的阶段性管理 （一）组织初建期——熟悉 （二）工作磨合期——磨合 （三）正常运转期——激励 （四）组织解体期——总结经验教训
（二）培训方法 1.直接传授型培训法 （1）讲授法 （2）专题讲座法 （3）研讨法 2.实践型培训法 （1）工作指导法 （2）工作轮换法 （3）特别任务法 （4）个别指导法
3.参与型培训法 （1）自学 （2）案例研究法 （3）头脑风暴法 （4）模拟训练法 （5）敏感性训练法 （6）管理者训练法
4.态度型培训法 （1）角色扮演法 （2）拓展训练法 5.科技时代的培训方法 （1）网上培训 （2）虚拟培训
三、工程项目人力资源管理的特点 1.短期性 2.一次性 3.团队性 4.精简性 5.和谐性
(2024年)人力资源管理专业知识与实务ppt课件
人力资源管理专业 知识与实务ppt课 件
2024/3/26
1
2024/3/26
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
2
01
人力资源管理概述
2024/3/26
3
人力资源管理的定义与功能
定义
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、 物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性 ，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
与员工达成共识，制定明确的改进计划和 措施。
2024/3/26
25
绩效改进计划制定与实施
分析绩效问题
针对员工绩效存在的问题进行深入分析，找 出根本原因。
制定改进计划
根据绩效问题制定相应的改进计划，明确改 进目标和措施。
实施改进计划
将改进计划落实到具体的工作中，确保计划 得到有效执行。
2024/3/26
31
07
员工关系管理
2024/3/26
32
员工关系概述及重要性
员工关系的定义
指企业内部员工与员工、员工与管理者、员工与企业之间的关系。
员工关系的重要性
良好的员工关系是企业稳定发展的基础，有助于提高员工满意度和忠诚度，增强 企业凝聚力。
2024/3/26
33
员工沟通与协调技巧
2024/3/26
有效的沟通技巧
03
评估员工的现有能力、经验和潜力，以确定培训需求和个性化
培训方案。
18
培训计划制定与实施
2024/3/26
1
2024/3/26
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
2
01
人力资源管理概述
2024/3/26
3
人力资源管理的定义与功能
定义
人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、 物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性 ，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
与员工达成共识，制定明确的改进计划和 措施。
2024/3/26
25
绩效改进计划制定与实施
分析绩效问题
针对员工绩效存在的问题进行深入分析，找 出根本原因。
制定改进计划
根据绩效问题制定相应的改进计划，明确改 进目标和措施。
实施改进计划
将改进计划落实到具体的工作中，确保计划 得到有效执行。
2024/3/26
31
07
员工关系管理
2024/3/26
32
员工关系概述及重要性
员工关系的定义
指企业内部员工与员工、员工与管理者、员工与企业之间的关系。
员工关系的重要性
良好的员工关系是企业稳定发展的基础，有助于提高员工满意度和忠诚度，增强 企业凝聚力。
2024/3/26
33
员工沟通与协调技巧
2024/3/26
有效的沟通技巧
03
评估员工的现有能力、经验和潜力，以确定培训需求和个性化
培训方案。
18
培训计划制定与实施
非人力资源经理人的人力资源管理ppt课件
培训计划制定与实施
制定培训计划
根据培训需求分析结果，制定详 细的培训计划，包括培训内容、
时间、地点、方式等。
选择培训方法
根据培训内容和员工特点，选择 合适的培训方法，如讲座、案例 分析、角色扮演、在线学习等。
实施培训
按照培训计划进行培训，确保培 训过程的顺利进行，同时关注员
工的反馈和表现。
员工职业发展规划
多元化与包容性
组织越来越重视多元化和 包容性，以吸引不同背景 的优秀人才，并营造一个 开放、包容的工作环境。
非人力资源经理在人力资源管理中的角色
招聘与选拔
非人力资源经理可以参与招聘和 选拔过程，协助确定岗位需求和 候选人标准，以及进行面试和评
估。
培训与发展
非人力资源经理可以为员工提供必 要的培训和发展机会，帮助他们提 升技能和知识，促进个人和组织的 发展。
绩效管理
非人力资源经理可以参与绩效管理 过程，与员工设定明确的目标和期 望，并提供反馈和指导，以帮助员 工改进和提高绩效。
02 招聘与选拔
招聘流程与策略
01
02
03
04
确定招聘需求
分析公司业务和部门需求，明 确招聘岗位、人数和任职要求
。
制定招聘计划
确定招聘渠道、招聘时间和预 算，制定详细的招聘计划。
评估方法
采用多种评估方法，如面 试评分、心理测试、案例 分析等，全面评估应聘者 的适应性和发展潜力。
