职业沟通

1

【单选题】(2分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。A

A、对

B、错

答案:对

2

【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACD

A、情绪化

B、语言不同

C、专业领域不同

D、固执

答案:专业领域不同固执情绪化

3

【单选题】(2分)

衡量沟通的效果，要站在的角度。B

A、以上都是

B、接收者

C、旁观者

D、表达者

答案:接收者

4

【单选题】(2分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A

A、错

B、对

答案:错

5

【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B

A、错

B、对

答案:对

6

【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通B

A、对

答案:错

7

【多选题】(3分)

对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCD

A、销售

B、工程师

C、经理

D、人力资源

答案:经理销售工程师人力资源

8

【多选题】(3分)

随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACD

A、彼此更加了解

B、长得越来越像

C、分歧增加

D、信任增加

答案:信任增加分歧增加彼此更加了解

9

【多选题】(3分)

可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD

A、性格差异

B、文化差异

C、性别差异

D、代沟

答案:性别差异性格差异代沟文化差异

10

【多选题】(3分)

遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BC

A、保持距离

B、尊重差异

C、尝试理解对方

D、一直大声笑

答案:尊重差异尝试理解对方

11

【单选题】(2分)

衡量沟通效果好还是不好，要看：A

A、接收者

B、沟通的时间

C、说得好不好

D、沟通的次数

答案:接收者

第二章

1

【多选题】(3分)

沟通的三大目的：

A、交流情感

B、传递信息

C、苦口婆心

D、促成改变

答案:传递信息促成改变交流情感

2

【单选题】(2分)

如果说了一遍，对方没听懂，应该：

A、关心对方哪里没听懂

B、换一种方式重新说一遍

C、那就不要说了

D、重复一遍

答案:关心对方哪里没听懂

3

【多选题】(3分)

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

A、领导

B、聪明人

C、外行

D、笨人

答案:笨人外行

4

【单选题】(2分)

沟通的执行循环包括：

A、aim-adjust-attempt

B、assess-adjust-attempt

C、assess-adjust

D、aim-assess

答案:assess-adjust-attempt

5

【单选题】(2分)

4A沟通循环中最关键的环节是：

A、assess

B、aim

C、adjust

D、attempt

答案:Assess评估

6

【多选题】(3分)

影响性沟通的目的包括：

A、传递信息

B、发泄不满

C、交流情感

D、促成改变

答案:传递信息交流情感促成改变

7

【多选题】(3分)

提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：

A、彼此的关系

B、天气

C、场合

D、对方的心情

答案:场合对方的心情彼此的关系

8

【多选题】(3分)

沟通的执行循环适用于：

A、发泄不满

B、促成改变

C、交流情感

D、传递信息

答案:传递信息交流情感促成改变

9

【多选题】(3分)

导致关闭频道的原因包括：

A、不爱听

B、不好听

C、听不懂

D、不想听

答案:不想听不爱听听不懂

10

沟通4A循环中，最关键的环节是

A、Attempt尝试

B、Adjust调频

C、Assess评估

D、Aim目标

答案:Assess评估

第三章

1

【单选题】(2分)

大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

A、格式塔效应

B、过早判断

C、格塔式效应

D、逻辑推理

答案:格式塔效应

2

【多选题】(3分)

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

A、性格差异

B、逻辑推理

C、格式塔效应

D、信息开关效应

答案:格式塔效应信息开关效应

3

【单选题】(2分)

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A、对

B、错

答案:对

4

【多选题】(3分)

为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

A、我在听吗？

B、我是否被他打败了？

C、我是否接收到了完整的信息？

D、有没有情绪干扰我？

答案:我在听吗？有没有情绪干扰我？我是否接收到了完整的信息？5