电话销售七步曲1

电话销售七步曲流程
第五步：帮助客户做选择。（诱之以利）（当客户处于徘徊的时候， 我们要利用销售政策刺激客户，帮助客户做出产品的选择，比如 我们的客户案例刺激，且我们的优惠活动做促销，促销的名额， 促销的意义） 第六步：客户还是犹豫不决时。（这个时候销售要总结回忆并且分 析是什么原因，如果是缺钱的问题，那是我们没有把需求放大， 这会要将客户的缺点放大，这个的意思是告诉他这个钱不花不行， 让他觉得这是投资，后期就会有效益）
电话销售七步曲流程
第七步：成交打款。（何日君再来）（这个阶段就是传合同，客户 签字盖章回传，并且打款，告知客户明确的签单细节。对无法签 单的客户分析具体的原因，并非常礼貌的结束拜访，可以让客户 对我们的口碑进行宣传）
到这步，我们的整个销售流程就可以结束，中间可能不止七次的通 话，有可能一步要打好通电话，但是销售一定要明白自己的节奏， 不能乱。
电话销售七步曲流程
第三步：再次沟通，主要是产品功能价值讲解。（要和客户一起进 入我们的800网站，有两个目的：1.告诉客户我们是做什么的， 我们的优势；2.商城系统推出的17个版本；3.产品功能价值讲解； 4.中间可穿插着去讲我们的客户案例，给客户讲故事）
第四步：客户的异议处理。（根据客户的疑惑或者反对意见，我们 推出解决方案，解决客户提出的任何问题）
第二步：二次跟进切入点。（晓之以理）（根据客户的现状及需求设计一 个营销方案，先讲理念，先树立一个他不容易反对的理念，给客户一个 标准（怎样选择电子商务，一个成功网站具备哪些因素），帮助客户树 立从传统行业到电子商务行业的一个转变，并且在沟通中发现问题，分 析问题，树立你的形象是一个网络营销的参谋，而不是一个推销员。 开展网络营销的步骤： 1、网站建设 2、产品上线 3、竞品优化 4、网站装修 5、人员培训，建立考核体系 6、营销推广（SEO还是SEM) 7、数据分析与评估 8、调整策略 9、积累数据，总结提高 • 一个成功的网站所具备的几大要素： • 占20%，科学的网络架构，A.客户的粘性B.搜索引擎的收录 • 占20%，成熟的宣传推广，低成本的推广高转化率 • 占20%，及时有效的网站维护 • 占40%，具有竟争力的优势的产品，产品间的竟争分析。
电话销售七步曲
电销部
电话销售
开场白
话天地 背景
入主题
试缔结
再缔结
产品介绍 需求
处理意异议
明确付款
切入产品
电话销售七步曲流程图
第一步：陌生拜访 第二步：二次跟进
第三步：再次沟通 第四步：解决客户异议
第五步：帮客户做选择 第六步：帮客户解决问题Fra Baidu bibliotek第七步：成交打款
电话销售七步曲流程
第一步：陌拜切入点（动之以情）。（完成客户信息的核实，要有 足够的激情，有吸引力的说辞，让客户感兴趣，通话中要对客户 的现状做了解，了解客户是通过什么方式在收客，挖掘客户的需 求，和客户建立信任感，约定好下次的联系时间） 陌拜的五个点： 1、确认负责人、手机联系方式、旅行社信息 2、组团还是地接，收不收散客、直客。 3、有没有做过网络，做的是网店还是网站，在哪个平台做的，效 果如何 4、是承包社还是独立法人社 5、让客户记住我们是做什么的
为我们自己……鼓掌