员工选拔与录用决策
确定选拔标准
根据岗位要求和公司文化，确 定员工选拔的标准和权重。
比较分析
对应聘者的面试表现、评估结 果和背景资料进行比较分析， 确定最合适的候选人。
录用决策
根据选拔结果和公司政策，做 出录用决策，并与候选人进行 薪资和入职等事项的沟通。
人力资源管理(原书第12版)pptx
成熟阶段
全面关注员工发展、组织 变革、知识管理等战略性 议题，致力于构建高效的 人力资源管理体系。
5
人力资源管理的核心职能
人力资源规划
根据组织战略和业务需求，预测和规划人力资 源需求，制定相应的人力资源政策和措施。
01
培训与开发
设计和实施培训项目，提高员工的知 识、技能和素质，促进员工个人和组
织的发展。
根据企业战略和部门目标，制定具体、可衡量的 员工绩效目标。
制定绩效计划
与员工沟通并共同制定绩效计划，明确工作重点 、时间节点和所需资源。
获得员工承诺
确保员工理解并承诺实现绩效计划中的目标。
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23
绩效考核方法
目标管理法
根据预先设定的目标，对员工的完成情况进行考核。
360度反馈法
通过上级、下级、同事和客户等多方面的反馈，全面评估员工的绩 效。
06
薪酬福利管理
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薪酬构成与设计
基本工资
根据岗位、职级、能力等因素确定的基本薪 酬。
津贴补贴
针对特定岗位或特定情况给予的额外薪酬， 如交通补贴、通讯补贴等。
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绩效工资
根据员工绩效表现给予的奖励性薪酬。
股票期权
一种长期激励手段，使员工获得公司股权， 分享公司成长带来的收益。
人力资源管理(原书第12版 )pptx
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• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 员工招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
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01
人力资源管理概述
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非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件
与员工进行目标沟通的技巧
倾听、表达清晰、确认理解、达成共识。
目标设定中的常见问题及解决方法
目标过于笼统、不可衡量等问题的处理。
绩效评估方法及流程介绍
绩效评估的常见方法
关键绩效指标法、360度反馈法、目标管理法等。
绩效评估流程
制定评估计划、收集评估信息、进行评估分析、形成评估报告。
绩效评估中的注意事项
企业文化塑造和传播途径
企业文化理念体系
明确企业的使命、愿景、价值观等核心理念，引 领企业发展。
企业文化宣传
通过内部刊物、宣传栏、企业文化活动等多种途 径宣传企业文化。
企业文化培训
将企业文化融入员工培训计划中，加强员工对企 业文化的认同和理解。
提升员工满意度和忠诚度策略
薪酬福利体系
建立公平、合理的薪酬福利体系，吸引和留 住优秀人才。
员工发展机会
提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励 员工不断提升自我。
员工关怀计划
关注员工身心健康，提供多样化的员工关怀 措施，增强员工归属感。
激励机制
建立有效的激励机制，激发员工的工作积极 性和创造力。
THANKS
感谢观看
简历筛选与面试技巧培训
简历筛选
制定简历筛选标准，快速准确地 从众多简历中挑选出符合要求的
候选人。
面试技巧培训
对非人力资源经理进行面试技巧 培训，包括提问技巧、倾听技巧 、观察技巧等，以提高面试效率
和准确性。
面试评估表设计
针对每个招聘岗位，设计相应的 面试评估表，以便对候选人的各
项能力进行客观评价。
团队。
03
CATALOGUE
培训与发展
员工培训需求分析
确定培训目标
倾听、表达清晰、确认理解、达成共识。
目标设定中的常见问题及解决方法
目标过于笼统、不可衡量等问题的处理。
绩效评估方法及流程介绍
绩效评估的常见方法
关键绩效指标法、360度反馈法、目标管理法等。
绩效评估流程
制定评估计划、收集评估信息、进行评估分析、形成评估报告。
绩效评估中的注意事项
企业文化塑造和传播途径
企业文化理念体系
明确企业的使命、愿景、价值观等核心理念，引 领企业发展。
企业文化宣传
通过内部刊物、宣传栏、企业文化活动等多种途 径宣传企业文化。
企业文化培训
将企业文化融入员工培训计划中，加强员工对企 业文化的认同和理解。
提升员工满意度和忠诚度策略
薪酬福利体系
建立公平、合理的薪酬福利体系，吸引和留 住优秀人才。
员工发展机会
提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励 员工不断提升自我。
