质量管理体系认证概述PPT课件(36页)
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ISO9001质量管理体系概述(PPT40页)
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1519:12:2719:12Aug-2115-Aug-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:12:2719:12:2719:12Sunday, August 15, 2021
5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）
6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）
7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设
备控制等）
8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正
和预防等）
第6页
9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.1521.8.15Sunday, August 15, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:12:2719:12:2719:128/15/2021 7:12:27 PM
不合格——未满足标准/规 定要求
第4页
八项质量管理原则是体系的重要基础
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
第5页
八项质量管理原则
我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动 系统是管理相互关联的过程，以提高效率 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制
质量管理及质量体系认证概述PPT(28张)
法 • 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 • 有利于组织的持续改进和持续满足顾客 的需求和期望
二、IS09000族标准的结构与 采用形式（2000版）
㈠ ISO9000族标准的结构 P37
核心标准(4项) 1. ISO 9000：2000《质量管理体系— 基础和术语》，核心标准描述了质量体 系的基本原理，并规定了质量管理体系 术语。取代ISO8402:1994和ISO90001:1994。 2. ISO 9001：2000《质量管理体系— 要求》,该标准提供了质量管理体系的要 求。取代ISO9001:1994 、 ISO9002:1994和ISO9003:1994，成为用 于第三方认证的唯一标准。
• ㈡统计质量控制阶段 时间：1940—1960 特点： ⑴思想上：从事后把关—预防控制 ⑵方法上：利用数理统计方法检验产品质 量、预防废品的产生 • 人们对QM的理解： QM就是统计方法
㈢全面质量管理
TQC —Total Quality Control TQM—Total Quality Management ●时间：1960— ●特点：强调三个方面 ⑴把QM的统计方法与QM的组织技术结合 起来 ⑵在产品质量形成全过程进行QM工作 ⑶把产品质量与成本联系起来
（ISO9000就是重视过程质量和工作质量 而提出的）
二、质量的定义
本课程研究的质量不仅指产品质量，它还 包括过程质量、工作质量以及质量管理体 系运行的质量
㈠ ISO9000：2000的定义：质量是“一组 固有特性满足要求的程度。” ●特性：可区分的特征 ◇ 固有的特性：如产品实现过程形成的 属性（机器的功率，螺栓的直径等） ◇ 赋予的特性：如产品的价格，是人们 赋予的，它不应该包含在产品质量范畴 中
ISO9000质量管理体系标准和质量认证 36页PPT文档
二、ISO9000质量管理体系基本原理
COMPANY LOGO
持续改进
分析和评价现状，识别改进机会 确定改进目标 寻找可能的解决办法，以实现上述目标 评价上述解决办法并作出选择 实施选定的解决办法 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定目
标已经实现 正式采纳已证明有效的改进办法，并实现标准化
1987年，ISO发布ISO9000系列国际标准 1994年，修订一次 2000年，修订一次 我国的GB/T19000等同于ISO9000：1987 1994版GB/T19000等同于ISO9000：1994 2000版GB/T19000等同于ISO9000：2000
Company Logo
COMPANY LOGO
ISO9000:2000系列标准的构
成
ISO9000
质量管理体系－基础和术语
核心标准
ISO9001 ISO9004
质量管理体系－要求 质量管理体系－业绩改进指南
ISO19011
质量和环境管理体系审核指南
ISO10012
测量控制系统
ISO/TR10006 质量管理－项目管理质量指南
ISO9001:2000与ISO9004:2000的共同点
COMPANY LOGO
序号
项目
共同点
1 结构形式
共同的过程模式结构，结构相似，以方便使用
2 质量管理原则
遵循相同的质量管理八项原则
