ISO9000质量管理模拟试题题库-简答题

1.产品要求可由（D）

A.顾客提出要求

B.组织预测顾客的要求规定

C.法规规定

D.A+B+C

2.质量管理体系的评价方法是（E）

A.质量管理体系过程的评价

B.体系审核

C.管理评审

D.自我评定

E.A+B+C+D

3.不合格与缺陷的定义（C）

A.完全相同

B.完全不同

C.不合格包含了缺陷

D.缺陷是严重不合格

4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）

A.由组织的领导特批

B.得到有关授权人员的批准

C.适用时经顾客批准

D.B+C

5.质量管理体系文件包括（E）

A.质量手册和标准要求的程序文件

B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件

C.形成文件的质量方针和质量目标

D.标准所要求的记录

E.A+B+C+D

6.管理评审是为了确保质量管理体系的（E）

A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.A+C

E.A+B+C

7..组织要使过程增值必须（D）

A.设监视和测量点对过程进行监视和测量

B.策划过程

C.使过程在受控状态下完成

D. B + C

E.A+B+C

8.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）

A.系统方法

B.过程方法

C.产品测量与监视方法

D.A+C

9.对供应方（D）

A.随时跟踪市场情况确定取舍

B.选择和定期评价

C.根据实现过程及输出的影响来评价

D.B+C E)A+B+C

10.质量策划是（D）

A.确定和实现质量目标的活动

B.进行过程控制活动

C.规定作业过程和资源活动

D.A+C

E.A+B+C

11.对过程能力的测量和监视是（A）

A.过程能力确认

B.过程控制

C.保证过程能力的活动

D.A+B+C

12.ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）

A.规定内容的删减

B.规定内容的增加

C.规定内容的调整

D.A+B

13.2000版ISO9000族标准与其它管理标准（B）

A.包容 B .相容

C.不相容

D.既相容又包容

14.2000版ISO9000族标准的核心标准包括（E）

A.9001

B.9000、9004

C.19011

D.10013

E.A+B+C

15.ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）

A.董事长

B.总经理

C.最高管理层

D.B+C

16.质量的持续改进是指（D）

A.日常的改进活动

B.长远的技改项目

C.长远重大的技改项目

D.以上全部

17.业绩评价测量是（D）

A.监视和测量顾客的满意

B.确定目标的实现程度

C.测量相关方的满意程度

D.A+B+C

18.“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）

A.放行产品和交付服务的条件放宽了

B.标准的实用性提高了

C.只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求

D.只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求

19.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）

A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息

B.必要时的作业指导书

C.产品要求评审的输出

D.A+B+C

20.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:

A.顾客

B.适用法律法规

C.各相关方

D.A+B

21.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）

A.全面质量管理

B.企业质量体系认证制度

C.计量管理认证

22.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施

（A）以及相应的考核办法。

A.岗位质量规、质量责任 B质量体系程序文件

C.岗位作业指导书

23.国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。

A质量管理方法，采用先进的科学技术

B工艺方法和计量器具

C.企业管理方法，国际贸易法规

24.工业企业必须按标准组织生产，严禁（B）

A.掺杂掺假

B.无标准或不按标准生产

C.以不合格品冒充合格品出厂

25.引起质量波动的原因主要来自（A）五方面

A.人、设备、材料、方法、环境

B.管理、工艺、设备、制度、技术

C.机器、标准、培训、工序能力、信息

26.质量信息来自组织的（A）两方面

A.内部与外部

B.合格与不合格

C.设计与制造

27.用户满意主要来自(A)

A.用户的感受

B.销售部门的统计

C.市场调查

28.质量保证体系在于（A）

A.合同环境

B.非合同环境

C.合同或（和）非合同环境

29. 产品的服务指的是（D）

A.售后服务

B.集中服务

C.售后服务

D.A+B+C

30.质量体系审核具有（A）得三个特性

A.系统性、独立性、符合性

B.系统性、完整性、及时性

C.系统性、逻辑性、符合性

31.质量管理体系的内审员应是（D）

A.企业领导授权的人员

B.经审核培训合格的人员

C.与被审核活动无直接责任的人

D.A+B+C

32. 对供方的质量体系审核是（B）

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.A+B+C

33. 对不合格品的处置方法有（E）