员工关怀计划
关注员工身心健康，提供多样化的员工关怀 措施，增强员工归属感。
激励机制
建立有效的激励机制，激发员工的工作积极 性和创造力。
THANKS
感谢观看
简历筛选与面试技巧培训
简历筛选
制定简历筛选标准，快速准确地 从众多简历中挑选出符合要求的
候选人。
面试技巧培训
对非人力资源经理进行面试技巧 培训，包括提问技巧、倾听技巧 、观察技巧等，以提高面试效率
和准确性。
面试评估表设计
针对每个招聘岗位，设计相应的 面试评估表，以便对候选人的各
项能力进行客观评价。
团队。
03
CATALOGUE
培训与发展
员工培训需求分析
确定培训目标
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在奖金和工资计划方面向一线经理提出 建议
开发福利、服务项目，并跟一线经理协 商部门经理与人力资源部门的Fra bibliotek工职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
营造相互尊重、相互信任的氛围，维持 分析导致员工不满的深层原因
健康的劳动关系
对一线经理进行培训，帮助他们了解和
劳
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作 分析
对所讨论的工作的职责范围作出说明， 为工作分析人员提供帮助
协助工作分析调查
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明
人力资 了解企业整体战略和计划并在此基础上提 源计划 出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
提高组织人力资源开发与管理 的有效性
与员工沟通，及时了解员工的需求， 提高员工满意度，增强员工忠
为员工及时提供支持
诚感
参与变革与创新，组织变革（并购与 重组、组织裁员、业务流程再造等） 过程中的人力资源管理实践
提高员工对组织变革的适应能 力，妥善处理组织变革过程中 的各种人力资源问题，推动组 织变革进程
挑战管理； 代表员工； 雇员满意
员工支持者
人力资源管理新角色定义
角色
行为
结果
战略伙伴
事务处理专家 员工支持者
变革的 推动者
企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
将人力资源纳入企业的战略与 经营管理活动当中，使人力资 源与企业战略相结合
运用专业知识和技能研究开发企业人 力资源产品与服务，为企业人力资源 问题的解决提供咨询
工作分析—定义
定义：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这
薪酬福利
人力资源管理者的角色定位
战略伙伴
为开发远景目标和价值提供咨 询；
高级管理团队成员创造联合解 决方案；
把人力资源实践与战略相联系
监控管理； 技术性人力资源能力； 一致性与效率
事务处理专家
变革推动者
观察趋势，推动变革； 在变革基础上开发新的人员战略； 交流沟通新德方向与远景目标
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
根据公司及工作要求安排员工，对新员 工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展
提出建议
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的
招聘 与 录用
说明工作对人员的要求，为人力资源部 门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给
部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
考核
运用公司的评估表格对员工进行绩效考 核
绩效考核面谈
开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录
人力资源管理讲座
问题与思考
企业核心竞争力的基础与核心是什么？ 保持企业高速持续发展的根本动力是什么？ 人本管理的核心理念是什么？ 现代企业人力资源管理的特征是什么？ 如何做好人力资源管理工作？
主题目录
人力资源管理概说 工作分析 绩效管理 奖酬激励
第一部分：人力资源管理概说
人力资源管理的作用 人力资源管理的发展 人力资源战略管理 人力资源部门与直线部门的分工合作
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
PM与HRM的差异
▪ 人力为成本 ▪ 员工是手段 ▪ 被动反应 ▪ 执行层 ▪ 以事为核心 ▪ 事务性
▪ 人力为资源 ▪ 员工是目的 ▪ 主动开发 ▪ 决策层 ▪ 人为中心，人事相宜 ▪ 策略性
中兴通讯的人力资源“大厦”
研发与市场 信息传递（沟通）
向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及 下行沟通
员工 保险 与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方 面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工 作习惯