3 质量管理基本原理和术语 运用相同的术语和质量管理体系基本原理
4 目的
实现“持续的顾客满意”
5 质量管理体系的评价
序号 项目内容
ISO9001:2000
ISO9004:2000
1 目的 2 性质
质量管理体系之PPAP(PPT 36页)
2019/12/18
13
试生产/生产控制计划
－按控制计划标准表格填写；
－控制计划应考虑FMEA的结果,并与FMEA保持一致；
－控制计划必须确定所有特殊特性（如主要、关键、 重要特性）；
－控制计划是动态文件，当影响产品、制造过程、测 量、物流、供应资源或FMEA的更改发生，必须重 新评审、更新，并提交最新版本；
2019/12/18
15
材料测试结果总结报告
－试验项目按客户认可的试验大纲；
－注明被试验零件的设计记录更改等级、以及被试验零件 的技术规范的编号、日期及更改等级；
－注明材料分承包方的名称，以及当顾客提出要求时，注 明他们在顾客批准的分承包方名单上的材料供方代号码；
－报告上应注明采用的标准和图纸号；
的支持性数据以供评审。
如果客户没有其它的规定，则供方必须使用等级3作为 默认等级进行全部提交。
2019/12/18
34
PPAP提交状态
完全批准――是指该零件或材料满足顾客所有的规范和要求。 临时批准――是在有限的时间或零件数量的前提下，允许运
送生产需要的材料。只有当供方在下列情况下，可给予临 时批准：
－测量示意图（图纸）和控制计划上注明的所有尺寸、 特性和规范应以适宜的格式与实测值一起列出；
－尺寸检查标识和报告应包括总成和零件；
－必须确定一件为标准样件。
2019/12/18
10
过程流程图
过程流程图建议采用提供的标准格式 －操作描述应尽量具体； －过程流程图应体现全过程，包括所
有接收、存储、生产、检验、返工、 包装和标签作业以及发运； －过程流程图应与PFMEA和控制计划 相适应； －对于关键产品特性（KPC）和关键 控制特性（KCC）应注明。
第十章-质量管理体系与质量认证PPT课件
质量方针（3.2.4） 由最高管理者正式发布的 该组织总的宗旨和方向
质量管理体系（3.2.3） 在质量方面指挥和控制
组织的管理体系
质量管理（3.2.8） 在质量方面指挥和控制
组织的协调活动
质量策划（3.2.9） 质量管理的一部分，致 力于制定质量目标并规 定必要运行过程和相关
资源以实现质量目标
质量控制 （3.2.8） 质量管理的一 部分，致力满 足于质量的要
如何提高产品质量
1、建立ISO9000质量保证体系，以保证能够持续提供稳定可 靠的产品；
2、建立全面质量管理制度，全员参与，培养大家全员参与的 品质意识。
3、提高来料质量 ① 加强来料检验，建立所有原材料的详细的检验标 准，购置必要的检验设备，培养相应的IQC检验人员。 ② 建立供应商管理制度，加强供应商的管理。
明确的质量保证声 明，经检验符合规 定要求（可以是某 个产品标准或合同 规定的某些技术要 求）
2）认证制度的规范化 GATT、ISO、TC176、IEC
在质量保证 方面引入了 国家法制： 商标使用者 必须对其使 用商标的产 品质量负责。
区分不同的技术水平、 管理水平、规模和信誉， 以导致的不同的质量保 证能力
严防不良品流出本工序、本车间。 6、提高仓库的保管质量及货物运输质量。
一、认证、认可与合格评定的基本概念
1．合格评定 合格评定是指任何直接或间接确定技术条例或标准中相关 要求被满足的活动。
其最简明的意思就是 检验、检查、判断产品、活动或过程是否达到有关技术法
规、标准要求的程序方法。
2．认可 认可是指一个权威团体依据程序对某一团体或个人具有从 事特定任务的能力给予正式确认。 认可包括 3 部分：实验室/检验机构认可、认证机构认可、 审核员/评审员资格认可。
质量管理体系介绍ppt课件
我们存在的唯一理由
目录
质量基本概念和理论演进 质量管理思想和意识 质量管理常用方法和工具 质量管理体系架构
质量管理方法和工具
PDCA循环 －戴明环
质量管理方法
DMAIC循环 －6σ 法
质量管理工具
新老七种工具
质量管理方法——PDCA戴明环
PDCA-R推动质量管理水平持续提高
管
AP
质量成本意识——工程质量成本案例
工程质量的预防成本有哪些？
工程师技术培训。
工程师安装规范、服务规范培训。
项目管理技能培训。
素质教育。 人际沟通能力培训。
工程质量的鉴定成本有哪些？
工程师质量管理知识和意识培训。 （硬件/软件）质量工程师自检。
工程师安全生产知识和意识培训。 （硬件/软件）质量单位检查。
流程文件 作业指导书 各种质量记录及表格
一级文件：它是一个纲领性的文件，是阐明 一个组织质量方针、质量目标、并描述质量 体系的文件。
二级文件：主要是流程性文件，描述实施质 量体系要素所涉及的各个职能部门的运作活 动。
三级文件：规定具体的作业活动的方法和要 求的文件，是流程文件的支持性文件（指导 书、工作细则、操作规范、规定等）
亲和图 关联图 系统图 矩阵图 PDPC法 箭条图 矩阵数据解析
质量管理常用工具——柏拉图
柏拉图——问题分析，识别缺陷
20 窝工不良数
累计影响度100％
15
80%
65%
10
5
0 开局工程师 中研中试
局方配合
合同成套
生产调测
窝工要因分布
质量管理常用工具——因果图 因果图——识别问题，分析原因
目录
质量基本概念和理论演进 质量管理思想和意识 质量管理常用方法和工具 质量管理体系架构
质量管理方法和工具
PDCA循环 －戴明环
质量管理方法
DMAIC循环 －6σ 法
质量管理工具
新老七种工具
质量管理方法——PDCA戴明环
