【售后服务】第五届银联杯全国商业服务业收银员职业技能竞赛

（售后服务）第五届银联杯全国商业服务业收银员职

业技能竞赛

第五届“银联杯”全国商业服务业收银员职业技能竞赛

参考题库（2012年修订版）

一、单项选择

1、小岗位能够有大成就主要体现收银员的（A ）职业道德和行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观

B、树立顾客至上的服务意识

C、树立自我保护意识

D、说好第一句话

2、银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（D）字头卡BIN。

A、32

B、43

C、52

D、62

3、银联信用卡的卡背面签名条上的有（B ）字样。

A、UnionPay 中国银联

B、UnionPay 银联

C、UnionPay 银行卡联合

D、UnionPay 联合

4、“银联”标识是由（C）三种颜色平行排列为背景。

B、红黄蓝B、红绿黄

C、红蓝绿

D、红灰绿

5、银联全息防伪标识中银联图章在（D）位置。

A、左下角

B、左上角

C、右下角

D、右上角

6、银联信用卡的激光防伪标识主体图案是(B)。

A、立体飞鸽

B、立体天坛

C、世界地图

D、地球太阳图案

7、在验卡时发现银联信用卡(D)的情况下，是能够继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限

B、卡片有涂改或刮伤的痕迹

C、卡片签名栏的签名和正面姓名拼音不符

D、卡号为4组4位数字

8、通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为(B)的字体。

A、凹印

B、凸印

C、平面印刷

D、斜体印刷

9、(C)年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

10、2002年3月，中国银联股份X公司在（D）成立

A、北京

B、广州

C、深圳

D、上海

11、中国银联英文名称的正确描述是（D）。

A、China Unionpay

B、China Union Pay

C、ChinaUnionPay

D、China UnionPay

12、按银行卡是否能提供(B)功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种

B、信用透支

C、按持卡人的从属关系

D、发卡对象

13、按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和(C)

A、信用卡

B、公司卡

C、芯片（IC）卡

D、储值卡

14、当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（C）。

A、人民币卡

B、外币卡

C、双标识卡

D、单币种卡

15、构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是(A)。

A、红蓝绿

B、红黄绿

C、蓝白黄

D、蓝绿红

16、旧版“银联”标志中白颜色的汉字是(B)

A、中国银联

B、银联

C、银行卡联合

D、中国人民银联

17、按发行对象不同，银行卡可分为（C）。

A、金卡和普卡

B、贷记卡和准贷记卡

C、单位卡和个人卡

D、专用卡和联名卡

18、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（A）。

A、信用卡和借记卡

B、公司卡和个人卡

C、国际卡和地区卡

D、金卡和普通卡

19、(A)不是银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识

B、银行卡卡片印有银联标识图案

C、卡片上贴有统一的全息防伪标

D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

20、(D)不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章

B、立体天坛

C、全息放大镜

D、立体飞鸽

22、银行卡按账户币种不同可划分为（B）。

A、国际卡和地区卡

B、人民币卡和外币卡

C、主卡和副卡

D、公司卡和个人卡

24、（D）是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、国际卡

D、借记卡

25、关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（C）。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用

B、带有银联标识的都是信用卡

C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志

D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志

26、记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（D）年。

A、5

B、3

C、2

D、1

27、银行卡中出现最早的卡是（B）。

A、借记卡

B、信用卡

C、准贷记卡

D、贷记卡

28、以下关于银联卡的说法，错误的是（A）。

A、银联卡是中国银联发行的银行卡。

B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。

C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，

按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。

D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。

29、中国银联的客户服务电话是（B）。

A、95561

B、95516

C、95511

D、95566

30、持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