发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
人力资源成为企业考虑首要问题
公司业务发展各要素中首要问题位置变化
公
司 能
人力资源
力
信息技术
业务战略
资金
技术开发能力
50-60年代 70年代中 80年代中 90年代中 2000年以来
HRM的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略伙伴 员工的支持者
企业变革推动者 事务处理专家
HRM：卓越绩效中心
职
规
招
调培
绩业
薪
划
聘
配训
效发
酬
与
与
与与
管展
福
效
测
员开
理与
利
率
评
工发
与干
管
分
关
激部
理
析
系
励管
理
职位分析与评价系统 企业文化
公司愿景与战略目标
战略性人力资源管理
战 略 层
规 划
组织机构设计
人力资源规划
文化平台建设
组织绩效考核
层
职位设计
干部员工管理
企业文化考核
个人绩效考核
作
业 层
工作分析
招聘调配
企业文化活动
发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以
及团队建设方面充当信息源
薪酬 管理
向人力资源部门提供各项工作性质及相 对价值方面的信息，作为薪酬决策的基 础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务
实施工作评估程序，决定每项工作在公 司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或近似的职位 在其它公司的工资水平
理解劳动合同条款及法规方面易犯的错 误
动 关
有关法规执行，申诉的最终裁决在对上 述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判
在如何处理员工投诉方面向一线经理提 出建议，帮助有关各方就投诉问题达成 最终协议
系
保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使 员工能了解公司大事并能通过多种渠道 发表建议和不满
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与 健康管理”组织提交必要的报表
企业人力资源管理的责任承担：
企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门 的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。
第二部分：工作分析
工作分析的内容 工作分析的作用 工作分析方法 工作分析步骤 工作分析的结果——职务说明书
开发福利、服务项目，并跟一线经理协 商部门经理与人力资源部门的Fra bibliotek工职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
营造相互尊重、相互信任的氛围，维持 分析导致员工不满的深层原因
健康的劳动关系
对一线经理进行培训，帮助他们了解和
劳
坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
工作 分析
对所讨论的工作的职责范围作出说明， 为工作分析人员提供帮助
协助工作分析调查
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明
人力资 了解企业整体战略和计划并在此基础上提 源计划 出本部门的人力资源计划
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
提高组织人力资源开发与管理 的有效性
与员工沟通，及时了解员工的需求， 提高员工满意度，增强员工忠
为员工及时提供支持
诚感
参与变革与创新，组织变革（并购与 重组、组织裁员、业务流程再造等） 过程中的人力资源管理实践
提高员工对组织变革的适应能 力，妥善处理组织变革过程中 的各种人力资源问题，推动组 织变革进程
挑战管理； 代表员工； 雇员满意
员工支持者
人力资源管理新角色定义
角色
行为
结果
战略伙伴
事务处理专家 员工支持者
变革的 推动者
企业战略决策的参与者，提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
将人力资源纳入企业的战略与 经营管理活动当中，使人力资 源与企业战略相结合
运用专业知识和技能研究开发企业人 力资源产品与服务，为企业人力资源 问题的解决提供咨询
工作分析—定义
定义：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这
薪酬福利
人力资源管理者的角色定位
战略伙伴
为开发远景目标和价值提供咨 询；
高级管理团队成员创造联合解 决方案；
把人力资源实践与战略相联系
监控管理； 技术性人力资源能力； 一致性与效率
事务处理专家
变革推动者
观察趋势，推动变革； 在变革基础上开发新的人员战略； 交流沟通新德方向与远景目标
部门经理与人力资源部门的分工
职能
部门经理的工作
人力资源部门的工作
培训 与 发展