PDCA-R推动质量管理水平持续提高
管
AP
质量成本意识——工程质量成本案例
工程质量的预防成本有哪些？
工程师技术培训。
工程师安装规范、服务规范培训。
项目管理技能培训。
素质教育。 人际沟通能力培训。
工程质量的鉴定成本有哪些？
工程师质量管理知识和意识培训。 （硬件/软件）质量工程师自检。
工程师安全生产知识和意识培训。 （硬件/软件）质量单位检查。
流程文件 作业指导书 各种质量记录及表格
一级文件：它是一个纲领性的文件，是阐明 一个组织质量方针、质量目标、并描述质量 体系的文件。
二级文件：主要是流程性文件，描述实施质 量体系要素所涉及的各个职能部门的运作活 动。
三级文件：规定具体的作业活动的方法和要 求的文件，是流程文件的支持性文件（指导 书、工作细则、操作规范、规定等）
亲和图 关联图 系统图 矩阵图 PDPC法 箭条图 矩阵数据解析
质量管理常用工具——柏拉图
柏拉图——问题分析，识别缺陷
20 窝工不良数
累计影响度100％
15
80%
65%
10
5
0 开局工程师 中研中试
局方配合
合同成套
生产调测
窝工要因分布
质量管理常用工具——因果图 因果图——识别问题，分析原因
质量管理体系基础知识介绍PPT课件
2021/7/30
10
第10页/共27页
ISO9000体系质量管理八大原则
➢ 基于事实的决策方法 ✓ 有效决策建立在数据和信息分析基础之上。
2021/7/30
11
第11页/共27页
ISO9000体系质量管理八大原则
➢ 与供方的互利关系 ✓ 组织与供方相互依存，互利的关系可以增加双方创造更大价值的能力。
➢ 三个管理体系，既可以同时存在，并列运行，也可以根据组织特点，将某两个 体系合并在一起。最明显的就是很对组织中存在HSE管理体系，是将环境管理 体系与职业健康安全管理体系合并，在运行中安全与环保并重，防止多体系运 行时出现对某一体系执行力度的减弱，也可以减少组织在体系审核方面的压力 与成本。
2021/7/30
层中指定一名管理者代表，确保质量体系正常运作，并向最高管理者汇报。 ✓ 最高管理者应按策划的时间间隔进行质量管理体系评审，以确保其适宜的持续
性、有效性。
2021/7/30
21
第21页/共27页
ISO9000质量管理体系要求
➢ 资源管理 ✓ 组织应确定并提供使质量体系可以运行的人力资源、基础设施、工作环境。源自2021/7/308
第8页/共27页
ISO9000体系质量管理八大原则
➢ 管理的系统方法。 ✓ 将相互关联的过程做为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有
效性和效率、
2021/7/30
9
第9页/共27页
ISO9000体系质量管理八大原则
➢ 持续改进 ✓ 继续改进总体业绩目标是组织永恒的追求。
什么是质量管理体系？
➢ 质量管理体系，是企业众多管理体系中的一个有机组成部分，从某种意义上说， 也可以说是最重要的管理体系。质量管理体系运行的健康与否，直接关系着企业 的生死存亡。只有当一个企业能够在激烈的市场上生存下来，谈论其他的财务管 理体系、人事管理体系、职业健康管理体系等等才有意义。
质量管理体系认证.ppt
ISO有若干的技术委员会（TC），制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完 成，目前由ISO制定的国际标准已经有一万多个，但其内容主要以涉及各行各业， 各种产品的技术标准、要求和规范为主。直到上一世纪八十年代未期至九十年代 中期，ISO才相继出台了两大管理体系国际Байду номын сангаас准，即目前国际上最通行质量管理体 系标准-ISO9000族标准和环境管理体系标准-ISO14000系列标准。
量波动。 提高企业形象。
二《质量管理体系有效性检查》
体系有效性检查目的。 检查重点和方法。
A．企业申请认证的基本条件 1．认证企业是否具备证明其法律地位的相应文件。* 2．初审时体系运行的时间是否已在三个月以上。 3．企业与认证咨询机构以及认证机构签订的合同。 B．管理评审 1.目的:通过管理评审，提出并确定各种改进的机会和变更需要（包括质量方针和 质量目标），确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。 2.评审输入与输出。
基础设施和工作环境 基础设施：是组织运行所必需的设施、设备和服务体系，也是实现产品符合性的 保证。 包括：1.建筑物、工作场所和相关的设施。 2.过程设备。 3.支持性服务。 工作环境 :工作时所处的一组条件。 包括：1.生产环境是否符合生产要求和相关法规要求。 2.生产用水是否符合法规要求。
产品实现过程 1．采购：过程、信息和产品验证。 2. 生产和服务提供的控制。
认证。 3. 什么叫认证
是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求 或者标准的合格评定活动。
企业推行ISO9000的重要性
强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。 获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒。 节省了第二方审核的精力和费用。 在产品品质竞争中永远立于不败之地。 有利于国际间的经济合作和技术交流。 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质
