中国旅游厕所发展状况

浅析中国旅游厕所发展状况

摘要：旅游厕所作为重要的旅游基础设施之一,体现了我国的文明形象，也关乎我国旅游业的声誉。而今中国的厕所建设问题层出不穷，虽然经过近几年的发展，我国旅游厕所有了很大的改善，但仍存在着数量少、档次低、品位差、管理乱、污染重等问题，令人担忧，因此旅游厕所的改造和建设迫在眉睫，本文就我国旅游厕所建设存在的问题，对其中原因进行了浅析，并提出相应解决对策，以期对旅游厕所的建设有所帮助。

关键词：厕所；旅游；改革

1.引言

对于旅游来说，厕所则代表着旅游地的文明程度和科学管理水平，会左右潜在市场对旅游目的地的选择。随着旅游业的发展，其对旅游厕所提出新的要求，厕所卫生、厕所文化、用厕文明已成为推进社会文明的切入点（王丽萍和杨彦峰，2003），是游客对旅游服务质量评价的重要影响之一，而服务质量又是影响游客重游率的重要因素，据中国国家旅游局1998年对海外旅游者抽样调查资料反映，既是重游率前10名又是厕所满意率前10名的省(区、市)仅有7个，因此，厕所满意率对旅游地重游率有重要影响作用，尤其是对于高重游率的省区（市）影响更明显。

2.中国旅游厕所的现状

2.1 观念落后

在我国，对厕所的认识与国际上还存在很大差距，上千年来，中国“唯厕是臭”的观念根深蒂固，让厕所都远离了公开场所和繁华地段，殊不知这给人们带来了诸多不便,对于迈入文明时代的人们，厕所更应处处体现人文关怀。由于传统观念的影响而导致了旅游厕所“不入视野，不登大雅之堂”的选址原则，以防视觉“污染”，极大地影响了可进入性（仲红梅，2004）。在主要旅游线路上，厕所布点不规范、不科学，选址偏散偏远，散则不易管理，远则麻烦游客。

2.2 重建设轻管理

旅游厕所是旅游接待服务中重要的配套设施，是向旅游者提供优良、舒适和卫生的乐游环境的重要环节（王丽萍和杨彦峰，2003）。但是近年来一些城市的公厕改造中，有关部门关注的热点几乎都集中在厕所设施现代化、外观新颖上。目前，公厕内部设施的损坏是司空见惯的现象，即使投了巨资建设高档旅游厕所，却缺乏良好管理，也避免不了这些厕所外观破旧、内部破损的问题。这些都说明我国公厕的管理已远落后于建设，并且缺乏严格、科学、持久有效的管理制度和卫生保洁制度。

2.3 标识模糊，影响“可识别性”

旅游厕所长期未被“正名”，加之标识观念淡漠，公共场所内几乎所有景点公厕都缺少明显的公共信息图形符号，或模糊不清，或被少数恶作剧者颠倒符号，更没有规范的中英文对照说明，既影响

可识别性，甚至出现游客在厕所门外打听厕所在何处的情况，同时也使游客人身安全受到一定威胁。

2.4 男女厕位分配欠科学

依人体生理特点，厕所厕位的设计应是女多男少，美国的公厕一般女厕比男厕大3-4倍。但事实上很多地方男女公厕面积相等，有的甚至是男厕厕位更多。特别在一些购物场所里，女士的比例本就多于男士, 且由于男女生理结构的差异，因此出现“女厕门庭若市，男厕冷冷清清”的场面也就不足为奇了（李广宏，2006）。

2.5 缺乏文化气息

厕所的建设也是需要有文化含量的。厕所不仅是人们的“方便”之地，还应融入一些文化的内容，使之成为民族文化展示和人文关怀的平台（李广宏，2006）。例：扬州瘦西湖畔，一座红墙绿顶、造型精巧的仿古厕所被几乎所有初来游客视为景点，每天都有众多游客在其回廊、草坪中嬉戏休息。

3.建议及对策

3.1 推广和完善生态环保旅游厕所

水冲式厕所具有投资大、水体富营养化、有毒藻类激增的弊端，而生态公厕有投资成本低、非水冲、不排放污染物、粪便能转化成有机肥、清理次数少、安装管理方便、无污染的优点，特别在缺水较严重的地方，更能彰显其社会效益和经济效益。目前，生态环保厕所虽然由于环保厕所设备运作系统复杂、日常的维护费用高、技

术运行成本比较高、“节水不节支”等原因对大面积的推广造成了一定的难度，但生态公厕的良好社会效益和经济效益不言而喻，符合可持续发展战略，应是厕所建设的必然趋势。

3.2 加快建设资金的多渠道化

要本着好找、好用、舒适的建厕原则, 使有限的资金发挥最大的经济效益和社会效益。要改变由政府一家承办造成的资金来源的局限性，变公益事业为公益经营型行业, 使城市公厕发展成为符合国情、民情、商情的大众化服务项目（王艳飞和梅全婷，2006）。

3.3 强调“厕所显化”

所谓“厕所显化”，就是采用一定手段，使不太引人注意的公厕，容易被识别、被找到（李广宏，2006）。因此，一定要增设公厕引导标识、加强公厕引导，从某种意义上说，等于增加公厕数量、合理布局公厕。

3.4 注重人性化

人性化是政府强调的重点（黄子燕，2007），旅游厕所应充分考虑到各种人群的需求，建设适合老年人、儿童和伤残人要求的无障碍坡道厕位；对男女厕所的面积和厕位的比例进行调整，女厕比例要大于男厕；还应配置妇女化妆台和婴儿平台。

3.5 尊重地方风俗，做好厕所规划

在民族地区，建厕时要注意尊重其风俗、禁忌。厕所是体现人类文明的重要载体，是发展旅游业不可忽视的组成单元（黄子燕，

2007）。只有坚持科学发展观，更新观念，发挥政府主导力量，充分利用我国悠久的文化资源，因地制宜、勇于创新，使中国旅游厕所建设更健康地发展。

参考文献:

[1] 王艳飞, 梅全亭. 城市文明与公厕文化, 山西建筑, 2006, 32(2): 43-44.

[2] 李广宏. 浅析旅游业发展新“瓶颈”-旅游厕所. 商业经济, 2006, 283: 109-110.

[3] 黄子燕. 我国旅游厕所建设问题探讨. 浙江万里学院学报，2007,20(5): 105-106.

[4]王丽萍, 杨彦峰. 云南省旅游厕所建设与管理研究. 桂林

旅游高等专科学校学报, 2003, 14(5): 38-40.