根据公司及工作要求安排员工，对新员 工进行指导和培训
为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展
提出建议
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的
招聘 与 录用
说明工作对人员的要求，为人力资源部 门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给
部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
考核
运用公司的评估表格对员工进行绩效考 核
绩效考核面谈
开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录
人力资源管理讲座
问题与思考
企业核心竞争力的基础与核心是什么？ 保持企业高速持续发展的根本动力是什么？ 人本管理的核心理念是什么？ 现代企业人力资源管理的特征是什么？ 如何做好人力资源管理工作？
主题目录
人力资源管理概说 工作分析 绩效管理 奖酬激励
第一部分：人力资源管理概说
人力资源管理的作用 人力资源管理的发展 人力资源战略管理 人力资源部门与直线部门的分工合作
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
PM与HRM的差异
▪ 人力为成本 ▪ 员工是手段 ▪ 被动反应 ▪ 执行层 ▪ 以事为核心 ▪ 事务性
▪ 人力为资源 ▪ 员工是目的 ▪ 主动开发 ▪ 决策层 ▪ 人为中心，人事相宜 ▪ 策略性
中兴通讯的人力资源“大厦”
研发与市场 信息传递（沟通）
向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及 下行沟通
员工 保险 与 安全
确保职工在纪律、解雇、职业安全等方 面受到公平对待
持续不断地指导员工养成并坚持安全工 作习惯
发生事故时，迅速、准确地提供报告
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议
人力资源成为企业考虑首要问题
公司业务发展各要素中首要问题位置变化
公
司 能
人力资源
力
信息技术
业务战略
资金
技术开发能力
50-60年代 70年代中 80年代中 90年代中 2000年以来
HRM的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略伙伴 员工的支持者
企业变革推动者 事务处理专家
HRM：卓越绩效中心
职
规
招
调培
绩业
薪
划
聘
配训
效发
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管展
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测
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理与
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分
关
激部
理
析
系
励管
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职位分析与评价系统 企业文化
公司愿景与战略目标
战略性人力资源管理
战 略 层
规 划
组织机构设计
人力资源规划
文化平台建设
组织绩效考核
层
职位设计
干部员工管理
企业文化考核
个人绩效考核
作
业 层
工作分析
招聘调配
企业文化活动
发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以
及团队建设方面充当信息源
薪酬 管理
向人力资源部门提供各项工作性质及相 对价值方面的信息，作为薪酬决策的基 础
决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务
实施工作评估程序，决定每项工作在公 司的相对价值
开展薪资调查，了解同样或近似的职位 在其它公司的工资水平
理解劳动合同条款及法规方面易犯的错 误
动 关
有关法规执行，申诉的最终裁决在对上 述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判
在如何处理员工投诉方面向一线经理提 出建议，帮助有关各方就投诉问题达成 最终协议
系
保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使 员工能了解公司大事并能通过多种渠道 发表建议和不满
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与 健康管理”组织提交必要的报表
企业人力资源管理的责任承担：
企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门 的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。
第二部分：工作分析
工作分析的内容 工作分析的作用 工作分析方法 工作分析步骤 工作分析的结果——职务说明书