量波动。 提高企业形象。
二《质量管理体系有效性检查》
体系有效性检查目的。 检查重点和方法。
A．企业申请认证的基本条件 1．认证企业是否具备证明其法律地位的相应文件。* 2．初审时体系运行的时间是否已在三个月以上。 3．企业与认证咨询机构以及认证机构签订的合同。 B．管理评审 1.目的:通过管理评审，提出并确定各种改进的机会和变更需要（包括质量方针和 质量目标），确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。 2.评审输入与输出。
基础设施和工作环境 基础设施：是组织运行所必需的设施、设备和服务体系，也是实现产品符合性的 保证。 包括：1.建筑物、工作场所和相关的设施。 2.过程设备。 3.支持性服务。 工作环境 :工作时所处的一组条件。 包括：1.生产环境是否符合生产要求和相关法规要求。 2.生产用水是否符合法规要求。
产品实现过程 1．采购：过程、信息和产品验证。 2. 生产和服务提供的控制。
认证。 3. 什么叫认证
是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求 或者标准的合格评定活动。
企业推行ISO9000的重要性
强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。 获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒。 节省了第二方审核的精力和费用。 在产品品质竞争中永远立于不败之地。 有利于国际间的经济合作和技术交流。 强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质
质量管理体系认证概述课件(PPT36张)
其中第5种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方 法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽 样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全 检）
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
ISO质量管理体系PPT课件
3． 全员参与
•
各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效
益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。
4． 过程方法
•
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。
•
流程图方法。
5． 管理的系统方法
第9页/共47页
三、ISO9000-2005 管理原则
（即：你要什么我做什么，你想什么我做什么）
案例一：
第8页/共47页
三、ISO9000-2005 管理原则
2． 领导作用
•
领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织
目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数
•
•
服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一
项活动的结果。服务的提供可涉及，例如：
•
——在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；
•
——在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）
上所完成的活动；
•
——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
•
——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
顾客
管理职责
资源管理
测量、分 析和改进
顾客
满意
输入
要求
产品 实现
输出 产品
以过程为基第础1的3页质/共量47管页理体系模式
五、ISO9000-2005基础和 术语
图展开了ISO9001：2008标准第4-8章中所提出的过程联 系，反映了组织在确定输入要求时顾客起着重要的作用，顾客要 求作为产品实现过程的输入，组织通过产品实现过程，将该产品 实现过程的输出（过程的结果即产品）提交给顾客，以增强顾客 满意。顾客是否满意则需要组织通过监视、测量和分析来评价顾 客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息。从顾客要求到产 品实现到顾客满意一连串的活动是增值活动。
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理体系
据国际劳工组织估计，世界范围内每年约发生2.7亿 起职业事故，200万人死于职业事故和与工作相关的疾 病，1.6亿人遭受职业病，职工的安全健康受到严重威胁。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管理体系
OH18000由两部分组成，一是OHSAS18001:1999 职业健康安全管理体系-规范；二是OHSAS18002： 1999职业健康安全管理体系-OHSAS18001实施指南。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
它强调企业本身的作用，与一般传统的监督方法相比较，其 重点在于预防而不是依赖于对最终产品的测试。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
由QuEST论坛制定。该论坛是一个电信业服务提供商和产品 制造商之间使用和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电信 业的质量管理体系标准，在现有标准和实践的基础上制定和 保持一个通用的电信业质量管理体系管理标准TL9000。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
2001年国家质检总局发布了GB/T28001-2001职业健康安全 管理体系规范，该标准覆盖了OHSAS18001:1999所有的技术 内容，适用于任何建立职业健康安全管理体系，并寻求外部 机构对其职业健康安全管理体系认证的组织。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管理体系
推行、实施并通过职业健康安全管理体系认证，可以确保企 业能够提供给全体员工一个职业安全健康要求得到控制的环 境，保证员工、企业和相关方面的利益得到满足。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
其中第5种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方 法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽 样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全 检）
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
此标准是结合汽车行业的既定要求以及不同客户的特殊要求 组合而成，包括产品设计开发、生产、安装和服务。此规范 更着重于缺陷防范、减少汽车零部件供应链中容易产生的质 量波动和浪费。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
第1章 第2章 第3章
现代管理体系及认证知识概述 八项质量管理基本原则 质量管理体系的理论基础和基本术语
第4章 质量管理体系要求的理解 第5章 质量管理体系审核概论 第6章 审核阶段活动 第7章质 质量管理体系文件的编写 第8章 质量管理体系文件示例
了解质量认证的起源、含义与作用； 了解IS09000族标准的发展简史及其实施作用； 掌握我国质量认证、认可工作的组织管理形式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
一、
认证
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （一）质量认证的产生ISO9000
质量认证作为现代工业社会履行合同要求和贯彻标 准的手段，已广泛存在于商品生产和流通、使用的各个 环节。质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质 量保证的手段而逐渐发展起来的。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
（二）ISO14000
ISO14ห้องสมุดไป่ตู้00环境管理体系认证：将有助于组织系统化 地处理环境问题，并将环境保护和企业经营结合起来， 使之成为企业日常运行和经营策略的一部分。 产生的背景是：温室效应、臭氧层破坏、生物多样性的 破坏、生态环境恶化、海洋污染。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
现代管理体系与认证 ISO9000族标准简介 质量管理体系的建立、实施及管理
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
认证
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系复合相 关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格平 等活动。
就制造业的企业而言，通常的认证包括管理体系认证和 产品认证。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
TS16949的全名是“质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务 件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”。 最初由美国三大汽车集团：通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒， 共同制定QS9000质量管理体系标准。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
然后其他汽车大国也各自制定了汽车行业质量体系认证的标 准。 为避免重复认证，在以美国为首的国际汽车推动小组颁布了 ISO/TS16949：2002.
据国际劳工组织估计，世界范围内每年约发生2.7亿 起职业事故，200万人死于职业事故和与工作相关的疾 病，1.6亿人遭受职业病，职工的安全健康受到严重威胁。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管理体系
OH18000由两部分组成，一是OHSAS18001:1999 职业健康安全管理体系-规范；二是OHSAS18002： 1999职业健康安全管理体系-OHSAS18001实施指南。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
它强调企业本身的作用，与一般传统的监督方法相比较，其 重点在于预防而不是依赖于对最终产品的测试。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
由QuEST论坛制定。该论坛是一个电信业服务提供商和产品 制造商之间使用和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电信 业的质量管理体系标准，在现有标准和实践的基础上制定和 保持一个通用的电信业质量管理体系管理标准TL9000。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
2001年国家质检总局发布了GB/T28001-2001职业健康安全 管理体系规范，该标准覆盖了OHSAS18001:1999所有的技术 内容，适用于任何建立职业健康安全管理体系，并寻求外部 机构对其职业健康安全管理体系认证的组织。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管理体系
推行、实施并通过职业健康安全管理体系认证，可以确保企 业能够提供给全体员工一个职业安全健康要求得到控制的环 境，保证员工、企业和相关方面的利益得到满足。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
其中第5种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方 法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽 样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全 检）
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
此标准是结合汽车行业的既定要求以及不同客户的特殊要求 组合而成，包括产品设计开发、生产、安装和服务。此规范 更着重于缺陷防范、减少汽车零部件供应链中容易产生的质 量波动和浪费。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
第1章 第2章 第3章
现代管理体系及认证知识概述 八项质量管理基本原则 质量管理体系的理论基础和基本术语
第4章 质量管理体系要求的理解 第5章 质量管理体系审核概论 第6章 审核阶段活动 第7章质 质量管理体系文件的编写 第8章 质量管理体系文件示例
了解质量认证的起源、含义与作用； 了解IS09000族标准的发展简史及其实施作用； 掌握我国质量认证、认可工作的组织管理形式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
一、
认证
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （一）质量认证的产生ISO9000
质量认证作为现代工业社会履行合同要求和贯彻标 准的手段，已广泛存在于商品生产和流通、使用的各个 环节。质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质 量保证的手段而逐渐发展起来的。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
（二）ISO14000
ISO14ห้องสมุดไป่ตู้00环境管理体系认证：将有助于组织系统化 地处理环境问题，并将环境保护和企业经营结合起来， 使之成为企业日常运行和经营策略的一部分。 产生的背景是：温室效应、臭氧层破坏、生物多样性的 破坏、生态环境恶化、海洋污染。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
现代管理体系与认证 ISO9000族标准简介 质量管理体系的建立、实施及管理
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
认证
认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系复合相 关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格平 等活动。
就制造业的企业而言，通常的认证包括管理体系认证和 产品认证。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
TS16949的全名是“质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务 件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”。 最初由美国三大汽车集团：通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒， 共同制定QS9000质量管理体系标准。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
然后其他汽车大国也各自制定了汽车行业质量体系认证的标 准。 为避免重复认证，在以美国为首的国际汽车推动小组颁布了 ISO/TS16949：2002.